Первоначально хотелось бы отметить, что в нашем великом Интернете существует страничка, где каждый недовольный работой банка, его подразделений или даже банкоматом может смело выражать свое недовольство здесь:
http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/
Вы обращаетесь в Московское главное территориальное управление Банка России, которое осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций московского региона. Помимо электронной заявки здесь предоставляется возможность позвонить, а также указан московский адрес.
На сайтах банковской тематики помимо информации о банках, кредитах, программах, статьях и т.д. также существуют свои форумы, на которых можно обсудить и выразить свое отношение к той или иной "проблемной" банковской организации. Наиболее популярные ресурсы – Банки.ру (
http://www.banki.ru/forum), Банкир.ру (
http://dom.bankir.ru) и др. К тому же, наверное, у каждого банка сейчас имеется свой сайт и форум, где клиенты также могут обсудить свои проблемы.
Помимо форумов на самих сайтах банка, для некоторых отдельных "экземпляров" существуют зеркальные "сайты-призраки", направленные на анти-рекламу того или иного банка. Самый распространенный пример:
http://www.anti-rs.ru. Первой и главной целью создателей этого ресурса стало объединить в одной точке Рунета как можно больше людей, которые высказывают свои мнения и недовольства по поводу банка "Русский стандарт".
Приставка "анти" в названии проекта, говорит о том, что ресурс в первую очередь посвящен как раз тем людям, которые больше не станут рисковать и обращаться за услугами в этот банк.
При этом на главной странице сайта бросается в глаза следующая оговорка: "Некоторые посчитают этот проект антирекламой, мы же со своей стороны говорим, что этот сайт - всего лишь факты и мнения людей, собранные в одном месте".
Не хотелось бы обделять вниманием еще один сайт -
http://www.bankgovno.ru. В зоне российского Интернета он появился сравнительно недавно. Лозунг ресурса гласит: "Достал банк? Когда Банк обманывает Вас, можно отложить погром банкомата на завтра, а сегодня зайти на этот сайт и рассказать о своем банке всему миру"
http://bankgovno.ru/site/main.php?add_otziv=1&page=2a.
Отметим, что здесь перечислено достаточно большое количество банков, о которых модно просмотреть или оставить свой отзыв, а также существует топ-10 самых неперспективных в отношении "дружелюбия" с клиентами банков. Удивительно, но первую тройку в рейтинге занимают ВТБ 24, Русский стандарт и Сити Банк, соответственно.
В заключение хотелось бы сказать, что каждый прав по-своему, и идеалов в мире, увы, не существует. К сожалению, многие думают, что посещение подобных проектов – пустая трата времени, поскольку в большинстве случаев все сводиться к простому "перемыванию косточек" какого-либо банка. Однако я считаю, что стоит задуматься над тем, что ваши претензии и опыт могут подсказать другим, составить хотя бы поверхностное впечатление от организации, и, возможно, уберечь, от некоторых ошибок.
