На самом деле я в таких случаях проецирую на себя, точнее на свою (теперь уже бывшую) работу. Это как у Райкина с костюмом: один пуговицы пришивает, другой - левый рукав, третий - правую штанину. И вроде каждый хорошо делает! А выходит говно. Так и у нас было (наш онлайн-банкинг старый между собой наш департамент так и называл - говнище), так и везде на самом-то деле.