Не знаю уж на счет объемов продаж, а вот с точки зрения рядового потребителя такие услуги и опции очень актуальны. Удобно, когда потребитель не остается один на один с сайтом компании, а всегда может получить толковую консультацию от специалистов. Это безотносительно того, что ты выбираешь, хоть окна, хоть еще что