В нашем гос. учреждении вводят СМК (система менеджмента качества). Ну точнее ввели ее еще года 3 назад. Но ввели не по нормальному, а так как в России принято, ну через то самое место. А нынче очередной отчет по ней и аудит. Пишем кучу бумаг, заполняем кучу отчетов, ведем какие-то журналы, документируем процедуры. Причем 99% этой писанины никто даже ни читает. А времени вся эта ерундистика занимает не мало и отвлекает отдел от основной работы. Раньше для согласования приказов и договоров было 3-4 подписи теперь их стало 6, а самое смешное что обновляя приказ по визированию документов, в шапке пишут "с целью оптимизации и ускорения процесса визирования" и далее в том же духе. С приходом СМК, журналы учета чего либо стали множится как грибы после дождя. Раньше было всё четко и понятно, журнал входящих и журнал исходящих документов. А нынче у нас еще три журнала по СМК прибавилось. И так во всем. На каждую бумажку теперь еще две-три плюсом. А потом еще отчет и анализ. И получается ты основную работу делаешь за час а оставшиеся 7 приводишь всё в соответствие с введенной системой менеджмента качества. Отдел управления качеством толком не может объяснить как все эти отчеты заполнять. Приносишь отчет а они тебе "не так", ты "а как?", а в ответ лишь пожимание плечами. Ну у нас то слава богу народ ко всему привычный и за время прошедшее с момента введения СМК, научился выполнять свои обязанности и заполнять дополнительные бумажки так чтобы не сильно страдало то самое качество работы. Ведь если не будешь всё делать как предписывают, то обязательно накажут. Руководство ситуацию прекрасно понимает но делает вид что так и надо. Конечно, ведь надо показать что и в наших палестинах, могут внедрить передовые процессы управления качеством в соответствии с общемировыми стандартами. Только вот внедрено всё это лишь на бумаге, а выполняется из под палки. Может вся эта механика и работала бы как надо кабы отдел созданный для этого и руководство, внедряли всё это постепенно а не так как обычно. Рраз - приняли решение что надо ввести СМК, два - издали приказ, три - проснулись утром и всё, думают теперь то у нас всё по другому. Не бывает так. Всё постепенно делать надо, с умом, а не в принудительном порядке.