Риэлторская компания, работающая на проценте (не имеющая собственного жилья). Видимый продукт – жилье, квартиры, измеряемые в квадратных метрах. Фактический продукт (а именно он формирует фактический доход компании) – услуги по подбору и оформлению сделки (учитываются по штукам сделок). Именно поэтому расходы покупателя прямо пропорциональны метражу, а доходы компании-посредника, хотя и растут с увеличением сделки, но нелинейно относительно метража. А линейно доходы растут пропорционально росту количества сделок. Путаница в понимании «своего» продукта приведет, скорее всего, к существенному завышению данной фирмой вознаграждения по крупным и дорогим объектам. Фирма будет стремиться получить с квадратного метра 200-метровой квартиры столько же, сколько с 30-метровой, а покупатель этого не поймет, поскольку «нутром чует» реальный продукт. В результате – потеря крупных сделок и имиджа компании. (с) Маркичев