вспомнилось, как по телефону объясняла как работать в ворде одной очень пожилой женщине, которая трудилась машинисткой в редакции одной небольшой газетки. Она всю жизнь печатала на машинке - под копирку и без. на старость лет ей сказали - садись за комп или на пенсию...
Начинали мы с самой большой кнопки на системном блоке - "большой железный ящик"...