Êàê çàâèñèò çàðïëàòà îò ñòèëÿ îáùåíèÿ ñ êîëëåãàìè |
Ñèëà âíóòðåííèõ êîììóíèêàöèé: ïî÷åìó îò òîãî, êàê âû îáùàåòåñü ñ êîëëåãàìè, çàâèñèò çàðïëàòà êàæäîãî èç âàñ
Äèðåêòîð ïî êîðïîðàòèâíûì êîììóíèêàöèÿì êîìïàíèè CORUM GROUP Åëåíà Ïëàõîâà î òîì, êàê ñîöèàëèçàöèÿ ñâÿçàíà ñ îáùåíèåì, ÷òî äåëàòü, ÷òîáû èçáåæàòü ñëóõîâ, ñïëåòåí è äåìîòèâàöèè â êîëëåêòèâå.
Âíóòðåííèå êîììóíèêàöèè — ìîùíûé óïðàâëåí÷åñêèé èíñòðóìåíò. È î÷åíü âàæíî, ÷òîáû îíè ñòðîèëèñü â ôîðìàòå äèàëîãà ìåæäó ìåíåäæìåíòîì è ñîòðóäíèêàìè. Òîëüêî òàê ðóêîâîäèòåëè áóäóò ñëûøàòü ñâîèõ ïîä÷èíåííûõ, ïðàâèëüíî èíòåðïðåòèðîâàòü ïåðåäàâàåìûå èì ñîîáùåíèÿ. À åùå îïðåäåëÿòü ñèëüíûå è ñëàáûå ñòîðîíû ðàáî÷åãî ïðîöåññà è êîððåêòèðîâàòü óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ.
Î ñèëå âíóòðåííèõ êîììóíèêàöèé ðàññêàçàëà Åëåíà Ïëàõîâà. Åé ñëîâî.
Ìû æèâåì è ðàáîòàåì â èíòåðåñíîå è ñòðàííîå âðåìÿ. Ñ îäíîé ñòîðîíû, èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè, èñêóññòâåííûé èíòåëëåêò, áåñïèëîòíèêè, ðîáîòû, ñïîñîáíûå âî ìíîãîì çàìåíèòü ÷åëîâåêà. Ñ äðóãîé — â ñåëàõ äî ñèõ ïîð òîïÿò äðîâàìè, ñìîòðÿò ÷åðíî-áåëûé òåëåâèçîð «Ôîòîí» è õîäÿò äåñÿòêè êèëîìåòðîâ ïî áåçäîðîæüþ.
Íî ìèð ñòðåìèòåëüíî ìåíÿåòñÿ. Ïðè ýòîì ìíîãèå âåùè ïî-ïðåæíåìó âàæíû. Ýòî öåííîñòü ñåìüè, æåëàíèå ëþáâè, íåîáõîäèìîñòü îáùåíèÿ. Îáùàÿñü ñ äðóãèìè, ìû ñàìîâûðàæàåìñÿ, ïðîÿâëÿåì èíäèâèäóàëüíîñòü è õàðàêòåð, òåñòèðóåì ñâîþ ñàìîîöåíêó íà îêðóæàþùèõ. Èíîãî ñïîñîáà ïîçíàòü ñåáÿ, êðîìå ñîöèàëèçàöèè, òî åñòü èíòåãðàöèè â îáùåñòâî ïóòåì îâëàäåíèÿ çíàíèÿìè, íîðìàìè, öåííîñòÿìè è îïûòîì, íåò.
Êàê ñîöèàëèçàöèÿ ñâÿçàíà ñ îáùåíèåì è ïî÷åìó âàæíà äëÿ âñåõ
Âîñïðèÿòèå ÷åëîâåêîì ìèðà è îêðóæàþùèõ åãî ëþäåé, èíòåðïðåòàöèÿ èõ ïîâåäåíèÿ, ìàíåðà îòâå÷àòü è ðåàãèðîâàòü — ýòî ðåçóëüòàò íàêîïëåííîãî èì â òå÷åíèå æèçíè îïûòà îáùåíèÿ. Çà÷àñòóþ ìû îêðóæàåì ñåáÿ òåìè, êòî ïîõîæ íà íàñ, ó êîãî ïîäîáíûå óâëå÷åíèÿ. Ñ íèìè ïðèÿòíî è êîìôîðòíî, íî, îãðàíè÷èâàÿñü ýòèì êðóãîì, ìû ëèøàåì ñåáÿ íîâûõ âïå÷àòëåíèé è çíàíèé, âûçîâîâ è íåòèïè÷íûõ ñîáñòâåííûõ ðåàêöèé.  ñâîåé ðå÷è ìû íàñòîëüêî ïðèâûêëè ê îïðåäåëåííûì øàáëîíàì è îáîðîòàì, ê òåðìèíàì è ñëåíãó, ê ñëîâàì-ïàðàçèòàì, ÷òî «÷óæèì» íàñ áûâàåò ïðîñòî íå ïîíÿòü.
Íàïðèìåð, àéòèøíèêè. Îá èõ ìàíåðå îäåâàòüñÿ, èíòåðåñàõ è íåïîíÿòíîì ÿçûêå ïðèäóìàíî ìîðå àíåêäîòîâ: «…åñëè îí ýòîò òàñê çàôàêàïèò, à îòâåòñòâåííîñòü îïÿòü ïîøåðèò, ÿ øåôó ðåïîñò çàñàìáè÷ó, è ïóñòü ñàì ýòè áàãè ÷åêàïèò».
Åùå îäèí ïðèìåð.  øêîëå äâå äåâî÷êè Ñâåòû ïîñòîÿííî ìåíÿ çàäèðàëè — íàäîåëè óæàñíî. È ÿ íà óðîâíå ïîäñîçíàíèÿ äîëãî îòíîñèëàñü ñ îïàñêîé êî âñåì Ñâåòàì. Äàæå ñåé÷àñ ñ ïðåäñòàâèòåëüíèöàìè ýòîãî èìåíè ÿ âåäó ñåáÿ íåñêîëüêî îòñòðàíåííî. Õîòÿ è ïîíèìàþ âñþ êîìè÷íîñòü ìîèõ äåéñòâèé. Ýòî è åñòü îãðàíè÷åíèå, ñâÿçàííîå ñ ìîèì îïûòîì îáùåíèÿ.
Ïðèíàäëåæíîñòü ê ïðîôåññèè ìîæåò êàê óñëîæíÿòü, òàê è óïðîùàòü îáùåíèå. Íà ðàáîòå âðà÷, âîñïèòàòåëü, ðåêëàìùèê îáùàþòñÿ ñ ðàçíûìè ëþäüìè, ïîýòîìó óìåþò íàõîäèòü ê íèì èíäèâèäóàëüíûé ïîäõîä. À ñâàðùèê è òîêàðü, êîíñòðóêòîð è áóõãàëòåð áîëüøóþ ÷àñòü âðåìåíè èìåþò äåëî ñ îáîðóäîâàíèåì, ÷åðòåæàìè, öèôðàìè, îò÷åòàìè. Íàõîäèòü ïîíèìàíèå ñ äðóãèìè èì óæå ñëîæíåå. Ïðè ýòîì, ïðèõîäÿ íà ðàáîòó, âñå õîòÿò îáùàòüñÿ äðóã ñ äðóãîì, óçíàâàòü íîâîñòè è îáìåíèâàòüñÿ âïå÷àòëåíèÿìè. À ãëàâíîå, çíàòü, ÷òî ïðîèñõîäèò â êîìïàíèè, íà çàâîäå, ÷òî ìû áóäåì äåëàòü ñåãîäíÿ, çàâòðà è çà÷åì.
Íî ñóùåñòâóþò òðè îãðàíè÷åíèÿ:
1.Ñëîæèâøàÿñÿ ó êàæäîãî èç íàñ íà ñîáñòâåííîì îïûòå ñèñòåìà âîñïðèÿòèÿ.
2. Îïðåäåëåííûé êðóã ëþäåé.
3. Ðîä äåÿòåëüíîñòè.
Òî åñòü, êàæäûé èç íàñ ïî-ñâîåìó ãîâîðèò, âîñïðèíèìàåò, ïåðåäàåò èíôîðìàöèþ, îáùàåòñÿ ñ îïðåäåëåííûìè ëþäüìè è èíòåðåñóåòñÿ ñïåöèôè÷åñêèìè âåùàìè. À çíà÷èò, òî êàê è ÷òî ìû ñëûøèì, îòëè÷àåòñÿ îò òîãî, ÷òî íàì ãîâîðÿò.
Èãðà â èñïîð÷åííûé òåëåôîí
Åñëè êàæäîå óòðî âû ïüåòå êîôå ñ ïÿòüþ îäíèìè è òåìè æå êîëëåãàìè, èíôîðìàöèÿ õîäèò ìåæäó âàìè ïî êðóãó. Íà âòîðîì ýòàïå, óæå â èíòåðïðåòèðîâàííîì âàìè âèäå, îíà ïåðåéäåò íà âòîðîé êðóã — ê ëþäÿì, ñ êîòîðûìè âû ðàáîòàåòå â îäíîì ïîìåùåíèè. Òå ñíîâà ïåðåòðàíñëèðóþò åå ÷åðåç ïðèçìó ñîáñòâåííîãî îïûòà. È òàê äàëåå.
Ïðèìåð êëàññè÷åñêîãî èñïîð÷åííîãî òåëåôîíà:
Ôàêò: HRD-1 óõîäèò èç êîìïàíèè íà äðóãîå ìåñòî ðàáîòû, íà åãî ìåñòî ïðèõîäèò HRD-2.
Èíòåðïðåòàöèÿ_1: HRD-1 óõîäèò. È ýòîò… çà äâà ãîäà óæå âòîðîé HRD! Êàêàÿ-òî íåçäîðîâàÿ àòìîñôåðà â äèðåêöèè/êîìïàíèè.
Èíòåðïðåòàöèÿ_2: Â ýòîé íîâîé îðãñòðóêòóðå âñåõ îáúåäèíÿþò. Íàâåðíîå, äèðåêöèþ ïî ïåðñîíàëó ñ êåì-òî îáúåäèíÿò.
Èíòåðïðåòàöèÿ_3: Óøåë HRD-1. Èç ñòàðîé êîìàíäû îñòàëîñü òîëüêî òðè ÷åëîâåêà. Íàâåðíîå, îíè òîæå ñêîðî óéäóò.
Èíòåðïðåòàöèÿ_4: HRD-1 óøåë â äðóãóþ êîìïàíèþ è çàáåðåò ñ ñîáîé âñåõ îñòàëüíûõ.
Èíòåðïðåòàöèÿ_5: Ñòàðîãî HRD-1 «óøëè», ÷òîáû âçÿòü ÷üåãî-òî ðîäñòâåííèêà.
Èíòåðïðåòàöèÿ_6: … Âàðèàíòû áåñêîíå÷íû.
È âñå ýòî äîìûñëû è ñëóõè, ïîÿâèâøèåñÿ â ðåçóëüòàòå «èñïîð÷åííîãî òåëåôîíà». À ïðàâäà òàêîâà:
×òî äåëàòü âàì, ÷òîáû èçáåæàòü ñëóõîâ, ñïëåòåí è äåìîòèâàöèè
Ðåêîìåíäàöèè ðóêîâîäèòåëÿì
È â çàêëþ÷åíèå. ×åì áîëüøå ñîòðóäíèêè çíàþò î ñâîåé ðàáîòå, òåì ñïîêîéíåå ñåáÿ ÷óâñòâóþò. ×åì âàæíåå èíôîðìàöèÿ, êîòîðóþ çíàþò êîëëåãè, òåì âûøå èõ âîâëå÷åííîñòü â ðàáîòó. ×åì äîëãîñðî÷íåå èíôîðìàöèÿ, êîòîðóþ îíè çíàþò, òåì ýôôåêòèâíåå ðàáîòàþò. Ãîâîðèòå ñî ñâîèìè ëþäüìè ïîäðîáíî: ôàêò, àðãóìåíò, ïðèìåð, ýìîöèÿ.
Íó è íà ïîñîøîê, èíôîãðàôèêà î òîì, èç ÷åãî äîëæíà ñîñòîÿòü âàøà ðàáîòà â çàâèñèìîñòè îò óðîâíÿ äîëæíîñòè. È äà, ÷åì âûøå óðîâåíü, òåì áîëüøå âðåìåíè çàíèìàåò ðàáîòà è îáùåíèå ñ êîìàíäîé/ëþäüìè. Èìåííî òàê: â êàêîé-òî ìîìåíò âû ñòàíîâèòåñü øòàòíûì âûñîêîóðîâíåâûì ïñèõîëîãîì — êîó÷åì. Ýòî ñëîæíî, íî íóæíî. Ïîñòèãàéòå ÷óæèå äóøè.
| Êîììåíòèðîâàòü | « Ïðåä. çàïèñü — Ê äíåâíèêó — Ñëåä. çàïèñü » | Ñòðàíèöû: [1] [Íîâûå] |