"Техническая революция обещала сделать нас всемогущими, способными управлять миром кончиками пальцев. Вместо этого мы боремся с волнами факсимильных сообщений, писем электронной почты и телефонных звонков. Не тонем ли мы в данных?"
(Из статьи газеты The Guardian).

Электронная почта, телефонные звонки, коммерческие предложения, служебные записки, отчеты, мобильный телефон, Интернет, ICQ, факс, общение в курилках и на конференция – количество каналов коммуникации, через которые на нас сыпется бесконечное объем данных, постоянно растет. И мы тонем под грузом всех этих данных. Наступает информационная перегрузка. Стресс.

На страницах своего дневника хочу разобраться с возможностью управления информацией.Читать далее...

«Большинство решений связаны не с поиском острейшей иглы в стоге сена, а с поиском иглы, достаточно острой, чтобы шить». (Герберт Сайман).

«Компетентность» - термин, отличающийся от «квалификации» или «способностей». Он концентрирует внимание на том, что человек может делать, на его исполнительской деятельности и результатах, а не на природных данных, интеллекте или полученном образовании.

За выходные дни мною был проведен анализ моей деятельности в роли менеджера и написан отчет. В качестве основы анализа я использовал фотографии дня за две рабочих недели января.

Ниже приводиться выдержка из отчета, а сам отчет и приложения присоединены в файле к к этому сообщению.

"Прежде чем перейти к анализу затрат по каждому из видов деятельности, хотелось бы обратить внимание читателя на тот факт, что в течение двух недель ни один из типов работ не длился более 25 минут. Постоянно происходили прерывание моей деятельности из вне - это были либо обращение сотрудников ко мне с вопросами, либо звонки, либо посетители. Этот факт необходимо учитывать при будущем планировании своей деятельности – ни один из видов работ нельзя планировать продолжительностью более 25-30 минут. Именно данный промежуток времени является той дискретной величиной, на которую следует разделить весь рабочий день. Исключением по продолжительности являются временные затраты на дорогу. Здесь идет зависимость от продолжительности пути. Но и здесь происходит прерывание, например, телефонными звонками.

На основе общих наблюдений можно сделать вывод, что работа менеджера «характеризуется высоким темпом, прерываниями, краткими эпизодами, фрагментарностью и разнообразием, а также преобладание устных контактов». Данный вывод полностью совпадает с формулировкой взгляда на деятельность менеджера профессора менеджмента МакГилльского университета в Монреале Генри Минцберга."

Вложение: 1879173.exe

Симпашки Вы мои...
Спасибо...
Цифра, а приятно....

Каким вы видите идеальное рекламное агентство?

Команда. Коллектив единомышленников, где-то друзей, людей близких по духу, смеющихся над одними шутками, восхищающимися одними и теми же фильмами и книгами. Хотелось бы, чтобы сотрудники были более осведомленными в каких-либо вопросах, чтобы можно было учиться. Наверное, конфликтных ситуаций избежать вообще невозможно, но если это будет в «таком» коллективе, они будут решаться проще. О руководителе: на мой взгляд, он должен быть обязательно на дистанции от коллектива. Это вопрос воспитания и производственной необходимости.

Обучаемое, динамичное, мобильное и гибкое. В целом, готовое меняться и адаптироваться под нужды рынка.

Отсутствие в офисе балагана, свой стол (а не там, где успел, там и сел), повышение профессионализма агентов (для начала, посвящение в тайны: что такое полиграфия, календари и буклеты…), выплачивать зарплату ежемесячно и за свои услуги, дружный коллектив (можно завести парочку корпоративных праздников); продвигать новые услуги, держаться за старых клиентов (а не вредничать «мы не можем»), приносить пользу клиентам, консультировать (пусть даже бесплатно).

Идеальное в чем?

Дружный коллектив из профессионалов своего дела, где работа идет полным ходом и все довольны зарплатой.

Каждый агент у нас, как пчелка, которая изо дня в день летает на одно и то же поле, собирает с одного и того же цветка нектар. А пора бы уже начать трудиться над другими цветочками, да и поле пора менять.

8.50 - на бульваре Луначарского
9.16 - нотариус
10.30 - СТО
10.56 - на Луначарском
11. 05 - забирал из шиномонтажа отремонтированную шину

10.20 - офис
10.20-10.50 e-mails, Li.ru, списывался с МТС
10.50 - 11.00 общение с гл. редактором по ICQ
11.00 - 11.10 Li.ru
11.10 - 11.24 - подготовка повестки планерки Читать далее...

19.01.05

7.00 Подъем
9.09 Офис
9.10-9.52 Подготовка к поездке в Самару (телефонные звонки, составление план-графика)
9.55-10.30 Работа с документами, звонки в Самару. Работа с электронной почтой
10.40-11.00 Поездка в Билайн
11.00-11.12 Общение с Поповым в Билайне Читать далее...

Вчера по делам провел пол дня в Самаре.
Когда я уезжал из Тольятти под колесами машины был чистый асфальт, заехав в Самару, колеса вязли на половину в снегу. Подъезжая к офисам своих партнеров, мне приходилось проявлять чудеса водительского мастерства, т.к. ледяные торосы и сугробы, и узкие дороги не позволяли нормально припарковаться.

Складывается впечатления, что в Самаре снег вообще не убирают.

Вдобавок к этому, на трамвайных путях я погнул диск, что стало причиной спуска шины. Пришлось в пальто, в галстуке и белой рубашке в положение .... менять колеса.

На факультете педагогики знаменитая и титулованная преподаватель по обучению детей правильной речи говорила студентам, что при общения с грудными детьми и детьми до 2-х лет нельзя, показывая на машину, говорить «Би-Би», на кошку – «Мяу-Мяу», на собачку – «Гав-Гав» и т.д. Надо говорит «Вот машина она сигналит «Би-Би», это кошка она мурлычет и говорит «Мяу-Мяу», это собака она лает «Гав-Гав».

Когда у преподавателя родилась внучка и студенты встретили её на улице, гуляющей по улице, то они услышали, как пожилой преподаватель говорила внучке: « О! Это «Би-Би» поехала, а это «Гав-Гав»»

Эту историю рассказала мне сегодня няня моих детей. Мне показалась, что это интересная метафора для демонстрации разницы практики и теории.

6.30 - подъем
8.25 - офис
8.25-8.35 - подготовка к работе
8.35-8.50 - борьба с ИТ: ноут замерз, Norton захотел обновиться, MacLine - захотел востановиться, UnSpam - сообщил, что ему тоже необходимо получить обновление базы данных с сервера, даже iTunes - захотел у меня обновиться. Все получили отказ. Нечего обновляться работать надо...
8.50-9.02 - e-mails
9.02-9.32 - написание учебной работы ТМА ( отвлекали агенты, менеджеры проектов, приходящие на работу сотрудники)
9.32-9.54 Продолжаю дописывать учебную работу (отвлекают меньше)
10.00-10.30 Общение с Вадимом Минским по архитектурным агентствам города
10.30-10.35 Исполнял роль робота-автоответчика (сообщал сотрудникам телефоны)
10.35-10.45 Пишу учебную работу
10.45-10.52 Телефонные звонки
10.52-11.00 Пишу учебную работу
11.00-11.13 Неожиданный приход Смирнова, ресторан Эмона, короткое общение
11.13-11.40 Написание учебной работы
11.40-11.47 Подпись документов, электронная почта
11.47-12.10 Написание учебной работы, отрывался на телефонные звонки, ИнфоЛада отключила телефон
12.10-12.35 Написание учебной работы
12.35-14.00 Выезд из офиса в поликлинику, на обед
14.00-14.35 Окончательная подготовка учебной работы
14.35-15.18 Различные виды работ, общение по мероприятию
15.18-15.32 Искал до умопомрачения на всех ПК и дискетах файлы с компредом по психотренингам
15.32-15.57 Планирование поездок в Самаре на завтра
16.00-18.03 Разноплановая работа, звонки в Самару, общение с агентами, план график поездок по Самаре
18.03-18.25 Работа с электронной почтой
18.25-18.50 Li.ru
18.50-20.33 Li.ru, мысли, мысли
21.00-22.00 Семья

Почему так происходит?

Мы, как организация, очень щепетильно относимся к своим обязательствам пред подрядчиками. У нас нет практики задерживать платежи с целью их дополнительного оборота в своих корыстных целях. Если мы договариваемся с поставщиком о работе, форме оплаты и сроках, то всегда стараемся их выполнять.

Телефонную связь в офисе для нас обеспечивает компания «ИнфоЛада» г.Тольятти. Мы обязуемся оплачивать их услуги в начале каждого месяца «по факту выставленного счета» (цитата взята из договора). Понятно, что «ИнфоЛада» дружно праздновала со всей страной Новый Год до 11 числа. В результате мы счет получили от этой компании в пятницу 14 числа после обеда (банки принимают платежи до 14.00). В понедельник я отдал счет на проплату и, что вы думаете, во вторник с утра у нас выключили телефоны. Телефон для агентства, это как конвейер для завода. Это основа нашего бизнеса. Хорошо, что у некоторых сотрудников безлимитные тарифы на сотовых телефонах. Хорошо, что одна линия у нас от ГУЭС. Но в офисе работают 12 человек плюс редакционная служба. Читать далее...

Представляю здесь список событий, с которыми мне пришлось столкнуться как менеджеру в первую рабочую неделю января 2005 года.

1. В автомобиль водителя 03 января въехала умелый водитель(ница) на девятой модели. Автомобиль простоял на рихтовке и покраске до 14 января. Это осложнило работу агентов. Количество встреч уменьшилось в два раза.

2. Компания, оказывающая нам бухгалтерские услуги, решила поменять бухгалтера, работающего с нами. Никто не поинтересовался, а нравиться нам это. Дали взамен, молоденькую девушку, только что закончившую курсы.

3. Ключевой клиент по услугам курьерской доставки Билайн-Тольятти решил в одностороннем порядке изменить условия договора. Новые условия делают нерентабельным оказание нами услуг. Читать далее...

Сегодня закончил писать последнее ТМА по курсу мененджмент. Благодаря фотографии дня, которую веду во уже две недели, понял, что "за пару часов" написать осознаную аналитическую работу невозможно. Двое суток по четыре часа и сегодня с 9.00-14.30 (с перерывами и отвлечениями).

С удовольствием вычеркнул это задание из своего плана на день. И правы оказались психологи, сразу на душе стало легко от выполненной задачи. Пошел дальше вершить великие дела.

Сегодня узнал, что если ноутбук оставить на всю ночь в машине, то с утра он с мороза не запускается.

Так же я сегодняя осознал, что в течение месяца я не выключал свой ноут: крышку закрыл, а он в спящий режим - с утра приходишь крышку открываешь - все системы работают, нужные файлы открыты, запуска операционки ждать не надо. Честно говорю, очень удобно.

17.01.05
7.00 Подъем
8.30 Выезд в БухСтандарт
8.46 Уехал из БухСтандарта
9.06 Офис Читать далее...

7.00 - подъем
с 8.40 по 9.40 - сбор и отвоз детей на день к няни
10.00 - офис
10.00 - 10.25 - пописание документов: с/ф, актов
10.26 -Li.ru, учебная конференция, интернет

собираюсь к выезду в Самару....

Вспомним старый анекдот: «В целях усиления борьбы с вредителями Министерство сельского хозяйства Китая объявило, что за каждую сданную саранчу будет выплачен 1 юань. Теперь все крестьяне разводят саранчу...» Чтобы в практике управления избегать ситуаций, в которых сотрудники могут неправильно трактовать поставленные перед ними задачи, необходимо научиться правильно их формулировать.

Правила постановки целей (полная статья)
http://www.klerk.ru/boss/?17532

7.00 - подъем
8.25 - офис
8.25 - 9.30 - Li.ru
9.35 - выезд из офиса для поездки в Потенциал Банк, Бухстандарт
10.50 - офис
10.50-11.21 - e-mails, Li.ru, учебная конференция
11.21 - 11.30 - ведение домашней бухгалтерии