-Поиск по дневнику

Поиск сообщений в Dmitry_VO

 -Подписка по e-mail

 

 -Постоянные читатели

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 06.06.2009
Записей:
Комментариев:
Написано: 36





Робин Шарма. «200 уроков жизни»

Среда, 16 Февраля 2011 г. 13:05 + в цитатник
Давно собирался опубликовать у себя «200 уроков жизни» Робина Шармы. Просто прочитайте и что-нибудь для себя вынесете.

1. Спите меньше. Это поможет вам сделать вашу жизнь более полной и продуктивной. Большинству людей достаточно 6 часов сна для хорошего состояния здоровья. Попробуйте в течение 21 дня вставать на час раньше, и это превратится в привычку. Помните: важно качество сна, а не его количество. И представьте себе, что у вас появится 30 дополнительных часов на то, что действительно важно.

2. Выделите один час утром на самосовершенствование. Медитируйте, представляйте свой день, читайте вдохновляющие тексты, которые зададут тон вашему дню, слушайте мотивационные записи или читайте великие книги. Используйте это спокойное время, чтобы наполнить ваш дух силой и энергией для ожидающего вас напряженного дня. Раз в неделю наблюдайте восход солнца или выходите на природу. Хорошее начало дня – это очень эффективный способ самообновления.

3. Не позволяйте мелочам отвлекать вас от важных вещей. Спросите себя: «Использую ли я свое время и энергию наилучшим образом?» Управление временем – это управление жизнью, поэтому относитесь к своему времени с большой заботой.


4. Используйте метод резиновой ленты для того, чтобы приучить ваш ум концентрироваться на самых положительных элементах вашей жизни. Оденьте резиновую ленту на запястье. Каждый раз, когда отрицательные мысли приходят вам в голову, дерните за резиновую ленту. Ваш мозг начнет ассоциировать боль с отрицательным мышлением, и вскоре у вас выработается сильный положительный склад ума.

5. Всегда отвечайте на телефонные звонки с энтузиазмом в голосе и проявляйте ваше уважение к звонящему. Хорошие телефонные манеры очень важны. Чтобы дать звонящему почувствовать ваш авторитет, встаньте. Это добавит убедительности вашему голосу.

6. На протяжении дня всех нас посещают вдохновение и отличные идеи. Положите в свой бумажник набор небольших карточек и ручку, чтобы записывать эти идеи. Когда вы придете домой, положите эти карточки на видном месте и просматривайте их время от времени. Как отмечал Оливер Уэнделл Холмс: «Человеческий ум, увеличившийся на новую идею, никогда не возвращается к прежним размерам».

7. Отведите воскресный вечер для себя и строго соблюдайте эту привычку. Используйте это время, чтобы спланировать новую неделю, представить ожидающие вас встречи и то, чего вы хотите достичь на этих встречах, прочитать новые материалы и книги, послушать тихую успокаивающую музыку и просто расслабиться. Эта привычка будет служить вам якорем, который поможет вам быть сконцентрированным, мотивированным и эффективным в течение всей следующей недели.

8. Всегда помните главный принцип, что качество вашей жизни – это качество вашего общения. Это ваше общение с другими и, что еще важнее, ваше общение с самим собой. Вы получаете то, на чем концентрируетесь. Если вы ищете положительные вещи, вы их и получаете. Это основной закон природы.

9. Концентрируйтесь на цели, а не результате. Другими словами, делайте дело потому, что вам нравится это делать, или потому, что это кому-то поможет, или потому, что это ценное упражнение. Не делайте это ради денег или признания. Это придет само собой. Так устроен мир.

10. Смейтесь пять минут перед зеркалом каждое утро. Так делает Стив Мартин. Смех активизирует многие полезные элементы в нашем организме. Смех также возвращает организм в сбалансированное состояние. Смехотерапия регулярно используется для лечения различных заболеваний и является удивительным лекарством от жизненных проблем. Ребенок в возрасте 4 лет смеется в среднем 500 раз в день, а взрослый с трудом делает это 15 раз в день. Оживите привычку смеяться, и ваша жизнь станет более живой.

11. Зажигайте свечу, когда вы читаете по вечерам. Это очень расслабляет и создает удивительную успокаивающую атмосферу. Превратите свой дом в оазис, удаленный от внешнего мира. Наполните его прекрасной музыкой, прекрасными книгами и прекрасными друзьями.

12.Чтобы улучшить вашу концентрацию, считайте шаги во время ходьбы. Это очень эффективный метод. Сделайте шесть шагов при вдохе, задержите дыхание еще на 6 шагов, а затем на следующих 6 шагах выдохните. Если 6 шагов для вас слишком много, делайте это на удобный вам счет. После этого упражнения вы почувствуете себя посвежевшим, внутренне спокойным и сконцентрированным. Люди слишком часто позволяют своему уму быть заполненным всякой чепухой. Все люди, работающие на пике своих способностей, ценят силу спокойного ума, который постоянно сконцентрирован на важных задачах.

13. Научитесь эффективно медитировать. Ум от природы очень шумная машина, которая хочет перескакивать от одной темы к другой, как непривязанная обезьяна. Нужно научиться ограничивать и дисциплинировать свой ум, если вы хотите достичь чего-то существенного. Медитация в течение 20 минут утром и 20 минут вечером даст вам удивительные результаты, если вы будете делать это регулярно в течение 6 месяцев. Ученые мудрецы Востока пропагандируют многочисленные преимущества медитации уже более 5,000 лет.

14. Научитесь быть спокойным. Человек в среднем проводит менее 30 мин. в месяц в полной тишине и спокойствии. Выработайте привычку сидеть тихо и наслаждаться тишиной хотя бы 10 минут в день. Просто думайте о том, что важно для вас в жизни. Размышляйте о вашей миссии. Молчание действительно золото. Как сказал однажды мастер Зен, это пространство между решетками, которые держат клетку.

15. Улучшайте свою силу воли. Вот некоторые идеи, которые помогут вам укрепить волю и стать более сильной личностью.

Не позволяйте уму колебаться как лист бумаги на ветру. Работайте над тем, чтобы он все время был сконцентрирован. Если вы что-то делаете, не думайте ни о чем другом. Идя на работу, считайте шаги от дома до офиса. Это нелегко, но ваш ум вскоре поймет, что вы им управляете, а не наоборот. Ваш ум в конце концов должен стать таким же спокойным, как пламя свечи в углу, где нет сквозняка.

Ваш ум похож на мышцу. Сначала его нужно натренировать, а уже потом толкать вперед, чтобы он стал сильнее. Это может быть больно вначале, но улучшение непременно наступит и самым положительным образом отразится на вашем характере. Когда вы голодны, потерпите час до следующего приема пищи. Когда вы трудитесь над тяжелой задачей и ваш ум подталкивает вас взять свежий журнал или встать и поговорить с кем-то, чтобы отдохнуть, обуздайте этот порыв. Вскоре вы сможете часами находиться в сконцентрированном состоянии. Исаак Ньютон, один из величайших физиков, однажды сказал: «Если я и принес людям какую-то пользу, то только благодаря терпеливому мышлению». У Ньютона была удивительная способность сидеть спокойно и думать без перерыва долгие периоды времени. Если он смог это в себе развить, вы тоже сможете.

Вы можете также воспитать силу воли ограничениями в вашем поведении с другими людьми. Говорите меньше (используйте правило 60/40 = слушайте 60% времени и говорите не более 40%). Это не только сделает вас более популярным, но вы познаете много мудрости, так как все, кого мы встречаем каждый день, могут нас чему-то научить. Ограничивайте привычку сплетничать или осуждать тех, кто, по вашему мнению, допустил ошибку. Перестаньте жаловаться и превратите себя в жизнерадостную, энергичную и сильную личность. Вы окажете большое воздействие на других людей.

Когда в вашем уме появляется отрицательная мысль, немедленно замените ее положительной. Положительное всегда доминирует над отрицательным, и ваш ум должен быть приучен всегда думать о лучшем. Негативное мышление – это процесс, в котором негативные схемы возникают вновь и вновь. Освободитесь от всех ограничений и станьте сильным позитивным мыслителем.

16. Сделайте попытку сохранять юмор в течение дня. Это не только полезно с физической точки зрения, но и рассеивает напряжение в трудных условиях и создает отличную атмосферу, где бы вы ни находились. Недавно сообщалось, что у племени Таурипан в Южной Америке есть ритуал, по которому они просыпаются среди ночи и рассказывают друг другу шутки.

17. Научитесь управлять своим временем. В неделе приблизительно 168 часов. Этого достаточно для достижения желаемых целей. Строго распределяйте свое время. Выделяйте несколько минут каждое утро, чтобы спланировать свой день. Планируйте согласно своих приоритетов и концентрируйтесь не только на срочных, но не главных задачах (например, многочисленные телефонные звонки), но особенно на тех, которые важны, хоть и не срочны, потому что именно они и развивают вас как личность и профессионала. Важные и не срочные дела – это те дела, которые дают важные долгосрочные результаты и включают стратегическое планирование, развитие взаимоотношений и профессиональное образование. Никогда не позволяйте самым важным вещам отодвигаться на задний план по сравнению с теми, которые менее всего важны для вас.

18. Контактируйте только с положительными, сфокусированными людьми, у которых вы можете учиться и которые не будут истощать вашу энергию жалобами и плохим настроем. Развивая взаимоотношения с теми, кто предан постоянному совершенствованию и стремится достичь лучшего в жизни, вы обретете много попутчиков на пути к достижению той цели, которую вы перед собой поставили.

19. Говорят, что Стивен Хокинг, один из великих современных физиков, сказал, что мы живем на небольшой планете очень средней звезды, расположенной на окраине одной из сотен миллионов галактик. Так ли серьезны ваши проблемы в свете этого? Вы живете на этой земле совсем недолго. Почему не посвятить себя тому, чтобы получать только хороший опыт? Почему не посвятить себя тому, чтобы оставить хорошее наследство миру? Сядьте и составьте список всего того, что у вас есть. Начните со здоровья членов семьи – мы часто принимаем это как должное. Запишите, в какой стране вы живете и что вы едите. Не останавливайтесь, пока не составите список из 50 пунктов. Раз в несколько дней просматривайте этот список, и вы увидите, как богата ваша жизнь.

20. У вас должна быть миссия в жизни. Это набор принципов, которые определяют, в каком направлении вы двигаетесь и где вы хотите быть в конце жизни. Миссия воплощает ваши ценности. Это ваш личный маяк, который не позволяет вам сбиться с пути вашей мечты. Раз в месяц выделите несколько часов, чтобы записать 5-10 принципов, которые будут управлять вашей жизнью и всегда держать вас в фокусе. Примером может быть постоянно служить другим людям, быть хорошим гражданином, разбогатеть или стать сильным лидером. Какой бы ни была миссия вашей жизни, регулярно оттачивайте и пересматривайте ее. Тогда, если произойдет что-то неблагоприятное или кто-то попытается свернуть вас с вашего пути, вы быстро вернетесь на избранный путь.

21. Никто не может обидеть или оскорбить вас без вашего разрешения. Один из золотых ключей к счастью и большому успеху – это ваша интерпретация событий, разворачивающихся перед вами. Люди, добившиеся большого успеха, являются мастерами интерпретации. Люди, добившиеся величия, развили у себя способность интерпретировать отрицательные события как позитивный вызов, который помогает им расти и продвигаться вверх по лестнице успеха. Нет отрицательного опыта, есть только опыт, который способствует вашему развитию и укрепляет ваш характер, чтобы вы могли подниматься на новые высоты. Нет неудач, есть только уроки, которые мы из них извлекаем.

22. Научитесь быстро читать. Чтение – это мощный способ накопить многолетний опыт всего за несколько часов учебы. Например, большинство биографий отражают стратегию и философию великих лидеров или выдающихся личностей. Прочитайте их и возьмите за образец. Быстрое чтение позволит вам поглощать большое количество материала в сравнительно короткое время.

23.Помните имена людей и хорошо относитесь ко всем. Эта привычка, вместе с энтузиазмом, – один из самых главных секретов успеха. Все в этом мире носят воображаемый значок: «Я ХОЧУ ЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ ВАЖНЫМ И ОЦЕНЕННЫМ»

24.Будьте нежным, как цветок, когда речь идет о доброте, и резким, как гром, когда речь идет о принципах. Будьте всегда учтивы и вежливы, но не позволяйте собой манипулировать. Позаботьтесь, чтобы к вам всегда относились с уважением.

25.Никогда не обсуждайте свое здоровье, финансовые дела и другие личные проблемы с людьми, не относящимися к вашей семье. Будьте очень дисциплинированы в этом вопросе.

26. Будьте правдивы, упорны, скромны и щедры.

27.Принимайте теплую ванну в конце длинного продуктивного дня. Вознаграждайте себя даже за мелкие достижения. Уделяйте время восстановлению ума, тела и духа. Это поможет вам осуществить все важные цели и перейти на новый уровень активности.

28. Научитесь управлять своим дыханием – оно непосредственно связано с источником вашей энергии.Ум тесно связан с дыханием. Например, когда ум возбужден, дыхание становится быстрым и поверхностным. Когда вы расслаблены и сконцентрированы, вы дышите глубоко и спокойно. Практикуя глубокое брюшное дыхание, вы вырабатываете спокойное, уравновешенное поведение и остаетесь спокойным в самой острой ситуации. Помните правило восточных горцев: «Правильно дышать – значит правильно жить».

29. Признавайте и культивируйте самовнушение. Это незаменимый инструмент активной деятельности. Очень важно использовать методики, применяемые спортсменами и общественными деятелями, для собственного усовершенствования. Если вы хотите иметь больше энтузиазма, повторяйте: «У меня сегодня больше энтузиазма, и я ежедневно улучшаю это качество в себе». Повторяйте это снова и снова. Купите блокнот и запишите в нем эту мантру 500 раз. Делайте это регулярно в течение трех недель – и вы почувствуете, как развивается в вас эта черта. Эту стратегию индийские мудрецы применяли тысячи лет, чтобы помочь своему духовному и умственному развитию. Не отчаивайтесь, если не получите немедленных результатов, они обязательно будут. Произнесенное слово имеет огромное влияние на ум.

30. Ведите дневник, чтобы следить за своим продвижением и излагать свои мысли. Запись не только ваших достижений, но и проблем – один из самых эффективных методов, помогающих избавиться от привычки переживать по незначительным поводам, приучить себя пребывать в оптимальном состоянии и развивать точность мысли.

31.Стресс – это ваш ответ на происходящие события. Одно и то же событие вызывает разные отклики у разных людей. Например, выступление перед публикой вызовет страх у неопытного спикера, а сильный оратор увидит в этом возможность поделиться своими мыслями. Понимание того, что кажущимся негативным эффектом события или задачи можно умственно управлять, чтобы перевести в положительное русло, поможет вам всегда добиваться наилучших результатов.

32. Прочитайте книгу «Семь привычек эффективных людей» Стивена Кови. В ней вы найдете кладезь мудрости и советы по дальнейшему развитию вашего характера и улучшению ваших взаимоотношений с людьми.

33. Постоянно работайте с аудиокассетами. Сейчас в этом формате можно найти много программ и книг по самосовершенствованию. Слушайте эти материалы по дороге на работу, в очереди в банке или когда вы моете вечером посуду. Превратите вашу машину в колледж на колесах и используйте время в дороге для углубления ваших знаний. Можно научиться продуктивно использовать любое время. Используйте такие возможности для учебы и постоянно расширяйте горизонты вашего ума и его огромный потенциал.

34. Попробуйте поститься раз в две недели. В такие дни пейте фруктовые соки и ешьте только свежие фрукты. Вы почувствуете легкость и прилив энергии. Пост также оказывает благотворное влияние на вашу силу воли, так как вы подавляете импульс в мозгу, призывающий вас больше есть.

35. Поставьте в офисе плейер и слушайте мягкую успокаивающую музыку в течение дня. Поставьте в офисе бутылочки с ароматизирующими веществами и повесьте картины. Магия ассоциации сделает вашу работу более приятной. Если вы куда-то летите, проведите хотя бы полчаса в книжном магазине в аэропорту. Там всегда можно найти новейшие книги и кассеты по самосовершенствованию.

36. Прочитайте книгу «Как человек думает» Джеймса Аллена. И не один раз, а постоянно перечитывайте ее. В ней содержится огромное количество бесценных мудрых советов, как прожить более полную и счастливую жизнь.

37. Помните, что способность прощать – это добродетель, данная немногим, но она очень важна для поддержания спокойствия ума. Марк Твен писал, что прощение – это аромат, который фиалка источает на каблук, который ее растоптал. Практикуйте прощение в тех ситуациях, где оно кажется особенно трудным. Если вы будете регулярно использовать ваши мышцы эмоционального прощения, мелкие обиды и замечания не будут вас трогать, и ничто не будет проникать в ваш спокойный склад ума.

38. Опустошайте свою чашку. В полную чашку ничего не помещается. Точно так же, человек, который считает, что ему нечему больше учиться, быстро закоснеет и не будет двигаться вперед. Настоящий признак зрелой личности – это отношение ко всему происходящему как к возможности учиться. Даже у учителей есть учителя.

39. «Двухминутный ум» – прекрасное упражнение для выработки концентрации. Просто смотрите на вторую стрелку ваших наручных часов в течение 2 минут и ни о чем не думайте. Сначала ваш ум будет отвлекаться, но после 21 дня тренировок ваше внимание перестанет рассеиваться. Одна из самых великих черт, которую может развить в себе человек для достижения успеха, – это способность концентрироваться длительные периоды времени. Научитесь наращивать свои концентрационные мышцы, и любая задача будет вам по плечу.

40. Выпивайте стакан теплой воды перед выступлением. Рональд Рейган использовал эту стратегию, чтобы тембр его голоса был мягким и медовым. Овладение искусством выступлений перед аудиторией – благородная цель. Посвятите себя этой цели. Вас будут оценивать по качеству ваших коммуникационных навыков.

41. Когда вы встречаете кого-то стоя, стойте ровно и прочно. Очевидный признак несконцентрированного, слабого ума – постоянное ерзание, бегающие глаза и поверхностное дыхание.

42. Действуйте жестко – и вы будете жестки. Имейте мужество и вдохновляйте других своими действиями. Но всегда будьте внимательны.

43. Не спрашивайте, что может для вас сделать мир, но спрашивайте, что вы можете сделать для мира. Сделайте служение другим важной целью вашей жизни. Это самое благородное вложение времени. Помните: на закате вашей жизни, когда все уже сказано и сделано, качество вашей жизни определится качеством вашего вклада в жизнь других людей. Оставьте богатое наследство тем, кто вас окружает.

44. Раз в неделю вставайте на рассвете. Это волшебное время дня. Пойдите на прогулку или просто послушайте старые записи Эллы Фитцджеральд. Примите долгий горячий душ и сделайте 100 отжиманий. Прочитайте классическую книгу. Вы почувствуете себя живым и полным сил.

45. Будьте всегда немного сдержанны. Не позволяйте никому знать о вас все. Культивируйте загадочность.

46. Овладейте искусством публичных выступлений. Есть очень мало природных спикеров. Один известный юрист ужасно заикался, но благодаря мужеству и силе убеждения он превратился в прекрасного оратора. Возьмите в качестве образца спикера, которого вы считаете высоко эффективным и влиятельным. Представьте себе этого человека. Стойте как он, улыбайтесь как он и разговаривайте как он. Результаты удивят вас.

47. Ищите мотивационных спикеров, занимающихся проблемами воспитания характера и долгосрочного успеха. Поставьте перед собой цель посещать мотивационные лекции каждый месяц, чтобы постоянно помнить о важности личностного роста. На 2-часовом семинаре вы сможете научиться тем методикам, на изучение и усовершенствование которым другим людям понадобились многие годы. У вас не должно быть ощущения, что у вас нет времени на сбор новых идей, ведь вы делаете это для себя.

48. Прочитайте прекрасную книгу Денниса Вули «Открыть счастье». Она обязательно откроет новые горизонты в вашем поиске оптимального состояния здоровья и счастья.

49. Чтобы улучшить концентрацию, прочитайте абзац в книге, которую вы никогда раньше не открывали. Затем попробуйте воспроизвести его слово в слово. Практикуйте это 5 минут в день и наслаждайтесь результатами.

50. Попробуйте принять участие в забеге сначала на 5 км , а затем на 10 км . Адреналин, полученный от возможности бежать с несколькими сотнями других здоровых людей, возбуждает. Постоянно расширяйте границы ваших способностей – и ваш потенциал быстро раскроется. Помните: ваш организм дает только то, что вы просите.


51. Запахи – эффективное средство вхождения в состояние релаксации. Запахи оказывают ощутимое влияние на ваш склад ума и на настроение. Купите гвоздичное и апельсиновое масла-эссенции в магазине органических продуктов. Налейте несколько капель масла в чашку с кипящей водой и вдыхайте ароматный пар в течение нескольких минут. Оставьте посуду с маслами в комнате, где вы отдыхаете. Вы ощутите умиротворенность и спокойствие. Например, недавно установлено, что слабый запах яблока в комнате способствует более спокойному сну.

52. Выработайте в себе привычку гулять полчаса после вечернего приема пищи. Лучше всего гулять в естественной обстановке. Ходьба, возможно, самое идеальное упражнение, придуманное природой. Когда вы гуляете, не думайте ни о работе, ни о счетах, ни о проблемах, которые у вас возникают, – это нейтрализует преимущества ходьбы. Просто наслаждайтесь прогулкой. Отмечайте богатство природы вокруг вас. Пусть ваши чувства впитывают красоту природы и чистоту воздуха.

53. Начните поднимать тяжести в спортзале. Сильные люди обычно крепки духовно. Совсем не обязательно терять физическую и духовную силу с возрастом. Люди в 75 лет участвуют в марафонах, 80-летние женщины занимаются альпинизмом, а 90-летние дедушки и бабушки живут богатой, продуктивной жизнью. Сколько бы вам ни было лет: 19 или 93, оставайтесь в форме и страстно относитесь к жизни.

54. Никогда не ссорьтесь с человеком, на которого вы работаете, – вы потеряете больше, чем просто аргумент в споре.

55. Если говорить о деловой одежде, темные костюмы (темно-синий и черный) отражают силу, искушенность и власть. Вы когда-нибудь видели премьер-министра или президента в светлом костюме?

56. Регулярно посылайте написанные от руки записки вашим клиентам и деловым партнерам для укрепления контактов. Разработайте систему, которая напоминала бы вам о необходимости посылать что-нибудь ценное этим людям хотя раз в 4 месяца. Посылайте им открытки, когда вы в отпуске. Если вам придется купить несколько сотен открыток и потратить час на их написание, не волнуйтесь. Это исключительно эффективное вложение времени. Еще одна идея – послать новую интересную статью вашим партнерам вместе с запиской, написанной от руки, в которой сказано, что вам кажется, что эта статья их заинтересует, и что вы по-прежнему цените их дружбу. Построение хороших взаимоотношений должно всегда быть в центре внимания, будь вы главный исполнительный директор, студент, продавец или родитель.

57. Два краеугольных камня счастливой, радостной жизни – это равновесие и умеренность. Нужно поддерживать равновесие всех видов деятельности и не делать ничего чересчур.

58. Пейте жасминовый чай, который можно купить в любом магазине китайских трав. Он прекрасен для вашего здоровья и очень расслабляет. Также попробуйте положить несколько кусочков свежего имбиря в чашку с горячей водой – и вы получите прекрасный чай, который восстановит вашу энергию и позволит вам поддерживать отличную физическую форму.

59. Помните, что эффективное управление временем делает вас более гибким. Оно позволяет вам делать то, что вы действительно хотите делать, а не то, что вы вынуждены делать.

60. Не воспринимайте книги по развитию личности на веру. Читайте их и берите из них те полезные идеи, которые вам нужны. Некоторые люди считают, что нужно делать все, что рекомендуют в таких книгах, и впадают в крайности. В каждой книге можно найти хотя бы один полезный инструмент или методику. Берите то, что вам необходимо, и отбрасывайте то, что вам не подходит.

61. Станьте искателем приключений. Станьте снова ребенком. Раз в несколько месяцев планируйте новые удивительные приключения: катание на плотах, виндсерфинг, ныряние с аквалангом, альпинизм, боевые искусства, плавание на яхтах, рыбалка в море или кемпинг. Это даст вашей жизни перспективу, укрепит ваши связи с теми, с кем вместе вы будете этим заниматься, и будет поддерживать в вас бодрость и молодость.

62. Проводите время на природе. Природный пейзаж оказывает сильное влияние на ваши чувства, что, в свою очередь, ведет к обновлению и умиротворенности. Люди, действующие на пике своей активности, всегда понимали важность возврата к природе. Начните выезжать на пикники или просто совершайте прогулки в лесу. Отдыхайте у тихо журчащего ручья. Посадите свой маленький сад, который станет вашим личным оазисом среди шумного города. Культивируя дружбу с природой, вы обретете покой, удовлетворение, а ваша жизнь станет богаче.

63. Помните, как мудрецы говорили: «В здоровом теле здоровый дух»? Никогда не забывайте о своем теле, которое тесно связано с умом. Это ваш храм. Давайте ему самое лучшее топливо, тренируйтесь ежедневно и заботьтесь о нем так, как вы бы заботились о вашей самой большой ценности – ведь ваше тело и является такой ценностью.

64. Будьте очень сильным, чтобы ничто не нарушало спокойствия вашего ума. Один известный боксер был очень несчастным. Когда его спросили, в чем причина, он сказал, что позволил себе отрицательные мысли. Ограничивайте ваши желания и будьте целеустремленным. Постоянная практика облегчает этот процесс. Вы не можете позволить себе роскошь хотя бы одной отрицательной мысли.

65. Не ешьте три часа до сна. Это обеспечивает более мягкое переваривание пищи и более спокойный сон. Чтобы спать глубоким, освежающим сном, не забывайте ежедневно заниматься спортом и расслабляться час перед сном. Не берите работу в кровать и не думайте ни о чем, что может вас взволновать. Погружайтесь в сон как ребенок, которому поют нежную колыбельную. И наконец, как говорил Леонардо да Винчи: «Хорошо проведенный день приносит счастливый сон».

66. Заботьтесь о своей репутации. Если она хорошая, она поднимет вас на самую большую высоту. Но если она запятнана, очистить ее будет нелегко. Всегда размышляйте над тем, как вы действуете. Не делайте ничего такого, о чем было бы стыдно рассказать матери. Наслаждайтесь жизнью, но всегда умеряйте это наслаждение здравым смыслом и благоразумием.

67. Найдите наставников, с которых вы хотите брать пример и которые будут сопровождать вас в пути. Все ошибки в мире уже когда-то кем-то были совершены. Почему бы вам не воспользоваться опытом других? Найдите кого-то, у кого есть мудрость и внимание к другим, то есть, найдите зрелого человека. Ваш наставник должен заботиться о ваших интересах и быть достаточно старше вас. Все хотят быть оцененными, и даже самые занятые руководители найдут время помочь человеку, который уважает их и ценит их советы.

68. Составьте список всех ваших слабостей. По-настоящему уверенный в себе и просвещенный человек знает свои слабости и методически стремится их исправить. Помните, что даже у самых великих и сильных людей есть слабости. Некоторым просто удается их скрывать. С другой стороны, познавайте свои лучшие качества и культивируйте их.

69. Никогда не жалуйтесь. Пусть вас знают как положительную, сильную, энергичную и полную энтузиазма личность. Тот, кто жалуется, всегда циничен и во всем ищет отрицательное. Такой человек отпугивает людей и редко добивается успеха. С чисто психологической точки зрения, все создается дважды: сначала в уме, а затем в реальности. Концентрируйтесь на положительном. Будьте тверды духовно, чтобы ничто не могло свернуть вас с намеченного пути к успеху. Представляйте то, чего вы хотите, и крепко в это верьте. Это обязательно произойдет.

70. Прощайте друзьям слабости. Если вы ищете недостатки, вы их обязательно найдете. Будьте достаточно зрелыми: не обращайте внимания на мелкие нелостатки других и ищите то хорошее, что есть изначально в каждом человеке. У любого человека есть чему научиться: интересная история, хорошая шутка или жизненный урок. Впитывайте это в себя, и вы многому научитесь. Друзья очень важны для счастливой жизни, особенно те, кто был с вами и в радости, и в горе. Много работайте над тем, чтобы сделать дружеские отношения, и вообще все отношения, прочнее и богаче. Звоните друзьям, покупайте им в подарок книги или другие предметы, от которых они получат удовольствие. «Закон фермы» применим к межличностным отношениям и ко всей остальной жизни – вы собираете урожай только с того, что посеяли, и чтобы иметь хороших друзей, нужно в первую очередь самому быть таким другом.

71. Будьте добры, внимательны и вежливы. Будьте также проницательны и знайте, когда быть жестким и мужественным. Это признак хорошо сформированного характера, и вы обязательно будете вызывать уважение. Очень полезно читать книги, в которых говорится, как укрепить дружеские взаимоотношения: будьте внимательным слушателем, оказывайте людям настоящее уважение и оттачивайте другие межличностные навыки. Но чтобы добиться настоящего успеха, нужно понимать, что житейская мудрость и проницательность – это важнейшие черты, которые необходимо в себе воспитывать. Станьте экспертом по психологии личности и научитесь определять людскую сущность. Не позволяйте себя использовать и отдавайте себе отчет в том, что происходит вокруг вас. Не опускайтесь до мелких сплетен и внутриофисных склок, но понимайте, что они действительно существуют, и знайте, что происходит за вашей спиной. Так поступает каждый большой лидер.

72. Создавайте свой имидж как высоко компетентной, сильной, дисциплинированной, спокойной и порядочной личности. Найдите правильное соотношение между вашим имиджем для окружающего мира и вашим характером. Создавайте ощущение тайны вокруг себя, потому что по-настоящему умный человек никогда не открывает все карты. Никому не рассказывайте все о себе, своих стратегиях и устремлениях. Добившиеся успеха граждане этого мира думают трижды, прежде чем что-то сказать, потому что вырвавшееся слово не поймаешь. Демонстрируйте легкость во всем, что вы делаете, и люди будут считать вас талантливым от природы. Говорите только хорошее, и люди всегда будут стремиться к вам. Никогда не говорите о других плохо, и все будут знать, что вы не осуждаете людей за их спиной. Работайте над совершенствованием своего характера и соблюдайте высокие принципы в жизни.

73. Помните хорошее правило: «Фамильярность вызывает пренебрежение». Звезды всегда находятся высоко над землей. Соблюдайте дистанцию от всех, кроме самых близких людей. Если люди видят и знают о лидере все, он теряет свою ауру, а вместе с ней авторитет и таинственность. Например, Рональд Рейган был известен всем как прекрасный лидер. Он тщательно культивировал свой имидж простого, заботливого политика, для которого на первом месте стояли интересы США. На международных встречах лидеров он привлекал внимание и уважение своими темными костюмами и атрибутами власти, такими как политические советники, офицеры охраны и длинная вереница лимузинов. Его появление всегда ассоциировалось с властью и силой. Вы когда-нибудь видели его без рубашки возле бассейна? Или в халате после долгого сна, небритого и непричесанного? Сотрудники Рейгана никогда не позволяли такое увидеть, потому что это нарушало имидж власти. В эпоху Клинтона все изменилось, и вы могли видеть, как Президент ест гамбургер и носит бейсбольную кепку с деловым костюмом. Это нравится публике, и Президент Клинтон был нам гораздо ближе и казался одним из нас.

74. Научитесь организовывать свое время. Если вы тщательно распределяете свое время и живете по четкому расписанию, это не значит, что вы становитесь негибким человеком. Наоборот, правильная организация позволяет вам добиваться важных целей, одновременно наслаждаясь свободным временем. Хорошая организация высвобождает больше времени на отдых. Вы включаете отдых в недельный план, как и другие дела, которые могут казаться более срочными. Ничто не приносится в жертву. Выработайте в себе дисциплину и перестаньте тратить время на все срочные, но не очень важные дела, (например, звонки по телефону), и сконцентрируйтесь на том, что действительно имеет значение для вашей жизненной миссии. Такая деятельность включает время на самообновление и размышление, создание прочных взаимоотношений, основанных на доверии и взаимном уважении, время для физических упражнений, время для чтения и глубоких размышлений и время для служения другим людям.

75. Будьте хорошо информированы о текущих событиях, книжных новинках и популярных направлениях. Многие пиковые исполнители читают 5-6 газет в день. Не нужно читать все, что напечатано в каждой газете. Научитесь выбирать, что прочитать сейчас, что пропустить, а что вырезать и прочитать в другой раз (многие добившиеся успеха люди просматривают множество журналов и газет, вырезая интересные статьи, которые они затем складывают в папку, чтобы прочитать в свободное время). Знание – сила. Кем бы вы ни были, вы можете коренным образом изменить свою жизнь и жизнь окружающих вас людей с помощью всего лишь одной идеи. Спросите об этом у Гейтса, Эдисона и Белла.

76. Выбирая партнера для жизни, помните, что это самое важное решение вашей жизни. Брак дает вам 90% поддержки, счастья и достижений, поэтому подходите к выбору партнера с умом. Ищите такие качества, как привязанность, чувство юмора, ум, целостность, зрелость, темперамент, совместимость и то чувство «химии», которое так трудно описать. Если эти черты присутствуют, ваш брак может быть очень успешным. Не спешите и не позволяйте никому влиять на ваше решение.

77. Никогда не обсуждайте ни с кем вашу работу над совершенствованием вашей личности. Ваша стратегия развития ума и духа принадлежат только вам. Другие люди могут не понимать значения самосовершенствования и потом, когда вы добьетесь успеха, приуменьшить его, сказав, что вы полагались на готовые методики. Поэтому не распространяйтесь о том, как вы работаете над собой.

78. Внесите в расписание вашей недели время для расслабления и строго его соблюдайте. Вы ведь не подумаете запланировать что-нибудь на то время, когда у вас назначена встреча с президентом компании или с вашим лучшим клиентом, так зачем же откладывать время, предназначенное для вас самих? Нам нужно время для самих себя, чтобы поразмышлять, расслабиться и перезарядить батареи. Такое распределение времени позволяет нам сохранять эффективно работать, и поэтому особенно ценно.

79. 83% ощущений мы воспринимаем глазами. Чтобы действительно сконцентрироваться на чем-то, закройте глаза, и то, что вас отвлекает, уйдет.

80. Будьте хозяином своей воли и слугой своей совести.

81. Выработайте прекрасную привычку ежедневно плавать. Это укрепит ваше здоровье, позволит вам расслабляться и концентрироваться и быть в хорошей форме. Плавание не обременительно для организма, оно дает хорошую практику легким и занимает мало времени. Помните, что в здоровом теле обретается здоровый дух.

82. Люди, которым сегодня хорошо, обеспечивают себе завтрашнее счастье.

83. Ключ к успешному управлению своим временем в том, чтобы делать то, что вы запланировали, тогда, когда вы это запланировали. Только так вы достигнете всех своих целей и будете иметь время на самые важные дела. Будьте гибким, ибо туго натянутый лук вскоре сломается, но помните: чтобы следовать своему запланированному расписанию, нужна простая дисциплина.

84. Прекрасная техника визуализации: если вас что-то беспокоит, представьте это написанным на листе бумаги. Затем подожгите этот лист и наблюдайте за тем, как ваше беспокойство исчезает в огне. Брюс Ли, великий мастер боевых искусств, регулярно использовал этот метод умственного контроля.

85. Разделяйте ваши проблемы на сегменты. Выделите время для размышления над проблемой и наметьте эффективный план действий. Сделав это, заставьте себя не возвращаться к этой проблеме снова и снова. Человеческий ум – странное создание: то, что мы хотим забыть, постоянно возвращается, а то, что мы хотим помнить, исчезает. Но ум похож на мышцу: чем большее вы его напрягаете, тем сильнее он становится. Превратите ум в слугу. Давайте ему только самое лучшее питание и информацию. Он будет вам хорошо служить и совершать чудеса, если вы в это поверите.

86. Пиковые исполнители расслаблены физически, а их ум постоянно занят.

87. Чтобы быть на пике умственной активности, ваше тело должно быть расслаблено физически. Теперь никто не оспаривает связь между умом и телом, и когда тело свободно от напряжения, ум тоже спокоен и сфокусирован. Вот почему так полезна йога. Она поддерживает расслабленность тела, которая помогает уму расслабиться. Базисные растяжки 15 минут в день – прекрасный способ высвободить напряжение, которе накапливается из-за нашего ускоренного темпа жизни. Попробуйте массаж или джакузи. Расслабляйте тело – и ваш ум расслабится.

88. Подготовьте подробный финансовый план на несколько лет и следуйте ему. Если необходимо, проконсультируйтесь со специалистом по финансам. Правильная финансовая стратегия очень проста: откладывайте 10% ваших заработков (снимайте эту сумму с вашей зарплаты до того, как вы ее потратите). Если вы будете откладывать 200 долларов в месяц в течение 30 лет под 15% годовых, у вас будет 1.4 миллиона долларов. Надежная финансовая ситауция приводит к личной свободе.

89. Читатели всегда лидеры. Билл Клинтон прочитал более 300 книг во время своего короткого пребывания в Оксфордском университете. Некоторые исполнители высокого класса читают книгу в день. Ищите знания и информацию. Чем больше вы знаете, тем меньше у вас страха.

90. Выработайте у себя прекрасную привычку читать что-то положительное и вдохновляющее вечером перед сном и утром, когда проснетесь. Вы вскоре увидите пользу от этого, так как эти мысли будут вас поддерживать в течение дня.

91. Поставьте перед собой цель выработать в себе динамичную, харизматическую личность. Это может сделать каждый из нас, но мало кто делает. Джон Кеннеди болел в юности, но сумел преодолеть свои физические проблемы и стать самым харизматическим и привлекательным политическим лидером в истории США. Начните с мелочей. Прослушайте курс Дейла Карнеги по публичным выступлениям. Пойдите в библиотеку и поищите там книги об искусстве беседы и личного совершенствования. Выучите три остроумных и приличных шутки и общайтесь с большим количеством людей. Вы будете получать удовольствие и строить прочный круг друзей и партнеров.

92. Китайская пословица гласит: «Одна беседа с умным человеком стоит месячного изучения книг». Ищите мудрецов и учитесь у них. Они просто ждут мельчайшего проблеска интереса с вашей стороны, чтобы поделиться с вами всем, что знают.

93. Лао Цзы выделял три важных качества великой личности: «первое – это деликатность; второе – это бережливость; третье – это скромность, которая не дает мне ставить себя впереди других. Будьте деликатны – и вы сможете быть смелым; будьте бережливы – и вы сможете быть либеральным; избегайте ставить себя впереди других – и вы станете настоящим лидером».

94. «Когда вы не можете решить, какому из двух равноценных направлений развития событий следовать, выбирайте то, которое рискованнее», – говорил У. Дж. Смит. Ничто не может незаменить риск, и хотя опасность наколоть палец увеличивается с ходьбой, это все же лучше, чем стоять на месте. Рискуйте, но по-умному, и вас всегда будет ждать успех, о котором вы даже не мечтали.

95. Станьте главной опорой вашего супруга, всегда поддерживайте его мечты и надежды. Развивайтесь вместе и идите уверенно по жизни, как армия из двух солдат.

96. Вспомните трех человек, которые могут дать вам вдохновение, мотивацию и поддержку вашим целям и устремлениям. Запланируйте встречи с каждым из них в течение нескольких следующих недель. Слушайте внимательно и размышляйте вместе с ними. Наметьте стратегию и прислушайтесь к их мудрым советам.

97. Превратите каждый ваш день в настоящее произведение искусства. Помните старую пословицу: «Вас тормозит не то, чем вы, по вашему мнению, являетесь, а то, чем вы не являетесь».

98. Ваша бесценная энергия может расходоваться зря на бессмысленную деятельность и на размышления по пустякам. Представьте себе, что ваш ум имеет в своем распоряжении энергетическую меру в 1,000 ватт. Каждый раз, когда ваш ум отвлекается от проекта, над которым вы работаете, на какую-то мучающую вас проблему, на то, что нужно сделать до конца дня, вы теряете 100 ватт. Очень скоро весь источник энергии исчерпан. Такова природа ума. Перестаньте его дисциплинировать, и ваша энергия иссякнет, а ваши достижения сведутся к минимуму. Контролируйте его, и вы увидите, как совершаются великие дела. Вы будете чувствовать в себе больше сил, а трудные задачи будут вам по плечу. Философ 19 века Анри Фредерик Амьель так это суммировал: «Для действий нет ничего полезнее, чем узость мысли, объединенная с энергией воли».

99. Было справедливо сказано, что «Вы сеете действие, а пожинаете привычку. Вы сеете привычку, а пожинаете характер. Вы сеете характер, а пожинаете судьбу». Сущность человека в его характере, поэтому ваш характер должен быть уникальным, незапятнанным и сильным. Не обещайте что-то сделать, если вы не уверены, что обязательно это сделаете. Говорите правду и не бросайте слов на ветер. Будьте скромны, прямы и спокойны.

100. Помните главный закон природы: положительное преодолевает отрицательное

101. Пытливый ум – это постоянный праздник. Жадность и материальные желания нужно подавлять, чтобы достичь прочного счастья и покоя. Будьте довольны тем, что у вас есть. Неужели вам нужны все эти материальные ценности? Можно выработать удовлетворенность точно так же, как терпение, мужество и концентрацию, – ежедневными упражнениями и искренним желанием.

102. Каждый день заводите нового друга или знакомого. Держите на видном месте уточненный список ваших контактов. Богатые взаимоотношения – это ДНК богатой, полной жизни.

103. Помните старую индийскую пословицу: «Если вы станете хозяином своего ума, вы станете хозяином Вселенной».

104. Придавайте больше значения состоянию счастья, чем накоплению материальных ценностей. Вкус к жизни воспитывается и тщательно поддерживается с помощью продуманных действий и устремлений.

105. В противовес общепринятому мнению, стресс не так плох. Он позволяет нам действовать на пределе своих способностей и помогает нам, высвобождая поток химических элементов из нашего организма. Ущерб наносит слишком большой стресс, вернее, неумение выходить из стрессового состояния. Периоды стресса нужно уравновешивать периодами полного расслабления и отдыха, чтобы быть здоровым. Многим великим лидерам нашего времени приходилось выполнять огромные объемы работы и нести тяжелую ношу ответственности. Но они процветали, потому что разработали стратегию чередования периодов большой нагрузки с периодами отдыха и покоя. Джон Кеннеди любил вздремнуть в своем офисе в Белом доме. Уинстон Черчилль спал час после обеда, чтобы оставаться бодрым, сфокусированным и спокойным. Физическое расслабление важно не только для поддержания хорошего здоровья, оно должно сочетаться с умственным спокойствием. Люди слишком часто считают, что напряженные физические упражнения, хорошее питание и приятный отдых являются панацеей от всех бед. Все это нужно сочетать с положительным мышлением и покоем ума – тогда можно достичь настоящего счастья и долголетия.

106. Выработайте привычку уходить в течение дня на умственные каникулы. Утром в течение 5 минут посетите Бермуды. Представьте, как вы плаваете после обеда в Средиземном море или катаетесь на лыжах по склонам Альп в конце напряженного и продуктивного дня. Делайте это в течение 2 месяцев и введите эти периоды отдыха в ваше расписание наряду с важными встречами и делами. Вознаграждение будет очень значительным.

107. Перемены так же полезны, как и отдых. Будь это важная перемена, как смена работы, или незначительная, как часовой отдых три раза в неделю, такие перемены в привычном распорядке и в складе ума очень полезны. Выбирая вид деятельности, старайтесь найти что-то, что полностью займет ваше внимание и потребует глубокой концентрации, чтобы ваш ум был свободен от обычных, но кажущихся значительными, забот. Многие менеджеры начинают заниматься боевыми искусствами именно по этой причине. Если ваш ум отвлекается хоть на сотую долю секунды, вас ждет суровый урок. Боль всегда была и будет сильным мотиватором.

108. Изучите 10 фундаментальных положений о счастье:

Ведите продуктивную, интересную и активную жизнь

Каждую минуту занимайтесь содержательной деятельностью

Создайте организованный, распланированный образ жизни, в котором нет места хаосу

Ставьте перед собой реальные цели, но держите планку высоко

Думайте положительно – нельзя позволять себе роскошь отрицательных мыслей

Избегайте ненужного беспокойства по пустякам

Уделяйте время развлечениям

Воспитайте в себе теплую, общительную личность с искренней любовью к людям

Привыкните больше давать, чем брать

Научитесь жить настоящим. Прошлое – это вода под мостом жизни.

109. Стремитесь к скромности и живите простой жизнью.

110. Прочитайте «Историю знаний» Чарльза ван Дорена, в которой приведена всемирная история идей. В этой книге собрано все богатство знаний. Найдите ее, прочитайте и насладитесь.

111. Прочитайте книгу «Искусство лидера» Уильяма А. Коэна. Она дает вдохновение и практические советы.

112. Вырабатывайте в себе то неуловимое качество, которое мы называем харизмой. Вот качества харизматического лидера:

Будьте преданы тому, что делаете

Выглядите победителем и действуйте как победитель

Имейте большие мечты, видение и стремитесь к звездам

Упорно продвигайтесь к достижению своих целей

Готовьтесь к выполнению любой задачи и работайте упорно над ее осуществлением

Окружите себя тайной

Интересуйтесь другими людьми и проявляйте доброту

Имейте хорошее чувство юмора

Будьте известны силой своего характера

Ведите себя изящно в напряженных ситуациях. (Джон Кеннеди сказал, что «неуловимые пол-шага, отделяющие среднего менеджера от настоящего лидера, – это изящное поведение в напряженных ситуациях»)

113. В работе, любви и жизни будьте тверды и справедливы.

114. Не говорите, когда слушаете. Одна из самых часто встречающихся грубостей – это прерывание говорящего. Слушайте напряженно, с полным вниманием. Вы не представляете, как многому вы научитесь и как много людей начнут искать вашего совета.

115. Аристотель говорил: «Любой человек может рассердиться – это очень легко; но рассердиться на правильного человека, в правильной степени, в правильное время, с правильной целью и правильным способом не так просто и дано не каждому».

116. Знание – сила. Люди, добившиеся большого успеха, не обязательно обладают большими умениями или умнее других. Их отделяет от других целеустремленность и жажда знаний. Чем больше человек знает, тем большего он добивается. У великих лидеров есть методы, позволяющие им взобраться на вершину горы. Читайте биографии мировых лидеров и учитесь на их привычках, поступках и философии. Вырабатывайте важную привычку активного ролевого моделирования.

117. Все ответы на любые вопросы можно найти в книгах. Как отточить свои навыки публичных выступлений, как улучшить отношения с другими людьми, как стать здоровее или как улучшить свою память – обо всех аспектах личностного развития написано в книгах. Поэтому, чтобы достичь наивысшего потенциала, читайте каждый день. Но в наш век информации будьте безжалостны к тому, что вы поглощаете. Сконцентрируйтесь на своих целях и читайте только те материалы, которые вам полезны. Не пытайтесь читать все. Выбирайте то, что важно, и отбрасывайте то, что не имеет ценности. Начинайте утро с серьезной газеты, чтобы получить отличный обзор важнейших событий дня. Позаботьтесь о том, чтобы ваше чтение было разнообразным. Например, вы хотите читать материалы по истории, бизнесу, восточной философии, здоровью и т.д. Возьмите себе за привычку регулярно посещать библиотеку. Читайте классику от Хемингуэя до Брема Стокера. Читайте книги по истории, чтобы учиться жизни, читайте книги по биологии, чтобы быть в курсе новых открытий. Ищите в библиотеке книги в разделе «успех», и вы найдете огромное количество материалов: вдохновляющие истории людей, которые достигли величия, столкнувшись с бедой; стратегию улучшения своего физического, умственного и духовного состояния; книги, помогающие открыть в себе неограниченное стремление к успеху. Вбирайте в себя эти книги. Окружите ими себя и читайте ежедневно в автобусе или дома перед сном. Пусть они вдохновляют и мотивируют вас.

118. Выработайте в себе привычку утренних встреч за завтраком. Совместный утренний завтрак с другом или деловым партнером – очень приятный способ начать день, который позволяет вам поддерживать контакты, несмотря на загруженное расписание.

119. Позаботьтесь, чтобы ваш дом был светлый и имел бассейн. Бассейн позволяет вам тренироваться, как бы вы ни были заняты. Нет ничего лучше освежающего плавания после длинного продуктивного дня. Вы будет прекрасно себя чувствовать и спать как младенец.

120. Аристотель говорил: «Совершенство – это искусство, которое достигается тренировкой и выработкой привычек. Мы действует правильно не потому, что у нас есть добродетель совершенства. Наоборот, у нас есть совершенство, потому что мы действуем правильно. Мы то, что мы делаем систематически. Совершенство – не поступок, а привычка»

121. «Сегодня – ученик вчера», – Бенджамин Франклин.

122.Если у вас есть выбор между двумя путями, выбирайте более дерзкий. Продуманный риск часто приносит удивительные результаты.

123. Каждый день укрывайтесь от шума, толпы и суеты и проводите несколько часов в спокойном самоанализе, глубоком чтении или простом расслаблении.

124. Вы тоже можете достичь того, чего достиг любой живший на Земле человек, благодаря правильному настрою, настойчивости и прилежанию. Нужно отвергнуть ограничивающие мысли и слабые имиджи. В центре внимания должно быть достижение действительно важных целей.

125. Выработайте привычку заучивать наизусть хорошие стихи. Это не только прекрасный источник развлечения, это поднимает вашу умственную деятельность на новую высоту, улучшает вашу память, концентрацию и живость ума.

126. Ваши слова должны быть мягкими, а аргументы жесткими.

127. Избавьтесь от привычки беспокоиться по пустякам, рассматривайте все в перспективе и смейтесь над мелкими неудачами. Повторяйте себе, что «все проходит». Затем возьмите лист бумаги и запишите то, что вас беспокоит. Уделите немного времени размышлению над этим, выделите проблему и сформулируйте мощную линию атаки. Этот практический метод поможет вам избавиться от негативной привычки.

128. Будьте известны как человек, который работает больше других. Как человек, который берет на себя больше задач и выполняет их с успехом. Будьте человеком, который всегда заботится о других, в первую очередь, о членах своей семьи. Выделяйтесь среди других, сочетая личное и профессиональное совершенство. Будьте звездой, которая ярко светит, восхищая других людей.

129. Научитесь работать в коллективе. Заводите новых друзей. Вас удивит, что происходит с людьми с годами и как небольшие жесты доброты помогут вам позднее в жизни. Относитесь к каждому человеку, встречающемуся на вашем пути, как к самому важному. Вас ожидает большой успех.

130. Когда вы чего-то ищете, вы это найдете. Если вы постоянно ожидаете исключительного успеха, вы обязательно его добьетесь. Пиковые исполнители притягивают успех. В течение дня мысленно возвращайтесь к поставленным целям. Делайте это не менее 5 раз в день и представляйте, как вы их осуществляете. Если ваша цель разбогатеть, представляйте дом, в котором вы будете жить, машину, на которой вы будете ездить, ощущение богатства и удовольствие от достижения ваших целей. Возвращайтесь к своим желаниям снова и снова, пока вы не будете полностью уверены, что осуществите их, и это обязательно произойдет.

131. Развивайте в себе чувство удивления. Будьте исследователем. Находите удовольствие в тех вещах, которые другие воспринимают как само собой разумеющееся. Остановитесь и послушайте удивительного уличного музыканта-трубача. Прочитайте классическую книгу, которая так нравилась вашему отцу. Запланируйте поездку за город на следующей неделе и проведите несколько дней в уединенном уголке природы. Возьмите небольшой отпуск и позаботьтесь о своей душе, уме и теле. Это значительно улучшит качество вашей жизни.

132. Посылайте открытки на дни рождения и маленькие записки, которые свидетельствуют, что вы заботитесь и думаете о своих близких. Мы все очень заняты, но если вы потратите всего 5 минут в неделю на отправку открыток друзьям или членам семьи, к концу года вы отправите 52 открытки. Вы увидите, что это вернется к вам сторицей.

133. Запоминайте имена людей и обращайтесь к людям по имени, когда вы с ними разговариваете. Звучание собственного имени – очень приятная музыка для человека.

134. Выйдите на улицу и полчаса смотрите на голубое небо. Отметьте то особо сильное чувство, которое появляется, когда вы связаны с природой. Оторвитесь от вашего сегодняшнего жесткого расписания и проведите полдень в прекрасном месте. Погуляйте в лесу и посидите возле прохладного ручья. Уйдите от рутины – это позволит вам расслабиться, и вы будете прекрасно себя чувствовать по возвращении.

135. Раз в несколько недель оставляйте дома часы. Часы часто нас связывают и вскоре начинают жестко управлять всеми нашими действиями. Делайте в этот день то, что хотите, и столько, сколько хотите. Проведите время с кем-то близким и не торопитесь на следующую встречу. Насладитесь минутами и сфокусируйтесь на том, что действительно важно, а не на тех мелочах, которые иногда приобретают большую важность, чем они того заслуживают. Потеряйте часы и приобретите немного качественного времени.

136. Смейтесь на работе и будьте известны, как положительный человек, который многого добивается.

137. Идея порождает ментальное изображение. Ментальное изображение затем генерирует ментальную привычку, из которой в конечном итоге расцветает ментальная черта характера. Станьте хозяином своих мыслей – и вы станете хозяином своего ума. Станьте хозяином своего ума – и вы станете хозяином своей жизни. Станьте хозяином своей жизни – и вы станете хозяином своей судьбы.

138. Овладейте мышлением от противного. Эта простая методика заменяет положительной мыслью любую отрицательную мысль, которая проникает в ваш ум и начинает отвлекать вас от ваших целей. Например, в воскресенье вечером вы думаете: «Как не хочется возвращаться завтра на работу после такого приятного выходного». Немедленно, до того, как эта мысль начнет захватывать вас, замените ее на противоположную. Например, подумайте: «Мне не терпится вернуться в офис: меня ждут там интересные проекты и удивительное чувство удовлетворения в конце продуктивной недели». Потом подумайте, как вам повезло, что у вас есть работа, которая позволяет вам продвигаться благодаря вашим собственным усилиям и результатам. Составьте список положительных сторон вашего положения и повторяйте их снова и снова. Вскоре вы сломаете отрицательную модель и будете ожидать наступления недели с нетерпением.

139. Глубоко усвойте привычку самоанализа. Бен Франклин называл это одной из самых важных стратегий эффективности личности. Уделяйте самоанализу ежедневно 10 минут перед сном. Подумайте о том хорошем, что вы сделали за день, и о том плохом, что вы, возможно, сделали и что нужно изменить, чтобы совершенствоваться. Люди, которые добиваются успеха, размышляют больше других. Ежедневное размышление вскоре поможет вам избавиться от всех ваших отрицательных качеств (от медлительности и сплетничания до нанесения обиды другим) и заострит ваш ум. Благодаря постоянной практике наступит время, когда вы будете делать совсем мало ошибок и станете гораздо сильнее как личность.

140. Самый эффективный будильник из всех когда-либо существовавших находится в нашем уме. Если вы не верите, попробуйте вот что:

Посидите в удобном кресле 10 минут перед сном

Закройте глаза и положите руки на колени

Глубоко подышите несколько минут (на счет 5 вдохните, задержите дыхание до 10, а затем выдохните)

Повторяйте следующую команду не менее 20 раз: «Я проснусь в (желаемое время) и буду свежим, бодрым и в хорошем настроении». Эту команду нужно произносить с чувством, эмоционально. Затем в течение нескольких секунд представляйте, как вы просыпаетесь в указанное время (чем более детальная картина возникает при этом в вашем мозгу, тем лучше) и как здорово вы себя при этом чувствуете. После небольшой тренировки вы будете просыпаться в нужное вам время.

141. Джордж Бернард Шоу говорил: «Некоторые люди видят вещи такими, как они есть, и задают вопрос: «Почему?» Я же мечтаю о том, чего никогда не было, и задаю вопрос: «А почему бы и нет?»

142. Используйте следующие методы, чтобы улучшить качество вашей медитации:

Занимайтесь медитацией каждый день в одно и то же время и в одном и том же месте, чтобы ваш ум привык погружаться в желаемое состояние покоя, как только вы входите в это спокойное место

Самое лучшее время для медитации – раннее утро. Индийские йоги верили, что время перед рассветом имеет почти магические свойства, которые помогают достичь состояния абсолютного покоя, что и является целью медитации.

Прежде чем начать, дайте команду своему уму успокоиться, используя такие фразы, как «Я буду сейчас очень спокоен и сфокусирован».

Если мысли все же появляются, не гоните их, а просто дайте им пройти, как облакам, уступающим место прекрасному голубому небу. Представьте себе, что ваш ум – это спокойное озеро, на котором нет даже ряби.

Сначала медитируйте 10 минут, а затем постепенно увеличивайте время. Через месяц-два вас не будут отвлекать никакие посторонние мысли, и вы ощутите состояние покоя, которого у вас никогда раньше не было.

143. Завязывайте и укрепляйте новые дружеские связи, так как такие отношения необходимы для успешной и здоровой жизни. Находите несколько минут в день, чтобы написать теплое пожелание старому другу или позвонить по телефону кому-то, с кем вы давно не разговаривали. Проявляйте сочувствие и искреннюю заботу о всех ваших друзьях и наблюдайте за результатами, которые последуют. Будьте сами хорошим другом. Сделайте своим приоритетом поиск новых друзей, как бы много их у вас ни было. Это одна из самых больших радостей в жизни, которой многим из нас не хватает.

144. Купите диск или кассету Майлса Дэвиса «Kind Of Blue». Эти песни освежат и успокоят вас после трудного продуктивного дня. Такая музыка очень хороша для души.

145. Приглушите свой аппетит большим количеством воды – идеально 10 стаканов в день. Вода оживляет все системы организма и очищает его. Выработайте привычку есть супы и побольше сложных углеводов, таких, как рис, картофель и паста, которые утоляют ваш голод гораздо меньшим количеством калорий, чем другая, менее здоровая пища. Вы – то, что вы едите, и должны заботиться, чтобы ваша диета способствовала увеличению энергии и ясности ума.

146. Воспитайте в себе пунктуальность, поскольку она очень важна для достижения успеха. Пунктуальность отражает дисциплину и уважение к другим. Без нее даже самый умный человек кажется несколько неприятным. Не приходите раньше и не опаздывайте. Планируйте свое время и, если вы приходите раньше, прогуляйтесь или просто расслабьтесь, чтобы придти вовремя. Вам всегда будут рады, если вы выработаете в себе эту важную черту, которая сегодня встречается совсем не часто.

147. Телефон существует для вашего удобства, а не для неудобства других людей, которые пытаются с вами связаться. Если вы заняты, не отвечайте или поручите кому-то ответить, а сами перезвоните в более удобное время. Не позволяйте таким звонкам тратить попусту ваше время. Большинство звонков не так важны и тянутся слишком долго. Средняя американка тратит около 2 лет своей жизни, отвечая на звонки. В жизни есть много других приятных вещей. Главное – беречь драгоценное время, чтобы сделать свою жизнь более полной.

148. Начинайте ваш день с хорошего старта. Перед тем, как встать с постели, прочитайте молитву или вашу собственную клятву, поблагодарите за наступающий день и за все то хорошее, что вы увидите и чего добьетесь. Примите осознанное решение сделать этот день лучшим в вашей жизни и найти в нем успех, интерес и удовольствие. Если вы в это верите, это обязательно произойдет. Вечный секрет успеха в жизни – жить каждый день так, как будто он последний.

149. Доверяйте вашему партнеру. Это укрепит ваши взаимоотношения и позволит вам обоим расти одинаковыми темпами. Также очень полезно делиться важными проблемами с близким человеком.

150. Заставляйте себя идти вперед и добиваться большего каждый день. Победители на игровом поле жизни постоянно расширяют свой потенциал. Делайте то, чего вы боитесь, и страх обязательно исчезнет. Победители делают то, что обычные люди не любят делать, даже если им это не нравится. В этом проявляется сила воли и мужество. Боритесь со своими слабостями. Делайте то, что вы постоянно откладываете. Напишите благодарственное письмо, которое вы так долго откладывали. Тренируйте мышцы вашей дисциплины, и вы будете вознаграждены, прожив ваш день большим удовлетворением, эффективностью и энергией.

151. Все люди, которые достигали высот, обычно вырабатывали незаменимую умственную привычку – оптимизм. Без оптимизма жизнь теряет свой блеск, и на каждом шагу возникают трудности. Это важная жизненная привычка.

152. Запишите сегодня семь лучших качеств людей, которыми вы восхищаетесь, и положите этот список рядом с кроватью. Каждое утро, когда вы встаете, сосредоточьтесь на одном из качеств, которое вы будете стремиться воплотить в течение дня. Через неделю вы заметите в себе небольшие изменения. Через месяц эти черты начнут в вас укрепляться. Через два месяца они уже станут вашей неотъемлемой частью.

153. У вас столько репутаций, сколько знакомых, потому что все люди думают о вас по-разному. Вас же по-настоящему должен заботить ваш характер. Вы полностью его контролируете и должны развивать, оттачивать и культивировать. Как только ваш характер станет сильным и крепким, все другое положительное придет само собой.

154. Представьте себя апельсином. Наружу может выйти только то, что есть внутри. Если вы думаете о покое, положительном взгляде на мир, мужестве и сочувствии, то никакая небагоприятная ситуация не сломит вас.

155. Наша жизнь – это мгновение в вечности. Мы всего лишь маленькая искорка на сцене Вселенной. Поскольку мы не можем ничего взять с собой, когда уходим, истинный смысл нашего существования – служить другим. Помните это. Когда вы просыпаетесь утром, повторяйте мантру: « Я буду сегодня служить другим, я буду заботиться о других, я буду добр к другим». Если вы будете неотступно следовать цели помогать другим и меньше заботиться о собственных достижениях, вы будете вознаграждены.

156. Будьте известны на работе как новатор. На следующей неделе представьте вашему начальнику 10 предложений по улучшению эффективности работы. Будьте известны, как человек с идеями, который готов выявлять проблемы и решать их.

157. Научитесь смеяться над собой.

158. Держите окна вашего ума открытыми.

159. Попробуйте прожить день, не сказав ни разу «я». Сконцентрируйтесь на других. Слушайте других – и вы узнаете много нового и удивительного и заведете новых друзей.

160. Проводите час в день в полной тишине, отвечая только на прямые вопросы. Но и в этих случаях отвечайте конкретно, не растягивая разговор без надобности. Мы очень часто обсуждаем вещи снова и снова и повторяемся. Это древнее восточное упражнение разовьет не только вашу силу воли, но и ясность и точность языка, которые необходимы для эффективного общения.

161. Каждый день делайте два дела, которые вы не любите делать. Это может быть подготовка отчета, который вы откладывали, или чистка ботинок. Пусть это будет маленькое дело, просто сделайте его! Вскоре эти обязанности уже не будут казаться такими обременительными, сила вашего характера укрепится, а с ней и ваша производительность. Попробуйте эту древнюю методику, чтобы укрепить ваш характер.

162. Настоящее счастье имеет один источник: достижение целей, будь то личные, профессиональные или какие-либо другие цели. Вы испытываете самое большое счастье, когда чувствуете свой рост. Когда вы чувствуете, что приносите пользу и продвигаетесь к достижению своей мечты, вы замечаете, что у вас есть безграничная энергия и жизненная сила. Время, потраченное на деятельность, которая не дает большого вознаграждения, кроме проходящего чувства расслабления (например, просмотр телепередач), это навсегда потерянное время. Расслабление необходимо, но выбирайте наиболее эффективные способы обновления и проводите время в продуктивной деятельности, которая постепенно будет продвигать вас к совершенству. Счастье приходит от действий, а не от сна.

163. Наполеон 3-й обладал особой способностью запоминать имена всех людей, которых он встречал. Его секрет заключался в том, что при знакомстве он всегда говорил: «Извините, я забыл ваше имя». Таким образом, это имя повторялось много раз и откладывалось в памяти. Если имя было трудное, он спрашивал, как оно пишется.

164. Мудрецы Китая тысячи лет придерживались основной жизненной философии: вместе с вежливостью и целостностью воспитайте в себе неукротимый ум. Повторение этих трех черт характера сделает вас исключительно сильной личностью, которую все будут уважать. Не жалейте усилий, чтобы вы

Метки:  


Процитировано 1 раз
Понравилось: 1 пользователю

Прикольные статусы вконтакте

Суббота, 20 Июня 2009 г. 00:22 + в цитатник
Рождённые ползать - расступитесь, я взлетаю!

Влюблённость… ██████████████] 99%

Ну ведь была такая хорошая умная девочка…. и вдруг на тебе… ВЛЮБИЛАСЬ!!

Пришла любовь…Каникулы у разума…=)))))

Я схожу с ума…иии.. мне это определенно нравится!!!!!!

У нее один недостаток - она не принадлежит ни кому. У нее одно достоинство - она не бывает счастлива…

Если ты опять поправилась на 5кг за неделю, значит, эту диету тебе посоветовала лучшая подруга.

Хочешь меня? Купи…… карандаш и закатай губу

Жизнь прекрасна…и похуй, что это неправда…

Почему в отношениях, один всегда - сука? И это Я?

Молчание бывает громче слов, И, словно слёзы, смех терзает душу, Похожая на ненависть любовь, И самый страшный день есть самый лучший…

Странно чувство когда ты ещё вчера говарил человеку я тебя люблю, а сегодня даже не можеш сказать ему привет…=(

[...Позвонило Прошлое, сказало, что соскучилось...]

Вчера в автобусе какой-то козёл в сумку залез, я сначала не заметила, вечером сумку открываю - сидит…..)

Она была до того правильной, до того разумной, до того высоконравственной, что хотелось влить в нее бутылку коньяка и посмотреть, что получится

Требования террористов о выкупе выполнены: террористы выкупаны и уложены баиньки.

Вчеpа на yлице нашёл кpyтой мобильник. Великоват, но если отоpвать бyдкy…

Да-а-а, такой наглости я еще не видела. Пойду еще посмотрю!

Сердце просит ласки и тепла, а жизнь подсовывает Lenor и батарею..

Как только находишь свою половинку, вокруг начинают бродить другие половинки и заставляют тебя сомневаться…))

При правильном подборе литературы в туалете можно получить неплохое образование)))

Не жалуйтесь на судьбу. Ей, может быть, с вами тоже не очень приятно

Когда я была маленькой девочкой, мне мама цветочек в косичку заплела. Все бы ничего, да только горшок по спине больно бил.

Я в порядке. В каком-то очень хуeвом, но порядке…

А в следующий раз я вам расскажу, как с помощью фломастера и теста на беременность заставить своего парня нервничать

Cудя по вашим охуевшим лицам, вы слегка удивлены…

Трудо выебудни

-Я не хочу работать!
-Я Вас понимаю.
-Нет, не понимаете, Вы даж спать не хотите.
-Утром хотел, но принял Пиздюлей и сижу работаю

Родители постоянно выбивают из меня дурь, но я знаю где взять ЕЩЕ!

Если человека кусает вампир, он становится вампиром. Такое ощущение, что очень многих вокруг искусали бараны…

Все великие люди мало жили… Вот и мне что-то не здоровится.

Ну, послушай! Матом тебя прошу!

How are you (хав а ю)

В женщине все должно быть прекрасно - не суйте в нее что попало!

Я злой, и память у меня плохая, и ничего я никуда не записываю. Могу отомстить, забыть. И снова отомстить.

Я спросил у Rambler’а….где моя любимая……200 пОрнОсайтов мне выдало окно.

Безобразие! 3 презерватива стоят дороже, чем килограмм повидла! И еще неизвестно, от чего я больше удовольствия получу!

Thinking.. 35% competed..

Жопа всегда сзади. Как ни крутись.

Любопытное занятие у пожарников: они выезжают, чтобы отмочить там, где кто-то отжег.

В душе я очень добрый и чуткий человек… Но как выйду из душа - такая сволочь!

Мы не продаем сигареты лицам моложе 18-ти лет. Это закон. Возьми так, девочка. Это подарок.

Абонент умер или ненавидит вас.

Мне родители говорили, что меня в капусте нашли. Я же своим детям скажу, что я их с интернета скачал.

Нормальному человеку, чтобы выспаться, нужно всего лишь еще 5 минут!

Люк, я - твой отец! Мама! Хватит! не трогай больше мои таблетки…

Абонент не отвечает или временно не доступен. Попробуйте больше не звонить.

Уважаемый Дедушка Мороз - это письмо не спам, а реальная возможность заработать….

Кто этот гений? Дайте я пожму ему горло!

Слюнявлю конвертики… Недорого!

Смех - лучшее лекарство… но не при поносе….

Они жили долго и счастливо, пока не узнали, что остальные живут дольше и счастливей.

Хочу на курсы повышения зарплаты!

Доктор сказал, что во время реабилитации я не смогу порабощать галактику. Жалкий, наивный раб!

ECLIZANIMAT’SYACEKCOMGDEPOPALOICKEMPOPALOTONAJINAEW4ITAT’O4EN’MEDLENNO!!!

Я Ангел… Но только крылья в стирке, а нимб на подзарядке.

Сонит в клон

Злостный француз Д’Присняк

Девушка, вы со мной заигрываете или просто танцевать не умеете?

Тревожно зазвонил телефон. Мы занервничали, но трубку не сняли!..

Интересно, а что та женщина в черном плаще косить собралась?

Работа в команде очень важна, она позволяет свалить вину на другого…

Работа, работа - переди на Федота, с Федота на Якова, с Якова на всякого!

Был в Голландии. Ничего не помню.

Мойте руки перед едой! Есть немытые руки вредно

Работа - не деньги! Она не заканчивается!!!

Французкая диета: “утром кекс, вечером секс, если не помогает - все мучное исключаем”

Если кого-либо обижает слово “блондинко”, закрасьте его на экране маркером.

Новости. Вчера в городе Н. пропало 200 кошек. Вот такие пироги..

Я не такой дурак, как ты выглядишь.

Девушки, помните: Чем выше каблуки, тем меньше нагибаться

Метки:  

Цитаты с судебных заседаний по разводам

Суббота, 13 Июня 2009 г. 00:58 + в цитатник
Люди женятся, потом разводятся. Лишь немногим удается прожить душа в душу до самой смерти. Некоторые расходятся тихо и мирно, но другим чтобы разойтись нужен суд и порой об этом узнают многие. Давайте посмотрим на самые прикольные и необычные высказывания пока еще женатых людей в суде.



• Я не сексуальная?! Всем сексуальная, а его мизинцу нет!
• Насмотрелся порнографии по телеку и требует теперь всяких извращений, типа кофе в постель!
• Она ужасно нудная: постоянно просит денег и секса...
• Он постоянно тащит в постель всякую дрянь: то соседку, то почтальоншу, то меня...
• Кофе в постель я ему не подавала, но остального давала столько, что другим оставались крохи!

• К каждому столбу он меня не ревновал, их утащили вместе с проводами, когда в нашем селе Чубайс отключал свет.
• А сейчас, после развода, потрогай свою голову. У тебя рогов больше, чем волос!
• В сексе он был дубом, хотя и дураку ясно: если с Кавказа - это экзотика, если сосед - это эротика.
• Видели бы его без трусов! Дарвин, наверное, только из-за него решил, что люди произошли от обезьян.
• Вот вы спрашиваете, господин судья, приходит ли он после работы домой? Если у вас, мужчин, ползание называется хождением, то приходит.

• Дегустатор он не только по профессии, но и по женской линии!
• Ее мать лезла в нашей семье во все дырки, и даже в постели нами пыталась руководить!
• Если бы я знал, что ее папа начальник милиции, я бы не только на одном гектаре с ней не сел, я бы для этого дела по утрам в другое государство ездил!
• Если записать и напечатать все случаи, из-за которых он задерживался на работе, то от количества томов Ленин в Мавзолее от зависти позеленеет!
• Желая поймать жену на месте преступления, я под предлогом выезда в командировку двое суток просидел в погребе, отчего заболел воспалением легких. Не видя после этого с ее стороны ухода и сочувствия, я решил, что дальнейшая совместная с ней жизнь просто немыслима.

• За долгие годы скандальной жизни муж убил во мне не только женщину, но и живого человека.
• Завидую я Еве, лет десять она была счастлива: ни рыбалки, ни хоккея, ни футбола! А как подросли пацаны, тут все и началось.
• Из моей пышнотелой девушки получилась тошногрудая баба.
• Как с ней жить, если она змея не по восточному календарю, а по жизни!
• Корнейчук В.П. женился на мне не по любви, а в целях овладевания Кама-сутрой, чем и было доказано нажитыми мною двумя детьми...

• Люди с большого горя посыпают голову пеплом. Пусть он после развода посыплет пеплом кое-что в штанах!
• Мои груди наперстками обозвал! Это у него наперсток там, где у других, что надо!
• Моя жена, хоть и не пьет, а все время как пьяная. Повторяет одно и то же: хватит пить, хватит пить...
• На людях он сказочный принц, а в постели - Иванушка-дурачок!
• Настрогал детей и испарился! Где найти такого папу Карло, который был стал кормить взвод Буратин?

• Ничего хорошего, кроме денег на аборты, я от него так и не увидела!
• Он изменял мне с кем попало еще до свадьбы, когда я была беременна от его друга.
• Он любил меня, как говорил поэт, трепетно и нежно. Через два месяца любовь и нежность у него прошли, остался один трепет, да и то лишь у меня одной.
• Она мне всю жизнь лапшу на уши вешает, что невинность свою потеряла от осколка на фронте!
• Она радовалась, как маленькая, когда я по пьянке сел на кактус и разбил головой люстру!

• Она сказала, что ей двадцать восемь. Я женился и тут узнал, что ей - двадцать девять. Судите сами: могу ли я, порядочный человек, жить и строить светлое будущее рядом с обманщицей?
• Посмотрите, что он сделал с моими грудями! Что мне теперь после развода с ними делать? На бантик завязать?!
• Почему Ева прожила всю жизнь с Адамом? Потому что у нее не было мамы, а он ей был вроде матери.
• Почему я за него вышла? Ну, думаю, раз мужчина каждый день пьян, значит, он прилично зарабатывает!
• Со своим мужем впервые я встретилась в туалете, куда его занесло по ошибке или по пьяни.

• Сосед предложил мне быстренько с ним переспать назло его жене, которую я тоже не любила и согласилась.
• Только после свадьбы я поняла слова бабушки: "Семь раз отмерь, а один раз попробуй!".
• Тяжких телесных повреждений ей не причинял, а только чуть-чуть горчицей тампон намазал.
• Это я-то холодная в постели как сосулька?! Это у него сталактит вековой давности!
Цитаты с судебных заседаний по разводам
1232972409_hiop (600x384, 47Kb)

Результат теста "Кто скрывается внутри тебя?"

Суббота, 13 Июня 2009 г. 00:12 + в цитатник
Результат теста:Пройти этот тест
"Кто скрывается внутри тебя?"

вы мудры и глубоки в размышлениях, вашему внутреннему миру можно только позавидовать. Вперед, на путь к дальнейшему совершенству. Богов много не бывает :)

Психологические и прикольные тесты LiveInternet.ru

1 СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ КАК КОММУНИКАТИВНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Среда, 10 Июня 2009 г. 02:43 + в цитатник
1 СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ КАК КОММУНИКАТИВНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Социальная сеть как сервис «нового поколения» Веб 2.0
В 2005 году американским ученым Тимом о’Рейли была разработана концепция Web 2.0 (далее Веб 2.0) . Она была призвана отобразить новые веяния в Интернете и радикально новые, по мнению автора, принципы работы в Интернет – принципы, положенные в основу всех «новых» сервисов. Название Веб 2.0 скорее образное, иллюстративное, нежели техническое понятие, поскольку должно отобразить «новую версию» Интернет по аналогии с новыми версиями программного обеспечения. Сразу можно отметить, что это понятие относится не только к Веб, то есть Всемирной паутине (только части Интернет, а именно тем данным, которые передаются протоколом http ), но ко всему Интернету (Всемирной компьютерной сети, связанной различными протоколами передачи данных ).
Основными постулатами этой концепции были:
1. Интернет рассматривается как платформа для сервисов, которая максимально упрощается и унифицируется для удобства пользователя, чтобы сократить до минимума необходимость установки дополнительного программного обеспечения, настройку и освоение сервисов;
2. «Коллективный разум» или совместное творчество (знание) группы людей значительно увеличивает ценность содержания, и вытекающие отсюда свойства: а) взаимодействие пользователей, а не публикация информации, в частности (writable web, то есть блогосфера ), б) пользователь выступает как участник, в) радикальная децентрализация и разделение информации (сервисы торренты), г) радикальное доверие.
Споры об искусственности данного термина не покидают страницы прессы, деловой литературы и страниц Интернет до сих пор, поскольку описанные выше принципы на самом деле были характерны для всех сервисов Интернет в принципе, не несут радикально новых разработанных принципов, и по большому счету не дают возможности провести четкую грань между сервисами Веб 1.0 и Веб 2.0. Эта грань условна и меняется в зависимости от тех, кто ее пытается провести. Сам автор идеи сейчас все чаще вспоминает самый главный постулат своего подхода и именно его кладет в основу Веб 2.0, а именно: коллективный разум. Именно коллективный разум, считает он, положен в основу приложений Веб 2.0 : понимание того, что совместными усилиями достигается ценность информации и с точки зрения быстроты, и с точки зрения полноты информации.
Два основных принципа Веб 2.0 отражают изменения, происходящие в обществе – обществе информационном (эволюционировавшей концепцией пост-индустриального общества), характеризуемое : увеличением роли информации и знаний в жизни общества, возрастание доли информационных коммуникаций, продуктов и услуг в валовом внутреннем продукте, и создание глобального информационного пространства, обеспечивающего: эффективное информационное взаимодействие людей, их доступ к мировым информационным ресурсам и удовлетворение их потребностей в информационных продуктах и услугах. Основными моментами такого общества становятся: возрастающее осознание важности информации, которая выступает в качестве стимула изменения качества жизни человека и общества, формирование и утверждение «информационного сознания».
Для Веб 2.0 отличительной чертой становятся персональные публикации, или пользовательский/потребительский контент (UCG/CGC) . Это любая информация, предоставляемая пользователями: текст, фото, аудио, видео, закладки на сайты и даже игры (многие сервисы открывают свои программные коды и позволяют пользователям создавать игры). На основе пользовательского контента строятся преимущественно все новые сервисы. Коммуникация между пользователями (так называемое C2C-взаимодействие), их коллаборативное творчество и радикальное доверие к пользовательскому контенту, – вот отличительные черты сервисов «нового поколения» Веб 2.0.
Пользовательский контент держится на желании объединить знания и на простоте этого процесса: любительская культура повторяет шаги, сделанные научным сообществом, только тратят на это дни или часы, а не недели и месяцы. Информации о базисном субъекте PR кладется в копилку этого коллективного знания.
Мотивами участия пользователей в предоставлении контента, в принятии участия в коллаборативном творчестве являются :
• Самовыражение. Пользователь стремится в своем контенте реализовать потребность в самовыражении. Как известно, самовыражение это верхняя ступень потребностей пирамиды А. Маслоу . Пользователь предоставляет уникальную информацию, которую не способен произвести никто другой.
• Альтруизм и сочувствие. Альтруизм рассматривается многими как самый высший этап верхней ступени потребностей пирамиды А. Маслоу. Именно потребность поделиться, помочь другим не попасть в такую же ситуацию, как они, или, наоборот, поделиться позитивным опытам, лежит в основе пользовательского контента. Желание разделить свои чувства и эмоции.
• Персональная значимость. Вдохновить на деятельность индивида может и продукт, и бренд, и личность, но движет им осознаваемая им значимость. Он поставляет нечто уникальное, помогает другим, и, тем самым, утверждается в своей нужности и значимости.
• Статус – «природная сила, движущая человеком на пути к успеху» . Статус повышает шансы человека на успех и на создание полезных связей. Предоставление уникального контента обеспечивает индивиду статус.
• Общественное благо – это движущая сила людей, вкладывающих свои силы в пользовательский контент. Прекрасным примером этого являются Вики . Люди считают, что их информация поможет миру стать лучше, принесет пользу другим людям, и прилагают для этого усилия. «Общественное благо подразумевает содействие, сотрудничество или улучшение сообщества» .
Действия пользователей, участвующих в предоставлении пользовательского контента, характеризуется двумя общими чертами : статусом любителя и бесплатностью.
Эти мотивы и характеристики – важные понятия для работы с сервисами «нового поколения». Именно они обеспечивают то доверие, которое получают коллаборативные источники информации, или потребительский контент, то доверие, которое устанавливается между участниками процесса общения. На этих мотивах строится вся работа сервисов «нового поколения». Понимая их суть, можно побуждать к действиям участников, подпитывать их интерес и вовлекать их в работу организации, использовать элементы В2С-взаимодействия и поощрять C2C-взаимодействие для нужд организации. Тем более что «любительство» пользовательского контента таит в себе для PR–специалиста определенное преимущество: пользователь, создающий контент, зачастую не знает стилистических приемов русского языка, которыми можно привлечь читателя, украсить текст, тем более он не знаком с принципами построения разных видов текстов. Пользовательский текст создается по наитию: экспрессия, оценка, изобилие разговорной речи, функциональные типы речи, да и сама содержательная структура текстов, часто применяются не к месту, тогда как PR–специалист обладает знаниями не только в области стилистики русского языка, но и владеет инструментарием жанровых разновидностей журналистских и PR–текстов, а это значит, что умелое применение принципа перевернутой пирамиды, принципа чередования экспрессии и стандарта, функциональных типов речи, варьирование элементами различных жанров, обеспечат тексту PR–специалиста безусловное преимущество. То же самое имеет отношение и к мультимедиа контенту: любительское видео и подкасты , непрофессиональные фотоматериалы. Несомненно любительская журналистика движется в сторону профессионализма, но в большинстве своем в пользовательском контенте пока еще преобладает непрофессионализм. Вполне возможно, что любительство так и останется характерной чертой потребительского контента. На настоящий момент элемент любительства – это стилеобразующий элемент контента.
Социальная сеть Интернет – это характерный и наиболее яркий пример сервиса «нового поколения», или сервиса Веб 2.0. Это воплощение принципа С2С-взаимодействия, где во главу угла ставится потребительский контент. Феномен социальных сетей Интернет очень молодой. Первая социальная сеть Интернет появилась в США в 1995 году – сеть Сlassmates (российский аналог – Одноклассники.ру). За рубежом эпидемия социальных сетей Интернет, характеризующаяся кратным увеличение количества участников в месяц, и миллионами зарегистрировавшихся, началась в начале 2000х годов, в России в 2006 . Именно поэтому в России понятие социальные сети Интернет не устоялось и практически не разработано: под социальной сетью понимаются различные понятия. Как феномен, возникший в США, наиболее широкое развитие этот термин получил на английском языке, где существует четкое разграничение понятий: социальная сеть Интернет и социальная сеть в целом. Последние, то есть непосредственно термин «социальная сеть» происходит от англ. Social Network (Социальная сеть) – общетеоретическое понятие, употребляемое в социологии, социометрии, теории анализа социальных сетей , и обозначает отображение динамично меняющейся социальной структуры общества: совокупность социальных объектов, связанных между собой отношениями, и описание этих отношений . Второе русскоязычное понятие «социальные сети» происходит от английского термина Social Networking Services (дословно услуга по созданию/поддержанию социальных сетей ). Из английского названия очевидно, что социальная сеть в контексте Интернет (далее ССИ) – это сервис, предоставляемый через Интернет, – программным образом организованные услуги по созданию/поддержанию социальных сетей в общетеоретическом плане (или, проще говоря, взаимоотношений между людьми). В настоящее время в русском языке существует также тенденция разделения социальных сетей Интернет и социальных услуг Интернет, что вносит еще большую путаницу в то, чем же является на самом деле социальной сетью Интернет. В английском языке такого разграничения нет, поскольку и те, и другие – сервисы, и строятся на принципах социальных сетей в общетеоретическом плане. В рамках данной работы под ССИ будут подразумеваться все услуги, которые так или иначе способствуют созданию/поддержанию взаимосвязей между участниками, то есть ССИ в широком плане.
Еще одним понятием, которым часто заменяют социальные сети Интернет в прессе и литературе является Интернет–сообщество , или комьюнити. Эта замена некорректна – сообщество – это устойчивая общность людей, а социальная сеть Интернет – сервис. Грубо говоря, сообщество – это один из частных случаев социальной сети в общетеоретическом плане, но не сервис. ССИ – это площадка, платформа для сообщества, самоорганизованного С2С-сообщества или В2С-сообщества, организованного целенаправленно. Теорией построения онлайн-сообществ занимается такая научно-практическая деятельность как комьюнити-билдинг.
ССИ построены по основным принципам социальных сетей в общетеоретическом понятии, наиболее ярко-выраженными из них являются: теория «Малых миров» и положение о подобии . Теория «Малых миров» способствует восприятию социальных связей как капитала, и привлекает пользователей в сеть. На принципе подобия строятся все ССИ: например, Facebook, Вконтакте.ру – связи между сокурсниками, Classmates, Одноклассники.ру – как можно догадаться, одноклассники, LiveInternet, LiveJournal , Живой журнал – разделение философии блоггинга, одной из новых тенденций в социальных сетях Интернет является геосоциальные сети, то есть объединение по географическому признаку и т.д.
В сверхкоммуникативном сообществе социальная сеть – это капитал социального объекта: связи между людьми, которые человек может использовать для достижения своих целей, в частности для наращивания своего финансового, информационного, человеческого капитала . Чем больше социальная сеть человека, чем сложнее структура его социальной сети, тем больше актуальной и надежной информации с большей эффективностью и быстрее он может получить и распространить. Простота поддержания социальных связей индивида и объясняет повальное увлечение ССИ пользователями, обеспечивая ресурс информации о ГЦО для PR–специалиста и инструментарий контакта, в том числе точечного, с этими ГЦО.
1.2 Принципы действия и инструментарий социальных сетей в Интернет
В предыдущем параграфе было определено, что ССИ – это сервис нового поколения, в основе которого лежат принципы «коллективного разума», интерактивности, и др. ССИ – это средоточие взаимодействия пользователей С2С (об этом свойстве сети иногда говорят, что «пользователь для ССИ скорее не клиент, а ресурс») с радикальным доверием между участниками, децентрализацией информации. Как средоточие пользовательского контента с интерактивной ориентацией, ССИ предоставляет богатые возможности для PR-деятельности. Однако, прежде чем их рассмотреть необходимо понять принцип функционирования ССИ.
Технически (поскольку это именно сервис) создание/поддержание социальных взаимоотношений между социальными объектами в ССИ осуществляется автоматизацией распространения обновлений/оповещений (сущностный элемент ССИ, условно говоря, основанный на еще одном примере Веб 2.0 – RSS ) об изменении пользовательского контента вдоль установленных связей между участниками, интересующимися деятельностью один другого и общающимися при помощи средств общения. Участники сети формально представлены в сети пользовательским контентом. Он имеет тройственную сущность: 1) отображает и персонифицирует ГЦО, 2) предоставляет критерии поиска и установки связей, и в то же время 3) является результатом общения пользователей. Именно поэтому пользовательский контент в ССИ представлен в многообразии своих типов (текст, аудио, видео, игра, закладки, файлы) и видов (профиль , аватар , заметка, комментарий, голос, рейтинг и др.). Особенность контента состоит в том, что он является и ресурсом, и инструментарием ССИ. Встроенные в ССИ средства общения пользователей призваны решить различные цели: личное общение – система обмена личными сообщениями, основанная на принципах электронной почты (отличие от стандартной: общение одного–с–одним, только текст, и режим близок к режиму реального времени), чат – неформальное общение в больших группах (результат «болтовни» не сохраняется), система мгновенного обмена сообщениями – личное общение с сохранением истории в режиме реального времени, гостевая книга – простейшее средство обратной связи, форум – тематическая организация сообщения пользователей, блог – новость как основной принцип организации сообщений, подкаст – аудио- и видео-блог, вики – система коллаборативного знания, торрент , игра. Набор средств постоянно эволюционирует. Обновления, пользовательский контент, средства общения, – все это инструментарий ССИ. Его состав в каждом конкретном случае выбирается под цели и задачи. На настоящий момент ССИ обладают множеством инструментов, разные сочетания которых дают громадное количество различных вариантов ССИ. Однако их развитие не стоит на месте, в настоящий момент отмечается несколько тенденций. С одной стороны социальные сети Интернет в желании удержать и привлечь максимальное количество пользователей предлагают все больше и больше инструментов, то есть стремятся к технологической и соответственно функциональной универсальности. В этом контексте становится все сложнее классифицировать ССИ. В рамках этой же универсальности одновременно происходит смешение деловых и личных мотивов поддержания связей: в одной и той же ССИ поддерживаются и деловые, профессиональные, и личные контакты. С другой стороны существует тенденция стремления к тематической нишевости ССИ: традиционным примером в этом плане является сеть сообщества eXecutive.ru или новая сеть, ВсеВТеме.ру . Но если Executive объединяет в себе большое сообщество профессионалов высокого уровня, то ВсевТеме.ру пока содержит единицы пользователей в своих нишевых сообществах. О том, победят ли универсальные ССИ, предоставляющие море возможностей для организации маленьких сообществ внутри себя, тематическую нишевость или нет, возможно, может будет судить уже очень скоро.
Представить классификацию ССИ пока берутся лишь единицы, единственной попыткой, встретившейся автору данного проекта, является функциональная классификация, предложенная Ярославом Грешиловым на научно-практической конференции Интернет-сообщества 2008 . Однако предложенная классификация представляется несколько неточной, поэтому автор данного проекта считает необходимым изменить ее: разделение презентационно-коммуникативных сетей и «сетей в узком смысле» представляется недостаточно обоснованным, в связи с чем, в данной работе они будут объединены, блогхостинги вынесены в отдельную сеть, поскольку давно уже зарекомендовали себя как самостоятельная сеть, а вид социальные навигаторы необходимо отнести к многофункциональным сетям, поскольку выделение их как вида представляется слишком условным, и дополнить эту классификацию следующими немаловажными видами сетей, которые занимают прочную позицию среди ССИ: социально-тематические, социальные файлообменники, онлайн-игры и многофункциональные сети:
Презентационно–коммуникационные или социальные сети в узком смысле. Эти сервисы основной своей функцией считают презентацию пользователя и общение пользователей друг с другом, то есть создание/поддержание связей: Рамблер.Планета , сюда же отнесли сервисы знакомств (Mamba ), Linked In – профессиональная сеть (русский вариант — МойКруг ) и Classmates (русский вариант — Одноклассники.ру). Поскольку их инструментарий сильно ограничен (небольшие профили, никакого дополнительного контента), ССИ данного вида отражают интересы ГЦО и позволяют отследить «тропинки» фрагментарных каналов информации. В этих ССИ часто используется баннерная реклама или промо–акции.
Блогхостинги (Live Journal, Live Internet и другие). В основу этих сетей положен профиль или блог пользователя как вид контента. Существует несколько способов использования блогов в PR–деятельности: внутренний корпоративный блог, корпоративный блог, ориентированный на внешнюю аудиторию, и принятие участия в сторонних блогах, затрагивающих деятельного базисного субъекта PR: отраслевые, профессиональные, личные блоги, где упоминается базисный субъект PR . Основная цель внутренних корпоративных блогов – построение эффективного взаимодействия сотрудников , в идеальном варианте способствует формированию тесного внутреннего сообщества: обсуждение новостей компании, решение насущных конфликтных ситуаций, и другие. Внешнеориентированный корпоративный блог – эффективный инструмент работы с ГЦО . Авторами таких блогов могут быть PR–специалист, официальные лица, наиболее яркие личности компании, эксперты, рядовые сотрудники. Характер блогов может быть как сугубо–официальным: позволяет использовать блог практически как стандартный PR–текст, такой блог соответствует корпоративной культуре и философии. Целью такого блога является эффективное информирование об изменениях в компании и получение обратной связи на эти изменения. Информацией здесь должна представлять интерес для ГЦО своим содержанием. Или в разной степени неформализованным: такие блоги вызывают больше доверия и интереса, поскольку рассматриваются ГЦО в большей степени как пользовательский контент и содержат «инсайдеровскую» информацию. Сторонние блогхостинги для PR–специалиста представляют интерес содержанием тем, затрагивающих сферы деятельности и интересов организации: они позволяют отслеживать распространение информации, влияющей на репутацию компании и реагировать, при необходимости, на нее, то есть принимать непосредственное участие в обсуждении тем, а также дают возможность публикации информации о базисном субъекте PR и ее эффективное распространение. Отдельно необходимо отметить, что содержание блогхостингов индексируется практически всеми современными поисковыми системами ), – по посещению социальные сети догоняют поисковые системы. Сейчас становится популярной контекстная реклама блоггеров – людей, которые ведут дневники, – а кроме того, здесь традиционно принята баннерная реклама.
Социально-тематические сети. Cовременные, эволюционировавшие крупные порталы форумов являются по сути уже ССИ, в которых поддерживаются множество средств общения, существуют средства обновления и поддержания связей, например, клуб СониЭрикссон . Основное отличие форумов от блогов состоит в проблемной ориентированности, а не новостной. В отличие от блогов, в них удобно решен поиск информации, который также индексируется поисковиками. Форум можно использовать как внутрикорпоративный форум – эффективное средство общения сотрудников, позволяющее поднимать и решать коллаборативно сложные проблемы, корпоративный форум, ориентированный на внешний ГЦО, а также работа в сторонних форум–системах: принятие участие в обсуждении важных проблем для организации, отрасли и т.п. Часто рассматривают такой вид как эмуляцию сообщений и тем от виртуальных персонажей , «продвигающих» информацию о базисном субъекте PR. К такой технологии необходимо относиться с осторожностью, поскольку участники социальных сетей очень чувствительны к подделке , и если ее обнаружат, репутации компании будет нанесет непоправимый вред. Работа в форумах требует тщательного подхода и предварительного исследования, поскольку форумы очень часто в своих правилах работы запрещают публикацию какой бы то ни было коммерческой информации .
Социальные контейнеры. Суть таких сервисов сводится именно к хранению различного вида данных и их презентации друг другу и Интернету вообще. Это может быть видео (Youtube ), фотографии (Flickr ), закладки (Memori ), музыка (Imeem ) и любой другой тип контента. Контент, опубликованный в этих сетях содержит сложные перекрестные связи между собой и пользователями, публикующими его. Этот сервис воплощает собой постулат Веб 2.0 о радикальной децентрализации. Для PR–специалистов эти службы представляют интерес как место проведения единовременных акций (пример, проведение конкурса, создание вирусного видео, и так далее). Цель таких акций – привлечь внимание к базисному субъекту PR. Контейнеры могут также использовать как корпоративные контейнеры: внутренние и внешние, например, создание корпоративного контейнера конференций, фотографий, презентационных роликов, и т.д. Отличительной чертой этих контейнеров является возможность комментариев к контенту и рейтингов. Именно комментарии и рейтинги являются причиной так называемых «вирусных контентов», когда какой–либо контент становится внезапно популярен. А кроме того, PR–специалист может создать свою систему контейнеров неотносящегося к корпоративной информации контента, цели и задачи таких социальных сетей будут описаны в модели социальной сети «Принцип кефали».
Социальные медиа – это любительские коллаборативные информационные агентства, построенные на возможности любому человеку стать журналистом или источником новостей. Наиболее классическим примером такого социального медиа является технический Habrahabr . Smopro – посвящен социальным медиа (в значении потребительский контент), News2.ru предоставляет в основном ретрансляцию официальных сообщений и рекомендации этих сообщений, рейтинги. Социальные медиа – это очень мощный инструмент информирования ГЦО. С одной стороны они содержат связи внутри себя и тем самым позволяют выстроить бесплатную эффективную систему информирования, с другой стороны, их содержание индексируется всеми поисковыми системами, что расширяет охват ГЦО. Заинтересовав ключевых участников, можно создать систему информирования через их ретрансляцию сообщений, тогда это будет уже элемент С2С-взаимодействия. Надо отметить, что добавление информации в такие сети, касающейся не только базисного субъекта PR, но и других тем, знаниями о которых обладает компания, – увеличивает степень доверия к компании как источнику.
Рекомендательные сервисы – рекомендации, выдаваемые на основе поиска людей со схожими вкусами (Imhonet ). Они также содержат все возможности создания своего круга лиц по интересам, обмениваться информацией с ними, следить за обновлениями и прочее. Использование принципов рекомендательных сервисов может быть очень эффективным способом создания корпоративной базы знаний. Это может быть и внутрикорпоративная и внешнеориентированная база знаний. Одной из форм может быть рекомендация профессиональных книг, деловой литературы. Участие в таких ССИ, где сосредоточены ГЦО, влияет положительно на репутацию компании (демонстрирует уровень подготовки штата, участие в общественном деле), с другой стороны способствует самосовершенствованию штата. Кроме того, встроенные возможности поддержания связей позволяют создать экспертные сообщества (отраслевые, профессиональные), которые будут заниматься проблемами отрасли и таким образом положительно влиять на деятельность компании.
Социальные базы данных – это наполняемые «всем миром» различные хранилища информации, так называемые, Вики. Википедия (Wikipedia) в частности. Вики – это на настоящий момент наиболее яркое воплощение принципа «коллективного разума» Веб 2.0. Порталы Вики представляют собой базы данных, справочники различной тематики. Страницы Вики индексируются поисковиками и имеют высокий рейтинг, как правило, эти страницы выходят первыми при поиске по ключевым словам. Работа с Вики требует обязательной регистрации для изменения контента. Зарегистрированный пользователь может менять любую страницу сайта многократно и самостоятельно. Изменения появляются мгновенно. Зарегистрированные пользователи/редакторы вики обычно тесно связаны между собой в сообщество и постоянно осуществляют общение в закрытой сети. Цель Вики – создать эффективную систему знаний, основанную на принципе «коллективного разума», а кроме того, создание усилиями участников совместного контента, сплачивает сообщество. Вики могут быть внутрикорпоративные и ориентированные на внешние ГЦО различной тематики. Кроме того, участие в уже существующих социальных базах данных сейчас рассматривается эффективным инструментом в работе по корпоративной репутацией: реализация принципа информационной открытости и прозрачности – страницы о компании, общественная деятельность компании – вклад в страницы об отрасли и т.п. Наличие грамотных страниц в общественных Вики – это упрощение поиска информации о компании, увеличение притока на сайт, а кроме того свидетельствует о том, что компания заботится о своей репутации.
Социальные файлообменники – это ССИ, реализуемая на двух площадках: сайте и торрент–клиенте. Торрент – это та самая децентрализация, о которой говорит Тим О’Рейли . Торрент–клиент позволяет передавать данные, часто содержит в себе системы чатов, а сайт, как правило, ССИ в чистом виде, например, Novafilm или торрент–клиент eMule, который имеет в себе встроенную систему чатов и посылок сообщений пользователям, систему рейтингов. Торренты – это инструмент создания эффективной системы знаний. Отличительной и удобной чертой торрента является то, что файлы хранятся на компьютерах пользователей, а, значит, их не нужно размещать на сторонних сайтах, что может противоречить коммерческой тайне. А кроме того закачки могут прерываться и продолжать, когда пользователю удобно. При большом количестве пользователей в социальной сети Интернет наличие торрента может быть незаменимым инструментом создания «общей» базы знаний различной направленности, от развлекательной, например, фильмы, до сугубо деловой, например, множество книг.
Онлайн-игры представляют собой совершенно особенный вид ССИ, примером такой социальной сети является Second Life: эмуляция реальности, где все люди имеют свои образы-аватары; здесь существуют виртуальные деньги (существует курс обмена к реальному доллару), за которые приобретается недвижимость; здесь существует работа и другие виртуальные реалии. Люди, состоящие в таких играх, формируют сплоченное сообщество, воплощают свои нереализованные в реальной жизни планы, и проводят очень большое время в таких сетях. Современные корпорации делают Second Life частью своей работы с ГЦО, например, Reuters Second Life . На поддержание присутствия в такой сети работает громадная команда от техников до поставщиков разнообразного контента. Second Life сейчас привлекает большое внимание инвесторов, организаций – участников, и рекламодателей: на настоящий момент там широкого представлен product placement. В Рунете не существует адекватного такой сети аналога, поэтому отследить принцип работы в ней представляется наиболее сложным.
Многофункциональные сети, развившиеся из социальных сетей в узком смысле: Facebook, Вконтакте.ру, Myspace – сервисы более сложные, чем социальные сети в узком плане. Они содержат в себе фактически все остальные виды сетей: блогхостинг, презентационно–коммуникативный тип, социальные контейнеры, рекомендательные сервисы, социальные навигаторы, социально-тематические, социальные сети в узком смысле, пожалуй, за исключением Вики и социальных медиа, и то, скорее всего, пока. На настоящий момент идет речь о том, что Вконтакте.ру планируют открыть социальный файлообменник торрент. Музыкальный Last FM содержит множество средств связи, в том числе потоковое аудио и видео, и подкаст. Один пользователь помещает видео– или аудио–«заметки», а другой пользователь может их просматривать в режиме реального времени (потоковое аудио и видео) или когда ему удобно (подкасты), получая информацию о поступлении нового контента. Корпоративные подкасты могут быть посвящены разнообразным тематикам, они могут содержать выжимку событий за день и помещаться ежевечернее, например, корпоративный подкаст Newsbeat Reuters (музыкальный подкаст основных новостей за день). Уникальность подкаста в его образности за счет передачи видео и аудио. Способов применения корпоративных подкастов может быть множество, ограниченное только воображением специалиста. Подкасты чрезвычайно популярны именно за счет своей формы. Гораздо легче посмотреть новость или прослушать, чем читать занудные письменные сообщения. Facebook широко использует рекомендательный сервис и игры, поставляемые сторонними компаниями, например, кроссворд Reuters, бизнес–комикс Digbert, информацию о погоде и многое другое.
Сети бывают открытые (разрешающие просмотр для незарегистрированных пользователей) и закрытые (для просмотра необходима регистрация), но все они требуют первичной регистрации аккаунта для ведения работы в ней.
Процедура работы ССИ как сервиса Веб 2.0 максимально упрощена для пользователя: I) создание своего контента, II) поиск контактов и установление связей по ключевым показателям пользовательского контента, III) просмотр изменений в контенте, и внесение собственных изменений. Все ССИ функционируют по этим принципам и имеют общие характеристики, продиктованные сутью самого сервиса. Всех пользователей социальной сети Интернет идентифицирует формальное имя, зачастую сокращенное, или ник (один реальный пользователь может выступать под разными обозначениями, ведя таким способом несколько виртуальных персонажей). Основным способом коммуникации был и остается обмен текстовыми сообщениями, со свойственными ей имитацией разговорного общения через аббревиатуры, сленги, стилистическое повторение разговорного языка, смайлы (от англ. smile — улыбка) – своего рода новый язык общения в Интернет. Стиль общения в Интернет, не в последнюю очередь из–за того, что общение ведется чаще всего от имени виртуального персонажа, не имеющего явно выраженного пола, возраста и социального статуса, более свободный, чем в обычной жизни.
Характерной особенностью часто общающейся группы людей является накопление активно использующейся социальной истории отношений (шуток, общих ситуаций, способов разрешения конфликтов, языка и пр.). Эта история служит отчасти и средством опознавания «свой—чужой». В сетевом сообществе одной из форм проявления такой истории стало формирование своеобразного стиля общения, диалоговых сокращений, часто — жаргона. На основе накопленной истории и стиля общения был создан так называемый сетикет , или нетикет, (от англ. Netiquette) – правила поведения, общения в Интернет, традиции и культура Интернет–сообщества, которых придерживаются большинство участников . Основными понятиями нетикета: флейм , флуд , спам , бан , офтоп . При работе в социальных сетях не соответствие сетевому этикету приводит к тому, что пользователь изгоняется, или банится – ему закрывается дальнейший доступ к сервису вообще. Незнание правил сетикета ведет к тому, что вся деятельность может быть сведена к нулю. Размещенное сообщение, которое по своей сути может быть и социально–полезным, и интересным, может быть не только удалено, но также испортить репутацию его разместившему человеку, если не будет соответствовать сетикету. Исправить такое положение будет сложно, потому что пользователь с подмоченной репутацией не может связаться с участниками и объяснить ошибку – он попадает в черный список, и все его сообщения не будут достигать адресата. Знание сетикета для PR–специалиста при работе в социальных сетях становится еще одним профессиональным документом регуляции его деятельности.
1.3 Потенциал социальной сети как коммуникативной стратегии PR–специалиста
В своей работе, посвященной стратегии в PR, Сандра Оливер рассматривает PR–деятельность в 3х общих направлениях: 1) коммуникационные стратегии бизнеса, включающие отношения с широкой общественностью и правительством, а также управление корпоративной репутацией, 2) внутренний PR, затрагивающий штат организации и инвесторов, 3) стратегии интегрированных маркетинговых коммуникации . Социальные сети Интернет ввиду своей специфики предоставляют уникальные коммуникативные возможности для ведение этих направлений.
Для PR-специалиста ССИ имеют двойственный характер: с одной стороны они являются ресурсом, а с другой стороны – инструментом. Как ресурс они:
• Первичный и вторичный, динамично меняющийся источник информации о социальной среде базисного субъекта PR – первичный как содержание потребительского контента, основанного на личном восприятии участника сети, а вторичный – результат ретрансляции пользователями первичных источников информации: о целевой группе общественности (включая внутреннюю), о ключевых представителях ГЦО, об отрасли, о конкурентах и т.д.,
• Источник информации о том, как циркулирует информация, затрагивающая базисный субъект PR («тропинки» связей пользователей),
• обширная база «коллективного знания».
Как инструмент ССИ предоставляют:
• точечный контакт с внутренними и внешними ГЦО, работа с внутренней ГЦО, во–первых, за счет 1) присутствия внутренней ГЦО в уже существующих социальных сетях Интернет, 2) создания собственной внутренней социальной сети Интернет),
• беспрецедентную возможность быстрого распространения сообщения о базисном субъекте PR вдоль связей пользователей,
• уникальные возможности, фактически мгновенной, обратной связи с ГЦО. Для PR–специалиста преимущества ССИ перед традиционными СМИ состоит в том, что называется живой, динамической властью . Эта власть подпитывается постоянной эффективной деятельностью. Конечно, традиционные СМИ обладают властью, но преимущественно она статична. Послание в традиционном СМИ может появиться в форме рекламы, рассказа о бренде, продукте, организации, но эти виды СМИ не приспособлены мгновенно отвечать на насмешки, возражения и вопросы читателей, если могут отвечать вообще. Они все преимущественно ожидают односторонней коммуникации. Если вспомнить модель AIDA , то при возникновении недоразумения или вопросов в традиционных СМИ оставшихся без ответа или недостаточно понятных, вряд ли дело дойдет до действия. Односторонние СМИ создают статичную власть, избегают взаимодействия и разговора, а ССИ основаны на взаимодействии.
Этот потенциал, заключенный в сети, может быть использован в рамках различных направлений PR–деятельности, вот только некоторые из них:
• Мониторинг и анализ социальной среды, ГЦО;
• Создание эффективной системы информирования общественности за счет фрагментарных каналов – распространения вдоль связей участников социальных сетей Интернет;
• Вовлечение в работу ГЦО базисного субъекта PR – эффективный инструмент работы с ГЦО, все чаще и чаще вовлечение относят в самостоятельное направление деятельности ;
• Создание сообщества базисного субъекта PR. ССИ – это средоточие различного вида сообществ по интересам с одной стороны, и возможность создать сообщество базисного субъекта PR. Сообщество давно рассматривается как необходимый инструмент онлайн деятельности и онлайн–брендинга. В частности , эффективное действующее сообщество организации это мощный инструмент работы с репутацией. ССИ со своим богатством инструментария и интерактивной ориентированностью являются идеальными площадками для сообществ;
• Создание внутреннего корпоративного сообщества – ССИ позволяют создать внутреннее корпоративное сообщество в уже существующей системе, такое сообщество будет отчасти более неформальным, поскольку его площадкой является сторонняя ССИ, однако неформализованное сообщество чрезвычайно положительно влияет на сплоченность коллектива, при том, что это сообщество останется корпоративным, оно дает возможность отдыха от формальностей и более легкого обсуждения насущных проблем;
• Работа с корпоративной культурой, философией , ценностями организации/бренда и их внедрение – ССИ позволяют отследить отношение к уже существующим ценностям организации внешних ГЦО и скорректировать их при необходимости, позволяют отследить ценности, интересы, способы поведения внутренней ГЦО и, руководствуясь ими в рамках миссии, корректировать при необходимости собственную корпоративную философию, культуру, политику. Кроме того, ССИ предлагают эффективный способ распространения и внедрения ценностей организации/бренда, культуры, имея эффективные способы взаимодействия с ГЦО;
• Создание эффективной системы знаний (внутренней и внешней) используя инструменты коллаборативной работы. Сейчас деятельность по управлению знаниями относят в отдельную область, однако чрезвычайно важно и для специалиста, тем более, по внутреннему PR, иметь эффективную систему знаний. Социальные сети Интернет предлагают беспрецедентные возможности организации системы управления знаниями: общественные энциклопедии, сервисы закладок, рейтингов и рекомендаций, контейнеры информации (текст, аудио, фото, видео, игры), торренты, подкасты;
• Социальная ответственность бизнеса. Возможности, предоставляемые в поиске и осуществлении контакта в ССИ, провоцируют со стороны пользователей создание сообществ помощи, например, пользователям Вконтакте.ру ежедневно приходят приглашения в группы тех, кто ищет помощи, сейчас Вконтакте.ру десятки сотен подобных групп, а кроме того за рубежом существуют уже ССИ, занимающиеся только благотворительностью, целью которых создание и поддержание связей между теми, кто ищет помощи, и теми, кто ее предоставляет, например, Alertnet Reuters или частная сеть актера Кевина Бейкона (часть общей большой сети NetworkForGood ), в России подобные попытки также предпринимаются, пример тому, Благо.ру . Спонсорство, а в частности информационная поддержка социально–значимых проектов, сообществ ГЦО, или оказание посильной помощи иного рода, – вариаций здесь может быть множество. В свою очередь спонсорство тесных сообществ ГЦО несет незаменимое значение для паблицитного капитала базисного субъекта PR,
• Репутационное управление и антикризисный PR – все больше и больше в деловой литературе говорят о необходимости включения социальных сетей Интернет в репутационнное управление и антикризисный PR. Власть одного человека в социальной сети Интернет заставляет коммерческие структуры уделять все больше внимания сетям. Пользовательский контент, или социальные средства массовой информации, как называют его авторы книги «Эпидемия контента», экспоненциально увеличивают мощь отдельного человека. Сегодня один человек может легко уничтожить репутацию целой компании. Обладая беспрецедентными возможностями скорости передачи информации и практически безграничными возможностями распространения этой информации вдоль сетей, недовольный человек способен нанести непоправимый вред в одиночку. С другой стороны, при правильной работе с социальными сетями, все эти возможности можно направить на работу на базисный субъект PR. Громадный ресурс информации, множество фрагментарных, доверяемых каналов передачи информации, – свою эффективность в разрушении репутации, да и в поднятии репутации, ССИ доказали давно, примеров тому приведено сотни в литературе о социальных сервисах «нового поколения». Цель репутационного управления в социальных сетях: не упустить возможную эпидемию, которая потенциально может разрушить репутацию. Задачами такого рода деятельности будут постоянный мониторинг и анализ ключевых сообществ, находящихся в социальных сетях Интернет, и ключевых участников ГЦО, которые потенциально могут спровоцировать эпидемию. Фрагментарные каналы информации «тропинки» участников сети доказали свою эффективность в устроении эпидемий, но они также являются и эффективным способом борьбы с эпидемиями и кризисами: возможность в режиме реального времени отслеживать изменения социальной среды и возможность мгновенного реагирования в ССИ делают их незаменимым инструментов репутационного управления и антикризисного PR.
Таким образом, ССИ является эффективной коммуникативной технологией, которая, несомненно, должна использоваться в рамках общих PR–целей и задач. Многообразие решаемых задач и инструментов для их решения требуют проблемной ориентации и планирования. PR–деятельность в социальных сетях Интернет может быть частью стратегического PR, тактического или программного, когда деятельность в социальных сетях Интернет рассматривается в рамках конкретной единовременной программы действий.
1.4 Модели работы с социальными сетями и участники С2С-взаимодействия
Работа в ССИ как инструмент PR-деятельности должна быть спланирована, чему значительно поможет знание о моделях участия в социальных сетях. На настоящий момент во время проведения данного исследования не было найдено общей типологизации моделей, поэтому рассмотрим только некоторые из них, описанные в деловой литературе и прессе.
• Кулуарная деятельность – общение на персональном уровне с ключевыми участниками социальной сети Интернет, ведущими деятельность о базисном субъекте PR с целью поддержания С2С взаимодействие в сети пользователя. Подцелями являются: ретрансляция сообщений в системе C2C, решение конкретной проблемы/возможности через социальную сеть ключевого участника (например, единовременный вирусный эффект), получение уникальной информации от ключевого участника сети и др. Основной задачей в такой работе является вовлечение в деятельности базисного субъекта PR ключевого участника. Не все участники согласятся на такую деятельность, надо понимать, что они не связаны ни корпоративной политикой, ни культурой. Они могут ретранслировать сообщения PR–специалиста в ином ключе, чем стоит цель у специалиста, особенно если характер их отношения к компании отрицательный.
• Сотрудничество работников базисного субъекта PR и ГЦО – позволяет развить уже сложившуюся сеть, вовлечь в деятельность с одной стороны ГЦО и сплотить внутреннюю ГЦО. Для внешних ГЦО этот подход демонстрирует, что их значимость для компании и выражается в ведении постоянного диалога, получение эксклюзивной информации от внутренней ГЦО;
• Технологии вирусного контента. Грамотно созданный вирусный контент облетает Интернет и информирует о базисном субъекте PR громадные по охвату общественности. Вирусный контент передается от пользователя к пользователю в силу интереса, который предоставляет для них: неожиданность, нестандартность ситуации, много конкретных деталей, и иллюстративная форма. Вирусный контент для организации может быть создан либо корпоративными силами, либо пользовательскими (С2С-взаимодействие). Корпоративный вирусный контент должен либо отличаться уникальным социально–значимым содержанием, либо иметь нестандартное решение. Для создания видео, фото или аудио нужно обладать профессионализмом в этих областях, либо уникальным творческим, образным мышлением, поскольку только яркие контенты могут стать вирусными. Как правило, именно создаваемые пользователями контенты становятся вирусными. Для PR–специалиста это эффективный инструмент ознакомления ГЦО с существованием базисного субъекта PR в непринужденной форме, которое более вероятно будет способствовать выработке положительных эмоций к компании, чем навязываемая стандартная информация. Важным моментом создания вирусного видео – обеспечение его описания для индексации в поиске ССИ, а также помещения внутрь контента логотипа компании.
• «Принцип кефали» – предоставление пользователю абсолютную власть по наполнению. Это такая корпоративная социальная сеть Интернет или группы в ССИ, в которой сотрудники базисного субъекта PR отвечают только за первую страницу, за ее отображение, за новости, которые там появляются. Такое сообщество позволяет пользователям «веселиться» внутри, а снаружи сохраняет благоприятную картину – «витрину». Целью такой сети является создание сообщества ГЦО. Это сообщество в силу уникальности информации и свободы действий будет находиться на платформе ССИ очень большое количество времени, постоянно и длительного его посещать. Если разместить важную информацию на главной странице, где происходит, например, вход, то каждый пользователь, член ГЦО, будет автоматически информирован обо всех новостях и изменениях, кроме того, подобное сообщество можно будет использовать в дальнейшем. Такую модель можно использовать и с целью создания внутрикорпоративного сообщества, свобода действий в рамках рабочего сообщества сплотит коллектив;
• Модель «Социолайзер» – обеспечение деятельности для участников сообщества вне Интернета. Встречи в реальности скрепляют связи. Такая сеть может быть как внутрикорпоративной, так и для внешней аудитории. Цель: создание сплоченного коллектива. Подходит не только для небольших групп общественности, вполне возможно организовывать масштабные акции;
• Модель «Информационная провокация» или «мультипликатор контента» – состоит в том, что темы для обсуждения, создаются так называемой редакцией социальной сети (пример, executive.ru). Редакция прислушивается к тому, что происходит в сообществе, транслирует то, что востребовано, и так образом усиливает увеличение контента. Пользователя необходимо спровоцировать на шаг, этим и занимается редакция. Таким образом обеспечивается постоянное вовлечение ГЦО и постоянно обновляемый контент;
• Соперничество – базируется на принципе объединения в соперничестве. Основной инструмент – конкурс. Эта модель – хороший способ эксперимента с контентом, несмотря на то, что согласно «принципу 1%» количество участников в конкурсе будет значительно меньше, чем участников сети, как известно для достижения цели этого будет достаточно. Кроме того, при умелом использовании дополнительных инструментов: рейтинги, голосования, опрос, правильный выбор темы конкурса и формы его проведения, меропритятие привлечет значительно внимание к базисному субъекту PR или теме, которую затрагивает организация в этом конкурсе, а при наиболее благоприятных обстоятельствах сплотит ГЦО;
• Сообщество . Понятие онлайн–сообществ не менее популярно, чем понятие социальные сети Интернет, и также не разработано теоретически в области PR. Например, Филипп Гуров считает наличие онлайн–сообщества залогом успешности развития любого веб–проекта вот по каким причинам: сообщество на сайте повышает привлекательность сайта и увеличивают количество посещений, повышает ценность сайта с наименьшими затратами, а элементами работы с сообществом считает опросы, голосования, гостевую доску и форум. Вышеперечисленное абсолютно справедливо, однако не раскрывает работу полностью. «На эту тему не написано книг», – говорит Сет Годин, гуру маркетинга . По сути сообщества это частный случай социальной сети в общетеоретическом плане – так называемая социоцентрическая социальная сеть . Сообщество характеризуют :
Осознание своей природы – то внутреннее чувство, которое отличает участников сообщества от других людей.
Разделение ритуалов, истории, традиций – каждое сообщество за время своего существования накапливает некую историю.
Чувство моральной ответственности перед сообществом.
По сути, сообщество – это классическая социальная общность . Сообщество может быть внутрикорпоративным (и в идеале оно должно быть), или ориентированным на внешние ГЦО: направленные на конкретные ГЦО, корпоративные, отраслевые, тематические и т.д. Ярким иллюстративным примером дифференциации сообществ является Reuters: клиентское сообщество Customer Zone, кандидатов на работу Carrier Zone, корпоративное сообщество (любители Reuters), решенное на сайте Reuters.com, отраслевое – международное финансовое сообщество – закрытая сеть, включающая Вики, систему Reuters Messaging, блоги, форумы и др., сообщество благотворительное Alertnet, сообщество журналистов, Second Life и др. Все эти сообщества решены различными инструментами и на платформе не только социальных сетей, но и сайта. Рейтер как агентство, обладающее миллионными аудиториями, и предоставляющее уникальный финансовый и новостной контент, не нуждается в дополнительном привлечении аудитории . Для компаний с гораздо меньшими аудиториями сайта, надо понимать: чтобы сообщество развивалось необходимо установление связей и обеспечение потоков ресурсов пользовательского контента. Именно поэтому социальные сети Интернет так часто являются наилучшими платформами для сообществ. Создание сообщества не означает, что необходимо сразу создавать сложную ССИ самостоятельно, начинать можно с малого: с участия в общедоступных социальных сетях. Хорошее, тесное сообщество – это лояльность участников этого сообщества, приверженность марке, люди, которые будут защищать компанию/бренд в С2С взаимодействии в случае «нападок» других пользователей или кризисов, люди, которые будут ретранслировать сообщения на общественных началах о базисном субъекте PR, и многое другое.
Принцип создания сообщества заключаются в следующих шагах :
o Определение цели сообщества,
o Разработка ценностей и культуры, которую будут разделять члены сообщества – придя в сообщество большинство людей принимают его культуру и ценности, их только надо создать и озвучить – прописать на платформе.
o Обеспечение необходимого удобства коммуникации – основой ССИ является наличие разных связей, а не вертикальных иерархических (крайне иерархиезированное современное общество стремиться от них избавиться). Необходимо предоставить возможность участникам сети быть связанными между собой (создание собственной эффективной социальной сети с различными способами общения или обеспечение эффективной коммуникации на общедоступных сетях: выбор таких сетей, который обеспечивают максимально эффективную коммуникацию для решения тех задач, которые стоят перед сообществом). Развитая коммуникативная активность залог успеха тесной связи между участниками сообщества. Инструментами такой активности являются, как мы уже отмечали выше, обновления, пользовательский контент (текст, изображение, аудио, видео), профайлы, как вид пользовательского контента, индикаторы присутствия в сети, различные способы контакта (электронная почта, форум, блог, подкасты, организация гостевых к любому контенту) и многое–многое другое.
o Назначение специалистов – специалисты, необходимые для создания сообщества будут описаны в команде по работе в социальных сетях Интернет. Важно помнить, что можно использовать не только собственные силы в создании сообщества, но в идеале необходимо привлекать сторонних участников сообщества, поощрять их действия, побуждать их к действиям, обеспечивая таким образом C2C коммуникацию.
Вышеперечисленные модели представляя В2С-взаимодействие ориентированы на поддержание С2С-взаимодействия. Однако работа по поощрению С2С-взаимодействия, помимо знания моделей, требует еще и понимание выполняемых ролей пользователями ССИ. Существует множество различных теорий и классификаций ролей участников социальной сети, наиболее простой и классической является классификация М.Гладуэлла : объединители, эксперты, продавцы, а наиболее эффективной с точки зрения отслеживания С2С-взаимодействия и поощрения этого взаимодействия является классификация, представленная авторами книги «Эпидемия контента» : фильтры, функционеры, фанатики и фейерверки. С точки зрения поиска и установления контакта интересной классификацией представляется классификация компании ГидроОк, которая была выявлена во время поиска персонала через ССИ : связной, брокер, пограничник.
Объединители или суперкоммуникаторы – наиболее социально влиятельные люди. Те, кто способен передать идею десяткам других. Этих людей М.Гладуэлл считает наиболее могущественными. Они обладают феноменальным даром общения и являются ключевыми коммуникаторами. Чтобы вычислить таких людей, нужно исходить из числа их личных контактов, количеству отправляемых ими сообщений. В терминологии Д. Мура они являются ранними последователями , то есть если открывается новый онлайн–сервис, первые сто человек, оформившиеся на него, и есть эта группа. Эти люди требуют, чтобы их признавали, обращали на них внимание. В свою очередь, от них можно много получить. Установив с ними контакт, необходимо поддерживать постоянные отношения. Однако эти люди являются, прежде всего, личностями, и просто поговорить с ним не удастся. Гладуэлл считает, что в охоте за этими яркими личностями необходимо расставлять ловушки. Например, так называемая бета–версии (или пробная версия) продукта. Эти люди не просто исправят или укажут на ошибки, они готовы тратить свое время и энтузиазм на компанию. Они любят вызовы и все новое. Объединителей устраивает тот факт, что компания затрачивает на них своей время, а потом разносят весть, которую им сообщает организация, по всей сети. Если эти объединители, эксперты и продавцы начинают действовать сообща, они могут заразить идеей огромное количество людей. Их влияние может превратиться в эпидемию.
Эксперты – люди, являющие экспертами в какой–либо области. Они способны изменить мнения других людей. При работе с экспертами важно понимать, что их потребность – новая, уникальная информация. Для поддержания связи с ними им необходимо постоянно поставлять новую уникальную информацию, вовлекать в эксперименты.
Продавцы – люди, способные перевести на доступный язык сообщения экспертов. Продавцы являются важным звеном в цепочке.
Остальные участники социальной сети постоянно оглядываются на объединителей и продавцов. Они ждут их подсказок, а последние, в свою очередь, не теряют своей энергии и энтузиазма. Необходимо понимать их природу: когда их идеи подхватываются, они принимаются за поиск новых, поэтому организации необходимо постоянно отслеживать, куда направлено внимание этих людей, и постоянно вовлекать в деятельность компании. Необходимо понимать и такое свойство: главная причина, как считает М.Гладуэлл, того, что люди прислушиваются к лидерам мнений состоит в том, что они ждут хороших новостей. Лидеры мнений, распространяющие дурные вести, быстро теряют свое влияние, поэтому использование социальных сетей для распространения негативной информации о конкурентах компании, нежелательно.
Фильтры – это люди передающие информацию по социальным сетям. Они отбирают из традиционных СМИ, из потребительского контента, из официальных заявлений компаний и прочих источников информации, то, что их интересует и ретранслируют эту информации. Большинство фильтров соблюдают постоянную объективность, как традиционные новостные каналы, некоторые из них склонны к аналитике. Как правило, эти люди не входят ни с кем в конфронтацию. Как категория «фильтры» представляют собой интересное явление. Их работа может называться потребительской журналистикой. Иногда они превращаются в профессионалов. Фильтры хотят, чтобы их читатели вступали в дебаты. «Заполучить» в свою команду фильтра ГЦО означает построение эффективного информирования об организации.
Фанатики – это настоящие проповедники своей идеи. Их роль может включать и фильтрующую работу, но они любят анализировать прогресс, а затем давать оценки. По сути – они учителя–волонтеры. Они восхваляют предмет своего интереса, но могут и легко осудить за допущенные промахи и ошибки. Фанатики нередко становятся активистами движений. Они могут поднять множество людей на какие–либо действия, они могут зайти на любую площадку и влиться в любую дискуссию на любом этапе, предлагая совершить определенные действия и узнавая мнение о своем предложении. Они хотят внести свой вклад, смотрят в лицо трудностям и не жалеют ни времени, ни усилий. Они вносят свой вклад даже в том случае, когда компания не реагирует на их усилия. Работа с такими людьми требует осторожности, но и приносит значительные плоды: объективная оценка деятельности организации, обеспечение постоянного взаимодействия в сообществе.
Функционеры – это создатели сообществ. Их главные инструменты: веб–бюллетень, доска объявлений, а также программное обеспечение по созданию сообщества. «Они – мэры онлайновых городов, население в которых приближается к статусу мегаполисов» . Большинство функционеров не зависят от компаний, сообщества которых создают, но зачастую стремятся получить одобрение от компаний. Функционер в команде организации – это способ сохраняя C2C взаимодействие создание корпоративного сообщества, или вовлечение уже существующих сообществ в работу компании.
Фейерверки – это люди, «использующие однозарядные орудия» . Они мгновенно привлекают массивное внимание своим контентом, но могут и также быстро исчезнуть из поля зрения. Однако их действия способны оказать значительно влияние на определенный сектор культуры и бизнеса. Фейерверки могут привлекать и нежелательное внимание, особенно недовольный компанией фейерверк. Фейерверк – это человек, которые фактически запускает вирусные технологии. Найти и вовлечь в работу фейерверка – это означает запустить пользовательский вирусный контент, в идеальном варианте, запустить «эпидемию».
Связной – это лица, которые знают многих людей со стороны и поддерживают постоянных контакт. Эти люди напрямую выводят к тем, кто нужен.
Брокер – это люди, которые мало с кем знакомы, но их знают многие. Брокер косвенно связывает множество людей, пересказывая им новости и слухи. Люди тянутся к нему за уникальной информацией.
Пограничник – люди, которые поддерживают связь с уникальными людьми, которых не знает никто другой. У пограничников не так много контактов, но ему интересны уникальные люди из разных областей и сообществ. Именно поэтому они представляют интерес.
Работа с С2С-взаимодействием является наиболее сложной, она требует поиска необходимых участников ССИ ГЦО (интеллектуальный таргетинг). Поскольку участие в ССИ сугубо добровольно, и определено личными мотивами каждого пользователя, чтобы заинтересовать, необходимого не только найти участника, отследив его активность, количество связей, характер взаимодействия с другими пользователями, но и исследовать его контент и сделать выводы о том, какие конкретно мотивы движут этим участником. А это требует глубокого, кропотливого анализа его деятельности. Однако именно этот способ является наиболее эффективным. С2С-взаимодействие положено в основу ССИ и определяет ее доверие и популярность, поэтому влияние В2С воспринимается участниками позитивно только в том случае, когда ценности участника и организации совпадают. В сложившихся группах людей в социальных сетях существуют барьеры для проникновения В2С: правила, прописанные на форумах, блогах, вики, и т.п, которые за нарушение (проникновение коммерческой информации) сразу блокируют источник сообщения и запрещают ему доступ к сети.
1.5 ССИ как коммуникативная технология
Рассмотрев ССИ с точки зрения принципов ее функционирования, видов, основанных на инструментарии, и моделях работы в ССИ, можно обобщить данные и сформулировать основные этапы ССИ как социально–коммуникативной технологии (далее СКТ). Как и любая СКТ ССИ – это опирающаяся на определенный план, целенаправленная системно–организованная деятельность социального субъекта, решающая социально–значимую задачу по средством управления социальной коммуникацией . С прикладной точки зрения она требует программы действий, системной организации операций, структур и процедур. Традиционно под технологией понимается 4х этапный процесс: аналитический, планирования, реализации и оценки эффективности, причем именно на этапе планирования закладываются критерии оценки эффективности.
Для PR-специалиста CCИ имеют двойственный характер: с одной стороны PR-специалист выступает в ССИ как пользователь и процедура работы для него стандартна для любого пользователя, с другой стороны ССИ является инструментом достижения целей и задач. Ввиду сложности ССИ (инструментарий, виды сетей, выбор общественной сети, моделей работы, участников взаимодействия) условно поделим работу на два этапа: 1) общий этап подготовки, который завершается выбором общественной ССИ и 2) работа с общественной ССИ. Поскольку анализ, обобщение и определение тактик и результатов требуется на обоих этапах, назвать первый аналитическим, а второй планированием и реализацией было бы некорректно. Сам по себе материал по этапам работы с СКТ очень объемен, а в этом исследовании поставлена цель рассмотреть ССИ как инструмент PR-специалиста, поэтому ограничимся рассмотрением только особенностей, то есть отличительных черт, этапов работы с ССИ как коммуникативной технологией.
Общий этап подготовки будет включать в себя: 1) традиционный для СКТ - постановку целей и задач в рамках общих PR–целей и задач, а также определение ключевых ГЦО, 2) выбор основного инструментария, который позволит решить поставленные задачи, 3) выбор вида ССИ, который обладает подходящим инструментарием, 4) выбор принципа взаимодействия: С2С, В2С, 5) выбор моделей работы, выбор необходимых участников С2С-взаимодействия, и назначение команды специалистов, необходимых для реализации этой модели, 6) выбор общественной ССИ, которая соответствует выбранному виду и содержит ключевые ГЦО. Этот этап требует знаний в области общего инструментария ССИ, их видов, моделей участия, участников С2С-взаимодействия и знания об общественных социальных сетях, а также требует предварительного исследования на предмет наличия ГЦО в выбранной сети. Это предварительное исследование чрезвычайно простое, оно осуществляется техническими средствами: регистрацией (если сеть закрытая) и формированием запроса с ключевыми словами, которые определяют ГЦО. Результатами запроса будет количественный результат представленной в данной сети ГЦО.
На втором этапе происходит обязательное планирование действий, а для этого требуется 1) освоение инструментария сети с точки зрения PR-деятельности и исследование ГЦО с целью отбора специфических для данной сети инструментов работы с ними, 2) тактика использования инструментария ССИ, 3) тактика изменения контента, побуждающая к общению существующие связи (здесь закладываются критерии оценки эффективности: просчитываются необходимое количество участников в обновлении контента, необходимое количество публикации ими сообщений – то есть интенсивность), 4) тактика увеличения количества связей (просчитывается идеальное количество связей), 5) определение критериев оценки эффективности работы и частичная подготовка материалов.
Условно включим в этап работы с общественной социальной сетью непосредственную реализация и оценку. Реализация состоит в ровно в том же, что и работа любого пользователя, поскольку в данном случае PR-специалист выступает участником сети: первичная регистрация (в случае, если работа ведется от нового имени), 1) создание контента (в т.ч. профиль), 3) добавление связей, 3) обновление контента (своего, друзей путем комментирования), включающий в себя общение с контактами: личная переписка, добавление фотографий, видео, работа со стеной пользователей. И отличается только специфическими инструментами работы конкретной сети. Особенностями реализации в ССИ является возможность и необходимость постоянной оценки количества контактов, количества принимающих участие в обновлении контента PR-специалиста и интенсивность участия, оценка характера комментариев каждого участника в целом или всех вместе показывает отношение участников к коммуникации и позволяет корректировать работу (само сообщение, стиль, средства общения и т.п.). В случае если работа в ССИ является единовременной, происходит финальная оценка эффективности по тем же критериям, обобщение результатов и последующие выводы.
Для решения всех этих задач необходимо определение ответственных. Больше всего в работе с ССИ требуются именно человеческие ресурсы, ввиду сложности и богатства ее инструментария. Набор специалистов обуславливается целями и задачами и определяется инструментарием, видом и моделью социальной сети:
Главный по общению – специалист, отвечающий за стимулирование общения между членами сети, развитие связей между ними. Обязанностью данного специалиста является отслеживание настроение участников, их интересов, планов, поддержка их идей и начинаний, участие и забота о членах сообщества. Это можно осуществлять путем мониторинга сообщений, интенсивности сообщений, настроения, отслеживание дискурсов и конфликтов, организацией опросов, интервью участников сети;
Комьюнити–менеджер – человек, который отвечает за идеологическое наполнение сообщества смыслом, за наполнение людьми. Обычный пользователь не будет делать ничего сам. Необходимо отслеживать деятельность сообщества и поддерживать его развитие активными действиями;
Управленец репутацией . Управление репутацией в ССИ очень трудоемкий и один из самых важных процессов. На управление репутацией будет уходить много времени, целесообразно для этого выбрать отдельного специалиста и сделать руководителем всей команды, так как управление репутацией охватывает все аспекты ССИ.
Команда по исследованию рынка – эта группа отвечает за проведение опросов, исследований, анализ

Метки:  

Какой плохой СкайЛинк

Среда, 10 Июня 2009 г. 02:29 + в цитатник
В последнее время стало рассылать своим должникам письма с просьбой оплатить задолженность. И конечно это отобразилось в блогосфере.
1. Видимо придется подать в суд на Skylink
Вчера получил письмо от коллекторской конторы о том что они уполномочены взыскать с меня долг в 1400 рублей. Подробности в приложении.
Приложение в 2 строчки - Скайлинк Дельта телеком, услуги связи, договор номер такойто.

Звоню оператору скайлинк (давно не пользуюсь ибо Мегафон мне предложл лучшие условия).

- Номер такойто, владелец Абузяров
- Такого номера нет
- Мне тут письмо от коллекторской конторы пришло
- Ааа.. Скажите паспортны данные..
- Да. Ваш договор расторгнут на основании универсальной части договора - если полгода не пользовались - договор расторгается.
- Ну а почему вы меня не уведомили?
- не должны.
- Интересно.. А почему вы передали мои личные данные третьему лицу?
- Мы ничего не передавали..
- А откуда же коллекторская контора узнала мою фамилию имя отчество и адрес и долг...
- Подождите...
/пауза/
/жду музыку/
- Ответ на этот вопрос вы сможете узнать завтра с 9 до 17 часов.
- Тоесть получается Скайлинк распространяет конфиденциальные данные клиентов?
- Ответ на этот вопрос вы сможете узнать завтра с 9 до 17 часов.

Таким образом выходит сотовый оператор передал мои данные третьему лицу.. теперь боюсь идти домой - в подъезде наверное меня ждут амбалы в кожаных куртках с бейсбольными битами чтобы выбить у меня 1400 рублей долга....

Вобщем на след неделе будем подавать иск... видимо..
http://abuzyarov.livejournal.com/502294.html?view=4207126#t4207126
2. Отправитель.

Телефонный центр по взысканию финансовых задолженностей а\я 1 "Creditexpress" г. Москва 111531 тел. (495)726 -55-00
Доверитель ЗАО "Дельта Телеком" (СкайЛинк)

Уведомление о начале судебного разбирательства.
Уважаемый адресат!

Уведомляем, что в отношении Вас может начаться судебное разбирательство, связанное с вашей непогашенной финансовой задолженностью перед нашим Доверителем.
Кроме того, информация о Вас как о неплательщике, может быть передана в Единую Межоперационную базу данных неблагонадежных клиентов. В этом случае Вы не сможете воспользоваться услугами ни одного сотового оператора на территории РФ.
Помимо этого, информация о Вас может быть передана в Общую базу данных кредитных бюро, в связи с чем Вам будет отказано в получении различного рода кредитов.

Москва. Кремль 10 мая 2009 года.

Копии отправлены
ЗАО "Дельта Телеком" ( Скай Линк)
Юридическая группа Кредитэкспресс
Архив

История вопроса.
Оказывается, два года назад я отключила один номер не известив оператора о том, что я больше им пользоваться не желаю. По этому поводу я задолжала за две недели июля месяца 2007 года абонентскую плату. Т.е телефоном я не пользовалась. Интернетом я не пользовалась. Но вот за две неиспользованных до конца месяца недели я осталась должна 934 рубля 50 копеек.
По этому поводу мне шлют уже второе уведомление в красивом конверте на шикарной цветной бумаге формата А -4 двойного сложения. Копии отправляют президенту Медведеву Доверителю и ждут от меня раскаяния и оплаты приложенной квитанции..
При этом я шесть лет оплачиваю безлимитный тариф городского шестизначного номера. Порядка 3 тыщ рублей в месяц.

Скажите, что это сон и таких тупых идиотов не бывает.
http://marinazen.livejournal.com/417234.html

Метки:  

История устройства на работу

Суббота, 06 Июня 2009 г. 04:52 + в цитатник
Вот только получил интересное письмо, следующего содержания:

Здравствуйте.
Меня зовут Зиганшин Игорь Ринатович.
Я являюсь руководителем коммерческого подразделения оптово-промышленной компании T.Group. Сейчас идет расширение по Северо-Западному региону, открылся офис в Санкт-Петербурге, также ведется строительство супермаркетов компании по России. Направление деятельности нашего подразделения, оптовое продвижение товаров компании (ТНП: продукты питания).
Ваше резюме рассмотрено положительно для детальной беседы вам необходимо записаться на собеседование по тел. 8-812-973-94-99,8-905-269-74-11 с 10.00-19.00. Собеседование проводится по адресу м. Невский проспект \ Гостиный двор ул. Инженерная д13, напротив цирка на Фонтанке, вход под арку.
Эти организации продвигают китайского производства БАДы Тяньши (еще известен как Золотой лев) это я уже потом узнал.
Я сходил на собеседование, очень мило со мной разговаривала тетенька, правда, и я ей даже понравиля и по-моему искренне. Но ничего толком естественно не рассказала, а общие какие-то слова. И сказала, что будет три лекции/занятия базовой подготовки. Говорит, вечером перезвонят, если мою кандидатуру одобрят коллеги. Моя уверенность меня не подвела и вечером раздался звонок. Вообще я решил прийти посмотреть что это такое.
Пришёл, сижу в зале, зашла милоулыбающаяся девушка и стала рассказывать все как надо... Сначала я молчал и засыпал, некоторые ей возражали, но она в ответ говорила "угу" и кивала... И люди, которые только что были не согласны, не продолжали свою мысль... Почему?
Начала она с минусов наемного труда, их конечно же оказалось очень много, но были и плюсы, но в плюсах конечно тоже минусы)
Рисовала часы: в 7 подъем, в 9 работа, потом обед, потом конец рабочего дня, детей из садика, ужин приготовить, убраться-подмести-помыть... Всё, и спать, а потом подъем ну и все вот так вот...
И все, кто там слушает и соглашается, считает это не для него конечно же.
Перешли к социальному пакету, и стал я ей возражать, а она кивает... Я ей говорю:
- Девушка, я Вам возражаю, а Вы соглашаетесь со мной?
Что-то не вразумительное она ответила и еще добавила, что мне повезло... Ок.
И что-то много всяких слов... Вобщем говорит "...и нет у вас времени свободного"... И я не сдержалась:
- Ну есть время
- Мы только что с вами рассмотрели часы и там времени нет
- Что бы Вы не говорили, оно все равно есть, ну правда
- У Вас есть дети?
- Нет
Здесь она уже было набрала воздуха в легкие, но не тут-то было...
- Но я как ребенок своих родителей хочу Вам сказать, что у них есть свободное время и было на протяжении всего времени, что я являюсь их ребенком.
Говорю: подождите, давайте спросим и обращаюсь в зал:
- Скажите, у вас есть время?
На что она мне:
- Вы мне мешаете, выдите, пожалуйста...
- Вы не можете ответить на возражение и поэтому выгоняете меня?
- В данном случае Вы мне мешаете
- Ок, до свидания.

Меня выгнали, потому что не смогли ответить на мой вопрос... Бред!

Метки:  

Прощальные письма

Суббота, 06 Июня 2009 г. 03:07 + в цитатник
У нас на работе полным ходом идет сокращения штата. И многие пишут прощальные письма. Вот интересно надо ли их вообще писать, или лучше уйти молча по английские? Хотя полученные письма позитивные:

1 Добрый день, уважаемые коллеги!

Сегодня я провожу последний рабочий день в Дельте…
За время проведенное в этом дружном коллективе я многому научился, нашел новых друзей, приобрел бесценные профессиональные навыки.
Думаю, что в дальнейшем я уже вряд ли найду столь сплоченных и отзывчивых людей. Именно этим работа в "Дельте" была для меня приятной. Приходил на работу и заканчивал её с улыбкой.
Желаю компании и Всем сотрудникам благополучия и процветания. Я буду гордиться тем, что работал с Вами.

C наилучшими пожеланиями.
2 Дорогие друзья, любимые коллеги!

Сегодня мой последний рабочий день в ЗАО "Дельта Телеком"… Буквально 20 минут назад я подписал свой последний договор на подключение и обслужил моего последнего клиента…

Чем-то этот "последний момент" мне напомнил октябрь 2007 года, когда я готовил и читал свой последний выпуск новостей в эфире радиостанции "Love Radio". Тогда мне казалось, что что-то оборвалось внутри меня, резко перестало существовать…

Но как показало время и последние события в моей жизни - все и всё возвращается: твои коллеги, которые стали за время работы лучшими друзьями, старые контакты и связи, которые превратились за время своего отсутствия в новые волнующие перспективы в твоей жизни, добрые дела, вернувшиеся к тебе и ставшие для тебя настоящим подарком Жизни.

Друзья, я благодарен Вам за тот опыт и те уроки, которые я вынес из общения с каждым из Вас, за время, которое мы были вместе, за ту работу, которую мы вместе проделали, за те праздники, которые мы вместе устраивали! Убеждён, что никакой экономический кризис не сравнится с кризисом нематериальным, духовным - ведь внутренняя пустота человека намного трагичнее чуть опустевшего кошелька…

Желаю Вам любить и быть любимыми, искренне делать добрые дела и получать в ответ только добро, верить в свою мечту и не сдаваться. Одним словом, быть и оставаться счастливыми людьми! А по поводу экономики можно сказать одно: "Так будет не всегда"!

Я рад, что работал рядом с Вами и, честно, буду по Вам скучать! До скорой встречи!


С искренними прощаниями

3Уважаемые Коллеги…

Вот и подошёл к концу мой последний день работы в Дельте.

Спасибо, за тёплый приём, когда я только пришёл.
Спасибо, за дружественную и тёплую атмосферу во время работы, понимание и Уважение.

Мне было очень приятно работать в Нашей компании и в Вашем обществе.

Полагаю, вне зависимости от жизненных перипетий, Удача всегда будет Вас сопровождать. Пусть так и будет.

Ещё раз, СПАСИБО за ВСЁ!

4 Дорогие друзья!
Совсем немного времени осталось до завершения моей работы в Дельта Телеком. Эти счастливые годы я провел в окружении профессионалов своего дела, с ощущением семейного тепла и с благодарностью в сердце.
Работа в команде Дельта Телеком была большой честью для меня.
Отдельно хочу поблагодарить: Светлану Каштанову за оказанное доверие и возможность работать в компании – лидере на рынке телекоммуникаций; Екатерину Комкову за понимание и участие в решении проблем сотрудников; Михаила Гуляева за создание доверительного климата в коллективе; Светлану Жолобову за опросы, статистику и виноград; Татьяну Ващенкову за любимые контракты; Ларису Маруткину за вклад в развитие моей профессиональной личности. Также хочу отметить всех и каждого, с кем меня свела судьба в Дельта Телеком.
Спасибо вам большое за понимание, поддержку, за отличную совместную работу!
Дельта Телеком останется навсегда в моем сердце как важная часть моей жизни. Я ухожу из компании, но остаюсь в команде. Теперь уже как надежный клиент.
Желаю компании процветания, а всем вам - профессионального, карьерного роста, новых успехов, семейного благополучия, личного счастья и гармонии!

5 До свидания, Дельта!

Уважаемые коллеги, дорогие друзья!

Закончился мой последний день работы в компании «Скайлинк». Хочу сказать огромное спасибо всем Вам за поддержку, за понимание и сотрудничество! Мне было приятно работать вместе с командой настоящих профессионалов своего дела, людей с большой буквы и, как получилось, с настоящими друзьями!

Так иногда случается, что жизненные дороги расходятся, с кем-то на какое-то время, с кем-то навсегда. Но я уверена, что друзья всегда идут с тобой по жизни, каждую минуту, независимо от того, рядом с тобой они сейчас или нет.

Я хочу пожелать Вам всем удачи, здоровья, процветания и верных друзей! Пусть все желания превращаются в цели, а правильно поставленные цели, как известно, всегда достигаются!

Я говорю каждому из Вас: «ДО СВИДАНИЯ!».

6. Дорогие коллеги !

Подошел к концу мой последний рабочий день, точнее, ночь.

Хочу попрощаться и выразить искреннюю благодарность всем, с кем приходилось работать и общаться, за неизменно доброжелательное отношение, постоянную готовность помочь, терпение и деликатность.

Желаю нашей ( теперь уже вашей ) компании процветания, а всем вам и каждому в отдельности - здоровья,
всегда хорошего настроения и "сбычи всех мечт" !

Удачи вам !

Скоро и я наверное напишу такое же письмо.

Метки:  


Процитировано 1 раз
Понравилось: 1 пользователю

Дневник Dmitry_Mysakov

Суббота, 06 Июня 2009 г. 02:50 + в цитатник
Я это я и не кто иной))


Поиск сообщений в Dmitry_VO
Страницы: [1] Календарь