Славик, я десять лет отработал в "РигасТепло". Никогда ничего подобного не делалось. В отопительные системы, да, подают состав щелочи и соли, а в горячую воду, это просто невозможно. Горячая - это суть та же холодная, только ее трубы омываются отопительной, теплой водой. Давление теплой всегда больше, чем холодной.
Получается, что где-то (в нагревателе)порвало трубу с холодной водой, и горячая, с реагентами стала продавливать в холодную. Это принцип бойлера.
Пусть ищут, где авария. Пока не заменят - так и будет.

И вода из отопительных систем, после реакции с металлом может так окрасить керамические поверхности.