Видела на днях хорошую картинку, мол, Дарья не спорит, она просто объясняет, почему собеседник не прав. Вот прям в точку! Даже если мои аргументы (а их я могу привести великое множество обычно по любому вопросу - филолог всё-таки, болтаю, так сказать, профессионально) до публики не доходят, скорее всего я всё равно сделаю по-своему.

Сложную тему затронула. Вообще вы, львы, по знаку зодиака вообще какие-то неконфликтные по природе и чаще смиряетесь, отступаете, принимаете чужую т.зр., стараетесь всех понять и отстаивать свое приводя только аргументы (не агрессию, желание затоптать, прошибить лбом стену). Это ты, Стас, Таня, с которой я месяц жила. Почему-то вам так проще. И это качество очень удобно для окружающих, с вами всегда можно договориться в свою пользу ;) Только вам всегда это в минус идет и твердолобые тупые хамоватые люди всегда побеждают.
Я бы добавила сюда еще одно слово из резюме - стрессоустойчивость. Любой спор, конфликт подразумевает стресс и некоторые держат удар, а другие отступают.
Всем нужным качествам можно научиться, но это длительная работа над собой: наступание себе на горло, смена понятий и приоритетов, изменение своей личности. Не уверена, что ты хочешь стать более грубой, хамоватой, злой, циничной.
Есть еще один путь - изучение личности других людей. Все подразделяются на подтипы и у них схожие слабые стороны и на них можно давить, использовать это в свою пользу. Некоторые люди делают это подсознательно, знают за какие ниточки дергать, другие учатся. Не совсем гуманно, но мне в критической ситуации это очень помогло. Если очень будет надо - вышлю тебе табличку.
Для работы действительно подойдет письменная фиксация, наказание деньгами, что любые исправления и доп работы за вас счет и главное лично ты не должна бояться за потерю клиента, ты делаешь свою работу и хорошо, пусть менеджер боится, что он не так договорился, потерял клиента, ему за это деньги платят, тебе за другое. Можешь по сложным вопросам оперировать к менеджеру или начальству, пусть разгребают.
Был у меня один случай с оплатой. 2 года сотрудничали с организацией, еще до меня, которая поставляла услуги, но все бухгалтерские документы оформляла неверно и бухгалтерия это нормально закрыть не могла. Я пришла, стали наезжать на меня, что у вас есть контрагент, который не закрывает документы. Стала разбираться. Начальству нужно было позарез его иметь, бухгалтерия орала на меня в трубку, что нихрена они ничего делать не будут, пусть там нормальных бухгалтеров нанимают, за них работу делать не хотят. Удалось уладить вопрос за 2 месяца. Умаслила бухгалтерию, чтобы она показа мне как должны выглядеть документы, сделала платежки за 2 года по образу и подобию, выслала фирме и под свою ответственность перестала перечислять деньги этой фирме за услуги, плюнув на простой у нас, ор начальства. После 2-х месяцев неоплаты внушительной суммы, фирма подписала все документы как надо, прислала к нам курьера и следующие платежки оформляла как надо. Так что наказывайте деньгами! Это работает!
А про родственников давно известно, чем дальше живешь - тем лучше отношения) Вам немного потерпеть осталось. Варианты: кивать, да конечно, но делать по-своему, занять твердую позицию: мой ребенок - я кормлю как хочу, подсылать на разборки кого-то еще, нагрузить ответственность до такой степени, чтобы они были виноваты, что накормили этой ложкой и из-за этого зубы не растут, например.

А для себя я выбираю на чем стоит настаивать, а на чем нет. Обычно проходит брать ситуацию нахрапом, ковать железо пока горячо.

Интересно, а чем стрельцы тогда отличаются? :)

По сути вопроса - никада в роли тебя, Светлинк, не был. Как раз наоборот, заказчик всегда. У наладчиков, у проектантов, у прочих монтажников.
Да, у меня есть свое видение вопроса, у них - зачастую другое. С интересом выслушиваю всегда контрпредложения, потому что всегда исхожу с точки "есть люди умнее меня и дальновиднее, а вдруг это тот самый случай, и предложенное будет лучше?".
Разбираюсь, сравниваю, и приходим обычно к консенсусу. Без нервов.

Но бывают и нервы. Когда собеседник реально пытается нае, и это отчетливо видно. И когда вежливое общение не приводит его в чуйство. Могу и рыкнуть ))
Пока что такие вот случаи рычаний (ооочень мало их, случаев), всегда подтверждали в итоге мою правоту. Т-т-т, значит пока берега реальности не потеряны ))

Если человек тебя не слышит, то никак ты его не переубедишь. В случае с клиентом - просто берешь бумажку за подписью, что он предупрежден и согласен. Так называемое согласование макета, чтобы к тебе не было претензий. А в остальном, когда есть возможность - просто молча делай так, как ты считаешь нужным.
У нас на такой случай есть завет для заказчиков :))) Он гласит: "Заказчик, не ссорьтесь с дизайнером, иначе он сделает все именно так, как вы просите". :)))) Сегодня вот у меня был шедевральный дядечка. Которому я еще в понедельник послала макет на почту, а он не удосужился посмотреть, зато настучал начальству, что я макет не прислала. В итоге я показала письмо с датой, а он сказал, что "забыл проверить почту". Вот как с такими спорить? Это уже клиника.

Исходное сообщение Светлинка: А стрельцы шебутные, их на подвиги тянет, и окружающих они на них склоняют :)

не, ну это само собой ))

LI 5.09.15

Исходное сообщение Маленькая_Упертость: А я б про стрельцов сказала, что не мытьем, так катаньем, а все равно в любой ситуации делают все по-своему: когда в лоб, а когда молча, не важно.

а про скорпионов в подобной ситуации что скажешь? :)

LI 5.09.15