Ира, интересно, а ведь уже пару лет (точно не знаю, с какого времени), как ВСЕ операции, в т.ч. и по вкладам, можно совершать в ЛЮБОМ отделении Сбербанка на территории РФ. Мне самой этим пользоваться не приходилось, но я точно знаю, что наши дачные соседи, тоже из СПб, не далее как этим летом что-то такое "колдовали" со своим сбербанковским счетом в Пушгорах (счет был открыт, естественно, в СПб). Пушгоры -- поселок городского типа, там -- единственная сберкасса на весь Пушкиногорский р-н, но даже там это работает. Боюсь, что у Вас -- это все же "человеческий фактор". Сочувствую.