Мастер-Банк выступил со специальным заявлением о том, что в последнее время поступило несколько сообщений частных лиц, не являющихся клиентами Мастер-Банка, о том, что к ним поступали звонки от людей, представлявшихся сотрудниками службы безопасности банка. При это неизвестные настаивали на погашении кредитов, якобы полученных в Мастер-Банке. Одновременно даннные лица просили сообщить не только персональные данные, но и номера карт, имеющихся у частного лица.
Мастер-Банк заявляет, что сотрудники банка не совершают подобных звонков. Служба безопасности банка ведет расследование данных инцидентов. Банк обращает внимание своих клиентов на то, что в целях обеспечения безопасности использования банковских карт не следует сообщать информацию о реквизитах карты сторонним лицам.