Совсем я заработалась, даже возвращаясь на просторы блога тянет написать что-нибудь на темы профессиональные. Нет бы шмотки обсуждать... Ну да ладно, не стоит насиловать натуру, рвется наружу - пускай бежит. В общем, в продолжение вчерашней темы.
Не так давно, в рассылке портала hh.ru мелькнула статейка про кадровые "голод и сытость" в различных профессиональных сферах, по данным портала наша профессиональная сфера (страхование) оказалась самой голодающей, спрос здорово превышает предложение. И в целом это правда. "Голод" этот делится на два направления - фронт-офис, т.е. продающие подразделения, и бэк-офис.
"Фронтовики". Хороших продавцов всегда немного и за каждого держатся, их если и передают, то "из рук в руки", они если и занимаются самостоятельным поиском работы в процессе смены компании-работодателя, то долго в безработных не засиживаются и имеют возможность выбирать, а тут уж - кто смел тот и съел. Новые продавцы появляются и в довольно больших количествах, но очень скоро меняют т.н. "канал продаж", т.к. вкус денег уводит их в брокерские компании. Вот и ищут бесконечно страховые компании новых солдат. И решение тут, на мой взгляд, одно и даже не "кормить надо лучше", а - любить надо сильнее. Человек всегда человек, а уж "продажник" изначально более эмоционален, более открыт к миру, чем бухгалтер, тихо гоняющий циферки из столбика в столбик, поэтому и отношение к себе он должен чувствовать, должен знать, что он своей компанией любим. Но, увы, методы нематериального поощрения в России прочно забыты. Видимо, это "принцип маятника" - в советские годы поощрение было исключительно нематериальным, в постсоветской России - только материальным, а истина всегда в балансе. Труд должен быть не только оплачен, увидеть свой портрет на стене почета в кабинете ген.директора любому продавцу крайне приятно ибо ласкает самолюбие. Утрирую, но суть передана верно.
"Тыловики". Причина проста как валенок - образование. ВУЗы начали готовить специалистов для страховой сферы совсем недавно. О качестве этого образования тоже можно дискутировать, т.к. преподаватели, как правило, сами в практике страхования разбираются не слишком хорошо. К примеру, один мой бывший однокурсник - ныне доцент написал методичку для курса "введение в страхование" по которому учатся студенты профильного направления в его ВУЗе. Ну и? Я точно знаю уровень его образования и сферу научных интересов, в страховании разбираться на уровне крепкого профессионала он не может по определению; другой пример, курс по основам страхования в тому же ВУЗе вела моя однокурсница - историк, давно и прочно занимающаяся тематикой массовых развлечений в эпоху Петра I. В общем, поспорить можно, но нужно ли? Соответственно, сфера растет и развивается, требуя все больше кадров, а ВУЗы не успевают их готовить ни количественно, ни - тем более - качественно. И тут, в порядке решения проблемы, страховым компаниям стоило бы подключиться к процессу, как в "старые-добрые времена" предоставлять ВУЗам разнарядку, сколько и каких специалистов требуется и участвовать в процессе их воспитания, предоставляя возможность студентам проходить практику в различных подразделениях и участвуя в образовательной деятельности по принципу общества "Знание", дабы ВУЗы могли запрашивать в СК лекторов по определенным темам. Да, дополнительная нагрузка никого не порадует, но если отрасль хочет развиваться, то неизбежно придется подвинуть в сторону свой эгоизм и проявить некую альтруистичность "ради будущего". Одна беда, в России вообще предпочитают работать на краткосрочную перспективу, а "после нас хоть потоп".