«Когда вам грубят, продолжайте улыбаться.

Оставаясь на высоте и сохраняя присутствие духа,

вы отнимаете у грубияна его силу».

(Джоэл Остин)

Наши отношения с родными, начальством, друзьями и даже супругами часто колеблются от любви до ненависти. То они ведут себя вежливо и тепло, то вдруг выдают что-то настолько обидное, что хочется крыть их на чём свет стоит. 

Такие вопросы, как «Когда ты успела так поправиться?», «Когда у тебя уже появится новый парень?», «Почему ты до сих пор не нашла работу?» и т. п., — это настоящий удар ниже пояса, способный привести в бешенство.

Люди часто говорят не подумав, что может оскорбить собеседника и закончиться катастрофой.

Вы имеете полное право защищаться и отвечать им тем же, но есть вариант получше: высказать своё «фи», оставаясь при этом в рамках приличий и не повышая голоса.

Не всегда получается найти подходящий ответ грубияну — особенно если это ваш начальник. Если вы не знаете, как объяснить свекрови, что вам неприятно, когда она обсуждает ваш вес, или корректно сказать боссу, что он не прав, заваливая вас сверхурочной работой, вам пригодятся наши советы по общению с грубиянами.

1. «Спасибо».

Простое «спасибо», произнесённое в ответ на грубость, выражает очень много. Это не только показывает грубияну, что ему не удалось задеть вас своими словами, но и свидетельствует о вашей зрелости. Вы предпочли не игнорировать собеседника и не выходить из себя, а выбрать нечто среднее между этими вариантами.

«Спасибо» обычно означает, что вы признательны кому-то за проявленную отзывчивость. Однако в данном случае «спасибо» означает, что вы услышали слова собеседника, но предпочли на них не реагировать. Это быстро заткнёт ему рот — а что ему ещё остаётся, если на вас не действуют его колкости?

В любой ситуации вы сами выбираете, как реагировать, поэтому просто выберите спокойствие. Так вы сохраните позитивный настрой в мыслях и поступках, а заодно покажете другим, что их хамство бессильно перед вами.

2. «Я учту твоё мнение».

Этот подход не только свидетельствует о вашей разумности, но и показывает собеседнику, что вы желаете общаться по-взрослому, а не опускаться на уровень детсадовских дразнилок.

Любая грубость происходит из неуверенности в себе — помните об этом, когда кто-то начинает хамить. Возможно, хам хочет унизить вас, но вы не обязаны ему этого позволять. Дайте ему понять, что готовы продолжать разговор только в уважительной и достойной манере.

Возможно даже, что он проникнется к вам ещё большим уважением из-за столь тактичной реакции. А если нет — переходите к следующему пункту.

3. «Этот разговор окончен».

Если вы так сильно разозлились, что просто не в состоянии реагировать учтиво, просто прекратите разговор.

Не стоит выходить из себя, если вы не хотите нанести вашим отношениям перманентный ущерб; но в то же время не стоит и делать вид, будто сказанное собеседником является приемлемым, если вы уважаете себя.

Просто прекратите беседу, что позволит вам сохранить собственное достоинство и притом избежать потенциальной ссоры или перебранки на повышенных тонах.

4. «Зачем ты это говоришь? Ты правда хочешь, чтобы я ответил(а)?»

Это быстро поставит грубияна на место, особенно в большой компании.

Вместо ожидаемой раздражённой реакции он столкнётся со спокойной уверенностью и готовностью рационально и вежливо обсуждать вопрос.

Кроме того, это даст ему шанс загладить вину, принеся вам извинения перед друзьями, родственниками или коллегами. Окружающие должны знать, что вы не потерпите хамских и неуместных вопросов и комментариев и не спустите им с рук подобное поведение.

Если на ваш второй вопрос он ответит «да», можете просто сказать: «Что ж, хотеть не вредно» — и прекратить разговор.

5. «Я чуть не обиделся (обиделась)».

Этот слегка саркастичный ответ показывает грубияну, что вы отказываетесь впускать в себя его негатив.

Кроме того, это зрелая реакция на хамство, которая, скорее всего, отобьёт у грубияна всякую охоту говорить колкости, потому что они явно не достигают своей цели.

6. «Ты прав».

Большинству людей очень трудно выдавить из себя эти два слова, но для вас будет выигрышно убедить грубияна в его правоте, потому что на этом разговор, скорее всего, окончится.

Ведь что ему остаётся отвечать? Вы признали его правоту — и выпутались из неприятного общения.

Даже если этот способ не принесёт вам полного удовлетворения, он сильно подпортит удовольствие грубияну отсутствием реакции с вашей стороны, потому что ради неё-то всё и говорилось.

7. «А тебе обязательно надо сказать гадость?»

Это переносит фокус с вас обратно на собеседника, и впредь он будет осмотрительнее в выборе темы для разговора.

То есть вы не только обращаете внимание грубияна на его собственные слова (и правильно делаете!), но и вынуждаете его в дальнейшем думать, прежде чем говорить.

Когда кто-то повторно обижает вас своими поступками, вы имеете полное моральное право высказаться начистоту; если вам хочется ткнуть грубияна носом в его хамство, поступайте так, как подсказывает внутренний голос. Скорее всего, этот человек обижает и других людей вокруг себя, поэтому, раскрыв ему глаза на его токсичное поведение, вы принесёте пользу не только себе, но и другим людям.

8. «Я тоже тебя люблю».

Это применимо только в общении с друзьями, близкими и супругами. Если вы скажете такое начальнику, то как минимум покажетесь странным, а как максимум — будете уволены, так что будьте благоразумны.

Но не упомянуть этот ответ в данной списке было никак нельзя, потому что это крайне эффективный способ заткнуть грубияну рот.

Когда вы выражаете свою любовь к жизни и людям, грубые комментарии теряют смысл и силу. Люди непривычны к такому откровенному проявлению эмоций, поэтому, скорее всего, грубиян будет слишком ошарашен, чтобы придумать адекватную реакцию.

Ваши слова способны улучшить энергетику целой комнаты, способствуя позитивному общению. Это беспроигрышный метод!

9. Смех.

Такая реакция точно застанет грубияна врасплох, и ему станет стыдно за свои слова.

Например, если ваша тётя за обедом снова заведёт речь о вашей полноте — просто рассмейтесь. Это разрядит атмосферу и даст понять, что вы не позволяете грубым комментариям портить вам настроение. 

http://boltai.com/topics/kak-ostanovit-hama-ne-teryaya-sobstvennogo-dostoinstva/