call-центр - проще говоря, это телефонная справочная. Следовательно, требуются телефонистки.
Но тум обычно есть фишка. Если ноги от ушей и вся презентабельна и комуникабельна (сговорчива), то могут взять и сплошную дуру.
Если нет, то потребуют знание английского разговорного в совершенстве и плюс знание банковского дела. Минимум диплом экономиста.

В реальности ничего этого не пригодится. Оператор call-центра все читает по бумажке. И ей нефиг копаться в банковских делах. Главное - сексуальный голос и ослепительная улыбка манекена.
Но такого вам не скажут. )))