Если смотреть на компьютер, как на технику то можно сказать, что без соответствующих программ это просто груда железа. Но как только на ваш компьютер загрузили оперативную систему, он оживает и уже становиться вполне полезной вещью. Без программ многие функции компьютера не выполнимы, поэтому компьютерная помощь в первую очередь нацелена на установку и лечение программ.

Также стоит учитывать, что на сегодняшний день есть две основных ОС. Это Windows и Linux, но если первая более адаптирована, то у второй есть неоспоримое преимущество, она не подвержена вирусам. Наверное потому что для этой системы их ещё не создали в таком количестве)