На выходных был в офисе МТС рядом с Поклонкой, заехали купить симку....в отделе по продаже услуг оказалась лишь пожилая пара, которая полусонно восседала в ожидании консультантов......мы обратились к охраннику - тот, позёвывая, пожал плечами, будучи в неведении насчёт пребывания манагеров и снова тупо уткнулся в монитор....ок, погуляли по офису, позырили мобилы, вернулись - манагеров нет!....я понимаю, выходной, режим не такой напряжённый, всем в падлу работать, но, бля, если открыты - работайте!....терпение усадило меня в кресло рядом с отделом.....вскоре появилась тётка-манагерша: я поинтересовался, есть ли ещё работающие консультанты, на что получил равнодушный ответ "нет"...ок, сижу, жду...прошло минут 20 - заглянул спросить, скоро ли нам уделят внимание....тётка посмотрела коровьими влажными глазами и сказала, что скоро...в ожидание наступления заветного "скорА" прошло ещё минут 20......вот что меня бесит в таких случаях, так ето полный поху**зм со стороны персонала: скажи ты "Пардон, щас все заняты/нет на месте, но вас могут обслужить минут через "....". Пожалуйста, подождите. Просим прощения за неудобства!" - то, что является нормальной практикой в цивилизованных странах, в россии встречается крайне редко...и все сидят на нервах, злые, психуют.....
У МТС ваще проблемы с обслуживанием клиентов: если звонишь в службу поддержки, то ждать можно до опупения - мой рекорд 27 минут! Причём, если в билайн хотя бы говорят, через сколько минут меня переключат на оператора, то в мтс тебе великодушно поставят музыку - чтоб под неё веселее материться было!
А ведь из таких мелочей складывается репутация......
Итого: около часа ожидания и полный игнор в ответ на вежливые претензии.....
зы: был порыв послать мтс нах, да лень, привычка, недостаток времени оказались сильнее.....вопрос: надолго ли??