Вывод: быть ближе к народу - чревато, но изучать его повадки - трэба.
Три сисадмина бились над задачей "включить" обратно "желтенькую и круглую" кнопочки "на компьютере", после переустановки винды..- и разбились.
теперь диалог ТП и юзера будет выглядеть примерно так:
- Я не вижу кнопку "пуск"!
- Вы сейчас находитесь в Метро?
- ?&^#!!! Я сейчас нахожусь дома на диване!!!