Аня, добрый день!
Если в ближайшее время посылка не дойдет – рекомендуем подать заявление на розыск. Сделать это можно в любом почтовом отделении, при себе необходимо иметь паспорт и копию квитанции об отправке.
По поводу сайта – сбои возникли из-за хакерской атаки. В настоящее время наши специалисты решают проблему. Приносим свои извинения.
Всего доброго.
Почта России.