Не надо быть участной. Не переживай, что не можешь помочь. Обычно - надо просто посидеть рядом. Если у тебя есть такая возможность. Или просто выслушать всё, что люди хотят сказать. Не перебивая. Вот и всё.
Но только не стоит идти ради этого на амбразуру.
Жизнь всё время меняется. И плохо бывает у всех. Потом люди приспосабливаются. И оказывается, что всё можно пережить. Как правило, вмешательство в этот процесс не требуется. Когда оно требуется - об этом говорят прямо.
А так - нужен просто близкий человек рядом. Может быть, даже молча.