Знакомая ерундень))) Правда, у нас портал в силу малонаселенности (всего то 600 тысяч) и дремучести (Сибирь, как никак, люди таёжные) он не особо нагружен. Работает быстро.
А что до личных встреч с госслужащими, то я этому даже целый пост посвящал. Разговаривать с ними нормальным русским языком безполезно. То же самое, что орать в монитор на тот самый портал, что бы тот, ска, работал!
Я уже целую методику разработал, как с этими пыльными мышами поступать. Даже думаю, методичку издать, успех обеспечен)))))
Люди разные везде. На сто работников может попасться один нормальный, поэтому начинать нужно как обычно: "мне нужно...., пожалуйта!" Но если начинаются круглые глаза и снисхождения, то дальше время терять бессмысленно. Спрашиваешь, где тут у них самый большой начальник и кому вручить копию заявления в прокуратуру, которое ты уже якобы написал заранее, зная куда идешь. Если они там в конец оборзевшие и берут копию, то машешь на них рукой со словами "...хотя, вам прокуратура пришлет" и ломишься к главному. С ним можно уже и по душам поговрить, но пригрозить прокуратурой тоже стоит.
Обычно все сразу решается на раз. Чаепития прекращаются, документы принимаются, ворос решается. Но если нет, то не лишним будет впулить заявление в прокуратуру. Образец нагуглить и написать на имя прокурора области и в областню же прокуратуру отнести. Самое долгое и нудное- пробки по дороге в прокуратуру. Остальное делается быстро.
Доканать госслужащую братию, когда они начнут вам говорить "ну зачем вы так?" фразой, а по-другому вы, дармоеды, нифига не делаете. Чаи тут пьете за мой налогоплательщицкий счет, объясняйтесь теперь с прокурором! Ну вот как то бъет это по их самолюбию, поэтому отношение к вам будет уже как к кормильцу, знающему, куда покусанную руку надо сунуть.