Чучело_мяучело, значит, это и правда их "визитная карточка", я надеялась, что исключение...
Светская_Львица, про хамство - не то слово :( А там, где это завязано на работе с клиентом - оно еще и странно..

"П.С. сорь, давно к тебе не заглядывала. Соскучилася " - да я ис ама сейчас никуда не заглядываю, и к себе редко - отчеты :-)
Как мы характеризовали это состояние: "не то что чаю попить, в туалет сходить некогда" :))