Приходилось ли вам бывать в ситуации, когда звонит клиент и вежливо напоминает, что сегодня вечером, часов в шесть, он хотел бы подъехать в дизайн-студию и посмотреть на несколько вариантов логотипа для своей кондитерской фирмы, ну, скажем, Truffle International (трюфель международный)?
На часах - полдень.

Можно усложнить задачу: вы не умеете рисовать (художник болен), у вас есть еще не менее срочная работа на два часа и, что самое тяжелое, нет никакой, даже приблизительной идеи логотипа.

Две самые распространенные ошибки в этой ситуации: перезвонить клиенту и под любым предлогом (поломка оборудования, вирусная атака, затяжные переговоры) перенести встречу; сразу сесть за компьютер и попытаться выжать из себя шедевр. Не стоит делать ни того, ни другого: в первом случае возможно легкое ухудшение отношений с клиентом, а во втором - скорее всего, ничего не получится.

Итак, вы в цейтноте. Четыре часа на работу, требующую не менее недели.

Читать далее...