вот она, самая что ни на есть русская интеллигенция. Если хамить то только своим.

Дерьмотолог, Хорошо излагаешь. Тока про систему жалоб ни чо не сказал. У нас ведь народ какой. Нахамили те, ты в ответ нахуй пошлешь, продали несвежее, скажешь вот суки и буш срок годности впредь проверять, ну или пезданешь что в магазе за это (мой способ). а коли телегу накатаешь, вот тада манагеров из СО будут госслужбы ибать (этим тока повод дай), за это владельцы манагеров натянут, ну а манагеры простых работяг.. вот тада улучшения и начнуться.

ИПАТЬЕВСКИЙ метод, такой уж мы народ!

А неэффективна она, Карабасище: опять включается механизм "я тебя ебу, ту мне лижешь", в результате возрастает заинтересованность продавца не в отсутствии жалоб, а в хороших отношениях с манагером.

А ипатьевский метод - это не метод мотивации, это метод стимулирования. Разницу знаешь? Кнут и пряник - читай: стимулирование и мотивация))))

Все логично и резонно пишешь. Только одно "НО". Ты когда в последний раз в Макдоналдсе был? Там уже давно никто никому не улыбается.

чёэто я падаван?

"Неприличными словами не выражаться!" (с)

а еще одна большая проблема современного общества - никто ничего не знает и знать не хочет - на это стопорится любое развитие.

Вань, два месяца назад, когда мне по причине нервного расстройства захотелось гамбургера - в Маке еще улыбались, точнее улыбался, мальчик на кассе.

В воскресенье в Маке был. Чо я - совсем дикий, в центр мировой культуры не заходить?
Это не НО, Вань, это подтверждение моих слов - русскому человеку американская система мотивации не подходит. Не буду я клиенту улыбаться - лучше манагера лишний раз лизну - так мне привычней и эффективней.
Я писал, что америкос в Маке будет улыбаться, а наш - авотхуй!

Нэн, не совсем так - все думают что все знают, поэтому ничего знать не хотят!

я очень хочу!!! А не дают.

Дерьмотолог, Манагера его намагер выебет, а того владелец за нетротебенный штраф от СЭС. Тогда будучи отыметым старшим, лизание младшими те не помогут.

Дерьмотолог, очень точно все подмечено. Только тут ведь дело не только в отсутствии мотивации или неправильном построении схемы контроля: нашего русского человека, даже если премиями задарить, все равно он будет стараться в обед на полдня слинять. Мы понимаем только: отсутствие улыбки клиенту - минус десять баксов в день из зарплаты. Проживая в стольном граде Киеве вот уже несколько месяцев я прихожу к мысли: все дело в том, какие мы русские загадочные души. На Украине платят меньше, и слово "мотивация" примут за ругательное. Однако культура общения, как и общежития, с московской даже рядом не стояла. Персонал, в магазинах ли, аптеках, бесплатных поликлиниках(!!!) улыбчивый и приветливый. Люди по выходным цветочки возле домов сажают. Почему ж у нас все через одно место?!
В Европах, кстати, люди приветливы и улыбаются не потому что на них видеокамеры смотрят, или независимые обсерваторы по углам стоят - просто так проще общяться. А нам, чтоб измениться и понять, что легче улыбнуться чем послать нах, нужны десятилетия. И манагер ко всему этому имеет лишь частичное отношение.

Больше года ездил на дефендере турбодизельном, весьма советую... только не покупай без наддува, там гимора много...

Карабас, во-первых, СЭС работает только по продуктам питания и проверяет не всю сферу обслуживания - а хамят и портят настроение и в автосервисах, и в парикмахерских и т.д. Так что метод, как минимум, не универсальный.
Во-вторых, даже там, где он применим - он работает только на короткой цепочке от персонала до собственника, там же, где контора крупная и иерархическая лестница длинная - до владельца просто не дойдет информация, лизуны погасят волны несколькими этажами ниже.

Витториа, может быть...Вообще, Москва злой город. В России, в глубинке - этого хамства тоже поменьше. Но думаю, тут причина не в его отсутствии, а просто в том, что большой город, давящий своим стрессовым темпом на людей, вскрывает, как скальпелем, все глубоко скрытые пороки и делает их явными... И тогда понимаешь, что без эффективного кнута и пряника - не обойтись.
А насчет Европы... Тоже, в общем-то, понятно. Помните, как получить хорошую английскую лужайку? Надо просто подстригать травку ровненько. И лет через 200 у вас будет отличная английская лужайка. Вот как-то так. Когда-нибудь мы тоже научимся улыбаться не только в камеру)))

Фавн, сенкс, хоть и офф-топик. Дефендер же прост, как уазик - старые Диско тоже были безотказными, а меня смущает как раз изобилие электроники в новом Диско

Господа, да разве проблема это... в игнор все непотребное... фигня все это...
Когда на хамство вежливо так продолжаешь дое... допытываться знаете какой эффект потрясный... рекомендую :) правда не гуманно это... но зеркало есть зеркало...