Конечно, порядок надо соблюдать, но когда за этим такие трагедии, можно и исключение было сделать - пустить в самолет, всё равно же потом пустили. Есть же такие принципиальные блюстители порядка, ведь другого выхода не было, нет не пустил, побоялся ответственности. Но и хозяин тоже как-то не по-человечески поступил, я бы осталась. Хотя разные обстоятельства бывают.