Исходное сообщение sv_otec
Слушай, а мог бы ты написать по пунктам, что нужно делать человеку, если его кинули авиакомпании. Типа, какие бумаги, справки собрать, куда позвонить. В общем, все, что может помочь вернуть деньги.

Cмотри, я напишу, как следует действовать в условиях России. Поскольку в Европе это работает несколько иначе, в лучшую сторону.

1. Пишешь исковое заявление, в свободной форме, кратко, описываешь что с вами произошло. Кто что сказал, какие бумаги выдали (или не выдали), какие затраты вы понесли в результаты "кидка" авиаторов. Прилагаешь все копии документов. Все это ксеришь по два экземпляра. Один пойдет суду, второй - ответчику. Никаких госпошлин не нужно, поскольку это закон о правах потребителя.

2. По месту своего жительства (регистрации, указанной в росс. паспорте) отправляешь по почте на адрес мирового судьи (в случае иска до 50 тысяч рублей), и в федеральный суд, если больше. Почему не по месту гос.регистрации ответчика? Затем, что б отяготить им жизнь. Если их представительство расположено в Москве, а ты, скажем, живешь в Сочи, то им придется отправлять своего юриста в Сочи и тратиться на его командировочные. Если же они не явятся, то решение будет вынесено в их отсутствие. При этом, с учетом того, что их позиция не будет озвучена из-за неявки - больше шансов, что в основу ляжет только твое исковое заявление.

3. Ждешь, пока тебе ответят из суда. Если дело оставили без движения, тебе напишут что ты не так оформил - исправь если надо. Если все нормально - получаешь по почте повестку на заседание.

4. Авиаторы с гарантией в 90% не явятся на первое заседание, и рассмотрение дела будет перенесено. Если они не явятся и во второй раз - решение вынесут без них. Если они не обжалуют решение в вышестоящую инстанцию в течение 10 дней - иди получать у судьи вынесшего решение исполнительный лист, относишь его в службу судебных приставов. Обычно процесс выбивания денег из крупной компании посредством приставов занимает от трех до шести месяцев. Деньги тебе переведут на счет, который ты укажешь. Причем авиаторы заплатят не только сумму определенную решением суда, но и порядка 9% сверх этой суммы за услуги приставов.

Быть большой авиакомпанией это и блеск и нищета(с). С одной стороны у них громадный штат менеджеров, юристов, супервайзеров, пиарщиков и других "обдергазеров". Плюс много денег. С другой стороны, им крайне сложно уйти от приставов. Не станут они ради наших 3-5 тысяч евро обьявлять себя банкротами, либо просто менять название с...(например) ЗАО Скай Экспресс, на ИП Борис Абрамович (по имени их владельца). Так что шансы весьма и весьма высоки! :-)