не уверена. Лет десять назад была у меня неприятная история с Альфа-банком. Ну неправы они были, и мой муж написал письмо руководству банка с описанием ситуации и со словами что если банку неинтересны наши вклады - то мы просто уйдем в друой банк. Так к нам даже домой сотрудник приехал с бутылкой фирменного МартиниАсти и большой коробкой конфет с извинениями и карточкой которую они мне никак не могли оформить.
Так что банкам репутация важна, не важна она некоторым наемным сотрудникам...