Особенностью госслужбы, а в частности Министерства N является то, что исполнители (обычно специалисты и ведущие специалисты) постоянно болеют: насморк ли, горло заболело - не важно. Все кто выше - работают по вечерам и выходным.
Никогда нельзя найти кто за что отвечает, если не указанно конкретного исполнителя. Да даже если он и указан, не факт, что он во время все сделает и отправит. А если материалы нужны срочно, то может начаться бюрократия: "а вы вышлите нам запрос, а теперь напишите служебку, а еще чтобы не меньше 3 подписей стояло.... " от этого становится тяжело работать.
Не можешь получить то, что тебе должны дать (даже если срок указан - неделя или месяц)!