Записи Друзья Комментарии
OnepaTop
Аватар OnepaTop

 -Метки

futurolog google odnoklassniki.ru windows америка анекдот афоризм башорг блоги будущее бывает и такое вопрос вопрос дня вопросег вопросы грудь дети женщина женщины жесть жизненно жизнь жопа жуть забавно законы замечание запад интересно истории история картинка картинко картинко дня кино корпоративный урок красиво креатив кризис лиру любовь люди медведев мнение москва мужчина мужчина и женщина мужчины музыка мысли мысль наблюдение наблюдения накипело о жизни о любви однако одноклассники от futurolog-а отношения офис политика понравилось поэзия президент прикол приколы притча программист программисты произведение путин размышления рассказ рейтинг рецензия россия с юмором секс сиськи сказка смешно советы стих стихи точка зрения украина факт факты фантастика фильм фото человек чувства чужое шутка экономика эротика юмор юморист

 -Музыка

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в OnepaTop

 -Подписка по e-mail

 

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 22.12.2007
Записей:
Комментариев:
Написано: 5209


Как бороться с "игнорами" ?

Пятница, 02 Мая 2008 г. 12:28 + в цитатник
Вот такая обычная ситуация: вы подходите к продавцу, клерку, коллеге и т.п. - к любому человеку, к которому у вас дело. Возможно даже отстояв очередь, и возможно этот человек - в случае продавца/клеркаа обязан вас обслужить.

Вы излагаете, что вам надо, вас внимательно слушают и вроде все хорошо. В этот момент: а) подходит кто-то еще (возможно коллега/знакомый вашего собеседника, другой клиент типа "а мне только спросить" б) раздается телефонный звонок и ваш собеседник берет трубку, начиная разговаривать с позвонившим.

Вы в такой ситуации несколько опущены в приоритетах. Т.е. в диалоге с собеседником ваш приоритет был главным и вот - собеседник отвлекся, а вы начинаете считать время, сколько у вас крадут в данный момент. Плюс еще внимание собеседника переключилось и рассеялось, он как правило уже плохо помнит начало вашей с ним темы.

Не знаю кто как, а я в таких ситуациях чувствую себя чертовски хреново. Ощущение, как будто меня отставляют ладошкой в сторону, как надоедливого ребенка, занимаясь более важным делом. Сам стараюсь никогда не отвлекаться от диалога, хотя надо признать, что действительно могут быть и срочные звонки или нужна быстрая реакция на зашедшего "вне очереди" человека. То есть обе стороны можно в общем понять.

Плохо, когда перерыв в общении затягивается. Ну например: зашел я тут в кафе. Один и продавец-кассирша одна. Набрав подносик (это самообслуживание там), подошел к кассе и дополнительно продавщица мне дает от кассы сахар-ложки и т.п. мелочь, попутно пробивая чек. Тут входит ее знакомая или подруга и, как будто меня нет, перебивает наш разговор, начинает грузить продавщицу. Та, как описано выше, мгновенно переключает внимание, тормозит нещадно и забывает налить мне кофе. При этом я говорю ей об этом, но она не слышит, потому что говорю я спокойно и негромко, а подруга - трещит на все помещение. Трещит ни о чем, т.е. очевидно, что ничего срочного нет. Громко хлопаю в ладошки перед ее лицом. Подруга затыкается. Говорю ей: "извините, что прервал вашу речь, но мне нужно, чтобы меня обслужили". Продавщица тоже вздрагивает и быстро доделывает все дела со мной. Выходя к столикам с подносом, слышу презрительный голос подруги: "Напугал! Словами надо говорить!".

Но это обычные дуры-девицы в сфере обслуживания, тут "клиент всегда прав". Хуже когда это происходит с человеком выше тебя по статусу или от которого что-то очень нужное зависит и в его силах принять невыгодное решение.
Кто-нибудь как-нибудь борется с прерыванием разговора или все смиренно терпят, пока собеседник соизволит вернуть тебе свое внимание?
Метки:  
Нравится

Комментировать — К дневнику — Страницы: [1] [Новые]
penpub   обратиться по имени Комментарий к Как бороться с "игнорами" ? Пятница, 02 Мая 2008 г. 12:41 (ссылка)
Хехе... Остается только носить с собой пару гранат... И в таких случаях говорить: "Ну вы пока побеседуйте, а я тут пожонглирую малость..."
Ответить С цитатой В цитатник
Beggar_in_the_Dust   обратиться по имени Комментарий к Как бороться с "игнорами" ? Пятница, 02 Мая 2008 г. 12:46 (ссылка)
OnepaTop, Думаю, тут может и бороться не надо.
........
Тут вопрос, кто кому нужнее? Если мне что-то от человека надо, то придётся и ждать. А если я кому-то другому что- то даю, то что ему нужно, а он прервётся и отвлечётся, без объяснений и извинений. То , досвидания. Не хотите, как хотите.
...............
Хот много тут и других нюансов, в области вежливости, воспитания, да и обстоятельств.
Ответить С цитатой В цитатник
Ca_va_bien   обратиться по имени Пятница, 02 Мая 2008 г. 13:02 (ссылка)
А насчет хлопнуть в ладоши - хороший прием, кстати! Надо будет взять на вооружение! :-)
Ну, или там пальцами прищелкивать, или свистеть тихонечно... :-)
Ответить С цитатой В цитатник
stonecarver   обратиться по имени Пятница, 02 Мая 2008 г. 13:35 (ссылка)
Всегда смотреть в глаза - тогда отвлечься от вас будет невозможно. Меня уже давно никто не игнорирует)
Ответить С цитатой В цитатник
tata_tata   обратиться по имени Пятница, 02 Мая 2008 г. 15:33 (ссылка)
Сложная жизненная ситуация, но все же кого игнорируют, стоит себе задать вопрос - может проблема в себе?..
Ответить С цитатой В цитатник
OnepaTop   обратиться по имени Суббота, 03 Мая 2008 г. 01:00 (ссылка)
Исходное сообщение DikoobrasZ
Хехе... Остается только носить с собой пару гранат... И в таких случаях говорить: "Ну вы пока побеседуйте, а я тут пожонглирую малость..."
Loreleya


Посадят за гранаты. Надолгоооо...
Ответить С цитатой В цитатник
KOFFE_and_KORICE   обратиться по имени Суббота, 03 Мая 2008 г. 01:00 (ссылка)
Начинаю говорить слогом 19 века. Ну и лица у аппонентов вытягиваются, заглядение....Особенно если:Девушка(лет50)! Будте так любезны Соблаговалите...И т д в том же темпе...
Ответить С цитатой В цитатник
KOFFE_and_KORICE   обратиться по имени Суббота, 03 Мая 2008 г. 01:02 (ссылка)
Тут кстати "ТИГР"времен войны продают, в отличном СостоянииDikoobrasZ, Ну как?
Ответить С цитатой В цитатник
penpub   обратиться по имени Ответ в OnepaTop; Как бороться с "игнорами" ? Суббота, 03 Мая 2008 г. 08:38 (ссылка)
Исходное сообщение HE-LENA:
Тут кстати "ТИГР"времен войны продают, в отличном СостоянииDikoobrasZ, Ну как?


Да... Было бы здорово, как советовал Жванецкий, "заехать хамоватой торговке мороженого дулом в ларек и прокричать в мегафон - "А где мой пломбир с орешками!""
Loreleya
Ответить С цитатой В цитатник
KOFFE_and_KORICE   обратиться по имени Суббота, 03 Мая 2008 г. 11:34 (ссылка)
DikoobrasZ, О чем И Речь!
На "ТИГРРРЕ"...
Ответить С цитатой В цитатник
OnepaTop   обратиться по имени Суббота, 03 Мая 2008 г. 17:06 (ссылка)
Исходное сообщение Beggar_in_the_Dust
OnepaTop, Думаю, тут может и бороться не надо.
........
Тут вопрос, кто кому нужнее? Если мне что-то от человека надо, то придётся и ждать. А если я кому-то другому что- то даю, то что ему нужно, а он прервётся и отвлечётся, без объяснений и извинений. То , досвидания. Не хотите, как хотите.
...............
Хот много тут и других нюансов, в области вежливости, воспитания, да и обстоятельств.


Да-да, не всё так просто. В нюансах, как известно, и кроется дьявол.
Например банк. Мне надо заплатить денег и я выясняю детали электронных платежей через этот банк. Девушка-операционист начинает со мной заниматься - и тут к ней подходит другая работница банка и они отвлекаются на какой-то свой вопрос, возможно и по делу. Но разговор со мной оборван на полуслове, я вынужден стоять и ждать. Это при том, что в банке существует довольно строгий кодекс общения с посетителями. Кто кому нужен? В принципе я кругом прав, но нужна она мне, а не наоборот (если откинуть банальную истину о ценности каждого клиента).
Теоретически, меня бы устроило, если б человек, отвлекаясь, сказал "извините, подождите пожалуйста Х минут" и точно выдержал бы этот промежуток времени, после чего точно вернулся бы к прерванному моменту без повторений и напоминаний. Попадаются и такие и я сам стараюсь делать именно так, если уж приходится отвлечься. Но увы, в массе своей народ крайне необязателен.

Бывает и еще фокус. Это когда тебя "передают" соседнему работнику, или просто оказавшемуся под рукой. Приходится сначала повторять ему уже сказанное, он начинает метаться, а поскольку это человек редко с теми же функциями, что и первоначальный, то он оказывается не в теме или просто некомпетентен. И его метания сводятся к тому, куда бы тебя передать. Если это оказывается третий человек - приходится повторять все снова. А чаще все возвращается к первому, когда он освободится.
Ответить С цитатой В цитатник
OnepaTop   обратиться по имени Суббота, 03 Мая 2008 г. 17:07 (ссылка)
Ullika, когда попробуешь - расскажешь?
Ответить С цитатой В цитатник
OnepaTop   обратиться по имени Суббота, 03 Мая 2008 г. 17:07 (ссылка)
Исходное сообщение stonecarver
Всегда смотреть в глаза - тогда отвлечься от вас будет невозможно. Меня уже давно никто не игнорирует)

Может у тебя глаза особенные? Гипнотический взгляд...
Ответить С цитатой В цитатник
OnepaTop   обратиться по имени Суббота, 03 Мая 2008 г. 17:08 (ссылка)
Исходное сообщение tata_tata
Сложная жизненная ситуация, но все же кого игнорируют, стоит себе задать вопрос - может проблема в себе?..


Может и в нас.
Ответить С цитатой В цитатник
OnepaTop   обратиться по имени Суббота, 03 Мая 2008 г. 17:09 (ссылка)
Исходное сообщение DikoobrasZ
Исходное сообщение HE-LENA:
Тут кстати "ТИГР"времен войны продают, в отличном СостоянииDikoobrasZ, Ну как?


Да... Было бы здорово, как советовал Жванецкий, "заехать хамоватой торговке мороженого дулом в ларек и прокричать в мегафон - "А где мой пломбир с орешками!""


А она скажет:
- С орешками кончился, осталось только сливочное.
Что тогда делать будешь?
Ответить С цитатой В цитатник
OnepaTop   обратиться по имени Суббота, 03 Мая 2008 г. 17:09 (ссылка)
Исходное сообщение HE-LENA
Тут кстати "ТИГР"времен войны продают, в отличном СостоянииDikoobrasZ, Ну как?


дешево?
Ответить С цитатой В цитатник
KOFFE_and_KORICE   обратиться по имени Суббота, 03 Мая 2008 г. 18:08 (ссылка)
OnepaTop, 250 000руб. стоил неделю назад...
А я к мороженному спокойно отношусь...Если без орешков и сливочное! Обрадуюсь, скажу спасибо.
Кстати,лучший способ от игнора как и от хамства- Нарочитая Вежливость и обороты речи 19 века.
Ступор 100%!!!
и Они ТВОИ!
Ответить С цитатой В цитатник
Паша_Лектор   обратиться по имени Воскресенье, 04 Мая 2008 г. 20:53 (ссылка)
Да, с глазами верно.
Ещё по детству в спальном районе помню:у гопников манера прямо в глаза смотреть при разговоре--захочешь не отвлечёшься.Но я когда перенял--труднее стало со знакомыми--всё же это "вызов".

Реагировать--по ситуации сугубо.Но всё зависит от того как себя чувствуешь и воспринимаешь, когда контактируешь.Я такую манеру выработал вроде,
"представительно-напористо-конкретно-вежливо-сухую"))
и пока ничего идёт.А как духом падаешь(с непросыпа например или болеешь если)--даже менты в метро внимание обращают)).

Действительно--хлопнул здорово--вообще решительные действия и способность к ним уважение окружающих вызывают.А такому не скажешь как в том анекдоте где "доктор меня все игнорируют"--"СЛЕДУЮЩИЙ!"
Ответить С цитатой В цитатник
OnepaTop   обратиться по имени Среда, 07 Мая 2008 г. 10:36 (ссылка)
Паша_Лектор, думается мне, что если у тебя добрывй взгляд - другие не будут воспринимать его как вызов.
Ответить С цитатой В цитатник
OnepaTop   обратиться по имени Среда, 07 Мая 2008 г. 10:37 (ссылка)
HE-LENA, богатый опыт общения с хамами?
Ответить С цитатой В цитатник
KOFFE_and_KORICE   обратиться по имени Среда, 07 Мая 2008 г. 10:45 (ссылка)
OnepaTop, Огромный!!!
можно сказать проверенно временем...
Ответить С цитатой В цитатник
Комментировать — К дневнику — Страницы: [1] [Новые]
 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку


О проекте