К вопросу о том, что же происходит с нашей школой сегодня. А ничего не происходит. Школы как источника знаний больше нет.

http://gazeta.ru/education/2008/04/10_e_2691777.shtml

Мы публикуем отклик на «личный опыт» нашего читателя «ЕГЭ может не сдать самый лучший выпускник». – ред.

Я закончила педагогический ВУЗ в 2004 году и окрыленная отправилась преподавать английский язык подрастающему поколению в школу с громким именем и давними традициями. Оказавшись «по другую сторону баррикад», я испытала одно из самых больших разочарований в жизни.

В школе только 8-10% учеников имеют ту оценку, которую они заслуживают по факту.
Это, как правило, эрудированные, старательные дети, которые на самом деле хотят и могут учиться, вот они и получают свою заслуженную «5».

Все остальные – сплошная посредственность, которые мне откровенно заявляли, что им совершенно не нужно какое бы то ни было образование, потому что »у меня богатый папа, он все равно заплатит за мою учебу в Университете, а потом я буду работать в его фирме и получать космические «бабки»... Вот и все. О какой жажде знаний можно говорить?
С другой стороны, есть проблема в учителях. Я была шокирована, когда увидела, как мои коллеги по кафедре буквально вынуждают детей ходить к ним на индивидуальные задания, естественно, не за «спасибо». А вынуждены они это делать по причинам, которые и так всем известны.

Моя первая зарплата составляла 2 211 рублей, с учетом всех доплат за проверку тетрадей и т.д.

Кто из молодых талантливых специалистов в здравом рассудке согласится работать на таких условиях?
Меня хватило на 2 года и одну четверть, а я на самом деле была весьма перспективным специалистом и искренне хотела работать в школе.

А про «липовые оценки» могу сказать, что учителя и рады бы их не ставить, да наш дорогой господин Фурсенко уж слишком настаивает на том, что в наших школах ДОЛЖНА БЫТЬ хорошая успеваемость.

И главная заповедь для учителей теперь такая:
«Вы должны составить такую контрольную работу, чтобы ее мог решить ЛЮБОЙ ученик, даже тот, который ни разу не выполнил домашнего задания и уверен, что дважды два - это пять». Вот и составляли мы «разноуровневые» тесты, рассчитанные, простите, на идиотов, где в 4 вариантах ответов 3 заведомо глупых и вообще не по теме.

А потом мы рапортовали дорогому господину Фурсенко, величайшему реформатору всех времен и народов, что экзамены сданы успешно.

Учителя загнаны в угол, вы даже представить себе не можете, что приходится выслушивать от чиновников из МИНОБРа, если решаешь идти всем наперекор и не завышать оценки ученикам. А потом удивляемся, откуда такие низкие результаты по ЕГЭ!

Я вижу в ЕГЭ только один положительный момент – возможность поступить в ВУЗы жителям всех регионов страны. Хотя если честно, возможность весьма призрачная.

Уберите глупую политику Оказывается, в мире на удивление много людей, которые, представляя себе работу мечты, хотят совсем немногого Cогласно опросу института Gallup, две трети американцев снова бы приняли предложение о своей нынешней работе «без колебаний» и 90% по меньшей мере удовлетворены тем, что у них уже есть. Далее

Видео: Как построить успешную карьеру?

Об успешной карьере мечтают многие, но далеко не всем удается построить ее. Возможно, те, кто оказался на верхних ступенях корпоративной иерархии владеют какими-то секретами? Мы решили спросить об этом менеджеров, чьи карьерные успехи не вызывают сомнений. Впервые материал в рубрике "Карьера" на... // читать статью полностью

"Деньги" совместно с Группой компаний NEXTEP продолжают проверку столичных потребительских компаний по методу "таинственный покупатель". Наши агенты наведались год спустя в московские сети супермаркетов и обнаружили, что состояние товаров в среднем стало лучше. Зато обслуживание на кассах как было самым слабым звеном в работе супермаркетов, так и осталось таковым.

По сравнению с прошлым годом мы внесли в рейтинг супермаркетов некоторые изменения. Прежде всего исключили из списка торговые сети, позиционирующие себя как дискаунтеры: обслуживание в таких магазинах, как "Авоська", "Копейка" и "Пятерочка", трудно сравнивать с уровнем сервиса в сетях, относящихся к классу regular. Самые дорогие супермаркеты мы также оставили без внимания. Вакантные места в списке мы заполнили магазинами, представляющими наиболее многочисленный средний класс.

К критериям оценки мы добавили еще один — категорию "общее впечатление от визита". Это, по сути, рейтинг в рейтинге, ответ на главный вопрос, желает ли покупатель снова посетить этот магазин или нет. На формирование общего впечатления влияют оценки "таинственным покупателем" всех параметров, и все же эта категория в определенном смысле живет своей жизнью. Некоторые прегрешения, которые серьезно портят показатели торговой точки в рамках нашего исследования, покупатель легко прощает — чисто по-человечески. Зато какой-то небольшой недостаток супермаркета, оцениваемого в целом высоко, может серьезно снизить радость от его посещения. Доказательства — в нашем рейтинге. "Алые паруса", занявшие итоговое первое место, в категории "общее впечатление" поделили третье и четвертое места с "Седьмым континентом". А наиболее благоприятное в целом впечатление на наших агентов произвел "Перекресток", у которого в общем зачете лишь четвертая позиция.

В целом же наша методика осталась неизменной. В течение месяца было совершено по 10 визитов в 10 различных супермаркетов 10 московских сетей (то есть всего 100 визитов). По итогам каждого посещения наш агент заполнял анкету, отмечая десятки параметров — от заметности вывески магазина до способности кассира вежливо говорить "до свидания". На основании этих ответов аналитики ГК NEXTEP подсчитывали показатели в процентах по разным категориям.

Гармония внешнего и внутреннего
Снаружи продуктовые магазины хороши примерно так же, как внутри: в среднем по сетям разброс между первыми пятью категориями рейтинга составил максимум 3%. Невелико и отставание аутсайдеров от лидеров внутри каждой из номинаций. Похуже прочих из первой пятерки, впрочем, оказалась категория "внешнее состояние магазина". У лучшей здесь сети — "Седьмого континента" — 95%, у худшей — "Квартала" — 73%. Состояние торгового зала, например, оценено более высоко: 74% у аутсайдера "Самохвала" и 100% у лидера "12 месяцев".

Более чем в 90% случаев вывески сетевых продуктовых магазинов были признаны чистыми, заметными, на них не было замечено повреждений. Во всех трех аспектах 100-процентного результата достигла сеть "Ням-Ням". В одном из магазинов, правда, вывеску, видимо, просто не успели повесить. О "Ням-Ням": "На вывеске не было названия магазина "Ням-Ням", а было написано "Универсам 24 часа". Только по ценникам, бейджам и чеку понятно, что это за магазин".

В ходе каждого пятого визита, впрочем, у "таинственных покупателей" возникли претензии к вывескам "Самохвала" и "Квартала", а заметными вывески последнего показались лишь половине наших агентов. Кроме того, в каждом третьем случае территория вокруг торговых точек двух вышеупомянутых сетей была грязной, в то время как 100-поцентный результат по чистоте — у "Алых парусов", "Перекрестка" и "Седьмого континента".

Впрочем, многим москвичам, привыкшим раз-два в неделю набивать продуктами багажники своих автомобилей, наличие места для парковки возле супермаркета может показаться более важным фактором, чем чистота асфальта. Выделенная автостоянка, увы, была лишь в 68 из 100 обследованных супермаркетов. Если у "Патэрсона" она наличествовала всегда, то у "Самохвала", "Ням-Ням" и "Магнолии" — в 50% случаев.

Что касается состояния дверей, окон и лестниц, наилучшие результаты показала сеть "12 месяцев". Хотя не всем нашим агентам понравился дизайн витрин. О "12 месяцев": "Окна-витрины оформлены огромными фотографиями, и это придает магазину оттенок некоторой дешевизны. Первое впечатление — это магазин экономкласса".

Урна для мусора, причем непереполненная, всегда присутствует возле "Седьмого континента" и "Алых парусов". Возле "Перекрестков" урны тоже в порядке, но возле трех из 10 обследованных магазинов их просто не было. О Billa: "Урны переполнены, грязные. Лестница из двух ступенек вся в бумажках и окурках. Вокруг урны также бумажки и окурки". О "Квартале": "Урны перед входом переполнены".

Сеть Billa, впрочем, как и "12 месяцев", порадовала наших соглядатаев тем, что тележек и корзинок всегда было достаточно и располагались они удобно. О Billa: "Народу в магазине было много, но тележек и корзинок хватало". Чаще всего сеток для продуктов не хватало в сети "Самохвал", а тележек — в магазинах "Квартал" и "Ням-Ням" (каждый пятый визит).

Неудобство расположения камер хранения чаще всего бросалось в глаза посетителям "Самохвала" (при 25% визитов) и "Седьмого континента" (20%). О "Самохвале": "Камер хранения мало, подойти проблематично — рядом стоит столик для упаковки товаров, и двоим покупателям одновременно сложно развернуться". О "Седьмом континенте": "Увидела их, только когда уже уходила. Узко, подойти можно только по одному".

Оценивая состояние торгового зала, наши шпионы отметили великолепное кондиционирование и освещение в магазинах "Алые паруса" и "Перекресток": 100% в подноминации. О "Перекрестке": "Находиться в торговом зале комфортно, нормальное освещение и кондиционер". При этом в 20% визитов в супермаркеты Billa освещение показалось "таинственным покупателям" слишком ярким, а в 30% посещений "Квартала" — тусклым. Сеть "Самохвал", похоже, не определилась, на светлой или темной она находится стороне: один магазин из 10 был освещен слишком ярко, а три, напротив, стремились к сумраку. К этой же сети адресовано и наибольшее (два из 10) число претензий относительно качества воздуха. О "Самохвале": "Воздух спертый, как в больничной палате".

Музыка играла в 43 из 100 проверенных продуктовых магазинов Москвы, и "таинственные покупатели" иногда отмечали потребность в гармоничных звуках там, где их не было. О "12 месяцах": "Музыка не помешала бы". О "Магнолии": "Музыки не хватало, в магазине стояла звенящая тишина, я была там одна".

Не играла музыка ни в одном из магазинов под вывеской "Квартал", зато в 60% случаев она звучала в "Патэрсоне" и "Алых парусах". Музыкальный вкус работников "12 месяцев", Billa и "Ням-Ням" оказался нашим шпионам особенно близким. О Billa: "Звучала классическая музыка, было комфортно". "Магнолия", однако, если и включала музыку, то неблагозвучную — так решили двое из трех прослушавших ее агентов. О музыкальных вкусах они готовы были поспорить и с персоналом некоторых других сетей. О "Перекрестке": "Раздражала постоянная звуковая реклама". О "Патэрсоне": "Не люблю джаз".

Товарная навигация
Большая площадь — плюс для супермаркета. Но лишь в том случае, если мерчандайзеры логично располагают товары, иначе найти какую-нибудь банку шпрот немногим легче, чем чашу Грааля. Во всех совершенных визитах расположение отделов было признано удобным в сетях "Магнолия", "Квартал", "Алые паруса", Billa и "12 месяцев". Больше всего недовольства (в трех случаях из 10) вызывала логика организации магазинов "Ням-Ням", нарекания заслужили и другие сети. О "Седьмом континенте": "Бытовая химия рядом с едой — это для меня неприемлемо". О "Самохвале": "Рядом с продуктами навалена гора мягких игрушек, напротив овощей и фруктов — краска для волос". Выкладка товаров удостоилась лишь единичных замечаний со стороны наших агентов в сетях "Ням-Ням", "Магнолия", "Квартал" и Billa. О Billa: "Хаос и бардак. Не соблюдается товарное соседство". О "Квартале": "Товар беспорядочно разложен, можно сказать — навален".

Лишние предметы, мешающие ориентироваться в товарах, а иногда и перемещаться по залу, ни разу не встретились только в магазинах "Алые паруса" и "Седьмой континент". В большинстве других сетей чаще наблюдалась обратная ситуация. О "Квартале": "Коробки с разными товарами мешались в проходах, и даже трудно было подойти к холодильнику". О "Ням-Ням": "Пустые коробки, деревянные поддоны, товар, который не успели расставить по отделам".

Сравнивать данные нашего прошлогоднего рейда по супермаркетам с нынешними, как уже говорилось, не совсем корректно из-за отсутствия в этом году в списке магазинов нижнего ценового сегмента. Однако практически все супермаркеты из тех, что были исследованы и в прошлом году, и в текущем, улучшили свои показатели в деле раскладки товаров. Например, "Патэрсон" (87% против прошлогодних 74%), "Перекресток" (87 и 76%), "12 месяцев" (97 и 84%).

Однако наибольший прогресс достигнут в одной из самых значимых категорий "состояние товара". Если по результатам нашего прошлогоднего рейда средний результат здесь был вторым снизу среди всех категорий — 61%, то сейчас средняя оценка состояния товара в супермаркетах стала самой высокой из всех номинаций — 94%. Оговариваясь, естественно, по поводу отсутствия в нынешнем исследовании "Авоськи", "Пятерочки" и т. д., нельзя не отметить рост показателей сетей, фигурирующих в обоих рейтингах. Состояние товаров лидера прошлогоднего исследования "Седьмого континента" тогда было оценено в 69% от идеального результата, в этом — уже в 98%. Однако теперь это уже не первое место и даже не второе. Лидерами в категории, набрав 100%, стали "Магнолия" и "Алые паруса".

Неаккуратно запакованный товар был обнаружен при трех посещениях магазинов "Самохвал", двух — Billa и при одном визите из 10 в "Квартал" и "Патэрсон". В остальных магазинах отмечена 100-процентная аккуратность упаковки. О Billa: "Я заметил разорванные пакеты с хлебобулочными изделиями". О "Квартале": "В молочном отделе были продукты со вскрытой упаковкой — "Чудо-йогурты"".

Только в четырех визитах из 100 (два случая зафиксировано в "Перекрестке", по одному — в "Квартале" и "Самохвале") наши агенты заподозрили сети в самом тяжком грехе — торговле просроченными продуктами. Или же товар хранился ненадлежащим образом, а потому и выглядел соответствующе. О "Перекрестке": "В овощном отделе был выставлен товар, место которого на помойке, а не в торговом зале". О "Квартале": "Сметана оказалась просроченной, а в мясном отделе колбасы были обветренные и сухие". О "Самохвале": "У сыра истек срок реализации".

Ответить на традиционный покупательский вопрос о том, как давно были привезены продукты, продавцы смогли "таинственным покупателям" в 90 случаях из 100 — неплохой показатель. В абсолютном большинстве случаев их ответы показались нашим агентам убедительными, а предложение попробовать продукты подкупило. О "Квартале": "Продавец обратил внимание на срок годности товара, указал дату упаковки и дату, до которой можно употреблять продукт". Об "Алых парусах": "Сотрудник охотно ответил на вопросы, касающиеся сроков реализации и поставщиков, причем часть информации была предложена инициативно. Сотрудник говорил со знанием дела и был весьма убедителен". О "Перекрестке": "В колбасном отделе сотрудница ответила, что вся продукция привезена сегодня, но ярлыки она выбросила. Мясо привезено вчера, часть его разделывается сейчас. Мясо, которое заветрилось, при мне заменили на свежее".

Персональная ответственность
Внешний вид персонала произвел 100-процентное впечатление на наших соглядатаев в магазинах Billa и "Алые паруса". О Billa: "Персонал аккуратно одет". Об "Алых парусах": "Весь персонал одет в "морскую" форму — по-моему, очень красиво".

Неопрятные сотрудники без униформы чаще всего встречались в сети "Самохвал". О "Самохвале": "Не представляю, как можно с такими грязными руками продавать хлеб и другие неупакованные продукты". О "Патэрсоне": "У некоторых продавцов неубранные, торчащие волосы". О "Квартале": "Персонал был весь одет в форму, но она была мятая, грязная, отсутствовали бейджики". О "Перекрестке": "На некоторых были фартуки — то ли форма, то ли просто так их одели". О "Седьмом континенте": "Персонал вышколен... Вежливые почти до равнодушия".

Наибольшее удовольствие общение с продавцами доставило нашим шпионам в сети "Алые паруса" — 97%. В аутсайдере "Самохвале" этот показатель лишь 64%. Да и пообщаться с продавцами здесь, как и в "Магнолии", удалось лишь в половине визитов.

Впрочем, традиционно неидеальное для российской сферы обслуживания поведение консультантов — не такая большая проблема в продуктовых магазинах самообслуживания, как в компаниях многих других секторов (банках, автосалонах и т. п.).

Важнейшее качество сервиса в супермаркетах наряду с качеством товаров — это насколько быстро и комфортно вы пройдете со своей корзинкой или тележкой через кассу. Эта категория, увы, и в прошлогоднем нашем рейтинге, и в нынешнем показала самый низкий результат из всех — 61 и 67% соответственно.

Дело не только в том, что, несмотря на расцвет продуктового ритейла (многие сети заметно усилили свои позиции всего за год), рынок еще далек от насыщения, а в столичных супермаркетах толпится слишком много народа. В ходе нашего рейда, в частности, в среднем по магазинам работали лишь 59% касс, то есть проходимость могла бы увеличиться вдвое при полной загрузке уже имеющихся мощностей. Результат лидера в категории "касса" — "Алых парусов" — не очень высок — 78%. Но уж очень велик отрыв от аутсайдера — у "Самохвала" всего 42%.

И, наконец, последнее, что производит впечатление при посещении магазина: предложили вам бесплатный пакет или потребовали за него трешку или пятерку. В сетях "Седьмой континент", "Перекресток", "Ням-Ням", "Алые паруса" и "12 месяцев" бесплатные пакеты нашим агентам предлагались во всех случаях. Платными они были в магазинах Billa, "Квартал" и "Магнолия". Причем, как выяснилось, это не жесткая корпоративная политика сетей. В Billa, например, заплатить за пакет просили чаще всего, но все же только в шести визитах из 10. Не будет большим преувеличением сказать, что "рейтинг пакетов" в итоге оказывается одним из самых достоверных критериев оценки уровня продуктового магазина.


ЮРИЙ ЛЬВОВ

В российских вузах проходят Дни карьеры: известные отечественные и международные работодатели выстраиваются в очередь для проведения презентаций и мастер-классов, стремясь привлечь внимание нынешних студентов. Журнал "Деньги" выяснил, чьи выпускники по итогам прошлого года оказались в числе самых востребованных, и составил очередной рейтинг вузов.

Журнал «Деньги» № 15(670) от 21.04.2008

Когда три года назад журнал "Деньги" решил составить рейтинг российских вузов, полагаясь на мнения крупнейших отечественных компаний-работодателей, мы не сомневались: он будет полезен как будущим студентам, так и самим вузам. Так и получилось: все это время нам приходили письма от вузов, вошедших и не вошедших в сотню самых востребованных, в редакции то и дело раздавались звонки нетерпеливых родителей абитуриентов с вопросом: "Когда же выйдет рейтинг?" Действительно, наш рейтинг может дать представление о том, выпускнику какого вуза суждено получить не только хорошие знания и престижную профессию, но и место в крупной компании. А для самих вузов попадание в рейтинг — своего рода одобрение со стороны бизнес-сообщества, подтверждение правильности выбранного подхода.

Оценку востребованности выпускников российских вузов мы по-прежнему проводили путем опроса российских компаний из списка трехсот крупнейших. Как и в прошлом году, при распределении мест в рейтинге мы в первую очередь учитывали количество компаний, назвавших соответствующий вуз среди наиболее авторитетных учебных заведений, чьих выпускников они хотели бы видеть в числе своих сотрудников (столбец 4). Если у двух и более вузов эти цифры совпадали, учитывалось число компаний, принявших в прошлом году на работу выпускников данного вуза (столбец 5). Если совпадали и эти цифры, мы обращали внимание на то, сколько именно выпускников данного вуза (столбец 6) трудоустроились в компании из списка трехсот крупнейших, приславших нам анкеты.

Небольшие перестановки в десятке лидеров рейтинга кардинально картину не изменили, и среди самых популярных вузов, названных крупнейшими российскими компаниями, все те же имена: первое место в этом году досталось ГУ ВШЭ, второе по-прежнему занимает МГУ имени Ломоносова, на третьей строке рейтинга оказался МГТУ имени Баумана. И все же первые строки рейтинга в первую очередь свидетельствуют о несомненных заслугах вуза и безусловном признании его брэнда, нежели о востребованности их выпускников. Фактически (и это подтверждает рейтинг) компании охотно трудоустраивают выпускников заслуженных профильных вузов, хотя и продолжают мечтать о выпускниках МГУ и ГУ ВШЭ. Вместе с тем по сравнению с прошлым годом наш рейтинг обновился почти на 40%, а число отраслей возросло до 14.

При составлении рейтинга вузов по итогам 2007 года мы отметили сразу несколько тенденций, о которых необходимо упомянуть. Во-первых, число анкет от компаний-участников в этом году несколько сократилось. Но если во время предыдущих опросов мы слышали в основном ссылки на невозможность собрать информацию о поступивших в компанию молодых специалистах в связи с отсутствием времени, свободных людей и проч., то в этом году нам не раз приходилось выслушивать отговорки совершенно иного характера. Например, нам заявили, что поскольку мы никоим образом не упоминаем о компаниях, предоставивших свои данные о вузах, то и участвовать в таком проекте компания не видит никакого смысла. Самое неприятное, что с такой позицией мы столкнулись не единожды, и это были мнения PR-специалистов компаний, при этом от официальных комментариев они сразу отказались. Впрочем, несколько раз нам все же удавалось обойти пиарщиков — письменный запрос на имя руководителя компании или звонок из приемной главного редактора журнала обладают поистине магической силой. Однако, согласитесь, для крупнейших российских компаний — флагманов отечественной экономики такой торг со СМИ не уместен.

Впрочем, те компании (а среди них были в том числе разветвленные холдинговые структуры), которые все-таки сумели собрать информацию о принимаемых на работу выпускниках, прислали нам абсолютно исчерпывающую информацию с внушительным перечнем вузов. Не имея возможности поблагодарить представителей служб персонала этих компаний лично, мы выражаем им свою признательность за проделанную работу: наш рейтинг состоялся благодаря их стараниям.

Во-вторых, в этом году среди самых востребованных вузов компании-участники упомянули четыре негосударственных учебных заведения: Российский университет кооперации, Московский банковский институт (МБИ), Московскую международную высшую школу бизнеса МИРБИС и Российскую экономическую школу (РЭШ). Причина появления коммерческих вузов среди государственных, с одной стороны, может объясняться тем, что среди компаний-работодателей, которые участвовали в нашем опросе, оказались партнеры и учредители этих вузов. Так, например, МБИ готовит банковских специалистов преимущественно для Сбербанка. По словам Натальи Герониной, профессора, ректора МБИ, около 90% выпускников трудоустраиваются в Сбербанк, но и оставшиеся 10% не остаются без работы. "По окончании вуза наши выпускники представляют собой готовых специалистов и не требуют доработки. В вузе железная дисциплина, студенты первого курса понимают, зачем они сюда пришли",— поясняет Наталья Геронина.

Вместе с тем признание этих вузов отмечается не только со стороны крупнейших компаний. Так, например, Российский университет кооперации в официальном рейтинге Министерства образования и науки фигурирует среди десяти лучших экономических вузов России. Как отметила Елена Певцова, профессор, проректор по инновациям и международным связям Российского университета кооперации, по сути, вуз с 95-летней историей и международным признанием невозможно приравнять к коммерческим вузам, существующим не более 15 лет. Тем не менее рейтинг, составленный на основе мнений работодателей, Елена Певцова считает полезным, поскольку базируется он не на формальных признаках, а на реальном опыте компаний, следовательно, подтверждает качество выпускаемых вузом специалистов.

По оценке самих компаний, появление в рейтинге коммерческих вузов наряду с именитыми государственными учебными заведениями — факт примечательный, но вполне закономерный. Так, по мнению представителя одной из крупных финансовых корпораций, выпускники негосударственных вузов зачастую оказываются более подготовленными к дальнейшей работе. Они, как правило, имеют возможность стажироваться за рубежом, владеют одним или двумя иностранными языками, и уровень их языковой подготовки нередко оказывается выше, чем у тех же выпускников МГУ. Вместе с тем в коммерческих вузах базовое образование мало отличается от того, что предлагают ведущие государственные вузы: преподаватели одни и те же, а подход к формированию учебных программ гораздо более гибкий.

И все же говорить о том, что выпускники негосударственных вузов вскоре составят серьезную конкуренцию выпускникам ведущих государственных, пока рано. По мнению Татьяны Четверниной, проректора ГУ ВШЭ, директора Института управления социальными процессами, в будущем системе высшего образования еще предстоит пережить жесткий отбор как со стороны работодателей, так и со стороны учащихся. Хотя, отмечает она, появление в рейтинге такого вуза, как РЭШ, определенно свидетельствуют о том, что компании все чаще ориентируются на дорогих выпускников — и с точки зрения заработной платы, и с точки зрения квалификации.

И третье обстоятельство, о котором необходимо упомянуть в связи с результатами нашего опроса,— это существенное повышение уровня заработной платы молодых специалистов. Почти половина от общего числа выпускников вузов, принятых на работу в 2007 году, получили заработную плату более 18 тыс. руб., а доля молодых специалистов с минимальной оплатой труда (менее 8 тыс. руб.) существенно сократилась. В большей степени это перераспределение уровня дохода продиктовано общей рыночной ситуацией, связанной с повышением уровня заработных плат работников самых разных отраслей бизнеса и дефицитом кадров на рынке труда. С другой стороны, многие компании ориентируются на студентов последних курсов, которые приходят в компанию на стажировку. Следовательно, когда такой дипломированный специалист получает от компании предложение о работе в штате, он фактически имеет уже опыт работы, то есть может претендовать на более высокий уровень оплаты труда. Так, например, по данным ВЦИОМ, полученным в конце прошлого года в результате опроса 1250 студентов ведущих вузов Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирска в возрасте от 19 до 25 лет, более 70% начинают трудовую деятельность еще в процессе обучения. Однако наличие или отсутствие опыта работы не сказывается на величине предполагаемого заработка по окончании вуза: 70% респондентов претендуют на зарплату 25 тыс. руб. в месяц или выше.

На российском рынке труда начинается тихая революция. На место руководителей-полководцев приходят бухгалтеры.

Журнал «Секрет Фирмы» № 15(247) от 21.04.2008

Черная полоса

"Люди словно на ките плыли и не знали, как выглядит плохой мир" — так характеризует управленцев многих российских компаний председатель правления банка "Дельтакредит" Игорь Кузин. Он имеет в виду, что фирмы жили на кредиты, а руководители высшего звена совсем не думали об издержках: их больше волновало, как нарастить темпы роста бизнеса. Востребованы были преимущественно менеджеры-полководцы, способные открыть за год сотню магазинов или закрепиться в неосвоенной рыночной нише.

Сейчас, как считает Кузин, в бизнесе начинается переоценка управленческих навыков. Во многих компаниях на места полководцев приходят завхозы — специалисты по снижению издержек. "Спрос на людей, профессионально занимающихся сокращением издержек, устойчиво растет",— подтверждает существование тенденции партнер компании TopContact Артур Шамилов. Например, по словам управляющего партнера Transearch Russia Станислава Алексеева, директор по операциям в крупной компании, в обязанности которого входит управление издержками, может рассчитывать на зарплату $500 тыс. в год.

Интерес к менеджерам-экономам растет как минимум по двум причинам. Прежде всего кризис ликвидности больно ударил по быстрорастущим фирмам, которые строили бизнес на заемные деньги. "Компании, имеющие большие долги, не только замораживают проекты, но и отказываются от людей, ориентированных на быстрый рост бизнеса",— говорит Артур Шамилов. Так, в ноябре прошлого года из "Аптечной сети 36,6" ушел исполнительный директор Антон Парканский, под руководством которого компания показывала хороший рост, однако ее долговая нагрузка увеличивалась. Повышать эффективность сети позвали новых менеджеров: в декабре 2007 года на место Парканского был назначен Джерри Калмес (в свое время он возглавлял московское подразделение "Вымпелкома"), а месяц назад в помощь ему компания наняла главного финансового директора Дмитрия Анисимова.

Кроме того, секторы рынка, которые еще недавно росли бешеными темпами, показывают заметное снижение динамики. Например, проблемой сокращения издержек сейчас озабочены производители пива, мороженого, телекоммуникационные компании. Так, в апреле 2006 года МТС возглавил Леонид Меламед, который начал освобождать компанию от лишних трат — и от лишних людей.

Через несколько месяцев "Вымпелком" объявил, что вводит новую должность вице-президента по операциям. Ее занял Питер Ковелл, бывший морской офицер, сокративший на 25% расходы своего предыдущего работодателя — "Болгарской телекоммуникационной компании". "Вряд ли мы найдем большие куски, с которых можно будет сразу срезать жирок,— сказал тогда генеральный директор "Вымпелкома" Александр Изосимов.— Наша цель — сделать компанию более защищенной и избежать скачкообразного роста затрат".

Долой расходы
"Были урезаны деньги на питание, пропали булочки, возникли проблемы с бумагой и картриджами в принтерах и ксероксах, кончилась вода в кулерах" — так описывает последствия операции по снижению издержек в одной интернет-компании Игорь Ашманов, автор книги "Жизнь внутри пузыря".

Профессиональных борцов с издержками традиционно воспринимают как жалких крохоборов, которые только портят жизнь другим сотрудникам. Но, лишив людей бумаги, булочек и горшков с цветами, серьезно расходы не сократишь. "Все это нужно лишь для того, чтобы создать иллюзию огромной работы",— говорит управляющий партнер компании Most Marketing Виктор Ларионов. В фирмах, ставших жертвами кредитного кризиса, менеджерам-"интендантам" предстоит бороться с издержками совсем иного рода.

В первую очередь подразумевается избавление от лишних людей и лишних функций. Не так давно одна из розничных сетей, которая не могла рассчитывать на новые кредиты, сумела за пять месяцев вдвое сократить свои расходы на персонал. Просто потому, что раньше не следила, кого набирает и зачем. Компания, по сути, представляла собой холдинг, региональные филиалы которого часто выполняли ту же самую работу, что и штаб-квартира. Владельцы уволили более сотни высокооплачиваемых менеджеров и понизили постоянную часть зарплаты топов, увеличив их бонусы.

Есть и более изощренные способы. "Округлив цены на товары, можно на 70% сократить время, которое покупатель проводит на кассе,— рассуждает консультант ГК "Институт тренинга — АРБ Про" Демид Голиков.— Это не только сделает жизнь покупателя более комфортной, но и позволит убрать каждую четвертую кассу".

Другой инструмент борца с издержками — балансировка кредитного портфеля. "Сократить объем заемных средств на 1% можно в 95% случаев,— считает Виктор Ларионов.— Если размер долга составляет $300 млн, это даст экономию $3 млн". Суть операции состоит в замещении дорогих денег более дешевыми. "Когда компании брали кредит, они рассчитывали на сумасшедший рост бизнеса, и для них не имело большого значения, какова ставка — 13% или 17%,— поясняет Ларионов.— В некоторых ситуациях застарелые долги удается заменить кредитами под более низкие ставки либо оборотными средствами". Например, одна из крупных оптово-розничных компаний при помощи Most Marketing смогла перекредитоваться на 3% дешевле.

В общем, менеджер-эконом найдет что сократить. Другой вопрос, нужно ли его нанимать или можно переучить управленца-полководца.

Воспитание эконома
Генеральный директор и владелец астраханской ИТ-компании "Пилот" Ренат Батыров страдает одной вредной для руководителя привычкой. "Мне всегда очень нравилось тратить деньги не считая,— признается Батыров.— Эту привычку я перенес в бизнес. Деньги тратились на что попало без контроля и учета". Зато Батыров очень амбициозен: под его руководством "Пилот" всегда рос гораздо быстрее конкурентов.

Батырова вполне устраивало такое положение дел, до тех пор пока в 2003 году "Пилот" едва не стал банкротом (см. СФ N45/2005). "Компания дошла до точки,— вспоминает Батыров.— Мы не смогли из собственных средств начислять зарплаты и оплачивать аренду". Чтобы побороть свою страсть к расточительству, Ренат решил учиться и принял участие в программе MBA Высшей школы международного бизнеса (ВШМБ). Он специально выбрал финансовую специализацию, хотя маркетинг был для него гораздо интереснее. В бизнес-школе Батырова отучили смотреть на бизнес-план сквозь пальцы. "Теперь я умею просчитывать финансовую эффективность не только уже запущенных, но и будущих проектов",— признается предприниматель.

Ренат попытался установить контроль и над своими личными расходами. "Я стал учитывать домашние траты с помощью программы "1С: деньги" и узнал о себе много нового,— говорит Батыров.— Оказалось, что больше всего денег у меня уходит не на продукты, квартиру и машину, а на развлечения".

Тот же метод он применил и в отношении своего бизнеса. Сначала Батыров провел аудит организационных процессов и определил, какие отделы выполняют наиболее важную для компании работу. Затем, исходя из степени важности работы, он ввел лимит на траты. Например, транспортные расходы не должны превышать 2% оборота компании, а расходы на маркетинг — 15%. Деятельность менеджеров, распоряжающихся бюджетами, Батыров ограничил жестким правилом: никаких расходов сверх нормы. В результате компания сумела справиться с финансовыми проблемами, выкупила офис и ускорила темпы роста. В 2006 году оборот "Пилота" вырос на 74%, а в 2007-м — на 85%, достигнув $8 млн.

По сути, Ренат Батыров — классический менеджер-полководец. Но, даже сделав над собой усилие, он лишь ограничил свою страсть к расточительству, но никак не превратился в мастера снижения издержек. От склонности к трате денег Батыров, по его признанию, так и не избавился. "Я принимаю участие в обсуждении расходов на уровне бюджетов, а как они распределяются внутри, не знаю и знать не хочу",— говорит предприниматель.

Чтобы обезопасить бизнес от рисков, контроль над издержками нужно брать задолго до наступления кризисного момента. Компаниям стоит заранее заняться поиском людей-экономов.

Другая сторона таланта
"Сделав издержки управляемыми, менеджер становится похож на врача, который добился нормализации давления у пациента",— говорит директор по экономике и финансам нефтесервисной компании "Геотек" Илона Петрова.

Петрову, пожалуй, можно назвать классическим менеджером-экономом. Например, в свое время Красноярский алюминиевый завод пригласил ее для того, чтобы она помогла в выработке новой стратегии. Однако Петрова предложила план сокращения издержек. "Некоторые подразделения пришлось закрыть, некоторые объединить, а кое-какие, наоборот, нужно было создать, поскольку аутсорсинг был неэффективным",— рассказывает менеджер. Потом она боролась с издержками алюминиевого бизнеса "Русала", а также компаний "Еврохим" и "Агромаш-холдинг". "Я не креативщик, достичь результата за счет создания новых продуктов не могу,— признается Илона Петрова.— Зато могу понять, из-за кого компания теряет особенно много денег".

Экономы — особая каста менеджеров: их работа предполагает своеобразный набор личных качеств, которых нет у полководцев, и в первую очередь повышенное внимание к деталям. "Главное, что мне интересно в работе,— возможность посидеть, покопаться в деталях и составить программу оптимизации",— объясняет Илона Петрова.

Полководцы иногда посмеиваются над дотошностью своих антиподов, которая проявляется даже в мелочах. Действительно, трудно удержаться от улыбки, когда видишь, например, как генеральный директор холдинга "Савва" Дмитрий Романцов лезет на башенный кран, чтобы посмотреть, насколько эффективно работает крановщик. Но Сергей Литти, директор по внедрению системы эффективного производства группы "Савва", восхищается своим боссом: ""Боги" идут в цеха, и это создает особую атмосферу в компании".

Ответственным за эффективность Литти стал в начале апреля и сразу пообещал сократить расходы строительного направления "Саввы" на $0,6 млн в течение двух месяцев. "У меня выработался особый навык определять, сколько реально можно сэкономить,— говорит Литти.— Пока у меня нет плана, как снизить издержки на 15 млн руб., но, проработав неделю, я уже понял, как сразу сохранить треть этой суммы".

Как и всякий эконом, Литти в первую очередь анализирует не сильные стороны бизнеса, а слабые. Однажды, проходя по одной из стройплощадок, менеджер краем глаза заметил, что строители стоят и курят. Как выяснилось, они ждали, когда кран закончит разгружать машины и поднимет наверх бетон. Литти показалось, что простоя можно избежать. "Основная функция башенного крана — подавать груз строителям наверх,— рассуждает менеджер.— Когда он разгружает машину, а парни ждут бетона — это непроизводительно. Возможно, для разгрузки лучше подогнать автокран".

Полководец получает удовольствие от увеличения масштабов бизнеса, которым он руководит, а эконом больше похож на ремесленника и готов радоваться даже самым маленьким результатам.

"Доходы могут расти и сами по себе, без особых усилий менеджера, например когда рынок на подъеме,— говорит Илона Петрова.— Если же ничего не делать с затратами, то они сами собой не исчезнут".

Менеджеры, умеющие экономить, сегодня нужны многим компаниям. Но поиск экономов, скорее всего, тоже будет связан с немалыми издержками, ведь таких специалистов на всех не хватает. Недавно Илоне Петровой позвонил ее бывший руководитель, ныне глава крупного холдинга. "Горю! Дай специалистов по управлению издержками",— выпалил он. "Для себя найти не можем",— ответила Петрова.

Сегодня мало кто отдает себе отчет в том, что переплачивает неразумные деньги за ненужные, в сущности, товары и услуги. "Секрет фирмы" заглянул в будущее и выяснил, какие бизнесы умрут и какие появятся через пару десятков лет.

Текст: Владимир Гендлин

Кто-то из гуру, кажется, Том Питерс, сказал: чтобы придумать хороший продукт, нужно как следует рассердиться. То же самое нужно сделать, чтобы избавиться наконец от надоевших вам продуктов. Вот однажды люди рассердились — и не стало ни банков, ни гипермаркетов, ни турфирм.

Турфирмы надоели первыми, ведь еще в начале 2000-х российские туристы поняли, что так называемые турпродукты (оформление виз, страховка, чартерные перевозки, бронирование отелей, организация индивидуальных туров и прочее) — это полная ерунда. Между тем еще в начале тех же 2000-х российские турфирмы имели наглость рекламировать туры в Таиланд (включая "визовую поддержку"), при том что в эту страну никто в мире через турфирмы не ездит. И не только потому, что визы там ставят прямо в аэропорту (это все равно что продавать визы в Турцию). Просто Таиланд — центр "дикого" отдыха, и там нет проблемы найти отели и пляжи самостоятельно и по копеечной цене.

Еще в 90-е годы прошлого века интернет предоставил огромные возможности по самостоятельному бронированию отелей. И по таким ценам, что разница в стоимости между регулярными и чартерными рейсами в общей цене отдыха становилась несущественной. Но россияне этими возможностями не пользовались — из-за недостаточной информированности, из-за недоверия к интернету, из-за привычки вверять свою судьбу организациям, из-за неумения экономить деньги.

Но в середине 2010-х годов информация о реальной стоимости отелей стала настолько общедоступной, что для турфирм места на рынке не осталось. Самые умные из них переключились на креатив — создание экзотических турпродуктов. Например, обустройство этнических деревень в Новой Гвинее и проведение воспитательной работы с туземцами, чтобы те не ели туристов, а вместо этого что-нибудь им продали. Перестав воспринимать белых людей как закуску, местные дикари смогли заработать на выпивку.

Похожие вещи стали происходить и с другими услугами. Доконали вконец банки, особенно их розничные отделения. Долгие очереди; ленивые, бестолковые и нелюбезные операционисты; рутинные бумажные процедуры, несовместимые с современными информационными технологиями,— все это вызвало в конце концов понятные вопросы у клиентов. На эти вопросы были найдены понятные ответы. Большинство банков ныне с успехом заменяют платежные терминалы.

Добрались потребители и до розничной торговли. Экстремальная езда на корзинах по коридорам "Ашана" порядком поднадоела клиентам, добиравшимся до гипермаркета через такие же экстремальные пробки Москвы. Долгий и тяжелый физический труд по добыванию продуктов питания люди в конце концов догадались заменить простой доставкой продовольствия на дом. Поэтому сегодня нет ни "Ашанов", ни "Пятерочек", ни "Вол-мартов" — все эти когда-то громкие имена ушли в историю подобно динозаврам.

Равно как и большинство других продуктов и услуг, пожиравших наше время и деньги. Но прежде следует рассказать о новых технологиях, подготовивших эти изменения.

Биометрия
Предпосылки для радикального изменения бизнес-среды создала революция в области денежных расчетов. В свою очередь эта революция стала возможной с внедрением новых систем идентификации личности.

Начиналось все, как мы помним, с введения биометрических паспортов, на которых все данные о человеке записывались на чип. Постепенно эти данные стали включать не только фотографию и сведения о рождении и прописке, но и отпечатки пальцев, скан радужной оболочки глаз, биометрию лица и другие антропометрические данные. Оставалось лишь решиться на последний шаг: отказаться от паспортов вовсе.

В самом деле, отпечатки пальцев человек всегда носит с собой, равно как и свои глаза (за редким исключением). Микрочип же легко вживляется под кожу в любое удобное место на теле его носителя. Информация на вживленном чипе вместе с отпечатками пальцев и другими биометрическими данными образует систему, хорошо защищенную от подделок: иными словами, отличить одного человека от другого стало возможно с гораздо большей точностью, чем прежде, в эпоху паспортов.

Наибольшей трудностью было преодолеть консерватизм законодателей и внести соответствующие изменения в нормативные акты, связанные с осуществлением платежей. К середине 2020-х рациональные доводы победили — и отныне взаиморасчеты между физическими и юридическими лицами стало возможным осуществлять практически без использования наличных денег и даже без пластиковых карточек. Их роль стали играть те же отпечатки пальцев: скажем, при оплате коммунальных услуг через платежный терминал вы набираете сумму и реквизиты получателя, после чего "показываете" терминалу свои пальчики. Сумма в режиме онлайн отправляется на счет получателя платежа — и аналогичная сумма в том же онлайн-режиме списывается с вашего счета. Точно так же — путем предоставления своих биометрических данных — происходят расчеты клиентов на предприятиях торговли, общепита, бытовых услуг и т. п.

Наличные деньги хотя и утратили свою роль, но сохранили хождение. Их используют теперь в тех случаях, когда рядом нет необходимого оборудования для передачи информации (это крайне редкие случаи, так как передать отпечатки пальцев сегодня возможно даже по мобильному телефону). Но при этом наличные легко получить в любой организации, например в магазине — опять же по предоставлению биометрических данных. Конечно, в начале 2000-х это вызвало бы смех — приходите вы в ларек с пивом и сигаретами и берете у гостя с юга, заведующего ларьком, немного наличных, оставив взамен свои отпечатки пальцев. Но сегодня это уже не смешно.

Что же касается собственно банков, то они по-прежнему существуют и продолжают конкурировать друг с другом — с помощью процентных ставок, льготных кредитов, предложений по вкладам и т. п. Но все это происходит в виртуальном пространстве, где всем бизнесом банка управляет компактный отряд специалистов.

Изображения
Другую революцию произвели устройства отображения информации.

Процесс вытеснения с рынка традиционных печатных СМИ интернет-ресурсами начался еще в начале 2000-х и окончательно завершился к 2020 году. Это произошло бы раньше, если бы не вопросы к мониторам. В отличие от журнала или газеты с ноутбуком не развалишься на диванчике или в шезлонге, его не сложишь в карман и не свернешь в трубочку. Наконец, им просто неудобно бить мух.

Все изменилось с приходом гибких экранов. Их первые разработки появились еще в начале века. Благодаря новым технологиям ноутбук превратился в легкий планшет, который можно свернуть до размера, умещающегося в нагрудный карман. Для тех, кто ностальгирует по старым добрым глянцевым журналам, предоставлена возможность "перелистывать страницы" пальцем на сенсорном экране (технология Multi Touch известна еще со времен допотопного Apple iPhone).

Гибкие экраны, казавшиеся поначалу последним писком техники, существенно расширили возможности компьютеров и телевидения. Когда появились дисплеи большого размера с отличным разрешением, их стали вешать на стену наподобие ковра или, чаще, на окно вроде занавески (системный блок выполняет роль карниза). Вы теперь можете забыть про надоевший вид на новостройки и наслаждаться видами на прибой, горы, сосновый бор, кратер вулкана. Нужные виды можно выбрать в меню: видеоизображение поставляется в режиме реального времени по спутниковой связи специальными службами, устанавливающими видеокамеры в самых причудливых уголках мира. А можно заказать в тех же службах трансляцию из полюбившегося региона — например, с курорта, на котором вы отдыхали минувшим летом, или из дома ваших родителей.

Тот же экран в другое время может передавать телепрограммы, демонстрировать фильмы и видеоигры. Большой экран создал новые возможности для передачи изображения. В былые времена технология Imax, где главную роль играл огромный экран, позволяла смотреть фильмы в объемном трехмерном измерении (3D). Дополнительный эффект создавали движущиеся кресла, синхронизированные с кадрами фильма,— благодаря имитации перегрузок зритель мог испытать чувство полета, падения, скорости, удара и т. д. Эта категория фильмов под общим наименованием Dynamic демонстрировалась в специализированных кинотеатрах (например, в парке оптических иллюзий Futuroscope вблизи французского города Пуатье). В начале века таких фильмов насчитывалась всего пара сотен — они были дороги в производстве, для создания 3D-измерения требовалось снимать объект с нескольких точек, особые требования были к мастерству оператора и т. д. Но с появлением больших экранов возник спрос на такие фильмы для домашнего просмотра, и вот уже несколько лет объемное изображение доступно в каждой квартире.

Современное программное обеспечение позволяет быстро провести автоматическую синхронизацию домашнего кресла с кадрами фильма. И теперь в домашних условиях можно насладиться чувством полета или падения, скорости или ужаса. Причем это выходит дешевле и полезнее для здоровья, чем тот же эффект, но только с помощью, допустим, таблеток.

Объемное изображение вкупе с видеотелефонией дало толчок новому виду бизнеса — виртуальным путешествиям. Если у вас не хватает денег или времени на поездку в какую-то страну, вы можете отправиться туда виртуально. То есть запустить свое изображение (или аватар) в лондонский паб, или в мексиканский ресторан, или в венецианскую пиццерию — и общаться там с посетителями в свое удовольствие. Правда, никто не гарантирует, что эти посетители присутствуют там в реале — это тоже могут быть лишь их аватары. Впрочем, какая вам, в сущности, разница.

Вскоре гибкие экраны уступили место новому виду отображения информации — в виде проекции. Сегодня каждый владелец мобильного телефона может вывести изображение интернет-сайта наружу — картинка появляется буквально в воздухе. Такой образ мобильной связи в 2008 году рекламировала компания "Мегафон".

Занятно видеть людей в метро, окруженных голубыми облаками проекционных мониторов. Еще забавнее наблюдать, как трехмерные изображения идут вместе с владельцами телефонов. Главная новость 2028 года — системный блок теперь будет умещаться не просто в телефоне, но даже в брелоке или в кольце на пальце.

Сегодня специалисты рассуждают о том, что проекции в воздухе можно увеличивать до размера щитов наружной рекламы. Проекционные изображения в наружной рекламе известны еще с начала 2000-х. Однако теперь любой индивид может разместить свое сообщение большого размера в любой точке города. Это не радует местные власти, поэтому использование видеопроекций регламентируется путем лицензирования.

Магазины
Люди наконец поняли, что походы в гипермаркеты — полная глупость. Там огромные очереди, толкотня и плохой сервис.

80-85% ассортимента любого гипермаркета — упакованные (приготовленные) продукты. Остальное — продукты, продающиеся на развес (мясо, овощи-фрукты и т. п.). Ради этих продуктов нет смысла строить гипермаркеты. А все остальное (упакованное) можно спокойно доставлять на дом потребителям. Благо в конструкцию домов стали закладывать обустройство подвалов, где каждой квартире наряду с почтовым ящиком принадлежит холодильная камера, куда специальные службы (бывшие ритейлеры) доставляют продукты на заранее оговоренную сумму.

Естественно, это касается только рутинного шопинга (обычно связанного с продуктами). Все магазины завели сайты в интернете, где покупатель может в привычном режиме 3D извлечь с полок товары, поговорить с продавцом, проверить срок годности и заказать, допустим, соки, пиво, молоко, пельмени, чипсы, соусы, сыры, колбасы, супы и т. д.

Но есть еще шопинг в стиле фан — это когда дама лично пробегает десяток магазинов молла, ощупывает и примеряет все на своем пути (сумочки, одежду, обувь, мебель, подарки), затем покупает брошку и исчезает в кофейне Starbucks или в мультиплексе. Безусловно, такой вид шопинга нельзя выводить в виртуальное пространство.

Другой вид покупательского фана — покупка развесных товаров. Их намного интереснее покупать прямо на ферме. Для этого можно всей семьей отправиться на выходные в сельскую местность, где детишки могут приобщиться к крестьянскому труду — постегать прутиком свинку, вскопать грядку и накопать картошку (все это за небольшие деньги). В награду семья получает натуральное сало, копчености и солености, парное мясо и молоко, творог, сыр, овощи и фрукты.

Главная суть изменений в том, что наконец-то люди перестали тратить свое время и деньги на посредников и бездельников. С другой стороны, продавцы товаров и услуг избавились от ненужной и дорогостоящей инфраструктуры. Зачем, в самом деле, строить ангар гипермаркета стоимостью $20 млн, если можно культурно доставить товары клиенту домой?

Коррекция мифов От каких стереотипов о России экономистам стоит избавиться Россия — нормальная страна. Так заявили в 2003 г. профессора Гарвардского и Калифорнийского университетов Андрей Шлейфер и Дэниел Трейсман. Это заявление кто-то счел слишком лестным, кто-то — почти оскорбительным. Но доводы экономистов были очень убедительными. Верно ли это утверждение сейчас, пять лет спустя? В целом да. Если сравнивать ее не с соседями, а с уровнем стран, находившихся на той же стадии развития. Далее Эта статья в блогах [?] pr_russia

Элла Панеях. Правила игры для русского предпринимателя

«КоЛибри»

http://www.inostranka.ru/ru/author/516/

В основе книги петербургского социолога Эллы Панеях — ее докторская диссертация, подготовленная на факультете социологии Мичиганского университета. Точнее — качественные социологические интервью, проведенные на условиях анонимности с представителями малого и среднего бизнеса, которые начали в 90-х и прошли жесткую школу борьбы на выживание с российскими чиновниками, которые «всегда найдут, к чему докопаться», но в то же время «заинтересованы договориться». Схемы взаимодействия оригинальностью не отличаются: оштрафовать за мелкое нарушение (надо же план выполнять!) и на определенных условиях закрыть глаза на крупное — к пользе собственного кармана. В принципе, крах подотчетной фирмы мечтой чиновника вовсе не является, его цель — подвести предпринимателя к тому, «чтобы он сам понял, что от него требуется». Требования эволюционируют: если в середине 90-х преобладали «конвертики», то сегодня чиновник загоняет придирками фирму в тупик, а его карманная фирмочка тут как тут, «за тройную цену помогает выполнить дурацкие требования закона». Что предлагает г-жа Панеях? Изменить одни законы и вовсе отменить другие — чтобы требования перестали быть дурацкими, и создать систему, которая не позволит контролерам «выбирать себе легкую и вкусную жертву». Книгу не рекомендуется читать людям, желающим открыть собственный бизнес. Желание если и не сойдет на нет, то сильно уменьшится.