Ïîîáùàåìñÿ. ÷àñòü IV |
Íó âîò ìû è ïîäîøëè ê ïîñëåäíåìó øàãó áåñåäû, â êîòîðîé, êàê íàì êàæåòñÿ, ìû äîëæíû áûòü ïîíÿòû. È ïîíÿòû ïðàâèëüíî.
Îñíîâíûì êðèòåðèåì çäåñü ÿâëÿåòñÿ ôàêò, ÷òî ñêàçàííîå è óñëûøàííîå ñîâïàäàåò íåâñåãäà. È ïîòîìó ïîñëåäíèì øàãîì â íåàðãåññèâíîì îáùåíèè áóäåò óìåíèå ÿñíî ôîðìóëèðîâàòü ñâîè ïðîñüáû. Íî ÷òî ïðèñõîäèò, êîãäà âðîäå è ïðîñüáà ñôîðìóëèðîâàíà äîñòóïíî è ïîíÿòíî, íî íå âîçûìåëà áóêâàëüíî íèêàêîãî äåéñòâèÿ. È äàæå íàîîáîðîò. Îäíàêî, åñòü îäèí íþàíñ, êîòîðûé î÷åíü ñèëüíî ìîæåò ïîâëèÿòü íà äàëüíåéøèå îòíîøåíèÿ. Ýòî ïîçèòèâíàÿ íàïðàâëåííîñòü. Íå ñòîèò ãîâîðèòü î òîì, ÷åãî Âû íå õîòèòå. Òàêîå ïîñòðîåíèå ôðàç ìîæåò âûçâàòü òîëüêî ðàçäðàæåíèå. Åñëè ñêàçàòü î òîì, ÷åãî õî÷åòñÿ, òî ñîáåñåäíèêó áóäåò ëåã÷å îðèåíòèðîâàòüñÿ â ìîðå ñâîèõ âîçìîæíîñòåé âûïîëíåíèÿ Âàøåé ïðîñüáû. Åñëè çàìåíèòü âûñêàçûâàíèå "Ìíå íàäîåëî æðàòü îäíè ïåëüìåíè" íà "Òàê õî÷åòñÿ òâîåãî áîùà", òî âìåñòî ðàñòåðÿííîñòè, íåãîäîâàíèÿ è áóðè ýìîöè ñî ñòîðîíû ëþáèìîé ìû ïîëó÷èì ïðîäîëæåíèå äèàëîãà, îêîí÷àíèåì êîòîðîãî áóäåò ýòîò ñàìûé áîðù. À çíà÷èò èìåííî òîãî, ÷åãî õîòåëè.
Òóìàííûå, äâóñìûñëåííûå è àáñòðàêòûíå ôðàçû âûçûâàþò ëèøü çàìåøàòåëüñòâî. È íàîáîðîò. ×åì ÿñíåå è êîíêðåòíåå ìû âûðàæàåì ÷åãî ìû õîòèì, òåì áîëüøå øàíñîâ ïîëó÷èòü èìåííî ýòî. Íà îòðèöàíèå "Ìíå íåíàâèñòû ýòè öâåòû" ìû ìîæåì ïîëó÷èòü êàêèå-òî äðóãèå, êîòîðûå ìû òàê æå òåðïåòü íå ìîæåì èëè íå ïîëó÷èòü íèêàêèõ âîîáùå . "ß õî÷ó, ÷òîáû òû çíàë êàêèå öâåòû ìíå íðàâÿòñÿ" - ôðàçà, êîòîðàÿ ïðèâåäåò ê òîìó, ÷òî â ñëåäóþùèé ðàç Âû ïîëó÷èòå èìåííî ýòè, à íå êàêèå-òî äðóãèå.
È êîíå÷íî, ìû âñå õîòèì, ÷òîáû ñîáåñåäíèê íàñ ïîíÿë. Äëÿ ýòîãî ìû ìîæåì âîñïîëüçîâàòüñÿ êëàññè÷åñêèìè ôðàçàìè, êîòîðûå è äàþò íàì óâåðåííîñòü â ïðàâèëüíîì ïîíèìàíèè. Ýòî òàê íàçûâàåìûå ïðîâåðî÷íûå ôðàçû. Ïîïðîñèòå ñîáåñåäíèêà ñôîðìóëèðîâàòü òî, êàê îí ïîíÿë Âàøó ïðîñüáó, âûðàçèòü ñâîþ òî÷êó çðåíèÿ íà ñèòóàöèþ. Õîðîøî, åñëè îí ñäåëàåò ýòî, èñïîëüçóþÿ ýòè ïðîñòûå ÷åòûðå ïðàâèëà - íàáëþäåíèå, îùóùåíèå, ïîòðåáíîñòü, ïðîñüáà. È êàê áû ýòî íå çâó÷àëî ïàðàäîêñàëüíî, íî èñêóññòâî îáùåíèÿ îò÷àñòè çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òîáû ïîñòîÿííî ïðîâåðÿòü ïðàâèëüíî ëè ïîíÿë Âàñ ñîáåñåäíèê. Åñëè æå íåîáõîäèìî îáúÿñíèòü ñîáåñåäíèêó åùå ðàç, òî íå ïîëåíèòåñü: "ß âèæó, ÷òî âûðàçèëñÿ (ëàñü) íåäîñòàòî÷íî ÿñíî. È ïîòîìó ñôîðìóëèðóþ ýòî ïî äðóãîìó". Ïî íà÷àëó ýòî ìîæåò ïîêàçàòüñÿ ñìåøíûì è âûçûâàòü íåêîòîðîå ðàçäðàøåíèå. Íî ýòè ÷óâñòâà áóäóò ïðîÿâëÿòüñÿ òàì, ãäå íåò èñêðåííîñòè, èñòèííîãî ñîïåðåæèâàíèÿ.
Ïîäâîäÿ èòîã, îòìåòèì, ÷òî îáùåíèå ìîæåò áûòü òîãäà ïëîäîòâîðíûì è êîíñòðóêòèâíûì, êîãäà ñîáåñåäíèê, ïàðòíåð ïðèíèìàåòñÿ êàê äðóã, à íå êàê ñîïåðíèê èëè âðàã. Êàê òîëüêî ìû ñìîæåì áûòü â ýòîì óâåðåííû, ìîæíî çàáûòü î òåõíèêè. Èëè æå îíà àññèìèëèðóåòñÿ è ñòàíåò òàêîé æå åñòåñòâåííîé, êàê ñòàêàí âîäû. Îäíî ìîãó ñêàçàòü ñ óâåðåííîñòüþ: äðóçüÿ è áëèçêèå áóäóò ÷óâñòâîâàòü ðÿäîì ñ Âàìè óâåðåííî è áåçîïàñíî. À ýòî îçíà÷àåò áîëüøå äðóçåé è ïîëîæèòåëüíûõ ýìîöèé.
| Êîììåíòèðîâàòü | « Ïðåä. çàïèñü — Ê äíåâíèêó — Ñëåä. çàïèñü » | Ñòðàíèöû: [1] [Íîâûå] |