возврат товара и денег

📌 Что нарушил продавец? Разбираем по косточкам
🛡️ 1. Нарушение права на возврат бракованного товара
По пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружен недостаток (сломавшаяся кнопка — это именно он), который не был оговорен продавцом, потребитель вправе отказаться от договора и потребовать деньги обратно .

При этом «недостаточно информации» — это незаконный отказ по определению. Закон не требует от вас проходить квест «предоставь достаточно информации». Ваша обязанность — доказать факт недостатка. Фото и видео сломанной кнопки — это и есть эти доказательства.

👉 Если продавец сомневается, он обязан за свой счёт организовать проверку качества (экспертизу) (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Просто сказать «не хочу возвращать деньги» — это не его право. Это грубое нарушение.

💬 2. Угрозы судом за честный отзыв — это злоупотребление
А теперь — самое интересное. Разберем, почему «клевета» — это не про ваш случай, и почему продавец в суде почти гарантированно проиграет.

Что такое клевета по закону?
Согласно статье 128.1 Уголовного кодекса РФ, "клевета" — это распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица . Ключевое слово здесь — «заведомо ложных», то есть ложь, которую человек знает и осознаёт.

Чем ваш отзыв не является клеветой?

Ваш отзыв на 1 звезду — это оценочное суждение, то есть ваше личное мнение и эмоции . «Я считаю товар некачественным», «кнопка сломалась», «продавец не идёт навстречу» — это не утверждение о фактах, а ваша оценка. Оценочные суждения не могут быть проверены на истинность и, следовательно, не могут быть признаны клеветой . Верховный и Конституционный суды неоднократно указывали, что негативная оценка не является основанием для привлечения к ответственности, если она не содержит ложных фактов

Называть это «клеветой» — грубая ошибка, а угрожать судом за честный отзыв — это уже злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ).

📝 Практический совет: как отличить мнение от ложных фактов
Что писать МОЖНО и БЕЗОПАСНО (оценочное суждение):

✅ «Товар бракованный, кнопка не работает»

✅ «Продавец игнорирует мои сообщения»

✅ «Я разочарован качеством»

✅ «Мне не понравилось обслуживание»

✅ «Кнопка сломалась через 2 дня использования»

Что писать НЕЛЬЗЯ (может быть признано клеветой):

❌ «Продавец — мошенник»

❌ «Продавец ворует деньги»

❌ «Продавец использует просроченные материалы»

❌ «Этот продавец — уголовник»

❌ «Продавец намеренно продаёт брак»

Запомните золотое правило: вы имеете полное право описывать свой личный опыт («кнопка сломалась», «меня игнорировали», «я расстроен»). Но как только вы переходите к голословным обвинениям в адрес продавца без доказательств («он — мошенник», «он — жулик», «он — вор») — вы вступаете на опасную территорию. Такие фразы уже можно попытаться квалифицировать как клевету.

⚖️ Кроме того, угрожать судом за честный отзыв — это злоупотребление правом
Продавец использует юридические термины «на понт», чтобы запугать вас и заставить удалить негатив, который портит ему продажи. А если бы он подал в суд, ему бы не только отказали, но и, скорее всего, взыскали бы с него ваши судебные расходы.

К слову, такие случаи не единичны. Вы имеете право требовать стоимость товара, неустойку (1% за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда и штраф 50% от присужденной суммы (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).

⚠️ Нюанс: с 1 февраля 2026 года штраф могут не дать, если продавец докажет, что вы сами уклонялись от решения проблемы (например, не привезли товар на экспертизу) . Поэтому важно соблюдать все разумные требования продавца. Но если он просто игнорирует — штраф ваш.
И это не единичный случай, а системная проблема «серых» продавцов на маркетплейсах.

⚡ Топ-5 ошибок продавца (и почему он проиграет)
Нарушил сроки возврата. По статье 22 ЗоЗПП, требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней. Он их просрочил — уже должен вам неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки.
Игнорировал доказательства. Фото и видео брака — надлежащее исполнение вашей обязанности. Продавец не вправе говорить «недостаточно», не указывая, чего именно ему не хватает.
Не заказал экспертизу. Если он сомневается, он обязан организовать проверку качества за свой счёт (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Он этого не сделал — это его проблема.
Злоупотребил правом на судебную защиту. Ваш отзыв — не клевета. Пытаться наказать вас за него — это акт недобросовестности (ст. 10 ГК РФ). Если бы он подал в суд, ему бы не только отказали, но и взыскали бы с него ваши расходы.
Попытался давить психологически. Угрозы и «досудебки» — маркер «серого» продавца. Добросовестный бизнес вернул бы деньги и извинился.
🧠 Что делать, если вы попали в такую ситуацию? (Пошаговый план)
Шаг 1. Не бойтесь! Их «досудебная претензия» — бумажка, не имеющая юридической силы. Это инструмент давления на слабых.

Шаг 2. Зафиксируйте всё. Скриншоты переписки в чате с продавцом, где он отказывает, говорит про «недостаток информации» и шлёт угрозы. Это ваши козыри.

Шаг 3. Напишите короткий и жёсткий ответ. Не оставляйте претензию без ответа. Отправьте в чат маркетплейса:

«Ваши угрозы считаю манипуляцией. Мой отзыв — это моё субъективное мнение, основанное на фактах. В случае невозврата денег за бракованный товар в установленный законом срок, я обращусь в Роспотребнадзор и суд, где также буду требовать компенсацию морального вреда и штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить мои требования (ст. 13 ЗоЗПП)».

Шаг 4. Идите в наступление. Если продавец не возвращает деньги — не ждите. Подавайте жалобу на него на самой площадке (Wildberries, Ozon) — у них есть служба качества. Параллельно — жалобу в Роспотребнадзор (онлайн через сайт). Практика показывает: после вмешательства Роспотребнадзора продавцы мгновенно «прозревают» и возвращают деньги.

Шаг 5. Требуйте полный возврат. Не соглашайтесь на «промокоды», «бонусы» или частичный возврат. Только полная сумма на карту.

🎯 Итог и краткая памятка
✅ Честный отзыв — это не клевета, а ваше законное право на выражение мнения.
❌ Угрозы «клеветой» за честный отзыв — это незаконно. Ваше мнение не является клеветой.
❌ Игнорирование возврата в течение 10 дней — это уже нарушение. Вы вправе требовать дополнительную компенсацию.
✅ Ваше оружие — Роспотребнадзор и суд. Вы имеете право требовать стоимость товара, неустойку (1% за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда и штраф 50% от присужденной суммы (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).
⚠️ Нюанс: с 1 февраля 2026 года штраф могут не дать, если продавец докажет, что вы сами уклонялись от решения проблемы (например, не привезли товар на экспертизу) . Поэтому важно соблюдать все разумные требования продавца. Но если он просто игнорирует — штраф ваш.
✅ Как писать отзыв безопасно: Описывайте свой опыт («кнопка сломалась»). Не переходите на личности и голословные обвинения («продавец — мошенник»).
✅ Не бойтесь досудебных претензий. Это 99% случаев простое запугивание.
✅ Ждите деньги именно на карту. Продавец должен перевести сумму, а не отправлять «промокоды».

СРЕДСТВО ДЛЯ СНИЖЕНИЯ ХОЛЕСТЕРИНА

Ну очень просто можно улучшить состояние своего организма. В этом вам помогут два целебных порошка - они снизят уровень холестерина в крови.

Порошок №1

Читать далее...

СОВЕТЫ ДОКТОРА ВЛАСОВА. ПАМЯТКА ПРО ПОДЖЕЛУДОЧНУЮ

Читать далее...

Двусторонний узор спицами для вашего шарфа

 

 

смотрим урок

Запеченная фасоль по-сербски

 

Майка спицами.

Читать далее...

Свитер спицами.

Читать далее...

И это все о нем.Сердце

Читать далее...

Курица с рисом в духовке "Министерская"

Эта курица идеально подходит для любого дня и даже для приема важных гостей, возможно, поэтому её и называют министерской. Приготовление простое: всё делается в одной форме для запекания – мясо, рис и картофель. Да, картошка с рисом.

Все ароматы смешиваются во время запекания, и блюдо получается восхитительным. Рис и картофель приобретают гораздо лучший вкус, и ничего не переваривается. Обязательно побалуйте себя этим блюдом

Читать далее...

Шаль...Hyrna Herborgar by Sigridur Halldorsdottir

Читать далее...

Красивый необычный ажурный узор в копилочку 👍

Источник

Как заговорить булавку на разные цели

Как заговорить булавку на разные цели.

 

 

Ритуал на удачу.

 

 

Удача, успех, везение – всё это синонимы одного и того же слова, но как же их не хватает в повседневной жизни! Не отчаивайтесь, ведь для привлечения удачи можно провести простой воскресный ритуал.

Примерно в 12 часов дня, когда в церквях проводятся обеденные службы, дома в отсутствие посторонних лиц следует зажечь свечу и дождаться таяния ее воска. Под его стекающие капли необходимо подставить ранее не использованную небольшую булавку так, чтобы круглое отверстие в конце булавки заполнилось горячим воском. В момент выполнения этой нехитрой манипуляции трижды произносят следующий заговор, но не вслух, а шепотом.

Желательно выполнять ритуал в одиночестве и иметь уверенность в том, что из другой комнаты за вами не наблюдают близкие люди. Никто не должен знать о вашем действии и слышать слова произносимого заклинания, иначе оно не подействует.

Текст заклинания таков:

 

Автор: Liliana

Отсюда: https://savespace.ru/magiya/magiya139.php

ЕЩЕ+++

Цветет будра - божья трава способна восстанавливать поврежденные клетки печени

Вы наверняка замечали этот сорняк, так как он растет везде, где вздумается, но вы никогда не подозревали о его силе в избавлении от язвы 12ПК, от опухолей различной этимологии, особенно женских, способна восстанавливать поврежденные клетки печени, дробит камни в почках, способствует регенерации костной ткани, укрепляет защитные силы организма. .Должна обязательно быть в домашней аптечке!

В народе уважительно называют её сороканедужной травой. Необходимо лечить лёгочные заболевания – пожалуйста, будра тут как тут: поможет при фарингите, ларингите, бронхите, воспалении лёгких, бронхиальной астме, туберкулёзе лёгких. Получил человек переломы костей или вывихи – в два раза быстрее можно исцелиться, если прикладывать истолчённую свежую или запаренную сушёную траву. Не пройдёшь мимо будры при зобе, потере слуха. Рекомендуют её и при варикозном расширении вен. При наличии песка в жёлчном пузыре будра не только снимет воспаление, но и будет способствовать отхождению мелких камней диаметром 2-3 миллиметра.

Будра показана при воспалительных процессах в желудке и кишечнике. Ею лечат заболевания почек, селезёнки, печени, опухоли различной этимологии, особенно женских, способна восстанавливать поврежденные клетки печени, дробит камни в почках, способствует регенерации костной ткани, укрепляет защитные силы организма.  Настой травы используют на примочки при слезотечении, конъюнктивитах, кожных заболеваниях – различных сыпях, язвах, ранах, фурункулёзе, псориазе. Настойка травы на уксусе эффективна при чесотке. Это далеко не весь перечень болезней, где требует своего присутствия будра.

ЗАСОЛКА КРАСНОЙ РЫБЫ ПО-МУРМАНСКИ

Читать далее...

СВИНАЯ КАНЧИ (РУЛЬКА, ГОЛЕНЬ) ПО-ГРУЗИНСКИ

Читать далее...

Мокрый Наполеон

Мокрый Наполеон

     Название этого торта говорит само за себя. Этот торт готовится с большим количеством крема в состав которого входит относительно маленькое количество сливочного масла.Кроме того в состав крема входит ванильный сахар и пломбир, придающие торту вкус мягкого мороженого. Помимо этого, этот рецепт интересен еще и рецептурой теста для коржей. В его состав входит достаточно большое количество водки, что делает тесто по - настоящему слоеным, что в свою очередь позволяет сократить количество коржей до 7 – 8. Тесто очень легко раскатывается и при этом совсем не липнет к скалке. Попробуйте приготовить!

СОСТАВ:

Для коржей вам понадобится:
Маргарин – 200 г
Мука – 3 стакана
Водка – 1/3 стакана
Вода ледяная – 1/3 стакана
Соль – на кончике ножа

В состав коржей не входит сахар, они становятся сладкими за счет того, что пропитываются кремом, но если вы очень против несладких коржей, то просто добавьте в тесто примерно 0.5стакана сахара.

Для крема вам понадобится:
Молоко- 1 литр
Желтки яичные – 3 штуки (я обычно для приготовления такого крема беру просто 2 яйца, чтобы не решать проблему утилизации белков)
Сахар – 1.5 стакана, но можно взять меньше
Мука – 3 столовые ложки с горочкой
Пломбир – 300 мл (можно готовить и без него, но тогда сократите количество муки до 2 столовых ложек)
Ванильный сахар – 1 пакетик или по вкусу
Масло сливочное – 50 г

ПРИГОТОВЛЕНИЕ:

Для приготовления теста нарубите маргарин, добавьте муку, соль и перетрите муку с маргарином в крошку.

Добавьте водку и холодную воду и замесите тесто.

Очень тщательно и долго такое тесто месить не нужно. Вам достаточно только добиться того, чтобы все компоненты соединились в единое тесто. Приготовленное тесто разделите на 8 равных кусочков. Сформируйте из них шарики и поставьте тарелку с тестом в морозильник. Не в холодильник, а именно в морозильник! А далее возможны две ситуации: если вы не располагаете временем и вам необходимо побыстрее приступить к раскатке, достаньте тарелку через 30 минут и приступайте, а если у вас есть время, то оставьте тесто померзнуть не менее 2 часов, а за 2 часа до раскатки переместите тарелку с тестом из морозильника в холодильник. В результате тесто у вас сначала замерзнет, а потом вы его разморозите. Я не знаю, как теоретически объяснить все происходящиеиз-за этих манипуляций процессы в тесте т.к. к этому я пришла случайно, но после заморозки – разморозки тесто начинает себя вести по-другому. Оно меньше липнет при раскатке и его легче раскатать.
Достаньте из холодильника 1! кусочек теста (не стоит доставать все тесто сразу т.к. слоеное тесто любит холод, именно тогда оно получается слоеным) и раскатайте его в круг нужного диаметра. Я обычно раскатываю до 24 – 25 см. Вырежьте из раскатанного тестяного пласта круг, наколите его вилкой, чтобы тесто при выпечке меньше поднималось, и выпекайте в разогретой до 200 С духовке примерно 3 – 5 минут до очень легкого золотистого цвета.

Поскольку приготовленное тесто не содержит сахара, выпеченные коржи будут иметь очень бледный золотистый цвет. Я раскатываю коржи прямо на бумаге для выпечки. Такое тесто практически совсем не липнет и в процессе раскатки вам, вероятнее всего, не потребуется использовать муку. Затем достаньте из холодильника следующий кусочек теста, раскатайте, обрежьте, выпеките…. И так все 8 раз. В результате у вас должна получиться целая стопка коржей.

Помимо коржей у вас получатся еще и обрезки теста, которые вам нужно очень хорошо подрумянить в духовке, а затем размолоть в крошку. Если у вас не получилось много крошки, а вам нравятся торты с плотной обсыпкой, то тогда вам придется пожертвовать для этой цели одним коржом. Подрумяньте его в духовке и разотрите в крошку.
Для крема к муке добавьте сахар, яйца. Размешайте до однородности. Влейте молоко, размешайте и поставьте кастрюлю с кремом на медленный огонь.

Заваривайте крем при постоянном, практически непрерывном помешивании. Начинайте заваривать крем при минимальном накале плиты и, по мере прогревания молочной смеси, увеличивайте нагрев. Варите заварной крем до загустения. Обычно достаточно довести крем практически до кипения, но не кипятите. В самом конце, когда крем приобретет нужную густоту, добавьте размягченный пломбир и масло.

Размешайте. Такой крем не нужно охлаждать. Торт собирается с теплым или даже горячим заварным кремом.
Выложите форму фольгой. Диаметр формы должен быть чуть больше диаметра выпеченных вами коржей.
Соберите торт, смазывая коржи кремом. На каждый корж выкладывайте 4 – 6 столовых ложек крема.

Возможно, вам покажется, что крема слишком много, но учитывайте тот факт, что коржи впитают большую часть крема и станут удивительно мягкими. В идеале вам нужно разложить весь или практически весь крем. Посыпьте торт сверху приготовленной крошкой, оставив часть крошки для украшения боков торта.

Поставьте форму с тортом в холодильник на 1 – 2 часа.
Достаньте торт из холодильника, удалите фольгу. Украсьте крошкой бока торта.

 

КРАСИВЫЙ и РОВНЫЙ жаккард на примере свитера с круглой кокеткой

    МК на РУТУБЕ

 

МОРСКОЙ ОКУНЬ НА ОВОЩНОЙ ПОДЛОЖКЕ

Состав:
 Морской окунь — 1 шт. (~300 г)
 Лук — ½ шт.
 Морковь — 1 шт.
 Специи для рыбы, соль, перец
 Лимон (по желанию)

Читать далее...