Сегодня на работе была ни разу не пятница. Голова раскалывается, кофеварку до сих пор не починили, а у абонентов - весеннее полоумие:

***

- здравствуйте! Я просил отдел жалоб, а мне вас зачем-то дали...
- можете мне изложить жалобу. Что случилось?
- нет, я хочу с мужчиной ругаться

***
- а вы по адресу улица *** дом *** присутствуете?
- нет, к сожалению нашей сети там нет.
- ну всё равно, пришлите ваши тарифы. Вдруг мы захотим подключиться..

***
- договор ***. Я посылал по интернету заявку на услугу две недели назад и со мной никто не связался!!!
- у Вас телефон 111-22-33?
- нет. Я давно этот мегафон на теле2 сменил. Я и сейчас вам с него звоню.

***
- вот смотрите, у вас сейчас на счете 950 рублей. Через неделю спишут 450. И 22 мая спишут 450. Поэтому до 20 июня вам надо будет обязательно заплатить, чтобы интернет не отключился как в этот раз.
- ничего не понимаю. Почему спишут 22 апреля, если за апрель заплатили?
- У вас договор заключили 22 числа. И теперь деньги за расчётный период каждый раз списываются 22 числа. С 22 марта по 22 апреля, с 22 апреля - по 22 мая...На сайте, в личном кабинете, вы можете смотреть, сколько и за что денег сняли и сколько денег осталось.
- да ну, я с компьютером не очень...Я лучше вам позвоню.

Нужно сделать дырку в стопке документов толщиной листов эдак сорок-пятьдесят. Обычный дырокол не подходит. Спускаюсь в админник:
- ребят, тоненькое свёрлышко есть?
Пашка отрицательно качает головой, из своего закута откликается Илья:
- не, увезли. А тебе зачем?
Топаю со своей бедой к Илье:
- да вот. Дырку надо прокрутить? Ну, может, шило есть?
- у меня есть - радостно подбегает Димка (самый молодой и самый шебутной)
Смотрим с Ильёй на это ходячее беззаконее, которое, ничтоже сумяшеся, продолжает:
- да, у меня есть шило. Только кто его у меня из задницы достанет?

Ну, что ещё ожидать от моих коллег по моргу? :))
Прощальный взмах по клавишам от нашего сисадмина - "лан, пшло я допью жидкость, клыки намылю да отойду в иную реальность..."

Есть такое слово - "карма". И никуда от этой самой кармы не деться, как ни пытайся. Много лет подряд перед новогодними праздниками я ездила по почётным заказчикам, обожаемым чиновникам, деловым партнёрам и развозила жидкиеподарки, совмещая это занятие со сбором недостающих бумаг для бухгалтерии. Прошлый год, подаривший мне новое место вджобывания, я провожала исключительно офисной работой - старые заказчики остались в прошлом, новыми обрасти ещё не успела. И было что-то неправильное в этом сидении за столом с утра до вечера, не хватало чего-то. Прошёл год...

Сегодня по служебной необходимости собралась поехать к арендодателю нашего заказчика. Разумеется, с бутылочкой виски - праздник ведь на носу! По пути вспомнила, что надо забрать документы у партнёров. Не идти же с пустыми руками? Правильно, докупила "Абрау Дюрсо". На глаза попалась неподписанная бумажки от заказчиков из области. А что, у областных не конец года, что ли? Три бутылки шампанского местного разлива дополнили дорожную авоську.

И понеслось всё по накатанному сценарию - "здравствуйте, компания Н... в моём лице поздравляет вас с наступающими праздниками и дарит вашему столу от нашего стола. А заодно, не подпишете ли?" Все бумажки подписали не читая. Перепало и обратных подарков - календари, ежедневники, даже розового кролика презентовали.

Возвращаясь в офис по вечереющему городу, я поймала себя на мысли, что вот теперь - всё как надо. Скоро будет Новый год. Пора ставить ёлку и наполнять фруктовую вазу мандаринами.

Сегодняшние получасовые работы по замене принтера ёмко характеризует фраза: "приехал умный Виталик и начались всякие глупости"

Иногда среди абонентов попадаются грамотные специалисты. Работать с ними сплошное удовольствие: проблему опишут, о проделанных манипуляциях скажут, да ещё и вероятную причину поломки сообщат. Иногда бывают специалисты квази-грамотные, влёгкую путающие "сервер" и"тарсерт". А иногда бывают откровенные идиоты. Причём, чем больше идиотизма - тем выше должность.
Сегодня один такой красавец-мужчина в должности директора общался с нашей техподдержкой на тему отсутствия в его офисе интернета вообще и локалки в частности.
Апофеозом мудакизма была истерически выкрикнутая фраза "это вы нам специально интернет сломали, потому что мы вам денег не платим". Я бы такого собеседника пристрелила на второй минуте общения. И за техническую безграмотность, и за апломб, и за невыдержанность.

А за ночные дежурства при работе с частными лицами вообще давно пора памятник ставить. Прижизненный. В полный рост.
Сдаётся мне, что каждый второй звонок техподдержке делается в состоянии полной невменямости по причине острого интернетного голода. Например, монтажной группе не попасть на чердак к оборудованию - дубликат ключа жильцы сделать не желают, боятся попадания ключа в плохие руки. Два дня из-за вот таких перебдевающих жильцов дом сидит без интернета. Разумеется, все пользователи (включая особо бдительных) дружно названивают с вопросом "КОГДАаа?". А потом в журнале ремонтов появляются грустные заметки вроде : "договор ХХ-хх. Клиент жалуется что проблема ключей не их проблема а наша, и наши ремонтники должны 24/7 сидеть и караулить "ключника". будет звонить в офис, жаловаться и орать . на меня тоже будет жаловаться - сказала что я с ней разговариваю на повышенном тоне"

И, самое печальное, всё моё человеколюбие и сострадание куда-то улетучивается, когда я прихожу домой и обнаруживаю наличие отсутствия Всемирной Паутины. Я тоже звоню в техподдержку, качаю права и веду себя как самый что ни на есть гнусный абонент. Особенно, когда милая но глупая девочка в техподдержке сообщает мне негодующим голоском, что мак-адрес их железа я видеть не могу, а то, что я вижу в настройках - это мой айпишник.

Боже, храни королеву техподдержку!

Погоды нонче стоят восхитительные - солнечно, тепло, черёмухой пахнет... По улицам ходят улыбающиеся люди и летает тёплый ветер.
На этом всё хорошее в моей сегодняшней жизни заканчивается и начинается суровая проза трудовых будней.
Во-первых, меня всё-таки простудили в нашем уютном морге и пятницу я провела на диване в обществе таблеток. Куриного бульона и молока с мёдом выпито столько, что ни в сказке сказать, ни пером описать. Здоровье поправлено, но не полностью
Во-вторых, на работу сегодня я всё-таки выползла и даже пытаюсь работать - поэтому, лирушную почту (особенно, комментарии) разгребу только ближе к концу дня.
В третьих, я забыла зонтик дома и, значит, сегодня будет дождь. Обязательно будет. Возможно, даже с грозой. А мне обязательно нужно пробежаться по заказчикам в городе.