Цитата сообщения Jelena_Ko Вечерние прогулки в зимнем парке.


Кого только судьба не подкидывает нам в качестве клиентов!

Это и актеры, и геологи, и - матери-героини и ... и наоборот, наверное - что бы помягче сказать. Что ни человек, то - судьба. А объединяет их всех - независимо от пола, возраста, общественного положения, или каких-либо еще особенностей - одно. У каждого такого клиента есть его собственная, личная, только его одного не просто касающаяся, а порой с головой его накрывающая - ПРОБЛЕМА.

Вот именно такая как и пишу - большая! Очень, слишком, для него...

И даже и неважно, в чем она, эта самая большая его проблема заключается. Главное что вот она - стоит во весь рост и заслоняет собой все пространство. Свет поблёк и не мил! И не знает человек, что с ней, этой самой проблемой, делать. Ибо при всем богатстве его жизненного опыта, порой и изрядного у некоторых, нет у него файла с инструкцией по решению именно этой, впервые нависшей над ним громадины. Размер - относителен, но важно то, что сам человек справиться с ней не в состоянии...

Такой вот, озабоченный и напуганный, он и попадает к нам.

Потому как это уже наша работа - быть готовыми эти проблемы решать и вытаскивать клиентов оттуда, куда их занесло то ли попутным, то ли бог знает каким, ветром. Опять же, независимо от того, кто он такой. Главное - Человек, и в клиенты взят.

Вот так однажды и попал в мой кабинет этот мужчина. И было в нем нечто неуловимое, но отчетливо угадываемое - некий специфический опыт жизненный, связанный с пребыванием в «местах, не столь отдаленных». Некоторая просматривалась «маргинальщинка». Но, поскольку он пришел как клиент, и была его проблема явно и отчетливо связана с недвижимостью, то и посчитала я тогда, что не вправе отказать и этому человеку.

Так стал он моим клиентом.

История - банальная до безобразия.

У Л. Рона Хаббарда есть одно поистине замечательное определение, что же такое предательство.

«Обман в ответ на доверие».

Так и тут. Принадлежит клиенту квартира. И заложена она в банке. Соответственно, существует обязанность ежемесячно выплачивать банку определенную сумму. Обычная история. И, вынужденный по семейным ли, то ли еще по каким другим обстоятельствам покинуть на полгода Латвию, сдает он эту самую квартиру знакомым. И все, о чем он их просит, так это своевременно перечислять банку этот самый платёж. Ну и легко угадать, что делают эти «замечательные» арендаторы, оставшись без какого-либо присмотра и контроля - конечно же - они НЕ платят. А перед возвращением хозяина благополучненько съезжают, не сказав куда. Сэкономили. Себе...

Но то черное дело, которое они сделали, абсолютно не сравнимо - ни по деньгам, ни по нервам затраченным, ни по последствиям возможным - с тем ущербом, которым обернулась их грошовая экономия. Поскольку держит в руках мужчина этот письмо от банка, в котором его уведомляют, что долг его банк продал! (Есть, ох есть в законе такое понятие, как цессия - продажа права требования.) И теперь некая частная компания имеет право его всячески гнобить, вплоть до отъема недвижимости.

Приплыли!

И вот он стоит передо мной, теребит это письмо и абсолютно не знает, что ему делать. Понятия не имеет. Потерян человек. Весь его явственно проступающий жизненный опыт абсолютно бессилен.

Его опыт - да, но не мой.

Поэтому, хоть на дворе и декабрь, и темнеет уже, и холодно, и очень не хочется на улицу, принимаю решение - действовать срочно и спасать все, что еще можно спасти. Спешка тут - не с проста. Каждый день несет совершенно безумные штрафные санкции, которые того и гляди сведут на нет всю стоимость квартиры. И время сейчас - самое дорогое, что у нас есть. Поэтому, пока банк еще работает, мы туда и направляемся.

Идём. Пешком...

Маленькое лирическое отступление.

Рига - один из красивейших городов Европы. И, пожалуй, самый зеленый. Весь центр города можно пройти парками, выходя из них только, чтобы перейти улицу. Понятно, что зимой зелеными стоят только елки. Ну и еще - селезни, которых много на Рижском канале, отсвечивают зелено-фиолетовыми шеями.

Так что кратчайшая дорога куда бы то ни было, в том числе и в наш банк, идет через парк. Из экономии времени мы, естественно, этой дорогой и движемся. Легкий снежок хлопьями с неба сыпется, да и под ногами похрустывает И, несмотря на капюшон, слышу я явственно, что оказывается не только под нашими ногами-то он и хрустит. Кто-то явно движется сзади тем же маршрутом. И, что мне особенно странно, не обгоняет. Я-то привыкла, что при моем небольшом росточке и далеко не спортивном телосложении, меня обгоняет практически любой. Легко. А тут - нет, ползет себе кто-то и ползет следом. И, глядя на своего спутника, и видя ясно его «боевое прошлое», понимаю я, кто бы это мог быть. Пытается мой клиент новые проблемы решать своими, привычными способами. А поскольку я для него явление непонятное и потому возможно опасное - «страхуется» он. Уж и не знаю от чего страхуется, но явно пригласил «в помощь» себе подобного. Ну вот и действует «соратник» этот добросовестно, но опять же - на основе своего, криминального опыта - возможного противника «пасет».

Честно признаюсь, прошёл у меня некоторый «холодок» по спине. Не слишком приятно оказаться в не особо-то освещенном парке мало того, что в компании с уголовником, так еще и понимать, что сзади - еще один такой же. Бдит...

Ну да ладно, раз деваться некуда - продолжаем идти вперед. И приходим в банк. И пробиваемся через все «заслоны» к нужному менеджеру. И получаем от него исчерпывающее объяснение: банк делал все возможное, чтобы связаться с клиентом, и письма писал, и по телефону звонил. И не знал тот банк, что нет клиента в стране. А квартиранты, сами понимаете, и голоса не подавали. Потому они и решили, что клиент просто платить не может и прячется. Ну и, соответственно, включили «машину для взыскания долгов» на полную катушку. Так что все документы переданы в компанию «ГАМ-ГАМ», менеджеру «Ням-ням», и теперь вам другой дороги нет, как только туда. Тут я понимаю, что мы еще сегодня можем, если постараемся, успеть это сделать. И всего-то делов, как через еще один парк пробежаться. Что мы успешно и делаем.

Под все то же эхо шагов за спиной.

И мы успеваем!

И нужный терминал оказывается на месте. И мы принимаем решение о размере, порядке, форме и способе уплаты этого самого долга вместе с набежавшими процентами и штрафными санкциями. Мы еще и поторговались, и «подвинули» кредиторов в пользу клиента, и даже соглашение подписать успели.

Словом, это был самый быстрый из всех возможных «блицев» с банком.

И мы его практически выиграли.

Теперь надо было вернуться в наш офис, чтобы начать делать все то, о чем нам удалось договориться.

Было уже совсем темно, когда мы двинулись всё теми же парками, по тем же аллеям и под тем же снежком в обратный путь. Сопровождаемые теми же шагами старательного «товарища».

И когда уже мы с клиентом, с часик просидев за столом, расписали весь порядок действий, и я убедилась, что проблема для него перестала быть нерешаемой, а имеет вид ясных и четких шагов, которые просто нужно делать, решила я все-таки его спросить, что же это за «добрая фея» нас так старательно сопровождала.

Ну и попросила «снять охрану».

А видели бы вы его лицо!

- Вы знали?!
- И вы все равно пошли и все это сделали?!

Его изумлению не было границ. Человек был искренне потрясен тем, что кто-то отказался бояться и действительно честно делал свою работу, несмотря ни на что.
Конечно, замерзший «охранник» был отозван. Конечно, мы успешно завершили сделку. Конечно, со мной расплатились.
Сполна.
И я уверена, что этот человек не только получил решение своей проблемы, правда, в меньшей, но собственной (!) квартире. Он - может быть впервые за долгое время - поверил людям.
А ко мне ещё в течение нескольких лет обращались люди с легко угадываемым криминальным прошлым. Тоже имеющие (в настоящем) проблемы с недвижимостью.
По «наводке» видимо.
И, должна сказать, это - очень благодарные люди были.

По крайней мере, в отношении меня...

Серия сообщений "Ekocentrs":

Часть 1 - Кубанский казак или безопасность бабушки. Серия «Риелтер - курьезы профессии». Выпуск 1.
Часть 2 - Паспорт для куры Клавы. Серия «Риелтер - курьезы профессии». Выпуск 2.
...
Часть 26 - Песнь о «плачущей Валюше». Серия «Риелтор - курьезы профессии». Выпуск 26.
Часть 27 - Театр начинается с … лестницы! Серия «Риелтор - курьезы профессии». Выпуск 27.
Часть 28 - Вечерние прогулки в зимнем парке.