Здравствуй, дорогой Клиент!
Я уверена - нам есть что сказать друг другу, но в отличие от тебя, я не могу этого сделать прямо. Но, согласись, недосказанность создает определенное напряжение в любых отношениях, даже в наших.
Начнем, пожалуй, с того, что ты, дорогой Клиент, всегда приходишь невовремя. Наверное, это какое-то особенное, уникальное свойство твоего организма. Ты приходишь, когда я обсуждаю с подругой ее проблемы в асе, когда я общаюсь с мамой, когда я пытаюсь поесть, когда звонит телефон, когда приходит товар, когда я пишу пост, когда изучаю новый инет-ресурс, когда я хочу отдохнуть... Вобщем понятно, да? Всегда невовремя. Пойми, мы тоже люди, мы тоже хотим кушать, зевать, вести блог и смотреть ролики на ютюбе. Звонишь ты, кстати, тоже невовремя. Особенно раздражает, когда ты звонишь каждые 20 минут, причем ВСЕМ сотрудникам. А мы потом обмениваемся впечатлениями... Ну вроде бы ясно было сказано, когда машина будет готова - мы сами позвоним. А ты.. ээх!
Непонятливый ты какой-то: объясняешь тебе что-то, объясняешь, на пальцах показываешь, а ты как-будто ничего и не слышал. Особенно ты непонятливый когда речь идет о гарантии и о том что НЕЛЬЗЯ заходить на СТО и мешать механиками. Н.Е.Л.Ь.З.Я. Точно тебе говорю - ну не знаешь ты как правильно делать, так что нечего по сто раз ко мне подходить с фразой "Можно мне туда пройти? Я хочу посмотреть! Мне надо кое-что сказать механику!" - Смотреть можно в окошко, оно у нас большое. А говорить надо было мастеру-приемщику, когда записывались на техосмотр. А насчет гарантии... Вот когда у тебя перестанет загораться подсветка и не будет работать кондишн из-за того, что тебе Дядя Вася вставил магнитофон, тогда ты поймешь зачем нужна гарантия. И тем более ты это осознаешь если ты сначала ее потеряешь, а потом обнаружится заводской дефект. Но будет уже поздно. Так-то.
Еще ты, дорогой Клиент, любишь глупые вопросы и пафосные фразы. Дескать, "Нафек та защита картера!" - восклицаешь ты, раскидываясь пальцами и брызжа слюной.. А через неделю приезжаешь с развороченным в яме дном. Или "Да за такие деньги! Я лучше куплю себе на базаре! блаблабла". Я тебя не держу, милый. Пойди и купи. Эмблемку сам нарисуешь, ладно? И не удивляйся если с неоригинальным спойлером ты слетишь в кювет, а дешевые коврики будут, мягко говоря, не по размеру салона, будут скользить/загибаться, и качество у них будет, мягко говоря, не очень..
Я знаю, тебе не нравятся цены. Но это нормально. Это очередное свойство твоего, Клиент, организма. Никто не удивляется и не спорит.. Ты все время хочешь подарков. Мы их делаем. В пределах разумного. А тебе все равно не нравится и хочется больше. В твоем "спасибо" это очень хорошо чувствуется. Это просто не красиво.
Везде пишут, что тебя, дорогой Клиент, надо любить и уважать. Я уважаю. Не смотря ни на что. И даже люблю. По крайней мере я честно стараюсь. Это очень сложно, ты чаще всего просто не даешь себя любить, вредничаешь, шумишь, ругаешься и надоедаешь. А ведь не сложно пойти нам на встречу и вести себя хорошо и прилично. Ты ведь не всегда прав. Не думай о себе с высока. Ты не царь. Наши отношения прямопропорциональны: ты любишь меня - я люблю тебя, ты относишься ко мне с уважением - я к тебе тоже, я делаю тебе подарок - ты искренне радуешься - я хочу сделать тебе еще подарок - ты снова радуешься (цепочка ведь может быть бесконечной), ты проявляешь понимание - я спокойно заканчиваю дела и отвечаю на все твои вопросы, все разжевываю, объясняю и ношусь с тобой, как с маленьким ребенком, перезваниваю по сто раз, дабы успокоить твое любопытство и проявить внимание. Все просто.
Подумай над своим поведением, пожалуйста. Подумаешь - и я с радостью продолжу нашу увлекательную беседу.
С уважением, Ваш Консультант/Менеджер (нужное подчеркнуть)
Не в обиду, правда! И совсем не со злости. Накопилось просто, надо же куда-то это изливать ;) На самом деле мы очень вас любим и стараемся стать лучше именно для вас© http://frgmnt.blogspot.com/
к
