waletta22, конечно, болезненная...и не только в медицине, а везде, где с людьми работают.
Люди не железки, которые можно обозвать любыми словами...
Мы, люди, существа ранимые.....

AlvaniA, а в жизни все не просто... только человечесие чувства должны быть в приоритете...

azhur, я тоже считаю, что если людей ненавидит человек, нельзя ему идти в эту профессию. Хочешь, не хочешь, нравится, не нравится, врачу приходится не только лечить, но и общаться. Я иногда зубами от бешенства скриплю на неадекватных посетителей, но улыбаюсь, объясняю. Люлей они от меня могут получить только в том случае, если уж совсем нагло хамить начинают. А тут все-таки прием больных людей.

ИМХО,если она действительно неадекватно до пациентки докопалась,то правильно уволили.
Не должно быть хамства в медицине.Ни в коем случае.

ниссе, конечно, и пациентки бывают разные, кто-то симпатичен, кто-то не очень. Кому-то хочется, чтобы их обласкали, а кому-то по душе корректность. Наверно, с возрастом приходит чутье, с кем как нужно обращаться...
А в данном случае мне женщину было от души жалко, потому что наша акушерка набросилась на нее сначала: "Зачем вы сюда явились?" !!! (как будто ложиться в стационар беременной женщине такое уж удовольствие!) И вообще, не ее дело, кто с какой целью явился, это дело не среднего персонала, а врача, ее дело оформить бумаги и вызвать врача, а он разберется. А потом прицепилась к фамилии (типа "понаехали тут!"). А женщина москвичка, муж у нее турок, который уже 20 лет в России живет. Это она мне сама рассказала, когда я ей УЗИ делала, я не расспрашивала, ей хотелось выговориться...

Чучело_мяучело, наверно, если бы впервые она так сорвалась, то таких строгих мер не было бы...Но уже были прецеденты...

К сожалению это "обычное" поведение сотрудников приемных отделений, регистратур, да зачастую и лечащих врачей...Или это мне так "везет"? Обычно стараюсь на хамство не отвечать, но похоже это их еще больше раззадоривает...Поэтому любой визит к врачу откладываю до бесконечности...

только вчера мою дочу в приемном покое довела до слез грубостью и хамством врач-гинеколог
было стыдно за врача и обидно за дочь

я считаю - надоели тебе больные - уйди
ищи другую работу

azhur, Хорошо,что гл.врач встал на сторону пациента.Это не всегда бывает .
Иногда "честь мундира " важнее.У нас бы вообще ей влепили увольнение за дискриминацию.
Такие вещи надо присекать.А то порой забываешь-"кто для кого"...

Просто у нас почему-то забывают,что они на работе и деньги платят за ХОРОШО выполненную работу. А часто натыкаешься на то,что тебе просто ОДОЛЖЕНИЕ делают. И это везде бывает. Но самое страшное - когда врач свои обязанности не должным образом исполняет.Не прививают нам,что к своим обязанностям нужно добросовестно относится,а совесть не у всех есть. Больная тема

О, какая тема!!!
Я пару лет назад, когда ложилась на операцию (в 25 лет) была обозвана 16-летней проституткой (хотя мое заболевание и беспорядочные связи ну совсем не сочетаются...) - в приемном покое пришлось извиняться старшему врачу отделения после того, как я выложила паспорт на стол!!!!!
А если честно, у меня бабуля-врач всегда говорила, что лечить - это не только призвание, это еще и любовь к людям! Когда человек приходит куда-либо в общественное заведение - это одно. А вот в поликлинику здоровый человек не пойдет - и на хамство с наглостью он реагирует очень болезненно!!!
Я бы кроме аттестации всему медицинскому персоналу устроила бы еще и аттестацию психологическую и коммуникационную, на общение с людьми.
Моя бабуля за более, чем 30 лет работы не зачерствела..... а у нас так много молодежи, которые на просьбы о помощи уже не реагируют!!!

Исходное сообщение Ленорчик
К сожалению это "обычное" поведение сотрудников приемных отделений, регистратур, да зачастую и лечащих врачей...Или это мне так "везет"? Обычно стараюсь на хамство не отвечать, но похоже это их еще больше раззадоривает...Поэтому любой визит к врачу откладываю до бесконечности...

То и обидно, что эти люди не считают, что они делают что-то плохое... Как в том анекдоте, они "просто так разговаривают". Мне всегда любопытно, дома со своими они тоже так говорят?
Летом пришлось обратиться в платную стоматполиклинику. Столько "пожалуйста" и "извините" я не слышала ни в одном учреждении)))
Дорого, да, но нервы дороже. И это при том, что при необходимости как медики, обычно ищем кого-то через коллег, т.е. обращаются немного ласковее (что скрывать?).
Конечно, и в платных можно нарваться на грубость и некомпетентность, но все же реже...

Исходное сообщение Жужа_белой_масти
только вчера мою дочу в приемном покое довела до слез грубостью и хамством врач-гинеколог
было стыдно за врача и обидно за дочь

я считаю - надоели тебе больные - уйди
ищи другую работу

Мне тоже стыдно за коллег...
И тоже все знакомо...
В родном роддоме мою родную невестку тоже обхамили сестры из детского отделения. Это при том, что все они через меня проходят при диспансеризации или просто приходят с жалобами. Хорошо, я тут же позвонила дежурному педиатру и она разрулила ситуацию...
А сами они считают, что ничего такого не было,"нормально мы с ней говорили, слишком она у вас нежная"

Да, нежные наши девочки и ранимые, особенно при беременности и после родов. Так и относиться к ним ( не только нашим, ко всем!) надо соответственно...

Я и сама плакса была, когда беременная ходила)))

Исходное сообщение rhododendron593
azhur, Хорошо,что гл.врач встал на сторону пациента.Это не всегда бывает .
Иногда "честь мундира " важнее.У нас бы вообще ей влепили увольнение за дискриминацию.
Такие вещи надо присекать.А то порой забываешь-"кто для кого"...

Да, Гуль, мы тоже решили, что он правильно поступил... Чтобы и другие задумались.

Но, если быть до конца честной, гл. врачу жалобы со стороны пациентов не нужны, так что как раз он этим увольнением и защищал "честь мундира".
Сам он человек очень корректный с пациентками и их родственниками. И на каждой утренней конференции этот вопрос поднимается.

Исходное сообщение Tbor
Просто у нас почему-то забывают,что они на работе и деньги платят за ХОРОШО выполненную работу. А часто натыкаешься на то,что тебе просто ОДОЛЖЕНИЕ делают. И это везде бывает. Но самое страшное - когда врач свои обязанности не должным образом исполняет.Не прививают нам,что к своим обязанностям нужно добросовестно относится,а совесть не у всех есть. Больная тема

А потому что уравниловка... Если бы наказывали за хамство рублем, а не нотациями, то хотя бы из материальных соображений невежи укоротили бы свои языки.
Раньше зарплата маленькая была, говорили: "За такие деньги пусть скажут спасибо, что вообще на работу ходим". Да-да, было такое и , действительно, никто не шел работать за копейки, приходилось довольствоваться теми сотрудниками, что есть...
Сейчас у нас приличная зарплата, конечно, миллионы не получаем, но жить можно...
Какое теперь оправдание хамству?
Только отсутствие совести и воспитания...

Исходное сообщение Заноза
О, какая тема!!!
Я пару лет назад, когда ложилась на операцию (в 25 лет) была обозвана 16-летней проституткой (хотя мое заболевание и беспорядочные связи ну совсем не сочетаются...) - в приемном покое пришлось извиняться старшему врачу отделения после того, как я выложила паспорт на стол!!!!!
А если честно, у меня бабуля-врач всегда говорила, что лечить - это не только призвание, это еще и любовь к людям! Когда человек приходит куда-либо в общественное заведение - это одно. А вот в поликлинику здоровый человек не пойдет - и на хамство с наглостью он реагирует очень болезненно!!!
Я бы кроме аттестации всему медицинскому персоналу устроила бы еще и аттестацию психологическую и коммуникационную, на общение с людьми.
Моя бабуля за более, чем 30 лет работы не зачерствела..... а у нас так много молодежи, которые на просьбы о помощи уже не реагируют!!!

Лариса, я совершенно согласна с твоей бабушкой! В медицине нечего делать мизантропам, будь они хоть сто пядей во лбу.
Заметь, в этом разговоре не идет речь о чисто профессиональных качествах, это разговор особый...

А что касается нанесенного тебе оскорбления, это вообще вопрос не просто морали, а настоящая уголовщина, оскорбление словом...

Единственный плюс, то что в 25 тебя за 16-летнюю приняли (шучу!)

azhur, беременных надо беречь!
они ранимые...

Перечитала весь диспут. Когда узнаешь, что справедливость восторжествовала, то радует, хотя лучше бы таких негативных случаев вовсе не было.
Почему-то во всех приемных, не только в медицине, работники поднимают себя до самых верхних руководителей, даже если и не доходят до грубости.

Грубить клиентам на работе мерзко не только в медицине, а вообще везде. Ну и что, что две буквы Ы. Какое ей вообще было дело до фамилии пациентки?

Исходное сообщение Cherry_LG
Перечитала весь диспут. Когда узнаешь, что справедливость восторжествовала, то радует, хотя лучше бы таких негативных случаев вовсе не было.
Почему-то во всех приемных, не только в медицине, работники поднимают себя до самых верхних руководителей, даже если и не доходят до грубости.

Наверно, такова психология "маленького"человека, хочется хотя бы в своих глазах выглядеть значимее, вот и "отрываются" на тех, в ком видят более воспитанных и образованных... Сколько раз приходилось врачам утешать пациенток, обиженных санитарками... Или молодых врачей, которых обхамила пусть опытная, но всего-навсего акушерка или медсестра... Опыт придет, а перевоспитать хамов сложно...

Исходное сообщение Annataliya
Грубить клиентам на работе мерзко не только в медицине, а вообще везде. Ну и что, что две буквы Ы. Какое ей вообще было дело до фамилии пациентки?

Наташа, согласна с тобой. Мы можем в глубине души как угодно относиться к тому, что человек другой веры или национальности, другого уровня образования или воспитания, но в стенах государственного учреждения, тем более медицинского, это не должно отражаться на отношении к нему...

Исходное сообщение Жужа_белой_масти
azhur, беременных надо беречь!
они ранимые...

Да, Ира, беременные женщины - особенные...
Их надо жалеть и лелеять...)))

Да,медицина и грубость-понятия несовмстимые...я много лет проработала в медицине,и в такие тяжёлые времена,когда и так мизерную зарплату задерживали,нас порой не считали за людей,потому что,как это не обидно,но людей у нас часто оценивают по деньгам,бывали случаи,когда хотелось на хамство ответить тем-же,но увы...понимала,что нельзя!!!Я согласна,что словом можно очень сильно навредить...только помнили бы об этом пациенты тоже!А нашу медицину я оценила ещё больше,живя здесь в Финляндии!!!

Исходное сообщение Лумикки
Да,медицина и грубость-понятия несовмстимые...я много лет проработала в медицине,и в такие тяжёлые времена,когда и так мизерную зарплату задерживали,нас порой не считали за людей,потому что,как это не обидно,но людей у нас часто оценивают по деньгам,бывали случаи,когда хотелось на хамство ответить тем-же,но увы...понимала,что нельзя!!!Я согласна,что словом можно очень сильно навредить...только помнили бы об этом пациенты тоже!А нашу медицину я оценила ещё больше,живя здесь в Финляндии!!!

Спасибо за доброе слово о нашей медицине, я всегда радуюсь, когда их слышу))) Сейчас, в основном, только ругают... И, если быть честной, есть за что(((
Особенно это понимаешь, когда сталкиваешься с ней, медициной, с "той стороны"...

да,это так,но с таким сталкиваешься во всех Российских заведениях,как это не обидно,конечно я думаю очень много хороших людей в России и работников,но хватает и грубиянов,к сожалению мы с этим встречаемся даже здесь в Посольстве России,на границе,а это ведь лицо нашей страны!!!)))

Лумикки, Дааа, уж в Посольстве хамство совсем непростительно, потому как, действительно, по его сотрудникам судят обо всем народе...