Неловкие ситуации

Тактичный человек обычно старается предупредить создающие неловкость ситуации, но избежать их вовсе вряд ли кому удастся. Если же предвидеть ситуацию, то можно перевести всё происходящее в шутку, либо представить всё в несколько ином свете.

В конфликтной ситуации, по мере возможности, нужно избегать спора. В большинстве случаев самым правильным выходом будет уступить, не усугубляя конфликт, и извиниться. Благодаря этому, Вы, скорее всего, не только не проиграете, но и возвысите себя в глазах окружающих.

Если же уступить в спорной ситуации невозможно, попробуйте переубедить людей вежливо и тактично. В неловкой ситуации не повышайте голос, придерживайтесь дружелюбного тона. Говорите, глядя в глаза собеседнику, внимательно выслушивайте его доводы.

Прежде всего, необходимо помнить, что извинения просят не только тогда, когда в чём-то сожалеют. Так, одна из наиболее часто употребляемых форм обращений является следующая: «Извините, Вы выходите на следующей остановке?». Однако и приносить извинения также надо уметь правильно.

В разных странах традиции различны, поэтому и формы извинений могут отличаться. Например, в России, если один человек толкнул другого, он приносит извинения, а в Великобритании извиняются оба участника происшедшего.

Теперь немного о том, как извиняться не следует. Не стоит касаться руки человека, которому адресованы извинения. Не следует также ...
Подробно... http://etiquetterules.ru/osobennosti-etiketa