У некоторых городов были проблемы с "Поттером". Он попал в аварию и задержался в пути, так что женщина на том конце провода могла не знать, что "Поттер" уже приехал.

А подробности про аварию можно прочитать здесь: http://murmansk.kp.ru/2007/07/20/doc187884/