Стала поутру сдавать показания электросчётчика и вспомнила, что ровно месяц назад в очередной раз натянула Петроэлектросбыт.
Счётчики у нас вынесены на площадку, висят себе в шкафу компактной кучкой. Однажды какая-то бяка приключилась и соседи вызвали электрика. Тот бяку устранил и выписал справку про то, что в шкаф 12 мая лазал да пломбу петроэлектросбытную снял по суровой необходимости. Казалось бы, чего проще - надо вызвать представителя Петроэлектросбыта и заново счётчик опломбировать. Вот, даже постановление есть за номером 354 (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 25.12.2015) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")) и все сроки там прописаны - когда заявку делать, когда результат принимать. Да не тут-то было.
Электрик был 12 числа. В пятницу 13 я позвонила, заявку оставила. А меня петроэлектросбытская девица "порадовала", мол, контролёр на опломбировку в течение месяца пожалует. Ну, то есть до середины июня при самом неудачном раскладе жить счётчику непломбированным. А мне, соответственно, лишних денег заплатить придётся. Потому как показания счётчика я сдать не могу - неопломбирован он. И платить мне расход электроэнергии за май месяц предстоит "по среднему". То есть, берётся расход за предыдущие три месяца и вычисляется среднемесячное потребление. Ага. В мае полмесяца никого не было, на даче жили да и за окошком светло уже. А зимой-то свет круглые сутки горел и дома всё семейство сидело постоянно. В общем, по моим прикидкам, авансом Петроэлектросбыт с меня получит оплату за пару летних месяцев. И, бля, всё по закону.
Изучаючи вышепомянутое Постановление 354 увидела я там раздел VII. Порядок учета коммунальных услуг с использованием
приборов учета, основания и порядок проведения проверок состояния приборов учета и правильности снятия их показаний. И статья 81 расписывает сроки, в которые контролёр прийти должен и, поставив пломбу, вернуть моему счётчику гордое звание "прибор учёта":
81(1). Исполнитель обязан рассмотреть предложенные в заявке дату и время осуществления ввода прибора учета в эксплуатацию и в случае невозможности исполнения заявки в указанный срок согласовать с потребителем иные дату и время проведения ввода в эксплуатацию установленного прибора учета.
При этом предложение о новых дате и времени осуществления работ направляется потребителю не позднее чем через 3 рабочих дня со дня получения заявки, а предложенная новая дата осуществления работ не может быть позднее 15 рабочих дней со дня получения заявки. (п. 81(1) введен Постановлением Правительства РФ от 19.09.2013 N 824)
Ну ведь прекрасно же! Русским языком изложено, всё просто и понятно. Но только не для Петроэлектросбыта. Сегодня звоню, дескать три дня прошло уже - где звонки представителя, когда ждать их с полмбиратором и распростёртыми объятьями - а мне дева ответствует "мы работаем в соответсвии с законодательством, на сайте всё написано, в течение давдцати восьми рабочих дней придут".
Думала уж, что придётся бумагомарательством заниматься. Ибо Петроэлектросбыт опять
чрезмерно охуел демонстрирует нежелание исполнять требования законодательства. Значит, для
опиздюливания решения вопроса в правовом поле писать мне претензию на Михайлова и требовать ответа в установленные законом сроки.
Кстати, нам очень любят врать, что срок ответа на претензию - 30 дней. Дескать статья 12 Федерального Закона РФ № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" гласит, что письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
Да только вот Закон № 59-ФЗ, как следует из его названия, регулирует правоотношения в области деятельности государственных органов и органов местного самоуправления. И к коммерческим организациям отношения не имеет.
К отношениям, регулирующим приобретение товаров и услуг для личных нужд потребителя, применяются нормы статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителя". И срок рассмотрения претензии регламентируется ЗоЗПП - 10 дней! Причём, дней КАЛЕНДАРНЫХ. Уточнение про рабочие дни - это уже самодеятельность отдельно взятых недобросовествных поставщиков услуг.
На всякий случай (я ж добрый человек и всегда даю шанс исправиться), перезвонила я в Петроэлектросбыт 20 мая. Ровно через неделю после первого звонка. Поинтересовалась, давно ли нормативка поменялась, исполняются ли законы и хотят ли граждане от меня кляузу через Роспотребнадзор. По мановению волшебной палочки проблема решилась - через полчаса мне был назначен визит контролёра в удобное мне время.
Итого, пломба была снята 12 мая, возвращена на место через две недели, 25 мая. И по традиции в который раз призываю. Граждане, читайте первоисточники! Изучайте законы! Знайте свои права!
