10 простых способов, с помощью которых можно определить безопасный интернет-магазин

Товары в интернет-магазинах чаще всего значительно дешевле, чем в обычных торговых центрах. Невысокие цены можно объяснить тем, что владельцы сайтов не несут существенных расходов по аренде торговых площадей и не держат большой штат сотрудников. Однако не рекомендуется доверять подозрительно демпинговой стоимости того или иного товара – вы можете столкнуться с мошенниками и купить поддельную вещь, не соответствующую ожиданиям. Как распознать надежный интернет-магазин и безопасно совершать в нем покупки читайте в инструкции АиФ.ru.

Читайте также
Не вставая с дивана. Плюсы и минусы покупок через интернет

Покупки в интернет-магазинах экономят не только время, но и деньги, однако такой шопинг имеет некоторые неудобства...
Все статьи


1. Перед тем как совершить покупку в интернет-магазине рекомендуется почитать отзывы о его работе, качестве продукции, сроках доставки. Лучше всего знакомиться с отзывами на сторонних ресурсах, а не на сайте самого интернет-магазина, где плохие сообщения могут удаляться. Если отзывов о его работе нет или имеющиеся кажутся сомнительными, от покупок в таком интернет-магазине лучше отказаться.

2. О надежности магазина говорит его высокий рейтинг в поисковых системах, таких как Yandex, Google и др. Для того, чтобы узнать рейтинг магазина достаточно вбить его название в поисковике и познакомиться с оценками покупателей.

3. При выборе интернет-магазина рекомендуется уделить пристальное внимание виду сайта. Если его разделы наполнены актуальной информацией, такому магазину можно доверять. А вот кричащий дизайн и обилие баннеров должно насторожить.

4. Большинство надежных интернет-магазинов размещают на своих сайтах информацию об истории компании, указывают страны, в которых они работают. Впрочем, если этих данных нет, это еще не говорит, что перед вами мошенники – компания может оказаться новой и работать только на территории России.

Читайте также
Особенности Интернет-шопинга: как выбрать товар и не ошибиться с продавцом

Электронные магазины с каждым годом набирают популярность. В целом покупка через них обходится дешевле
Все статьи


5. На сайте обязательно должна быть контактная информация с адресом, электронной почтой и телефоном интернет-магазина. В случае каких-либо сомнений, вы можете позвонить в call-центр, и если вам вместо автоответчика ответит оператор, все спорные вопросы можно решить с ним. E-mail, зарегистрированный на доступных всем почтовых сервисах Yandex, Gmail или Mail, должен насторожить, а если на сайте вообще нет информации об электронном ящике компании, есть вероятность, что по ту сторону экрана сидят мошенники.

6. Как правило, безопасные интернет-магазины отличаются богатым ассортиментом продукции. Однако здесь необходимо проявлять осторожность, поскольку существуют компании, продающие узкий спектр продукции, например, исключительно садовую мебель или кондиционеры.

7. В стоимость товара должен быть включен НДС. Если цена указана в долларах или евро, обязательно наличие информации о курсе рубля к указанной валюте. Стоит отметить, что курс может не совпадать с курсом ЦБ РФ.

8. Информация о стоимости доставки должна указываться отдельно, а сведения об оплате товара и условиях его доставки должны быть понятными.

Читайте также
Праздник для мошенника, или Как вас могут ограбить в интернет-магазине

Все торгово-розничные сети так или иначе активизируются за месяц-два до Нового года. Не отстаёт от них...
Все статьи


9. На сайте интернет-магазина должен быть пункт о защите конфиденциальной информации о клиенте. При выборе сайта, где вы хотите купить тот или иной товар, всегда читайте раздел «Политика конфиденциальности». Надежные магазины всегда уведомляют своих клиентов, какие технологии они используют при передаче данных о ваших платежных системах. Наиболее безопасной системой оплаты является PayPal, благодаря которой покупатели защищены от мошенничества, когда с карточки списываются деньги. В случае если интернет-магазин не работает с PayPal, можно доверять сайтам, предлагающим оплачивать товары картами VISA, Master Сard, American Express. Если вы планируете часто совершать покупки в интернет-магазинах, рекомендуется завести для этих нужд отдельную кредитку или электронный кошелек, на которые лучше всего класть небольшие суммы денег.

10. Чтобы не приобрести поддельную вещь, нужно помнить, что скупой платит дважды. И даже несмотря на то, что цены в интернет-магазинах значительно ниже, чем в рознице, качественная, брендовая вещь не может стоить слишком дешево. Если нужный товар стоит в два раза дешевле, чем на официальном сайте, это подделка.
http://www.aif.ru/mymoney/article/62986

Кассир предлагает вам самостоятельно разменять крупные купюры, в противном случае он не cможет выдать вам сдачу? О том, как себя вести в подобной ситуации, рассказывает АиФ.ru
Ситуация: «разменяйте деньги сами – сдачи нет»

Вы не обязаны идти и разменивать деньги, если от вас этого требует кассир. Тем более, не обязаны на сдачу «докупать» лишний товар или вовсе отказываться от покупки.

На основании письма Минфина РФ № 104 под названием «Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчётов с населением» руководство магазина обязано снабдить кассира разменными деньгами «в количестве, необходимом для расчётов с покупателями». Поэтому даже ранним утром, когда вы являетесь первым покупателем, а выручки ещё нет, у кассира должны быть разменные деньги.

Далее, согласно «Примерным правилам работы предприятия розничной торговли» (устанавливаются местными законодательными органами, но, как правило, имеют общий пункт в отношении выдачи сдачи) – запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги.

Имейте в виду, что розничная купля-продажа относится к публичным договорам, поэтому отказать вам продавцы в продаже товара не имеют права.

В противном случае вы имеете право потребовать от магазина возмещения убытков, в том числе через суд.

Что делать

Если сотрудники магазина не пошли вам навстречу, следует потребовать жалобную книгу, где изложить все обстоятельства ситуации – чем подробнее, тем лучше (можно даже сфотографировать вашу запись, чтобы исключить последующее «исчезновение» странички с вашим комментарием). После этого можно обратиться в Роспотребнадзор и/или в Общество защиты прав потребителей. На основании проверки, проведённой сотрудниками Роспотребнадзора, на магазин может быть наложен штраф и обязательство выплатить вам компенсацию.

Читайте также: Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин? >>
Ситуация: вам «забыли» вернуть сдачу

Немного иная ситуация: вы заплатили за товар, а вот сдачу вам так и не отдали. И неважно, случилось ли это потому, что кассир забыл отдать вам деньги, или потому, что ему нечем было отдавать сдачу, – это повод обратиться к Кодексу об административных правонарушениях и заявить о своих правах.

Так, согласно ст. 15.1 КоАП РФ, в кассе не должны быть деньги сверх лимита (суммы совершённых покупок), а ст. 14 того же Кодекса гласит, что обсчёт покупателей влечёт за собой наложение крупного штрафа.

Кроме того, если кассир вашу сдачу положил в обход кассового аппарата к себе в «карман», то это уже статья 159 Уголовного кодекса, что чревато для кассира не только штрафом, но и лишением свободы.

Что делать

Вооружившись этими знаниями, вы можете вернуться к кассиру, у которого вы пробивали товар (если вы уже ушли), и попросить вернуть вам сдачу. Не достигли взаимопонимания с кассиром – попробуйте обратиться к заведующему магазином (менеджеру). Покажите ему товарный чек, попросите «снять» кассу (пересчитать наличные в кассовом аппарате) и посмотреть записи камер наблюдения, направленных на кассу, а также привлеките, если необходимо, свидетелей. В большинстве случаев на этом этапе ваша просьба о возврате сдачи будет удовлетворена.

Допустим, сложилась ситуация, что сумма денег в кассовом аппарате точно соответствует сумме отпущенного товара, а кассир утверждает, что вы сами забрали сдачу. В таком случае вы можете привлечь к решению вашего спора сотрудников правоохранительных органов и попросить опечатать «место преступления» (не пускать туда никого), а кассира – оставаться в вашем присутствии, чтобы не было возможности спрятать ваши деньги (если мошенничество всё-таки имело место). В том случае, если вы решили не вызывать полицию (сумма, к примеру, была не столь велика), а сотрудники так и не вернули ваши деньги, вы можете обратиться непосредственно к директору магазина или сразу же направить жалобу в Роспотребнадзор или Общество по защите прав потребителей.

Читайте также: Как вернуть в магазин некачественные продукты питания? >>
«Рыночные отношения»

Читайте также
Покупки в интернете. Как распознать надежный онлайн-магазин

10 простых способов, с помощью которых можно определить безопасный интернет-магазин
Все статьи
На розничную торговлю на рынках распространяются те же самые законодательные аспекты, что и на магазинную. Вообще, на рынках должны быть установлены контрольно-кассовые аппараты, и вам должен быть выдан чек. Даже если кассы на рынке не предусмотрены, то, помимо основных претензий (о мошенничестве с вашими деньгами), продавцам могут быть заданы вопросы о причинах несоблюдения ими «Правил работы рынков», которые устанавливаются местными законодательными органами и ФЗ № 271 «О розничных рынках».


Использованы материалы сайта Роспотребнадзора РФ и официального сайта «Общества по защите прав потребителей».
http://www.aif.ru/money/dontknow/13926