TL;TR

• единого понимания UX нет

• отсутствует общая теория, объясняющая структуру и закономерности UX

• в команде стоит явно договорится о том, как именно понимается UX и чем он будет измеряться

• конкретные результаты практического исследования UX зависят от конкретных инструментов, их трудно генерализировать

• улучшение UX может быть или не быть связано с другими метриками продукта

Читать далее

https://habr.com/ru/post/704764/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=704764