Тогда сюда вы увидете на практике как создается ИС http://www.liveinternet.ru/users/karyera/post178456861/

Книга для планирование бизнес процесов в ИС,диаграмы и т.Д. применением UML в ИС, http://www.liveinternet.ru/users/karyera/post178422912/

Факультет информационных технологий готовит специалистов, способных: *. разрабатывать, сопровождать и эксплуатировать корпоративные информационные системы любого масштаба, сложности и функционального назначения; *. разрабатывать и применять системы автоматизированного проектирования, поддержки принятия решений иавтоматизированного управления; *. проводить научные исследования в области информационных, вычислительных и телекоммуникационных систем, включая принципы построения, вопросы архитектуры, структуры и применяемых математических методов; *. разрабатывать и применять системы и средства программной инженерии, моделирования процессов и имитационного моделирования; *. разрабатывать системное и прикладное программное обеспечение для средств вычислительной техники и автоматизированных систем, разрабатывать и реализовывать телекоммуникационные технологии, сети и системы; *. проектировать средства вычислительной техники различногомасштаба и производительности, телекоммуникационные сети, устройства и системы специального назначения; *. применять методы общей и функциональной стандартизации, стандарты и спецификации ISO, IEC, W3C и других международных, региональных и проблемных общественных консорциумов; *. выполнять функциисистемных администраторов вычислительных и телекоммуникационных систем и сетей.
http://www.mirea.ru/vpo/fit.php

Референтная модель бизнес-процесса.В качестве основного каркаса, объединяющего и систематизирующего все знания по бизнес-модели, можно использовать референтную модель.Референтная модель— это модель эффективного бизнес-процесса, созданная для предприятия конкретной отрасли, внедренная на практике и предназначенная дляиспользования при разработке/реорганизации бизнес-процессов на других предприятиях. По сути,референтные модели представляют собой эталонные схемы организации бизнеса, разработанные для конкретных бизнес-процессов на основе реального опыта внедрения в различных компаниях по всему миру. Они включают в себя проверенные на практике процедуры и методы организации управления.Референтные модели позволяют предприятиям начать разработку собственных моделей на базе уже готового набора функций и процессов.Референтная модель бизнес-процесса представляет собой совокупность логически взаимосвязанных функций. Для каждой функции указывается исполнитель, входные и выходные документы или информационные объекты. Элементы (функции и документы)референтной моделибизнес-процесса содержат ссылки на соответствующие объекты ИС, а также документы и другую информацию (пользовательские инструкции, ответственных разработчиков), расположенную в репозитарии проекта.Отсюда и название —референтная модель(в переводе с английского ссылочная модель).Проведение предпроектного обследования предприятийОбследование предприятия является важным и определяющим этапом проектирования ИС. Длительность обследования обычно составляет 1-2 недели. В течение этого времени системный аналитик должен обследовать не более 2-3 видов деятельности (учет кадров, бухгалтерия,перевозки, маркетинги др.).Сбор информации дляпостроения полной бизнес-модели организации часто сводится к изучению документированных информационных потоков и функций подразделений, а также производится путем интервьюирования и анкетирования.К началу работ по обследованию организация обычно предоставляет комплект документов,в состав которого обычно входят:1.Сводная информация о деятельности предприятия.1.Информация об управленческой, финансово-экономической, производственной деятельности предприятия.2.Сведения об учетной политике и отчетности.2.Регулярный документооборот предприятия.1.Реестр входящей информации.2.Реестр внутренней информации.3.Реестр исходящей информации.3.Сведения об информационно–вычислительной инфраструктуре предприятия.4.Сведения об ответственных лицах.Таблица 5.1. РЕЕСТР ВХОДЯЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ(Наименование предприятия)(Наименование подразделения)Характеристики обработки документов№Наименование и назначение документа.Кто обрабатывает.Откуда поступает.Трудоемкость.Периодичность, регламент.Способ получения.Таблица 5.2. РЕЕСТР ВНУТРЕННЕЙ ИНФОРМАЦИИ(Наименование предприятия)(Наименование подразделения)Характеристики обработки документов№Наименование и назначение документаКто обрабатываетКому передаетТрудоемкостьПериодичность, регламентСпособ полученияТаблица 5.3. РЕЕСТР ИСХОДЯЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ(Наименование предприятия)(Наименование подразделения)Характеристики обработки документов№Наименование и назначение документаКто обрабатываетКуда поступаетТрудоемкостьПериодичность, регламентСпособ полученияСписки вопросов для интервьюирования и анкетирования составляются по каждому обследуемому подразделению и утверждаются руководителем компании. Это делается с целью:*.предотвращения доступа к конфиденциальной информации;*.усиления целевой направленности обследования;*.минимизации отвлечения сотрудников предприятий от выполнения должностных обязанностей.Общий перечень вопросов (с их последующей детализацией) включает следующиепункты:*.основные задачи подразделений;*.собираемая и регистрируемая информация;*.отчетность;*.взаимодействие с другими подразделениями.Анкеты для руководителей и специалистовмогут содержать следующие вопросы:*.Каковы (с позиций вашего подразделения) должны быть цели создания интегрированной системы управления предприятием?*.Организационная структура подразделения.*.Задачи подразделения.*.Последовательность действий при выполнении задач.*.С какими типами внешних организаций (банк, заказчик, поставщик и т.п.) взаимодействует подразделение и какой информацией обменивается?*.Каким справочным материалом вы пользуетесь?*.Сколько времени (в минутах) вы тратите на исполнение основных операций? На какиедаты приходятся"пиковые нагрузки"? (периодичность в месяц, квартал, годи т.д.) Техническое оснащение подразделения (компьютеры, сеть, модем и т.п.). Используемые программные продукты для автоматизации бизнес-процессов.*.Какие отчеты и как часто вы готовите для руководства? Ключевые специалисты подразделения, способные ответитьна любые вопросы по бизнес-процессам, применяемым в подразделении.*.Характеристики удаленных объектов управления.*.Документооборот нарабочем месте.Собранные таким образом данные, как правило, не охватывают всех существенных сторонорганизационной деятельности и обладают высокой степенью субъективности. И самое главное, что такого рода обследования не выявляют устойчивых факторов, связанных со специфическими особенностями организации, воздействовать на которые можно исключительно методами функциональной настройки организационной системы.Анализ опросов руководителей обследуемых организаций и предприятий показывает, что их представления о структуре организации, общих илокальных целях функционирования, задачах и функциях подразделений, а также подчиненности работников иногда имеют противоречивый характер. Кроме того,эти представления подчас расходятся с официально декла

Результатом предпроектного обследования является "Отчет об экспресс-обследовании предприятия", структура которого приведена ниже. 1. Краткое схематичное описание бизнес-процессов: *. управление закупками и запасами; *. управление производством; *. управление продажами; *. управление финансовыми ресурсами. 2. Основные требования и приоритеты автоматизации. 3. Оценка необходимых для обеспечения проекта ресурсов заказчика. 4. Оценка возможности автоматизации, предложения по созданию автоматизированной системы с оценкой примерных сроков истоимости. Документы, входящиев отчет об обследовании, могут быть представлены ввиде текстового описания или таблиц,примерная форма которых приведена ниже. № Б-П Наименование бизнес-процесса 1. Продажи: сеть, опт 2. План закупок 3. Размещение заказана производство 4. Производство собственное 5. Закупка сырья 6. Платежи 7. Другие Операции бизнес-процесса Операция Исполнитель Как часто Входящие документы (документы-основания) Исходящий документ (составляемый документ) Описание документов бизнес-процесса Составляемый документ (исходящийдокумент) Операция Кто составляет (исполнитель) Как часто Документы-основания (входящиедокументы) Проведение предпроектного обследования позволяет решить следующие задачи: *. предварительное выявление требований к будущей системе; *. определение структуры организации; *. определение перечня целевых функций организации; *. анализ распределения функций по подразделениям и сотрудникам; *. выявление функциональных взаимодействий между подразделениями, информационных потоков внутри подразделений и между ними, внешних информационных воздействий; *. анализ существующих средств автоматизации организации. Информация, полученная в результате предпроектного обследования, анализируется с помощью методов структурного и/или объектного анализа, о которых будет сказано ниже, и используется для построения моделей деятельности организации. Модель организации предполагает построение двух видов моделей: *. модели "как есть", отражающей существующее на момент обследования положение дел в организации и позволяющей понять, каким образом функционирует данная организация, а также выявить узкие места и сформулировать предложения по улучшению; *. модели "как должнобыть", отражающей представление о новых технологиях работы организации. Каждая из моделей включает в себя полную функциональную и информационную модель деятельности организации, а также модель, описывающую динамику поведения организации (в случае необходимости).

Стандартная практика построения моделей организационно-функциональной структуры компаний поддерживает два уровня детализации: 1. агрегированную модель; 2. детализированную модель. Агрегированная модель - модель организационной структуры, учетные регистры которой имеют ограничение по степени детализации до 2-3 уровней. Целью построения данной модели является предоставление информации об организационной структуре высшим руководителям компании для проведения стратегического анализа, анализа соответствия данной структуры стратегии и внешнему окружению компании. Модель может также предоставляться внешним пользователям (например, потенциальным инвесторам как иллюстрация к бизнес-плану, крупным клиентам и др.). Детализированная модель - модель организационной структуры, детализация учетных регистров которой производится на более глубоких уровнях, чем в агрегированной модели. Степень детализации в модели обусловлена конкретными потребностями компании (создание определенных организационных регламентов). Целью построения данной модели является предоставление информации о распределении функциональных обязанностей между подразделениями компании, а также об организации бизнес-процессов в компании. Построение детализированной модели позволяет создавать различные внутрифирменные регламенты: Положения об организационной структуре рис. 4.13 . Ниже приведен пример описания фрагментов организационно-функциональной модели производственного предприятия рис. 4.14 и торгового предприятия рис. 4.15 . Приведенные матрицы проекций являются основой для выделения бизнес-процессов предприятия и их владельцев на последующих этапах создания ИС. Рис. 4.13. Схема создания Положения об организационно- функциональной структуре компании Рис. 4.14. Распределение функций по подразделениям производственного предприятия Рис. 4.15. Распределение функций по подразделениям торгового предприятия Функции подразделений производственного предприятия рассматриваются в рамках следующих функциональных областей: *. корпоративное управление; *. финансы; *. персонал; *. материальные ресурсы; *. заказы; *. производство; *. разработка продуктов; *. планирование; *. снабжение/закупки; *. качество;*. сбыт/продажи. Распределение функций по структурным подразделениям в разрезе отдельных функциональных областей деятельности по управлению производственным предприятием представлено на рис. 4.14 . Функции подразделений торгового предприятия рассматриваются в рамках иных функциональных областей (см. рис. 4.15 ).

Построения организационно-функциональной модели компании Организационно-функциональная модель компании строится на основе функциональной схемы деятельности компании рис. 4.12 . Рис. 4.12. Функциональная схема компании На основании миссии формируются цели и стратегии компании. С их помощью определяется необходимый набор продуктов и, как следствие - требуемые ресурсы. Воспроизводство продукции происходит за счет переработки ресурсов в основном производственном цикле. Его компоненты формируют необходимые бизнес -функции для поставки ресурсов, производства продуктов и их распределения в места реализации. Для управления указанным процессом воспроизводства формируется совокупность компонентов менеджмента, которая порождает набор функций управления. Для поддержания процессов воспроизводства и управления формируются наборы соответствующих функций обеспечения(охраны, технического оснащения, профилактики и ремонта и пр.). Такой подход позволяет описать предприятие с помощью универсального множества управленческих регистров (цели, стратегии, продукты,функции, организационные звенья и пр.). Управленческие регистры представляют собой иерархические классификаторы. Объединяя классификаторы в функциональные группы и закрепляя между собой элементы различных классификаторов с помощью матричных проекций, можно получить модель организационной структуры компании. Для построения организационно-функциональной модели используется всего два типа элементарных моделей. Древовидные модели (классификаторы) -точные иерархические списки выделенных объектов управления(организационных звеньев, функций, ресурсов, в том числе исполнительных механизмов для бизнес-процессов, документов и их структуры, и т.п.). Каждый элемент классификатора может быть дополнительно охарактеризован рядом атрибутов: тип,шкала, комментарий ит.п. Фактически, классификаторы представляют собой набор управленческих регистров, содержащих, в основном, неколичественную информацию, совокупность которых задает систему координат для описания деятельности компании. Количество таких списков-классификаторов определяется целью построения модели.

Шаблон потокового процессного описания Шаблон потокового процессного описания приведен на рис. 4.11 . Такое описание дает представление о процессе последовательного преобразования ресурсов в продукты усилиями различных исполнителей на основании соответствующих регламентов.

Шаблон формирования зон ответственности за функционал компании Формирование зон ответственности за функционал компании выполняется с помощью матрицы организационных проекций ( рис. 4.10 ).
Матрица организационных проекций представляет собой таблицу, в строках которой расположен список исполнительных звеньев, в столбцах - список функций, выполняемых в компании . Для каждой функции определяется исполнительное звено, отвечающее за эту функцию. Заполнение такой таблицы позволяет по каждой функции найти исполняющие ее подразделения или сотрудника. Анализ заполненной таблицы позволяет увидеть "пробелы" как в исполнении функций, так и в загруженности сотрудников, а также рационально перераспределить все задачи между исполнителями и закрепить как систему в документе"Положение об организационной структуре". Положение об организационной структуре - это внутри фирменный документ, фиксирующий: продукты и услуги компании, функции,выполняемые в компании, исполнительные звенья, реализующие функции, распределение функций по звеньям. Таблица проекций функций на исполнительные звенья может иметь весьма большую размерность. В средних компаниях это, например, 500 единиц - 20 звеньев на 25 функций. В больших компаниях это может быть 5 000 единиц - 50 звеньев на 100 функций. Аналогично строится матрица коммерческой ответственности .

Для формирования основных функций менеджмента компании сначала разрабатываются и утверждаются два базовых классификатора -"Компоненты менеджмента" (перечень используемых на предприятии инструментов/контуров управления) и "Этапы управленческого цикла" (технологическая цепочка операций, последовательно реализуемых менеджерами при организации работ в любом контуре управления). Далее аналогично, с помощью матрицы проекций , формируется список основных функций менеджмента. На рис. 4.9 приведены примеры классификаторов, на основании которых построена матрица - генератор основных функций менеджмента.
Представленные матричные проекции ( рис. 4.8 , рис. 4.9 )) позволяют формировать функции любой степени детализации путем более подробного описания как строк, так и столбцов матрицы.

Бизнес-моделирования формируется общепризнанный набор основополагающих внутри фирменных регламентов: *. базовое Положение об организационно-функциональной структуре компании; *. пакет Положений об отдельных видах деятельности (финансовой, маркетинговой и т.д.);
*. пакет Положений о структурных подразделениях (цехах, отделах, секторах, группах ит.п.);
*. должностные инструкции. Это вносит прозрачность в деятельность компании за счет четкого разграничения и документального закрепления зон ответственности менеджеров.
Шаблон формирования функционала компании (основных бизнес-функций) На основании списка бизнесов, с помощью матричной проекции ( рис. 4.8 ) формируется классификатор бизнес-функций компании.

С помощью матричной проекции ( рис. 4.7 ) устанавливается соответствие между сформированными товарными группами и сегментами рынка и определяется список бизнесов компании (на пересечении строк и столбцов находятся бизнесы компании). Рис. 4.7. Шаблон формирования бизнесов (матрица проекций)

В соответствии с разработанной Миссией компании определяются социально значимые потребности, на удовлетворение которых направлен бизнес компании. Разработка бизнес-потенциала компании может быть выполнена по Шаблону формирования бизнесов, представленному на рис. 4.6 . Рис. 4.6. Шаблон формирования бизнесов В результате формируются базовый рынок и базовый продукт, детализация которых определяет предложения компании глазами покупателей (товарные группы) и однородные по отношению к продуктам компании группы покупателей (сегменты рынка).

При разработке модели миссии компании рекомендуется: 1. Описать базис конкурентоспособности компании - совокупность характеристик компании как социально-экономической системы. Например: 1. для объекта - уникальность освоенных технологий и исключительность имеющихся в компании ресурсов (финансовых, материальных, информационных и др.) 2. для субъекта - знания и умения персонала и опыт менеджеров. Это определяет уникальность ресурсов и навыков компании и формирует позицию"могу". 2. Выяснить конъюнктуру рынка, т.е. определить наличие платежеспособного спроса на предлагаемые товары или услуги и степень удовлетворения рынка конкурентами. Это позволяет понять потребности рынка и сформировать позицию "надо". 3. Выявить наличие способствующих и противодействующих факторов для выбранного вида деятельности со стороны государственных институтов в области политики и экономики. 4. Оценить перспективу развития технологии в выбранной сфере деятельности. 5. Оценить возможную поддержку или противодействие общественных организаций. 6. Сопоставить результаты выше перечисленных действий с учетом правовых, моральных, этических и др. ограничений со стороны персонала и сформировать позицию "хочу". 7. Оценить уровень возможных затрат и доходов. 8. Оценить возможность достижения приемлемого для всех сторон компромисса и сформулировать Миссию компании в соответствии с шаблоном, приведенным на рис. 4.5 . Рис. 4.5. Шаблон разработки миссии Миссия в широком понимании представляет собой основную деловую концепцию компании, изложенную в виде восьми положений, определяющих взаимоотношения компании с другими субъектами: *. что получит Заказчик в части удовлетворения своих потребностей; *. кто, для чего и как может выступать в качестве партнера компании; *. на какой основе предполагается строить отношения с конкурентами (какова, в частности, готовность пойти на временные компромиссы); *. что получит собственник и акционеры от бизнеса; *. что получат от бизнеса компании менеджеры; *. что получит от компании персонал; *. в чем может заключаться сотрудничество с общественными организациями; *. как будут строиться отношения компании с государством (в частности, возможное участие в поддержке государственных программ).

полная бизнес-модель компании - это совокупность функционально ориентированных информационных моделей, обеспечивающая взаимосвязанные ответы на следующиевопросы: "зачем" -"что" - "где" - "кто" -"сколько" - "как" -"когда" - "кому" ( рис.4.3 ). Рис. 4.3. Полная бизнес-модель компании Таким образом, организационный анализ предполагает построение комплекса взаимосвязанных информационных моделей компании, который включает: *. Стратегическую модель целеполагания (отвечает на вопросы: зачем компания занимается именно этим бизнесом, почему предполагает быть конкурентоспособной, какие цели и стратегии для этого необходимо реализовать); *. Организационно-функциональную модель (отвечает на вопрос кто-что делает в компании и кто за что отвечает); *. Функционально-технологическую модель (отвечает на вопрос что-как реализуется в компании); *. Процессно-ролевую модель (отвечает на вопроскто-что-как-кому); *. Количественную модель (отвечает на вопрос сколько необходимо ресурсов); *. Модель структуры данных (отвечает на вопрос в каком виде описываются регламенты компании и объектывнешнего окружения). Представленная совокупность моделей обеспечивает необходимую полнотуи точность описания компании и позволяетвырабатывать понятные требованияк проектируемой информационной системе.

Завершается организационное бизнес-моделирование разработкой модели структур данных, которая определяет перечень и форматы документов, сопровождающих процессы в компании, а также задает форматы описания объектов внешней среды, компонентов и регламентов самой компании. При этом создается система справочников, на основании которых получают пакеты необходимых документов и отчетов. Такой подход позволяет описать деятельность компании с помощью универсального множества управленческих регистров (цели, стратегии, продукты,функции, организационные звенья и др.). Управленческие регистры по своей структуре представляют собой иерархические классификаторы. Объединяя классификаторы в функциональные группы и закрепляя между собой элементы различных классификаторов с помощью матричных проекций, можно получить полную бизнес-модель компании . При этом происходит процессно-целевое описание компании, позволяющее получить взаимосвязанные ответы на следующиевопросы: зачем-что-где-кто-как-когда-кому-сколько ( рис. 4.2 ). Рис. 4.2. Основные этапы процессно-целевого описания компании Следовательно полная бизнес-модель компании - это совокупность функционально ориентированных информационных моделей, обеспечивающая взаимосвязанные ответы на следующиевопросы: "зачем" -"что" - "где" - "кто" -"сколько" - "как" -"когда" - "кому" ( рис.4.3 ).

Бизнес-потенциал , в свою очередь, определяет функционал компании - переченьбизнес-функций, функций менеджментаи функций обеспечения, требуемых для поддержания на регулярной основе указанных видов коммерческой деятельности. Кроме того, уточняются необходимые для этого ресурсы (материальные, человеческие, информационные) и структура компании. Построение бизнес-потенциала и функционала компании позволяет спомощью матрицы проекций определить зоны ответственности менеджмента . Матрица проекций -модель, представленная в виде матрицы, задающей систему отношений между классификаторами в любой их комбинации. Матрица коммерческой ответственности закрепляет ответственность структурных подразделений за получение дохода в компании от реализации коммерческой деятельности. Ее дальнейшая детализация (путем выделения центров финансовой ответственности) обеспечивает построение финансовой модели компании, что, в своюочередь, позволяет внедрить систему бюджетного управления. Матрицафункциональной ответственности закрепляет ответственность структурных звеньев (и отдельных специалистов) за выполнение бизнес-функций при реализации процессов коммерческой деятельности (закупка, производство, сбыт ипр.), а также функцийменеджмента, связанных с управлением этими процессами (планирование, учет, контроль в области маркетинга, финансов, управления персоналом и пр.). Дальнейшая детализация матрицы(до уровня ответственности отдельных сотрудников) позволит получить функциональные обязанности персонала, что в совокупности с описанием прав, обязанностей, полномочий обеспечит разработку пакета должностных инструкций.

Миссия согласно [ISO-15704] -это 1. деятельность, осуществляемая предприятием для того, чтобы выполнить функцию, для которой оно было учреждено, - предоставления заказчикам продукта или услуги. 2. Механизм, с помощью которого предприятие реализует свои цели и задачи. Миссия компании по удовлетворению социально-значимых потребностей рынка определяется как компромисс интересов рынка и компании . При этом миссия как атрибут открытой системы разрабатывается, с одной стороны, исходя из рыночной конъюнктуры и позиционирования компании относительно других участников внешней среды, а с другой - исходя из объективных возможностей компании и ее субъективных ценностей, ожиданий и принципов. Миссия является своеобразной мерой устремлений компании и, в частности, определяет рыночные претензии компании (предмет конкурентной борьбы). Определение миссии позволяет сформировать дерево целей компании - иерархические списки уточнения и детализации миссии. Дерево целей формирует дерево стратегий - иерархические списки уточнения и детализации способов достиженияцелей. При этом на корпоративном уровне разрабатываются стратегии роста, интеграции и инвестиции бизнесов.Блок бизнес-стратегий определяет продуктовые и конкурентные стратегии, а также стратегии сегментации и продвижения. Ресурсные стратегии определяют стратегии привлечения материальных, финансовых, человеческих и информационных ресурсов. Функциональные стратегии определяют стратегии в организации компонентов управления и этапов жизненного цикла продукции. Одновременно выясняется потребность и предмет партнерских отношений (субподряд, сервисные услуги, продвижение и пр.). Это позволяет обеспечить заказчикам необходимый продукттребуемого качества,в нужном количестве,в нужном месте, в нужное время и по приемлемой цене. Приэтом компания может занять в партнерскойцепочке создаваемыхценностей оптимальное место, где ее возможности и потенциал будут использоваться наилучшим образом. Это дает возможностьсформировать бизнес-потенциал компании - набор видов коммерческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей конкретных сегментов рынка. Далее, исходя из специфики каналов сбыта, формируется первоначальное представление об организационной структуре (определяются центры коммерческойответственности). Возникает понимание основных ресурсов, необходимых для воспроизводства товарной номенклатуры.

Возникла насущная необходимость формирования новой методологии построения информационных систем. Цель такой методологии заключается в регламентации процесса проектирования ИС и обеспечении управления этим процессом с тем, чтобы гарантировать выполнение требований как к самой ИС, так и к характеристикам процесса разработки . ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧАМИ, решению которых должна способствовать методология проектирования корпоративных ИС, являются СЛЕДУЮЩИЕ: 1. обеспечивать создание корпоративных ИС, отвечающих целям и задачам организации, а также предъявляемым требованиям по автоматизации деловых процессовзаказчика; 2. гарантировать создание системы сзаданным качеством в заданные сроки и в рамках установленного бюджета проекта; 3. поддерживать удобную дисциплину сопровождения, модификации и наращивания системы; 4. обеспечивать преемственность разработки, т.е. использование в разрабатываемой ИС существующей информационной инфраструктуры организации (задела в области информационных технологий).
Внедрение методологии должно приводить к снижению сложности процесса создания ИС за счет полного и точного описания этого процесса, а также применения современных методови технологий создания ИС на всем жизненном цикле ИС -от замысла до реализации.

Следующий этап связан с осознанием того факта, что существует потребность в достаточно стандартных программных средствах автоматизации деятельности различных учреждений и предприятий. Из всего спектра проблем разработчики выделили наиболее заметные: автоматизацию ведения бухгалтерского аналитического учета и технологических процессов. Системы начали проектироваться"сверху-вниз", т.е. в предположении, что одна программа должна удовлетворять потребности многих пользователей. Сама идея использования универсальной программы накладывает существенные ограничения на возможности разработчиков по формированию структуры базы данных, экранных форм, по выбору алгоритмов расчета. Заложенные "сверху"жесткие рамки не дают возможности гибко адаптировать систему к специфике деятельности конкретного предприятия: учесть необходимую глубину аналитического и производственно-технологического учета, включить необходимые процедуры обработки данных, обеспечить интерфейс каждого рабочего места с учетом функций и технологии работы конкретного пользователя. Решение этих задач требует серьезных доработок системы. Таким образом, материальные и временные затраты на внедрение системы и ее доводку под требования заказчика обычно значительно превышают запланированные показатели. Согласно статистическим данным, собранным Standish Group (США), из 8380 проектов, обследованных в СШАв 1994 году, неудачными оказались более 30% проектов, общая стоимость которых превышала 80 миллиардов долларов. При этом оказались выполненными в сроклишь 16% от общего числа проектов, а перерасход средств составил 189% от запланированного бюджета. В то же время, заказчики ИС стали выдвигать все больше требований, направленных на обеспечение возможности комплексного использования корпоративных данных в управлениии планировании своей деятельности.

Индустрия разработки автоматизированных информационных систем управления зародилась в 1950-х - 1960-х годах и к концу века приобрела вполне законченные формы. На первом этапе основным подходом в проектировании ИС был метод "снизу-вверх", когда система создавалась как набор приложений, наиболее важных в данный момент для поддержки деятельности предприятия. Основной целью этих проектов было не создание тиражируемых продуктов, а обслуживание текущих потребностей конкретного учреждения. Такой подход отчасти сохраняется и сегодня. В рамках"лоскутной автоматизации" достаточно хорошо обеспечивается поддержка отдельных функций, но практически полностью отсутствует стратегия развития комплексной системы автоматизации, а объединение функциональных подсистем превращается в самостоятельную и достаточно сложную проблему. Создавая свои отделы и управления автоматизации, предприятия пытались"обустроиться" своими силами. Однако периодические изменения технологий работы и должностных инструкций, сложности, связанные с разными представлениями пользователей об одних и тех же данных, приводили к непрерывным доработкам программных продуктов для удовлетворения все новых и новых пожеланий отдельных работников. Как следствие - и работа программистов, и создаваемые ИС вызывали недовольство руководителей и пользователей системы.

С точки зрения программно-аппаратной реализации можно выделить ряд типовых архитектур ИС. Традиционные архитектурные решения основаны на использовании выделенных файл-серверов или серверов баз данных.Существуют также варианты архитектур корпоративных информационных систем, базирующихся на технологии Internet (Intranet-приложения). Следующая разновидность архитектуры информационной системы основывается на концепции"хранилища данных" (DataWarehouse) - интегрированной информационной среды, включающей разнородные информационные ресурсы. И, наконец, для построения глобальных распределенных информационных приложений используется архитектура интеграции информационно-вычислительных компонентов на основе объектно-ориентированного подхода.Тут Хранилище данных http://ru.m.wikipedia.org/wiki/Хранилище_данных

Локальные системы Малые интегрированные системы Средние интегрированные системы Крупные интегрированные системы (IC) *. БЭСТ *. Инотек *. Инфософт *. Супер-Менеджер *. Турбо-Бухгалтер *. Инфо-Бухгалтер *. Concorde XAL Exact *. NS-2000 Platinum PRO/MIS *. Scala SunSystems *. БЭСТ-ПРО *. 1C-Предприятие *. БОСС-Корпорация *. Галактика *. Парус *. Ресурс *. Эталон *. Microsoft-Business Solutions - Navision, Axapta *. J D Edwards (Robertson & Blums) *. MFG-Pro (QAD/BMS) *. SyteLine (COKAП/SYMIX) *. SAP/R3 (SAP AG) *. Baan (Baan) *. BPCS (ITS/SSA) *. OEBS (Oracle E-Business Suite)

Анализ современного состояния рынка ИС показывает устойчивую тенденцию роста спроса на информационные системы организационного управления. Причем спрос продолжает расти именно на интегрированные системы управления. Автоматизация отдельной функции, например, бухгалтерского учета или сбыта готовой продукции, считается уже пройденным этапом для многих предприятий. Существует классификация ИС в зависимости от уровня управления , на котором система используется. Информационная система оперативного уровня - поддерживает исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях(счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов). Информационная система оперативного уровня является связующим звеном между фирмой и внешней средой. Задачи, цели, источники информации и алгоритмы обработкина оперативном уровне заранее определены и в высокой степени структурированы. Информационные системы специалистов - поддерживают работус данными и знаниями, повышают продуктивность и производительность работы инженеров и проектировщиков. Задача подобных информационных систем - интеграция новых сведений в организацию и помощь в обработке бумажных документов. Информационные системы уровня менеджмента - используются работниками среднего управленческого звена для мониторинга, контроля, принятия решений и администрирования. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ этих информационных систем: *. сравнение текущих показателей с прошлыми; *. составление периодических отчетов за определенное время, а не выдача отчетов по текущим событиям, как на оперативном уровне; *. обеспечение доступа к архивной информации и т.д. Стратегическая информационная система - компьютерная информационная система, обеспечивающая поддержку принятия решений по реализации стратегических перспективных целей развития организации. Информационные системы стратегического уровня помогают высшему звену управленцев решать неструктурированные задачи, осуществлять долгосрочное планирование. Основная задача - сравнение происходящих во внешнем окружении изменений с существующим потенциалом фирмы. Они призваны создать общую среду компьютерной телекоммуникационной поддержки решений в неожиданно возникающих ситуациях. Используя самые совершенные программы, эти системы способны в любой момент предоставить информацию из многих источников. Некоторые стратегические системы обладают ограниченными аналитическими возможностями.

В зависимости от сферы применения различают следующие классы ИС. Информационные системы организационного управления - предназначены для автоматизации функций управленческого персонала как промышленных предприятий, так и непромышленных объектов (гостиниц, банков, магазинов и пр.). Основными функциями подобных систем являются: оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет, управление сбытом, снабжением и другие экономические и организационные задачи. ИС управления технологическими процессами (ТП) - служат для автоматизации функций производственного персонала по контролю и управлению производственными операциями. В таких системах обычно предусматривается наличие развитых средств измерения параметров технологических процессов (температуры, давления, химического состава и т.п.), процедур контроля допустимости значений параметров и регулирования технологических процессов. ИС автоматизированного проектирования (САПР) - предназначены для автоматизации функций инженеров-проектировщиков, конструкторов, архитекторов, дизайнеров при создании новой техники или технологии. Основными функциями подобных систем являются: инженерные расчеты,создание графической документации (чертежей, схем, планов), создание проектной документации, моделирование проектируемых объектов. Интегрированные (корпоративные) ИС - используются для автоматизации всех функций фирмы и охватывают весь цикл работ от планирования деятельности до сбыта продукции. Онивключают в себя ряд модулей (подсистем),работающих в единоминформационном пространстве и выполняющих функции поддержки соответствующих направлений деятельности.

В зависимости от характера обработки данных ИС делятся на информационно-поисковые и информационно-решающие. Информационно-поисковые системы производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных. (Например, ИС библиотечного обслуживания, резервирования и продажи билетов на транспорте, бронирования мест в гостиницах и пр.) Информационно-решающие системы осуществляют, крометого, операции переработки информации по определенному алгоритму. По характеру использования выходной информации такие системы принято делить на управляющие и советующие. Результирующая информация управляющих ИС непосредственно трансформируется в принимаемые человеком решения. Для этих систем характерны задачи расчетного характера и обработка больших объемов данных. (Например, ИС планирования производства или заказов, бухгалтерского учета.) Советующие ИС вырабатывают информацию, котораяпринимается человеком к сведению и учитывается при формировании управленческих решений, а не инициирует конкретные действия. Эти системы имитируют интеллектуальные процессы обработки знаний, а не данных. (Например, экспертные системы.)

Разнообразие задач, решаемых с помощью ИС, привело к появлению множестваразнотипных систем, отличающихся принципами построения и заложенными в них правилами обработки информации. Информационные системы можно классифицировать по целому ряду различных признаков. В основу рассматриваемой классификации положены наиболее существенные признаки, определяющие функциональные возможности и особенности построения современных систем. В зависимости от объема решаемых задач, используемых технических средств,организации функционирования, информационные системы делятся на ряд групп (классов) ( рис. 1.1 ). По типу хранимых данных ИС делятся на фактографическиеи документальные. Фактографические системы предназначены для хранения и обработкиструктурированных данных в виде чисел и текстов. Над такимиданными можно выполнять различные операции. В документальных системах информацияпредставлена в виде документов, состоящих из наименований, описаний, рефератов и текстов. Поиск по неструктурированнымданным осуществляется с использованием семантических признаков. Отобранные документы предоставляются пользователю, а обработка данных в таких системах практически не производится. Основываясь на степени автоматизации информационных процессов в системеуправления фирмой, информационные системы делятся на ручные, автоматические и автоматизированные. Рис. 1.1. Класcификация информационных систем Ручные ИС характеризуются отсутствием современных технических средств переработки информации и выполнением всех операций человеком. В автоматических ИС все операции по переработке информации выполняются без участия человека. Автоматизированные ИС предполагают участие в процессе обработки информации и человека, и технических средств,причем главная роль в выполнении рутинных операций обработки данных отводится компьютеру. Именно этот класс систем соответствует современному представлению понятия"информационная система".