С 29 по 30 апреля в Калининграде состоялась клиентская конференция компании «Электронные Офисные Системы» – «Янтарный документооборот». Ведущий российский разработчик систем автоматизации документооборота продолжил серию региональных мероприятий, посвященных главным тенденциям электронного делопроизводства, актуальным вопросам регулирования отрасли и лучшим практикам цифровизации органов власти и местного самоуправления. Нынешняя конференция была организована при участии Министерства цифровых технологий и связи Калининградской области и регионального партнера ЭОС – ООО «Весткомп Консалтинг».

 

Электронный документооборот в Калининградской области на базе СЭД «Дело»

 

Открывая конференцию, и.о. министра цифровых технологий и связи Калининградской области Анастасия Голубых представила модель цифровой трансформации региона, в которой огромную роль играет автоматизация делопроизводства. ГИС «Единая система электронного документооборота Калининградской области» создана на основе СЭД «Дело». На сегодняшний день к ней подключен Аппарат Правительства области, все органы исполнительной власти и подведомственные госучреждения, а также органы местного самоуправления – общее количество пользователей системы превышает 7800 сотрудников. В 2024 году был завершен новый этап развития ГИС ЕСЭД: в частности, выполнен переход на импортозамещенное системное серверное ПО и на актуальную веб-версию СЭД «Дело» 24.3.

 

Первый заместитель главы администрации городского округа «Город Калининград» Игорь Шлыков так же уверен, что электронный документооборот лежит в основе эффективного и прозрачного городского управления. СЭД «Дело» была внедрена в администрации Калининграда еще в конце 2009 года, а переход на полностью электронный документооборот состоялся в 2022 году. На данный момент количество электронных документов в системе достигло 6 млн, а количество активных пользователей превысило 1000. 99% документов проводятся в цифровом формате, автоматизирован контроль исполнения 108 муниципальных услуг.

 

Исполнительный директор «Весткомп Консалтинг» Максим Воловенко рассказал о деятельности своей компании в регионе. Автоматизация документооборота в органах исполнительной власти Калининградской области началась в 2003 году с внедрения системы «Дело», прошла несколько этапов и продолжается по сей день. В ближайших планах – внедрение архива электронных подлинников, модулей аналитики отчетности, искусственного интеллекта, и управления совещаниями, переход на МЭДО 3 и другие инновационные проекты.

 

Развитие флагманских продуктов ЭОС

 

Генеральный директор ГК «ЭОС» Андрей Козлов продемонстрировал актуальные возможности и перспективы СЭД «Дело». Уже сегодня система представляет собой современное технологичное рабочее место пользователя, оснащенное передовыми инструментами для подготовки проектов документов, удобного поиска, создания печатных форм, применения электронной подписи и реализации других функций. Концепция мобильности отражена в приложении EOSmobile, доступном на всех популярных мобильных платформах, включая «Аврору», а также в новом отдельном приложении «ЭОС Совещания». Реагируя на запросы рынка, ЭОС постоянно совершенствует свою систему: в ней появляются такие компоненты, как цифровые поручения, досье, описи, новые интеграционные механизмы и многое другое.

 

Руководитель направления разработки систем архивного хранения компании «Масштабные решения» (ГК «ЭОС») Анастасия Меницкая провела обзор системы «Архивное дело», предназначенной для автоматизации цифровых и бумажных архивов организаций. Данное решение включает в себя все необходимые инструменты для архивной работы в соответствии с государственными нормативным требованиями и внутренними регламентами, а также мощный поисковый механизм и возможность интеграции с любыми внешними системами. «Архивное дело» позволяет организовать доверенную среду для хранения электронных документов и управления архивом.

 

Главный специалист по продвижению программных продуктов ГК «ЭОС» Андрей Пашков представил возможности обработки сообщений граждан через интеграцию СЭД «Дело» с Платформой обратной связи (ПОС). Он привел общую схему работы ПОС и подробнее остановился на функциях «Модуля интеграции с ПОС»: двустороннем обмене данными СЭД «Дело» с ПОС и выгрузке информации из системы «Дело» на витрину данных ПОС.

 

Цифровое развитие регионов

 

Знакомство с региональным опытом эффективного внедрения электронного документооборота – важная часть конференций ЭОС.

 

Директор по стратегии компании «Медиалюкс» Валерий Брекоткин рассказал о вехах развития системы электронного документооборота в Республике Башкортостан. Еще в 1999 году, выбирая СЭД для Администрации Президента республики, руководители региона остановились на системе «Дело 96», начался постепенный переход от обработки бумажных документов к цифровому формату. С 2016 года по настоящее время в республике развивается облачная СЭД «СМЭД-Регион», созданная на базе СЭД «Дело».

 

Заместитель Руководителя Администрации Главы и Правительства Карачаево-Черкесской Республики Франческа Астежева поделилась практикой перехода своего региона к цифровому управлению. Внедрение СЭД «Дело» здесь началось в 2011 году, и к 2015 году в системе работали уже Администрация Главы и Правительства КЧР, все органы исполнительной власти, органы местного самоуправления и подведомственные учреждения. В рамках развития системы в 2023 году в республике был внедрен модуль интеграции с Платформой обратной связи, что позволило обеспечить единый формат работы исполнительных органов власти. Количество пользователей СЭД «Дело» к 2025 году достигло 2500 человек.

 

Заместитель начальника управления (канцелярии) – начальник отдела контроля и исполнения Аппарата Губернатора и Правительства Иркутской области Елена Газатдинова остановилась на технологии контроля исполнения поручений Президента РФ, реализованной в системе исполнительных органов государственной власти региона благодаря СЭД «ДЕЛО». Система позволяет учесть все особенности данного процесса и предоставляет большие возможности для контроля исполнения поручений.

 

Партнерские решения и мастер-класс

 

Программа конференции «Янтарный документооборот» была бы неполной без экспертных выступлений технологических партнеров компании ЭОС. Мероприятие поддержали «Группа Астра», «Базальт СПО», «Актив-софт», «НОРСИ-ТРАНС», «Базис», «Катюша Принт», НойТэк. Ярким завершением деловой программы стал мастер-класс по СЭД «ДЕЛО», на котором слушатели узнали обо всех тонкостях работы в системе.

 

Конференция ЭОС в Калининграде собрала более 120 гостей: участники прибыли в янтарную столицу России из самых разных регионов страны. А уже совсем скоро следующее выездное мероприятие ЭОС проведет во Владикавказе.

С 3 по 7 марта 2025 года в Мурманске состоялась ежегодная партнерская конференция ГК «ЭОС» – «Весенний документооборот-2025». В условиях активного развития импортозамещения и ужесточения требований к ИТ-инфраструктуре государственного сектора компания ЭОС и ее партнеры продемонстрировали значительные успехи во внедрении отечественных решений для электронного документооборота и управления контентом. Конференция стала площадкой для обсуждения актуальных вызовов, обмена опытом и определения новых перспектив развития отрасли.

В 2024 году компания ЭОС подтвердила свои лидирующие позиции на российском рынке систем электронного документооборота (СЭД), управления контентом предприятия (ECM). По данным независимых рейтингов, выручка группы компаний превысила 1 млрд рублей, что позволило занять прочное место среди крупнейших поставщиков отрасли. При этом особое внимание уделялось не только количественным показателям, но и качественному развитию.

«Наши успехи в сложных проектах по импортозамещению были бы невозможны без наших партнеров. Мы вместе прошли через все этапы этой трансформации — от первых попыток до масштабных внедрений, — комментирует генеральный директор «ЭОС Софт» Андрей Козлов. — Особенно показательны наши совместные проекты в разных регионах страны: от масштабной автоматизации документооборота Донецкой Народной Республики до комплексного внедрения решений в Калининградской области. В каждом регионе мы сталкивались с уникальными вызовами, но благодаря слаженной работе команд смогли достичь выдающихся результатов. Эти проекты стали для нас не просто примером профессионализма, но и источником оптимизма на будущее».

Перспективы роста для партнеров компании напрямую связаны с развитием направления импортозамещения. В настоящее время спрос на отечественные решения в области электронного документооборота и защиты информации продолжает расти. Компания ЭОС видит большой потенциал в увеличении числа проектов на основе линейки продуктов, полностью соответствующих требованиям импортозамещения. Именно в реализации комплексных проектов по импортозамещению различной сложности открываются новые возможности для партнеров по всей стране. Совместная работа над такими проектами позволяет не только укреплять компетенции, но и создавать качественно новые решения для заказчиков.

Генеральный директор «ЭОС ПВ» Иван Скородумов представил обзор текущего развития и перспектив системы электронного документооборота «ДЕЛО». В 2024 году компания выпустила два масштабных релиза, направленных на совершенствование функционала и повышение удобства работы пользователей. Особое внимание уделялось оптимизации ключевых процессов, таких как управление документами, поручениями и интеграция с внешними системами. Уже в этом году ожидается выход версии 25.1, которая станет одной из самых крупных за последние годы: в ней будет реализовано более 800 изменений, затрагивающих как техническую часть, так и пользовательский опыт.

Новые обновления коснутся широкого спектра функций, что делает версию 25.1 важным этапом в развитии продукта. Среди ключевых улучшений — расширенные возможности работы со справочниками, модернизация механизма цифровых поручений и оптимизация процессов резервного копирования данных. Также были значительно доработаны РКПД (редактор комплексной печати документов) и интерфейсы для управления задачами. Эти изменения направлены на повышение эффективности работы с документами, упрощение взаимодействия между сотрудниками и обеспечение стабильности системы при работе с большими объемами данных.

Руководитель направления разработки систем архивного хранения ООО «Масштабные решения» (входит в ГК «ЭОС») Анастасия Меницкаяпредставила уникальный опыт безопасной разработки программного обеспечения, накопленный в процессе сертификации системы «Архивное дело». По ее словам, интерес заказчиков к высокому уровню надежности внедряемых решений обусловлен не только ростом количества кибератак, но и ужесточением регуляторных требований к ИТ-инфраструктуре госсектора. Особенно это заметно в условиях, когда требования по устранению уязвимостей начинают фигурировать даже в контрактах на создание и поддержку информационных систем.

Одним из ключевых факторов, подчеркнула Анастасия Меницкая, является необходимость соблюдения стандартов безопасной разработки программного обеспечения. Сегодня компании вынуждены учитывать не только функциональность продукта, но и его защищенность от потенциальных угроз. Это особенно актуально для государственных структур, где использование сертифицированного ПО становится обязательным. В этой связи возрастает важность таких процессов, как анализ кода, проверка компонентов на наличие уязвимостей и сертификация как самих продуктов, так и процессов их разработки.

Кроме того, эксперт отметила, что безопасная разработка — это не только требование регуляторов, но и ответ на вызовы современности. Заказчики все чаще сталкиваются с ситуациями, когда недостаточно просто предоставить работающее решение: необходимо гарантировать его безопасность на всех этапах жизненного цикла. Анастасия Меницкая привела примеры из практики, когда компании приходилось адаптировать свои процессы разработки под новые нормативные требования, включая работу с открытым кодом и сторонними библиотеками. По ее словам, такие изменения, хотя и увеличивают временные и трудовые затраты, в долгосрочной перспективе делают продукты более надежными и конкурентоспособными.

Руководитель направления по развитию СМЭВ и госуслуг ГК «ЭОС» Андрей Король рассказал о том, как разработчики компании осваивают возможности «ЭОС Платформы» в контексте технологических особенностей работы со СМЭВ. По его словам, в последние годы значительно вырос спрос на АИС «МФЦ ДЕЛО», реализованную на базе «ЭОС Платформа». Это решение становится все более востребованным благодаря своей гибкости, масштабируемости и способности эффективно решать задачи автоматизации многофункциональных центров. Для партнеров это открывает перспективное направление, поскольку переход на новую архитектуру Платформы позволяет не только внедрять готовые решения, но и создавать уникальные сервисы под нужды заказчиков.

Пресейл-инженер «Группы Астра» Дмитрий Дмитренкосмоделировал несколько дней работы системного администратора по импортозамещению: от выбора ОС и первых внедрений до масштабирования, подключения СУБД, сервисов корпоративной почты, резервного копирования и других. Инженер технического сопровождения продаж «Актив-софт» Кирилл Аверченко посвятил свое выступление способам безопасного применения электронной подписи, акцентировав внимание на важности сертификации и проверки уязвимостей.

На финальный день «Весеннего документооборота-2025» организаторы приберегли самые насущные и дискуссионные темы. О нюансах импортозамещения при внедрении, тестировании и сопровождении продуктов ЭОС рассказали главный специалист по сопровождению ПО «ЭОС» Игорь Трофимов, руководитель департамента тестирования и сопровождения ГК «ЭОС» Сергей Танцоров и начальник отдела внедрения ЭОС Дарья Масасина. На повестке оказались специфика совместимости инструментов электронного документооборота с отечественным оборудованием, платформами виртуализации, системным ПО, СУБД, средствами защиты данных, офисными пакетами и другими компонентами ИТ-инфраструктуры. О том, как ИТ-компаниям в связке с ЭОС поддерживать продуктивные взаимоотношения с заказчиком, грамотно формировать требования техзаданий, напомнил директор по работе с партнерами ЭОС Алексей Перегудов. Обзор современных тенденций и вызовов в сфере закупок провела руководитель тендерной службы Татьяна Полякова: она рассказала в том числе о некоторых лайфхаках, позволяющих более результативно участвовать в тендерах. А руководитель отдела по работе с партнерами РЕД СОФТ Андрей Свиридов рассказал об импортонезависимой ИТ-инфраструктуре как платформе для электронного документооборота.

«В ходе партнерской конференции «Весенний документооборот-2025» мы обсудили широкий спектр тем, которые критически важны для наших партнеров — от особенностей работы с продуктами и участия в тендерах до новых требований рынка, — подчеркнул Алексей Перегудов. — Компетенции партнеров — это ключевой фактор успеха в современных условиях. Чем глубже их экспертиза, тем эффективнее мы можем решать сложные задачи наших заказчиков. Уверен, что постоянное наращивание компетенций — это не просто требование времени, но и залог устойчивого роста для всех участников экосистемы».

Мероприятие поддержали технологические партнеры компании ЭОС: «РЕД СОФТ», «Актив-софт», «Группа Астра», Контент ИИ.

Очередные обновления мобильного приложения EOSmobile (версии 4.14 для Android и 4.12 для ОС Windows и Аврора) уже доступны в RuStore и Google Play. В приложении появились новые функции, улучшен режим работы с файлами, адаптированы для более легкого восприятия важные элементы интерфейса, в том числе информационные метки. Также претерпели изменения наполнение папок, блоков, списков, навигация по документам, переименованы некоторые операции, расширено протоколирование и настройки.

 

В наше время скорость важна не только в спорте и на дорогах, но и в государственном управлении и бизнесе для быстрой информационной поддержки принятия решений. Мы представляем EOSmobile 4.12 (для Windows и ОС Аврора) и 4.14 (для Android) с множеством изменений и дополнений для повышения эффективности и удобства работы.

Наша цель — улучшить использование приложения, сократить время на выполнение задач и предоставить возможность быстро принимать решения и анализировать информацию, – говорит Артем Андреев, руководитель направления корпоративных мобильных приложений ГК «ЭОС».

ВАЖНО:

• Поддерживаемые версии СЭД «Дело» – 22.2 и старше.
• EOSmobile 4.12 (Аврора) теперь совместимо с ОС «Аврора» 5.
• Новые версии работают с СМР 4.9.

Новые функции, режимы и операции

Onboarding: первое знакомство с приложением

«Добро пожаловать в EOSmobile!» – приветствует пользователя приложение при первом запуске. В обновленной версии реализована функция Onboarding, и «карусель» информационных слайдов пошагово познакомит новых пользователей с основными функциями и навигацией, что позволит им быстро адаптироваться к интерфейсу и функционалу.

Файлы: изменения в режимах просмотра, возможность пересылки, «скелетная» загрузка

Файлы – ключевые объекты документов в EOSmobile. Удобство работы с ними влияет на скорость работы пользователя. В новой версии с помощью File toolbar легко выбрать подходящий режим просмотра: развернуть страницу на весь экран или использовать «Миниатюры» с отображением нескольких страниц.

В функции работы с файлами появилась «скелетная» загрузка, актуальная для документов большого объема. Если пользователь скачивает «тяжелый» документ (а их размер в СЭД может достигать гигабайта), визуальным индикатором хода загрузки станет «скелет» загружаемого контента.

В версию EOSmobile 4.14 для Android добавлена функция «Поделиться». Пользователи смогут отправлять файлы по электронной почте или через мессенджеры.

Папки, блоки, списки, поручения: новые элементы, наполнение, улучшенная навигация

Изменен принцип наполнения папки «Не рассмотрено». В нее попадают только документы с поручениями и проектами поручений, где пользователь указан исполнителем. Пересылаемые документы в этой папке больше не отображаются.

В разделе «На контроле» переработан блок документов с поручениями, срок исполнения которых истекает в ближайшие 5 дней. Документ помещается сюда, если в контролируемом поручении отсутствует отчет с указанием даты.

Улучшена навигация в папках для экономии времени на переключение между документами. Приложение автоматически возвращает пользователя к первой записи текущей папки после завершения работы с документом. Если обработан последний документ, происходит автоматический возврат к списку документов.

В «дереве поручений» теперь отображаются задачи «На ознакомление». После ознакомления они будут скрыты.

При заполнении отчетов за другого сотрудника в поле «Подготовил» указывается фактический создатель отчета. Это полезно при временном замещении других специалистов.

В списке «Прочие» окна «Контакты» теперь отображаются контакты всех должностных лиц, организаций и представителей организаций, которые не указаны в списках пользователя, но присутствуют в шаблонах поручений.

С первого взгляда: изменения информационных индикаторов и меток

В новой версии мы внедрили улучшения, которые помогут вам получать важную информацию о документах и поручениях. Это позволит эффективнее расставлять приоритеты и планировать время.

В проекте документа теперь отображается количество проставленных виз, что упрощает понимание необходимости немедленной подписи и возможности отложить согласование.

Также оптимизировали метку «Будильник» для документов и проектов с поручениями для пользователя. Метка показывает количество дней до крайнего срока выполнения, а цвет помогает определить приоритетные документы.

В новой версии EOSmobile введена метка «Будильник» для просроченных документов и проектов, которая указывает на нарушение сроков и количество дней просрочки.

Также изменены названия некоторых операций в рабочем столе, добавлена функция обновления в папке «Неотправленные» для перезагрузки документа при неудачной синхронизации с CMP, протоколирование события успешной загрузки электронной подписи и информация о версии приложения в заголовке окна «Поддержка».

С полным списком изменений и дополнений в новой версии приложения вы можете познакомиться на нашем сайте: EOSmobile 4.12 (для Windows и ОС Аврора) и 4.14 (для Android). Если у вас есть пожелания или интересные идеи по развитию EOSmobile, пишите нам на адрес support@eos.ru. Также можно принять участие в опросах и исследованиях в Tg-канале.

Повышать качество работы архивов организаций, упрощать и делать более удобной работу с фондами, описями, отчетными формами – цель, которая всегда остается актуальной для разработчиков систем автоматизации архивов. В обновленном «Архивном деле» 7.2 компании ЭОС появилась поддержка ЭП, опция «Архив НТД», учтены требования БРПО и в целом усилен блок обеспечения безопасности, расширены возможности для делопроизводителей при их взаимодействии с архивом, усовершенствован интерфейс и инструменты для администрирования. Основные изменения – в нашем материале, а более подробно о них расскажем на вебинаре в январе 2025 года.

 

В цифровую эпоху, особенно с появлением электронных документов, роль архивов как хранилищ «коллективной памяти» становится всё более значимой. Востребованность материалов, которые накапливаются в архивах, напрямую зависит от их подлинности и удобства работы с фондами.

Сегодня разработчики систем хранения документов в архивах сталкиваются с двумя основными задачами. Во-первых, обеспечить долговременное хранение в цифровом виде как можно более разнообразных типов контента, включая форматы, структуру и содержание. Во-вторых, разработать удобные способы учета и доступа к этим материалам, учитывая требования к безопасности. Эти тренды нашли отражение в очередном обновлении системы «Архивное дело» – версии 7.2.

Возможности для пользователей: ЭП, режимы согласования, изменения в запросах

В обновленной системе расширены возможности взаимодействия с архивом пользователей из подразделений (с ролью «Делопроизводитель»). Теперь им доступны новые режимы работы с НД, описями, а также список полученных в архиве дел.

В составе функции «Составление номенклатуры дел» появился режим «Согласование номенклатуры дел». В этом разделе пользователь может отправить на согласование раздел НД, вернуть с замечаниями, а также согласовать, в том числе подписав приложенный к разделу файл электронной подписью. В блоке работы со сдаточными описями также появился новый режим – «Согласование сдаточных описей». Опись может иметь четыре статуса: «В работе», «На согласовании», «Возвращено с замечаниями» и «Согласовано». С помощью соответствующих команд опись можно отправить на согласование, на доработку либо согласовать текущую ее редакцию.

В функции «Запросы» претерпел изменение интерфейс главной страницы: добавлены столбцы, индикатор количества записей, фильтр «Новые». В карточке запроса появились поля статуса запроса, срока его рассмотрения, автора и др., а также поиск материалов. Для пользователей добавлен новый режим «Полученные дела, документы», где отображается информация о материалах, взятых из хранилища, а также сроки их возврата в архив.

Правила работы архивов организаций

В обновлении учтены требования, установленные новыми «Правилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных органах, органах местного самоуправления и организациях». В частности, в список отчетных форм добавлены новые отчеты: «Итоговая запись», «Опись дел ЭД», «Сводная опись ЭД».

Опция «Архив НТД»: любые виды научно-технической документации

В версии 7.2 появилась ранее анонсированная функция работы с научно-технической документацией (НТД). Функция реализована в новой опции «Архив НТД» и позволяет организовать хранение научно-исследовательской, конструкторской, проектной (для строительства), кинофотодокументов и других видов НТД без ограничений по объемам и сложности. Опция поддерживает загрузку больших объемов данных, инвентарных книг любой структуры и дает возможность осуществлять полнотекстовый поиск.

Системные параметры и безопасность

«Архивное дело», продукт нового поколения, полностью построенный на компонентах «ЭОС Платформы», стал одним из первых, где внедрены механизмы безопасной разработки. В новой версии системы переработаны права пользователей (их детализация стала более глубокой, в том числе пользователям можно назначать разные права внутри фондов) и добавлена «Корзина» для временного хранения логически удаленных записей о делах и документах (из нее можно восстановить удаленные элементы).

Также ужесточилась парольная политика, расширено протоколирование действий пользователей и аудит безопасности. В частности, в настройках можно устанавливать максимальное число неудачных попыток входа пользователя в систему, минимальную длину пароля, его символьную структуру и срок действия.

Расширена информация, сохраняемая в протокол работы пользователей в системе. Протоколируется редактирование регистрационной карточки объектов, причем отдельно каждое поле. Добавлены дополнительно протоколируемые операции: скачивание файла, экспорт элементов справочников, изменения в атрибутах регистрационной карточки объектов и элементов справочников.

 

...И многое другое

В новой версии появились и другие доработки, изменения и дополнительные возможности. Так, системный технолог при создании карточки пользователя теперь может скопировать настройки от ранее созданной учетной записи, а также одновременно настраивать параметры для группы пользователей. Режим «Топография», предназначенный для топографирования дел внутри архивного фонда, в новой версии также претерпел изменения. В частности, теперь можно отдельно настраивать параметры вместимости для каждого архива (актуально при ведении нескольких архивов в одном экземпляре системы).

Интерфейс системы (над ним всегда особенно тщательно работают наши специалисты) изменен в соответствии с концептуальным и функциональным развитием «ЭОС Платформы». Появилась новая страница авторизации, а также возможность брендировать окно входа и приложения (загружать логотип, название организации и фоновое изображение). Улучшена схема расположения основных элементов системы и навигация, переименованы некоторые меню, команды, названия кнопок, полей.

В новой версии «Архивного дела» заказчикам предоставлены дополнительные возможности выбора ПО для создания полностью импортнезависимого контура автоматизации архива. В частности, список СУБД, с которыми может работать «Архивное дело», дополнен еще одной отечественной системой управления базами данных – Tantor  15.6.2 (разработка российской компании «Тантор Лабс», входит в «Группу Астра»).

Более подробно о возможностях новой версии «Архивного дела» мы будем рассказывать на наших вебинарах

ГК «ЭОС» сообщает об успешном завершении проекта по переводу системы электронного документооборота «ДЕЛО» на российскую СУБД Postgres Pro в АО «ВНИКТИ», дочернем обществе ОАО «РЖД». Проект реализован при участии сертифицированного партнера ГК «ЭОС» — компании «Юниксофт», специализирующейся на внедрении и сопровождении программных продуктов ЭОС.

На протяжении 14 лет СЭД «ДЕЛО» является основой документооборота АО «ВНИКТИ» — ведущего института в области развития железнодорожного транспорта России, занимающегося разработкой инновационных решений для повышения эффективности работы железнодорожного транспорта.

Необходимость миграции возникла в связи с государственным курсом на технологическую независимость и выходом указа президента РФ «О мерах по обеспечению технологической независимости и безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации». Для реализации проекта была выбрана СУБД Postgres Pro — лидер среди российских систем управления базами данных для корпоративного сегмента, входящая в реестр отечественного ПО и имеющая сертификат ФСТЭК.

В ходе проекта специалисты компании «Юниксофт» совместно с экспертами ГК «ЭОС» осуществили комплексную миграцию системы. Работы включали обновление СЭД «ДЕЛО», создание отдельного файлового хранилища для 250 Гб документов, развертывание тестового стенда, адаптацию дополнительных модулей и финальный перенос производственной базы данных на новую платформу.

В результате миграции СЭД «ДЕЛО» с СУБД MS SQL Server на СУБД Postgres Pro в АО «ВНИКТИ» получило российское решение, соответствующее всем требованиям по информационной безопасности и технологической независимости, с сохранением всех преимуществ системы электронного документооборота СЭД «ДЕЛО». Пользователи системы продолжают работу в привычном интерфейсе, отмечая стабильность и надежность обновленного решения.

«Проект демонстрирует успешный пример импортозамещения критически важных информационных систем без потери функциональности и удобства для конечных пользователей, — комментирует Алексей Перегудов, директор по работе с партнерами компании ГК «ЭОС». — Нам удалось сохранить всю бизнес-логику системы, обеспечить надежное хранение документов и поддержать привычный пользовательский интерфейс СЭД «ДЕЛО»».

Дорогие друзья! У нас замечательная новость для пользователей модуля «Управление совещаниями». У вас появилась уникальная возможность перевести важные офисные мероприятия, такие как совещания и заседания, в «мобильный» формат. Мобильное приложение «ЭОС Совещания», о котором мы недавно объявили, доступно всего за 5 тысяч рублей (обычная цена лицензии – 15 000 рублей).

 

Важно!

• Воспользоваться акционным предложением могут только те наши клиенты, у которых уже есть лицензии на модуль «Управление совещаниями» для СЭД «Дело» и приложение EOSmobile.
• Акция действует до 31.12.2024.

 

О приложении:

«ЭОС Совещание» – новое приложение в линейке мобильных решений ЭОС. Оно позволяет планировать совещания и заседания, знакомиться с повесткой, просматривать документы и файлы, связанные с совещанием, высказывать свое мнение и голосовать по вопросам повестки с применением электронной подписи. Благодаря этому приложению сотрудники могут участвовать в совещаниях вне зависимости от своего местонахождения, а к обсуждению вопросов повестки можно привлечь максимально широкий круг компетентных специалистов.

Приложение «ЭОС Совещания» работает с версией СЭД «Дело» 24.3 и выше с установленным модулем «Управление совещаниями». Продукт внесён в Реестр Отечественного ПО (реестровая запись №24436 от 18.10.2024).

Новая версия СЭД «Дело» от компании ЭОС уже доступна пользователям. Настало время рассказать подробнее и показать, как мы и обещали, самые интересные и полезные новинки СЭД «Дело» 24.3.

Итак, 7 ноября в 11.00 (мск) добро пожаловать на вебинар. Мы будем говорить о версии 24.3, показывать изменения в работе привычных функций и демонстрировать новые возможности.

Что будет:

• общий обзор СЭД «Дело» 24.3;
• напомним самые важные отличия СЭД «Дело» нового поколения (оно начинается с версии 24.2): это новая технологическая платформа и реализация в импортонезависимой среде;
• расскажем об изменениях в работе некоторых опций и модулей;
• проведем демонстрацию новых возможностей работы с поручениями,
• расскажем, что поменялось (и добавилось) в привычных процедурах создания РК и РКПД;
• покажем, что нового в поисковом модуле и блоке аналитики;
• увидите, как в новой версии СЭД «Дело» работает Простая электронная подпись (ПЭП). Также напомним, что это за ПЭП и в каких случаях ее можно использовать.

 

Прочитали новость о выходе новой версии, изучили документацию, но есть вопросы? Хотите увидеть, как новые «фишки» СЭД «Дело» выглядят в реальности? Присоединяйтесь. Гарантируем, что вебинар окажется полезным и интересным.

Вебинар бесплатный, необходима только предварительная регистрация https://my.mts-link.ru/j/EOS/new_Delo_24_3 .

Postgres Professional, разработчик российской СУБД Postgres Pro, и ГК «ЭОС», российский разработчик прикладного ПО для управления документами, объявляют о совместимости своих продуктов. Сертификат, выданный PostgresProfessional, подтверждает корректную работу СЭД «Дело» версия 24.3 с PostgresProStandard, PostgresProEnterpriseи их сертифицированными редакциями (версии 13, 14, 15, 16).

СЭД «ДЕЛО» —российский универсальный программный продукт, способный выступать в качестве базовой ИТ-платформы для управления документами организаций любых масштабов и сфер деятельности. В системе «ДЕЛО» реализованы не только классические документные процессы, но и механизмы интеграции с федеральными сервисами (МЭДО, СМЭВ, ФГИС ЕПГУ, ПОС и другими), процессы коллективной работы, обсуждения, планирования, электронная подпись и шифрование, управление совещаниями, проектный офис и многое другое. СЭД «ДЕЛО» входит в реестр отечественного ПО.

Postgres Pro — отечественная система управления базами данных. Флагманская редакция СУБД, Postgres Pro Enterprise, включает более 100 ключевых разработок, обеспечивающих максимальную надежность и высокую производительность, что позволяет ей решать самые сложные промышленные задачи на предприятиях с высоконагруженными системами. Входит в реестр отечественного ПО и имеет сертификат ФСТЭК.

«Уже не первый год мы продолжаем уделять особое внимание работе наших продуктов на отечественном системном программном обеспечении. Активно развивая наш флагманский продукт СЭД «ДЕЛО», мы стремимся не только расширять поддерживаемые операционные системы и СУБД, но и обеспечивать высокую скорость и надежность работы наших решений в условиях высокой нагрузки в десятки тысяч пользователей. Многолетнее сотрудничество с компанией Postgres Professional позволяет решать поставленные задачи и обеспечивать стабильную работу нашим клиентам. Мы уже успешно реализовали крупные проекты по миграции СЭД «ДЕЛО» на СУБД из семейства Postgres Pro, и в ближайшие месяцы планируем реализовать еще несколько подобных проектов», —комментирует Иван Скородумов, генеральный директор ООО «ЭОС ПВ».

«Мы уже много лет плодотворно сотрудничаем с ГК «ЭОС» и регулярно проводим тестирование совместимости новых версий наших продуктов. Успешные проекты по импортозамещению и миграции на СУБД Postgres Pro, выполненные командой «ЭОС» и её партнерами — лучший показатель нашего взаимодействия. Совместное использование СЭД «ДЕЛО» и Postgres Pro дает заказчикам еще больше возможностей в обеспечении надежности, производительности, отказоустойчивости и безопасности их ИТ-инфраструктуры», — отмечает Иван Панченко, сооснователь и заместитель генерального директора PostgresProfessional.   

Вам не хватает стандартных реквизитов регистрационных карточек в системе документооборота? Для подготовки ответов на документы приходится вручную копировать данные из полей РК? Если хотя бы одна из описанных ситуаций к вам относится, добро пожаловать на очередной вебинар ЭОС, посвященный системе электронного документооборота «ДЕЛО» и ее возможностям.

26 сентября в 11.00 (мск)мы будем рассказывать о дополнительных модулях СЭД «ДЕЛО», которые позволяют:

• адаптировать регистрационные карточки документов и проектов документов под любой специфический документооборот, добавив в них новые реквизиты;
• создавать шаблоны документов с автоматическим копированием в них атрибутов регистрационных карточек.

 

На вебинаре мы расскажем о модулях «Конструктор реквизитов» и «Печатные формы» (оба модуля – для СЭД «ДЕЛО»), а также покажем поэтапно процесс создания печатной формы (шаблона документа) с необходимыми атрибутами из карточки, в том числе с дополнительными реквизитами. Вы убедитесь, насколько подготовка файлов по заранее настроенному шаблону с подстановкой атрибутов из карточки экономит время и уменьшает вероятность ошибок при подготовке типовых документов и форм.

 

Модуль «Конструктор реквизитов» позволяет добавлять дополнительные реквизиты в РК или РКПД. Также в нем можно создавать шаблоны, используя реквизиты карточек. Эти возможности доступны для системного технолога СЭД «ДЕЛО», а в дальнейшем пользователь СЭД может просто распечатать готовую форму документа из карточки.

Модуль «Печатные формы» появился в версии 24.2 СЭД «ДЕЛО», заменив модуль «Конструктор шаблонов» и включив в себя его функциональность. Он объединяет функции справочника печатных форм и редактора печатных форм. В нем хранятся шаблоны печатных форм, поставляемых вместе с системой, а также созданных системным технологом.

 

Присоединяйтесь!  https://conf.eos.ru/dopolnitelnye-moduli-sed-delo/

Ростовская область – один из признанных лидеров не только по масштабам автоматизации документооборота, но и по темпам перевода документных процессов в импортонезависимую среду. На сегодняшний день донской регион – в числе тех субъектов РФ, которые успешно выполняют задачи продвижения к технологической независимости в части цифровизации документооборота органов власти и местного самоуправления. Достичь этой цели позволяют российские программные продукты, разработанные ведущими российскими ИТ-компаниями – прикладное ПО, СУБД, ОС, офисные приложения.

В прошлом году в Ростовской области завершился успешный перевод региональной системы архивного хранения документов на отечественное ПО. Напомним, что работа архива здесь автоматизирована на базе ПО «Архивное дело» компании ЭОС. Эта система позволяет управлять архивом, объединяющим более 500 фондообразователей.

Межведомственная система электронного документооборота и делопроизводства Ростовской области реализована на базе отечественного комплексного решения – СЭД «Дело» компании ЭОС. Первые АРМ пользователей системы появились в регионе в 2006 году, а сегодня СЭД охватывает все региональные органы власти, муниципальные администрации и подведомственные им структуры, в том числе детские сады, школы, медицинские учреждения. В рамках региональной СЭД реализована технология единого документа, не допускающая перерегистрации корреспонденции при пересылке между организациями-участниками СЭД. Число подключенных к системе организаций – свыше 4700, а количество пользователей СЭД на сегодняшний день более 21 тысяч.

В текущем году регион планово осуществляет миграцию СЭД «Дело» в импортонезависимую среду. В качестве серверной операционной системы выбрана ОС Альт Сервер компании «Базальт СПО», в качестве СУБД – Postgres Pro компании Postgres Professional (обе системы являются полностью российскими и включены в Реестр отечественного ПО).

 

«Перевод системы «Дело» на отечественные операционные системы и СУБД проходил непросто. Подготовительные работы начались еще в прошлом году и стали одним из этапов развития нашей региональной межведомственной системы электронного документооборота и делопроизводства. На завершающем этапе был осуществлен перевод всех серверов и систем управления базами данных на отечественное программное обеспечение. Возникали проблемы в работе пользователей системы, которые оперативно решались разработчиками системы «Дело» и обслуживающим партнером. По ситуации на текущий момент могу сказать, что каких-либо значимых проблем, вызванных миграцией на импортнезависмые ОС и СУБД, не появилось ни для рядовых пользователей СЭД, ни для наших технических специалистов, отвечающих за техподдержку»,– рассказывает Евгений Полуянов, министр цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области.

«Регионы, выбравшие наши системы для цифровизации документооборота и архива, сейчас находятся в активной стадии перевода СЭД и архивных систем в импортонезависимую среду. От субъектов, где использовались решения на базе зарубежного ПО, они выгодно отличаются: не нужно менять СЭД, решать проблемы экспорта в новую систему, совместимости форматов и тому подобные. Скорость миграции в каждом из «наших» регионов разная и зависит от многих факторов. В первую очередь – от готовности к продуктивному диалогу специалистов профильных ведомств регионов, курирующих цифровизацию, и в немалой степени от поддержки высших должностных лиц субъектов РФ. Ростовская область в этом плане – идеальный заказчик, для многих интересных проектов и апробации новых разработок. Ожидаемо, что и миграция документных процессов в импортонезависимую среду здесь проходит, можно сказать, в штатном режиме, практически не нарушая обычный распорядок организаций. Мы, со своей стороны, обеспечиваем оперативную отработку всех задач, которые неизбежно возникают при переходе на новые ОС и СУБД, и прежде всего нацелены на то, чтобы обеспечить максимально возможную непрерывность рабочих процессов.», –комментирует Андрей Козлов, Генеральный директор ООО «ЭОС Софт».

ПК6, технический подкомитет по стандартизации «Жизненный цикл электронного документооборота», завершил работы над первыми редакциями национальных стандартов ИСО 24143:2022 «Информация и документация. Стратегическое управление информацией. Концепция и принципы» и ИСО 13008:2022 «Процессы конверсии и миграции электронных документов». Указанные работы ПК6 проводит в рамках программы национальной стандартизации Российской Федерации на 2024 год по ТК 459 «Информационная поддержка жизненного цикла изделий».

 

Стандарт ИСО 24143:2022 «Информация и документация. Стратегическое управление информацией. Концепция и принципы» определяет понятия и принципы стратегического управления информационными активами организации. Он может использоваться любыми организациями, независимо от их размера, организационно-правовой формы и сферы деятельности. Цель данного стандарта – способствовать эффективному и безопасному использованию информационных активов в долговременной перспективе, а также прозрачности, подотчетности, защите персональных данных, безопасности, интероперабельности и обмену информацией внутри организаций и между ними.

В стандарте ИСО 13008:2022 «Процессы конверсии и миграции электронных документов» рассматриваются вопросы планирования, требования и процедуры для проведения конверсии и/или миграции электронных документов с целью сохранения аутентичности, надежности, целостности и возможности использования этих документов в качестве свидетельств деловых функций. В нем даются рекомендации по проведению конверсии документов из одного формата в другой и миграции документов из одной аппаратной и/или программной конфигурации в другую. Применение этого стандарта будет способствовать обеспечению долговременной сохранности и пригодности к использованию ценных информационных и документационных ресурсов в государственном и коммерческом секторах, а также сохранению юридической и доказательной силы документов после конверсии/миграции. Данный стандарт представляет собой актуализацию национального стандарта ГОСТ Р ИСО 13008-2015 «Информация и документация. Процессы конверсии и миграции электронных документов» на основе более новой редакции международного стандарта ISO 13008.

Напомним, что ПК6 «Жизненный цикл электронного документооборота» комитета Российской Федерации по стандартизации ТК 459 «Информационная поддержка жизненного цикла изделий» был создан в 2008 году на базе ООО «Электронные Офисные Системы (проектирование и внедрение)». Подкомитет осуществляет разработку требований к электронным документам и информационным системам, обеспечивающим их обработку на всех этапах жизненного цикла электронного документооборота.

По разработанным ПК6 текстам проектов стандартов ИСО 13008:2022 и ИСО 24143:2022 начат этап публичного обсуждения, который продлится до 5 октября 2024 года. Тексты проектов и пояснительных записок к ним размещены в специальном разделе сайта ЭОС. Также их можно получить, написав для ООО «ЭОС Тех»  на электронную почту pk6@eos.ru либо обратившись по адресу: 107113, Москва, ул. Шумкина, д.20, стр.1, телефон/факс: +7 (495) 221-24-31.

Прием отзывов согласно определенной формы по проектам осуществляется по тем же каналам. В соответствии с требованиями ГОСТ Р 1.2-2020, все замечания и предложения должны быть изложены корректно и обосновано. Рекомендуется приводить в тексте отзыва предложения по редакции отдельных пунктов, подпунктов, абзацев, таблиц, приложений, графических материалов.

Государственные учреждения Республики Мордовия переходят на электронный документооборот. Платформой для организации документных процессов в безбумажном виде является система электронного документооборота «Дело» компании «Электронные Офисные Системы».

Внедрение СЭД «Дело» в госучреждениях является частью регионального проекта «Цифровое государственное управление». Главная его задача – полностью перейти от бумажного делопроизводства к цифровому документационному обеспечению управленческой деятельности.

Система электронного документооборота «Дело» используется в органах государственной власти Республики Мордовии около 20 лет, причем, начиная с 2005 года, министерства и ведомства региона разворачивали у себя локальные СЭД без их интеграции между собой. В 2012 году была поставлена задача отказаться от лоскутной автоматизации электронного документооборота и внедрить централизованную СЭД, чтобы в перспективе охватить ею всю республику. Масштабное внедрение СЭД «ДЕЛО» в органах государственной и муниципальной власти Республики Мордовия началось в августе 2013 года.

На данный момент в республике более 1 тыс. организаций подключены к этой системе: СЭД «Дело» внедрена во всех исполнительных органах государственной власти, органах местного самоуправления, а также в их подведомственных учреждениях и МФЦ. Документационный обмен между этими организациями может проходить онлайн, без дополнительных затрат на почтовую пересылку и распечатку бумажных материалов. Чтобы эффективно использовать возможности программного продукта, в том числе перейти с бумажного на электронный формат ведения дел, работники государственных структур проходят обучение при каждом обновлении программы, а также периодическое переобучение для закрепления пользовательских навыков.

 

Источники:

https://spbit.ru/interview/ministr-informatizacii-...v-razvernuv-sed-delo-my-117950

https://media-talk.ru/news/society/v_gosorganakh_m...elektronnogo_dokumentooborota/

 

Российский ядерный конструкторский и научно-исследовательский центр АО «НИКИЭТ» успешно завершил миграцию системы электронного документооборота СЭД «Дело» на импортонезависимую СУБД Postgres Pro. Проект реализован совместно компаниями «Электронные Офисные Системы» (ЭОС) и АО «РДТЕХ».

«Перевод на PostgresPro позволил открыть новый горизонт планирования развития системы в инфраструктуре НИКИЭТ, а кластерное решение обеспечит надежность, что в наше время очень важно», - отметил начальник отдела информационных систем АО «НИКИЭТ» Илларион Линде.

Представитель НИКИЭТ уточнил, что СЭД «Дело» больше 10 лет является одной из ключевых информационных систем организации, поскольку в ней реализованы как процессы основной деятельности, так и административно-хозяйственной. Эксперт назвал СЭД «Дело» одной из основных технологичных шестеренок в большом механизме организации.

«Проект реализован в полном объеме задуманного, специалисты ЭОС и РДТЕХ проявили себя как глубоко понимающие трансформацию современного рынка ИТ. В период подготовки к проекту у нас было много встреч, на которых обсуждались технические аспекты и направления, где потенциально мы могли бы попасть в неприятную ситуацию, так как импортонезависимые решения не всегда работают так, как привыкли разработчики», - считает Илларион Линде.

«Миграция СЭД на импортонезависимую систему управления базами данных для таких предприятий, как АО «НИКИЭТ», важна не только с позиций обеспечения технологической независимости и защиты от потенциальных внешних уязвимостей. СЭД для таких клиентов – критически важная информационная система, которая в любой промежуток времени должна функционировать стабильно, обеспечивать сохранность информации и доступность всего имеющегося инструментария и функций. Именно поэтому в рамках проекта мы особое внимание уделяли обеспечению отказоустойчивости работы СЭД на новой СУБД и минимизации рисков утраты данных. Реализованный на Postgres Pro кластер с механизмами резервного копирования продемонстрировал необходимую степень отказоустойчивости и требуемую работоспособность. БД СЭД «ДЕЛО» на резервном сервере регулярно синхронизируется с актуальной базой данных системы на основном сервере. Максимально допустимый временной промежуток, за который возможна потеря данных (в маловероятном случае критичных сбоев в работе основного сервера), составляет не более 15 минут», –  комментирует результаты проекта генеральный директор ООО «ЭОС Софт» Андрей Козлов.

«Основные трудности при миграции с Oracle на Postgres Pro вызвала выгрузка 2 Тб документов, хранящихся в СЭД, из БД Oracle, во внешнее хранилище. Проблема была решена специалистами ЭОС. Они разработали утилиту, которая позволила выполнить выгрузку за приемлемое время и без потери данных. Со стороны СУБД необходимо было реализовать отказоустойчивое и надежное решение в режиме stand by, и специалисты РДТЕХ справились с этой задачей опережая сроки», - подчеркнул Илларион Линде. 

По словам представителя АО «НИКИЭТ», с учетом того, что у специалистов компании за плечами опыт работы с десятками разных СУБД, в ходе недолгой эксплуатации исключительных отличий между СУБД коллеги для себя не отметили. «В части производительности есть просадка, но, как говорится: «Москва не сразу строилась», Oracle развивал весь мир на протяжении 40 лет, у российского рынка будущее впереди», - отметил Илларион Линде.

«Проект миграции СЭД «Дело» – один из первых в череде проектов миграции промышленных приложений с Oracle на Postgres Pro. Участие РДТЕХ заключалось в подготовке инфраструктуры со стороны СУБД – баз данных требуемой конфигурации, настройке мониторинга и резервирования.  При подготовке проекта был создан экспериментальный стенд и проведено предварительное тестирование предлагаемого подхода. Это стало основой успешной реализации проекта миграции», – прокомментировала генеральный директор АО «РДТЕХ» Светлана Иванова.

Компания ЭОС выпустила новую версию системы электронного документооборота «ДЕЛО» 24.2. Это обновление завершает поэтапный перевод СЭД «ДЕЛО» на новую технологическую платформу, обеспечивающую возможность работы с полностью импортонезависимым стеком системного ПО.

В новой версии реализован полный набор функциональных возможностей в веб-приложении «ДЕЛО-Web». Многие инструменты и действия с документами, поручениями, файлами, записями, ранее доступные только в толстом клиенте, теперь перенесены в веб-версию. Например, добавлена возможность прикреплять файлы к объектам системы привычным перетаскиванием, появились горячие клавиши для быстрого вызова операций и другие удобные функции. Так как веб-версия обеспечивает множество преимуществ, в версии 24.2 толстый клиент более не поддерживается.

«Стратегия развития линейки продуктов нашей компании учитывает предпочтения различного круга пользователей. Одним из определяющих трендов на сегодняшний день является востребованность работы через тонкий клиент. Это обусловлено меньшей требовательностью к аппаратному и программному обеспечению конечных пользователей, простотой и удобством использования системы. В рамках перехода на версию 24.2 наши клиенты уже не смогут пользоваться привычным и работавшим долгие годы толстым клиентом, но получат возможность выполнять свои ежедневные функции в новом, современном тонком клиенте», - комментирует Генеральный директор ООО «ЭОС ПВ», Иван Скородумов.

Также в обновлении представлен новый, более эргономичный дизайн интерфейса для работы с проектами документов. При этом разработчики сохранили возможность выбора между новым и прежним вариантом интерфейса в настройках профиля пользователя, но добавили ряд новых, востребованных функций.

СЭД «ДЕЛО» 24.2 поддерживает различные отечественные операционные системы, СУБД, офисные пакеты и приложения для оцифровки и интеллектуальной обработки бумажных документов. Это позволяет реализовать документные процессы организаций в полностью импортонезависимой среде.

В новой версии появился модуль «Редактор печатных форм», позволяющий в визуальной Lowcode среде создавать необходимые формы силами специалистов организации. Также был обновлен блок модулей, отвечающих за интеграцию системы «ДЕЛО» с другими СЭД (подсистема «СЭВ») и внешними информационными ресурсами (ПОС и РРО ССТУ). Реализовано взаимодействие системы «ДЕЛО» с ПОС по каналу СМЭВ, добавлен «Модуль интеграции с Глобальным адресным справочником (ГАС)».

Поддержка стандарта GraphQL для API-интерфейсов позволяет реализовать взаимодействие с любыми произвольными системами и решить задачу построения единого информационного контура организации.

Кроме того, СЭД «ДЕЛО» 24.2 предлагает пользователям ряд других полезных новинок и улучшений для более комфортной и эффективной работы с документами.

Подробнее о функциональных возможностях и нововведениях в СЭД «ДЕЛО» 24.2: (https://eos.ru/press-center/sed-delo-24-2-ot-eos/).

Компания ЭОС продолжает улучшать свои мобильные приложения для системы электронного документооборота (СЭД) «ДЕЛО». Недавно был выпущен новый сервер мобильных приложений (CMP), который стал важным событием для заказчиков, стремящихся к импортозамещению в своих организациях.

Разработчики добавили поддержку трёх российских операционных систем, основанных на свободном программном обеспечении Linux:

• ОС «Альт Сервера» 10;
• РЕД ОС 7.3;
• Astra Linux Special Edition («Воронеж») 1.7.5.

Организации, использующие систему электронного документооборота «ДЕЛО» и имеющие сотрудников, работающих удаленно, теперь могут выбрать операционную систему для сервера мобильных решений, которая не зависит от импорта. Это особенно актуально для компаний, которые ищут полностью отечественные системы для автоматизации своей деятельности и обеспечения эффективной работы сотрудников.

Все три российские операционные системы внесены в Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных:

• ОС «Альт Сервера» (регистрационный номер ПО: 1541).
• РЕД ОС (регистрационный номер ПО: 3751).
• Astra Linux Special Edition (регистрационный номер ПО: 369).

Начиная с версии 4.8, выпущенной после 30 мая 2024 года, была добавлена поддержка следующих версий Postgres Pro:

• Postgres Pro 14.х(Standard, Enterprise иCertified);
• Postgres Pro 15.х(Standard, Enterprise иCertified);
• Postgres Pro 16.х(Standard, Enterprise иCertified).

 

Поддержка PostgreSQL 12 остаётся актуальной. Важно отметить, что Astra Linux Special Edition не включает в себя поддержку PostgreSQL 12.

В марте 2024 года представители компании ЭОС в составе делегации российских высокотехнологичных компаний побывали в Гаване, где приняли участие в Международной выставке-форуме Informatica 2024 и подписали меморандум о сотрудничестве с группой GEIC – ассоциацией в сфере информационных технологий и связи Республики Куба. Зарубежные партнеры заинтересованы во взаимодействии с российскими вендорами, в том числе в области разработки и внедрения систем автоматизации документооборота и управления информацией.

 

Делимся опытом сквозной автоматизации

 

На выставке Informatica 2024, прошедшей в Гаване с 18 по 22 марта, при содействии АНО «Цифровая экономика» и Торгового представительства России в Республике Куба был организован коллективный стенд российских ИТ-компаний, который посетили президент Кубы Мигель Диас-Канель и премьер-министр Мануэль Марреро Крус. Также российские участники выставки провели ряд презентаций: в том числе, руководитель направления ECM-решений ГК «ЭОС» Сергей Полтев выступил с обзором решений ЭОС для управления контентом и автоматизации документооборота.

 

Параллельно с выставкой состоялась научная часть Informatica 2024. В программу вошел доклад Сергея Полтева «De la automatización de mosaico a los procesos digitales de extremo a extremo» («От лоскутной автоматизации к сквозным цифровым процессам»). В нем спикер обобщил опыт успешных проектов цифровой трансформации, указал на типичные сложности, приводящие к неудачам в подобных проектах и остановился на возможных вариантах интеграции различных приложений и сервисов. Особое внимание он уделил требованиям к информационным системам и применению актуальных технологий, таких как lowcode, роботизация (RPA) и искусственный интеллект.

 

Подписываем Меморандум о сотрудничестве

 

В рамках Informatica 2024 компания ЭОС подписала Меморандум о сотрудничестве с кубинской группой компаний GEIC. В нем стороны заявляют о важности обмена передовым опытом и о желании расширить деловые и технологические взаимоотношения. GEICпланирует предоставить продукты ЭОС для ознакомления специалистам местных ИТ-компаний, участвовать в обмене знаниями в области технологий и содействовать локализации этих продуктов на испанский язык.

 

В подписании Меморандума о сотрудничестве участвовали руководитель направления ECM-решений ГК «ЭОС» Сергей Полтев, президент GEIC Ариадна Пласенсия Кастро (Ariadne Plasencia Castro), директор GEIC Кармен Фернандес дель Бюст (Carmen Fernández del Busto) и цифровой атташе Торгового представительства Российской Федерации в Республике Куба Дмитрий Фофанов.

 

Перспективы российско-кубинских отношений в области ИТ

 

По утверждению экспертов, Куба является стратегически важной «точкой присутствия» российских технологических компаний. Эта страна обладает большим потенциалом в сфере разработки ПО.

 

Сотрудничество с Кубой поддерживается российской стороной на высоком уровне. В январе 2024 года на площадке АНО «Цифровая экономика» в Москве состоялась сессия «Открывая цифровую Кубу»– где эксперты обсудили направления сотрудничества в сфере информационных технологий и массовых коммуникаций.

 

На выставке Informatica-2024 участники российской делегации встретились с министром связи Кубы Майрой Аревич Марин и обсудили актуальную повестку сотрудничества в области информационных технологий и цифровой трансформации.

 

Несколькими днями ранее, 15 марта, в Москве состоялось 21-е заседание Российско-Кубинской межправительственной комиссии по торгово-экономическому и научно-техническому сотрудничеству во главе с заместителем Председателя Правительства России Дмитрием Чернышенко и заместителем премьер-министра, министром внешней торговли и иностранных инвестиций Республики Куба Рикардо Кабрисасом. В протоколе заседания отражены, среди других актуальных направлений сотрудничества в области ИКТ, и намерения расширять сотрудничество в области разработки и внедрения систем автоматизации документооборота и управления информацией, наладить регулярный обмен опытом в данной сфере при участии компании «ЭОС Софт».

 

 

ЦИТАТА

 

«Очевидно, для развития технологически независимого и инновационного стека программных продуктов, ИТ-компаниям России и Кубы важно объединять усилия. У российских разработчиков зачастую накоплена многолетняя экспертиза в определенном сегменте решений. В Республике Куба активно развивается ИТ-сектор, традиционно высокий уровень технического образования, большой потенциал разработчиков. К благоприятным факторам также можно добавить языковую и географическую близость к другим странам Латинской Америки. Все вместе это может произвести синергетический эффект. Сегодня в Республике Куба действует ряд организаций, занимающихся автоматизацией документооборота и управления корпоративным контентом. Партнерство с ЭОС, надеемся, может помочь им в более сжатые сроки пройти путь к максимально функциональным и конкурентоспособным, в том числе на внешнем рынке, решениям», – комментирует Сергей Полтев.

Компания «Электронные Офисные Системы» постоянно развивает свои мобильные решения. Так, недавно компания представила новые версии EOSmobile (4.12) и сервера мобильных приложений (4.8). В свежей версии EOSmobile ключевым нововведением стала возможность работать сразу за несколько должностных лиц и получать проекты документов через помощников, а скоро компания планирует реализовать поддержку для ОС Linux. О том, как развиваются мобильные решения ЭОС и какие тенденции сейчас влияют на развитие мобильных приложений для работы с документами и поручениями, рассказывает Артём Андреев, руководитель направления корпоративных мобильных приложений компании ЭОС.

- В последние годы мобильные устройства стали инструментом доступа ко всему. С их помощью совершают покупки, учатся, общаются, развлекаются и работают. Заметен ли этот тренд в отношении работы в СЭД?

- Безусловно, заметен, причем он наблюдался и в предыдущие несколько лет. Растет количество пользователей, которые используют мобильные приложения в своей работе, как находясь за пределами офиса, так и непосредственно на рабочем месте. И в дальнейшем доля такого потребления СЭД/ECM-систем продолжит расти.Дополнительным драйвером является и то, что девайсы становятся мощнее, удобнее, размер экрана позволяет комфортно работать с большим объемом данных – файлами, поручениями, реквизитами и прочей сопутствующей информацией. Да и сами приложения, в том числе наше EOSmobile, наращивают функциональность. Так что наше приложение, к примеру, отвечает требованиям не только управленцев, которым нужен определенный набор инструментов, но и всех тех, кто осуществляет контроль сотрудников, исполняет поручения и пишет отчеты. Благодаря автоматизации бизнес-задач удается сократить трудозатраты, повысить эффективность и производительность каждого работника, минимизировать рутинные процессы. Доступного на данный момент в EOSmobile функционала достаточно, чтобы закрыть потребности и руководителей, и рядовых сотрудников, так что приложение становится таким же неотъемлемым инструментом их работы, как, например, почтовый клиент, но в разы более функциональным. Число вовлеченных пользователей, которые могут использовать мобильное приложение как полноценный интерфейс доступа к СЭД, растет.

- Для них мобильный интерфейс – единственный для доступа в СЭД?

- Не всегда. Есть те, кто использует только мобильные приложения, т.е. им мобильное устройство полностью заменило стационарный компьютер. Но есть и те, кто пользуется мобильным приложением эпизодически: например, в офисе они в основном работают за стационарным компьютером, а в поездках или дома – через планшет. Определяющим поведение пользователя фактором является удобство, например, работать с большими таблицами и графиками обычно удобнее на компьютере. Хотя планшеты с большой диагональю экрана уже не уступают ПК по качеству матрицы, поэтому и глазам не вредят. Так что выбор зависит исключительно от личных предпочтений.

- А число пользователей EOSmobile за последнее время выросло?

– Мы видим явный позитивный тренд. Более того, к нам стали чаще обращаться за консалтингом – за помощью в автоматизации тех или иных бизнес-задач. И зачастую, чтобы помочь пользователям, нам даже не нужно вносить доработки, так как необходимый функционал уже есть. Это свидетельствует о достаточно активном использовании мобильных устройств.

- Когда-то мобильные решения для СЭД были ориентированы преимущественно на топ-менеджмент и, соответственно, обладали нужным им, но ограниченным функционалом. Изменился ли качественно состав пользователей?

- На данный момент основную аудиторию все еще составляют топ-менеджеры, руководители. При этом подчеркну: использовать мобильные приложения сотрудникам любого уровня ничего не мешает, функционал это позволяет. Через приложение можно читать документы, изучать данные, знакомиться с назначенными поручениями, контролировать их исполнение, составлять отчёты, визировать и подписывать документы и прочее.

Некоторые изменения уже происходят: если раньше речь шла об использовании мобильных решений лишь руководством высшего звена, т.е. о единицах на всю организацию, то 2-3 года назад подключаться стали и заместители, и помощники. Сейчас мы видим и линейных сотрудников среди пользователей EOSmobile. Так что в некоторых организациях число мобильных пользователей превысило 100 и даже 150 человек.

И как я уже сказал, в дальнейшем мы ожидаем продолжения тренда на расширение аудитории пользователей. Мы хотим сделать EOSmobile удобным не только для топ-руководителей, но и остальных сотрудников. Ведь залог эффективности всей организации — это эффективность всех сотрудников (синергетический эффект).

– Что мешает расширению аудитории, если не функциональность?

- Для этого есть ряд причин. Пожалуй, самая значимая – отсутствие разрешений на подключение собственных устройств к внутренней ИТ-инфраструктуре в целом и к СЭД, в частности. Это вопрос безопасности, которому совершенно справедливо уделяется много внимания и госструктурами, и бизнесом. А бюджет на обеспечение сотрудников не топ-уровня корпоративными мобильными устройствами есть далеко не у всех.

- А что является драйвером роста числа мобильных пользователей СЭД?

- В первую очередь эффективность. Если сотрудник может работать в формате «везде и всегда», а не только из своего кабинета, эффективность его процессов растет. И руководители обычно это понимают. Тем более если они сами работают не только из офиса.

- Требования к функциональности приложения зависят от того, руководитель или линейный сотрудник будет им пользоваться?

- Конечно, у них же задачи разные. Есть руководители, которым нужен минимальный функционал, потому что проекты поручений и документов готовит помощник. Чтобы интерфейс стал максимально аскетичным, лишние функции можно отключить. Чем больше задач сотрудника связаны с документами и поручениями, тем более широкий функционал ему необходим. При этом все функции из «стационарной» СЭД переносить нецелесообразно. Например, зачем в мобильном приложении поточное сканирование или списание документов в архив? Вряд ли сотрудник, отвечающий за передачу в архив документов, захочет заняться этим процессом вечером, сидя дома – для этого у него есть стационарное рабочее место. Но мы собираем обратную связь, анализируем потребности и гибко добавляем новые функции. За последние годы их число выросло в десятки раз.

- Как выстроен процесс работы с обратной связью?

- Мы постоянно работаем с обратной связью и проводим опросы, а также приезжаем к заказчикам и проводим интервью. Более того, любой пользователь всегда может из EOSmobile написать нам предложение, и мы обязательно ему ответим.

- Запросы пользователей удивляют?

-  Нас вдохновляют запросы пользователей на стыке современных технологий и тенденций. Нас спрашивают про нейросети и чат боты. Например, хотят получить сжатый пересказ информации из большого документа или проект поручения по кратким вводным, чтобы потом его немного отредактировать и отправить. Т.е. ждут ИИ-помощника, который упростит и ускорит работу с документами и поручениями.

Но я подчеркну: мобильное устройство – это не суперкомпьютер и не сервер, с этим надо считаться. Также надо учитывать особенности экрана, сценарии взаимодействия пользователя с устройством – все-таки чаще всего нет ни мыши, ни дополнительных интерфейсов, что формирует определенный стиль работы. Для нас это тоже ограничения. Но, возможно, пройдёт ещё лет 5-10, появятся другие девайсы, инструменты VR – и мы откроем новые возможности приложений.

- Вы упомянули про изменения интерфейса. Требования к нему у пользователей в последнее время стали выше?

- У пользователя мобильных приложений сейчас одинаковые требования и к бытовым приложениям, и к корпоративным: их интерфейс должен быть максимально прост, понятен, интуитивен. Никто не хочет тратить время на обучение работе в приложении – и не важно, игра это, интернет-магазин или СЭД. Если входной порог высокий, приложением никто не будет пользоваться. Все процессы должны быть прозрачны, доступны. При этом пользователя нужно вести на протяжении всего времени его работы в приложении, помогать и давать понятную обратную связь

Важным трендом является и избавление пользователя от необходимости совершать рутинные действия – должна быть максимальная автоматизация. Также решение должно подстраиваться под требования пользователя, причём это должно происходить быстро и бесшовно, то есть без каких-либо там переустановок или доработок.

- Что, на ваш взгляд, будет влиять на развитие корпоративных приложений в будущем?

- Безусловно, пользователи. А также появляющиеся новые технологии, в частности - искусственный интеллект. Именно ИИ должен снять с пользователей рутинные задачи, привнести в работу пользователей консультативный, консалтинговый характер, расширить возможности для аналитики. Так что, я думаю, в скором времени мы начнём рассматривать вопросы по интеграции с такими системами, их реализации внутри нашего контура – поскольку все-таки мы работаем с документами, которые имеют конфиденциальный характер, а значит и передавать их куда-то вовне, на сторонние сервера для обработки нельзя. Движение будет идти в этом направлении.

1-5 апреля 2024 года в Самарканде состоялась XXI партнерская конференция «Весенний документооборот», приуроченная к 30-летию компании ЭОС. Эксперты вендора и его технологические партнеры подвели итоги прошедшего года и назвали тренды, которые являются определяющими для развития ИТ-рынка в целом и партнерской сети ЭОС. Посетившие мероприятие представители ИТ-компаний смогли обсудить направления развития линейки решений ЭОС и перспективы освоения новых для себя рынков.

Генеральный директор ООО «ЭОС Софт» (ГК «ЭОС») Андрей Козловрассказал, что за 2023 год объем прямых партнерских продаж вырос почти на 40%. Такая позитивная динамика объясняется несколькими факторами. Во-первых, был отыгран отложенный спрос за 2022 год: тогда многие компании и организации придерживали бюджеты в условиях неопределенности. Во-вторых, сказался тренд на импортозамещение. Кроме того, многим партнерам удалось нарастить допродажи по существующей клиентской базе и найти новых клиентов – в том числе в новых регионах РФ.

В числе самых заметных проектов в 2023 году оказались внедрение СЭД в органах исполнительной власти ДНР и в муниципальных образованиях ЛНР, импортозамещение СЭД в правительстве Ростовской области, поставка безлимитной лицензии в администрацию г. Норильска.

В 2024-2025 годах на развитие бизнеса вендора и его партнеров,по мнению Андрея Козлова, будут влиять различные макротренды. Среди самых влиятельных будут развитие ИИ и спрос на решения на базе этой технологии, усиленное внимание к вопросам информационной безопасности и импортозамещение. Последнее, по словам эксперта, увеличивает и потребность в персонале, квалифицированном не только в ИТ и СЭД, но и в области импортозамещения. С этими тенденциями придется считаться и вписывать их в стратегию развития бизнеса.

О том, какие перспективы открываются перед партнерской сетью ЭОС в связи с потребностью в импортозамещении у заказчиков, говорили и технологические партнеры вендора – эксперты компаний «МойОфис», «Актив-софт», «Открытая мобильная платформа», «Базальт СПО» и Fplus. Они рассказали, как развиваются их продуктовые линейки, какие потребности заказчиков с их помощью можно закрыть и как отечественные решения интегрировать в бизнес ИТ-компаний, специализирующихся на внедрении СЭД.

Сама компания ЭОС делает многое для расширения возможностей своих партнеров. Прежде всего, это касается трансформации линейки решений. Иван Скородумов, генеральный директор ГК «ЭОС» («ЭОС ПВ»), рассказал об изменениях, которые будут в новой версии СЭД «ДЕЛО» – самой импортозамещенной из всех предыдущих. Особенностям архитектуры решения был посвящен доклад Андрея Кабака, заместителя генерального директора «Масштабные решения» (ГК «ЭОС»).

Также Иван Скородумов рассказал о применении новых технологий индексации контента и поиска, представил обновленные возможности приложения EOSmobile, которое теперь работает на российских мобильных устройствах и поддерживает отечественные операционные системы. Среди других направлений развития продуктовой линейки – обновление решения АИС «МФЦ ДЕЛО» и интеграция СЭД с порталом Госуслуг.

Ввиду актуальности задачи импортозамещения эксперты вендора уделили много внимания вопросам эффективной и корректной миграции на импортозамещенную версию СЭД. Об этом рассказал участникам мероприятия Сергей Танцоров, руководитель департамента тестирования и сопровождения ГК «ЭОС». Кроме того, вместе с Дарьей Масасиной, начальником отдела внедрения ГК «ЭОС», эксперт провел дискуссию, в которой вместе с представителями компаний-партнеров обсуждал наиболее актуальные вопросы внедрения и техподдержки.

Обсудили эксперты ЭОС с партнерами и ряд перспективных направлений развития продуктовой линейки. В частности, представив результаты развития «ЭОС Платформы», эксперты вендора заметили, что партнеры сейчас готовы сами разрабатывать решения на основе этого продукта – компетенции у многих для этого уже сформированы.

ЭОС и сам ищет новые ниши для своих продуктов и их новых версий. Так, Анастасия Меницкая, руководитель направления разработки систем архивного хранения «Масштабные решения» (ГК «ЭОС»), рассказала о том, каким еще сегментам аудитории может быть интересно «Архивное дело». Речь шла о нише документов, с которыми раньше партнеры не работали, – о научно-технической документации для архивного хранения. На мероприятии обсудили, какие особенности у данного типа документов, у кого есть потребность в автоматизации этого процесса, как выстроить переговоры с потенциальными заказчиками и как данный продукт вписывается в тренд импортозамещения.

О том, со стороны каких групп заказчиков есть интерес к других решениям ЭОС, рассказала Надежда Шалимова, руководитель управления маркетинга ГК «ЭОС». Она подробно проанализировала структуру спроса и рассказала об инструментах, которые помогут партнерам усилить свои позиции в переговорах с ними.

В завершении мероприятия Алексей Перегудов, директор по работе с партнерами ГК «ЭОС», обсудил с участниками конференции нюансы подготовки тендерной документации, ошибки и достижения в этой области, а также другие направления развития бизнеса партнеров.

«Перед нашими партнерами и перед компанией ЭОС в этом году будут стоять серьезные вызовы: меняется экономическая ситуация, развиваются технологии, трансформируется регуляторика. Все это требует умения быстро адаптироваться под новые реалии, наращивать компетенции, быть гибкими и эффективными. Мы стараемся помочь нашим партнерам ответить на эти вызовы – именно на этом и строится программа нашей конференции. В свою очередь мы надеемся на то, что партнеры будут более активны, инициативны, сумеют в полной мере воспользоваться теми инструментами, которые мы им предлагаем», – прокомментировал Алексей Перегудов.

Конференция прошла при поддержке компаний: «Базальт СПО» (операционные системы семейства «Альт»), «Открытая мобильная платформа» (защищенная мобильная ОС «Аврора» версии 5),  «Content AI» (решения в области интеллектуальной обработки информации), «Актив-софт» (решения в области ИБ под брендом «Рутокен»), «МойОфис» (пакет офисного ПО), Fplus (программно-аппаратные комплексы) и «Базис» (платформа виртуализации).

Мобильные приложения компании ЭОС постоянно совершенствуются, становясь ещё функциональнее и удобнее в использовании. Улучшения затрагивают как собственно мобильное приложение EOSmobile, так и сервер мобильных приложений (CMP). Очередное обновление CMP уже доступно для скачивания.

В СМР 4.8 команда разработчиков реализовала много существенных функциональных улучшений. Они будут полезны любым категориям «мобильных» пользователей, а также помощникам руководителей, администраторам и технологам. Представляем вашему вниманию краткий обзор возможностей новой версии.

 

Профили пользователей: несколько должностей, несколько помощников

СМР 4.8 поддерживает работу одного пользователя за нескольких должностных лиц. Это полезно в ситуациях, когда сотрудник исполняет в организации обязанности по двум или более должностям. Он сможет переключаться между ними через рабочий стол EOSmobile и работать с документами и проектами документов по всем занимаемым должностям.

В профиле на СМР пользователя, работающего с помощником, можно назначить несколько помощников. Там же настраиваются параметры получения проектов документов через помощника(-ов). В зависимости от настроек руководитель может получать через помощников все проекты документов либо по выбору: только на подпись или только на визирование.

 

Дополнительные настраиваемые функции для пользователей

В профиль пользователя на СМР добавлен параметр «Не скачивать автоматически файлы для отчетов, виз и подписей» (по умолчанию включён). Это существенно сократит время загрузки (синхронизации) документа и сэкономит место на устройстве. Данный параметр будет особенно полезен для документов, содержащих большое количество поручений и, соответственно, отчетов с файлами. При необходимо файлы можно будет скачать по нажатию на нужный файл.

Метка «виза» теперь будет синхронизироваться между устройствами пользователя. Это удобно, если пользователь работает в EOSmobile одновременно с нескольких устройств (например, телефон и планшет) и для него важно видеть актуальные данные и состояния на обоих устройствах.

 

Возможности для администраторов (технологов) и изменения в протоколировании

Раздел «Перезагрузка документов» в CMP позволяет администратору в принудительном порядке перезагружать документ (РК / РКПД).

Эта возможность полезна, например, в ситуации, когда нужно срочно отозвать документ с устройства пользователя (фактически удалить), чтобы прислать его актуальную версию. В ситуации, когда к карточке прикрепили не все файлы или ошибочно прикрепили ненужные, знакомы многим – исправлять ошибки подобного рода станет намного проще.

Версия 4.8 позволяет системе не только логически удалять бездействующего длительное время пользователя, но и автоматически восстанавливать его. Это позволяют делать два параметра блока «Общесистемные настройки» на CMP:

• «Логически удалять бездействующего пользователя» (по умолчанию «30 дней»). Если пользователь длительное время не работает в EOSmobile, система может автоматически удалить его и его документы, что существенно снизит нагрузку на сервер и СМР.
• «Автоматически восстанавливать логически удаленного пользователя» (по умолчанию включен). Данный параметр позволит пользователю быстро вернуться к работе в EOSmobile. Эта возможность полезна, когда пользователь возвращается после длительного отсутствия – например, после пребывания на больничном свыше 30 дней. Чтобы активировать его профиль на СМР, не нужно будет обращаться в техподдержку.

Начиная с СМР 4.8 в систему протоколирования СЭД «ДЕЛО» будут добавляться записи о действиях в СМР и EOSmobile (выгрузке, открытии, скачивании РК/РКПД, открытии и экспорте файлов и др.).

 

Есть и другие изменения в обновленном CMP. В частности, появилась возможность получать Push-уведомления от RuStore (Android). В раздел «Пользователи» CMP добавлена поддержка новой ОС «Аврора», отечественной операционной системы. Напомним, что мобильное приложение EOSmobile теперь может работать на российском планшете Fplus Т1100-RUS с ОС «Аврора».

CMP 4.8. поддерживает версии СЭД «ДЕЛО» 20.4 и 22.2. Более ранние версии поддерживаться не будут.

Планируете создать в МФЦ сектор пользовательского сопровождения (СПС), либо заменить программное обеспечение, которое в настоящий момент используется в его работе? Можно сделать это быстро и с минимальными затратами, если воспользоваться новым предложением от компании ЭОС.

ЭОС объявляет о старте акции «Клиентоцентричность в МФЦ: заявители скажут СПС». В рамках этого предложения поставляется пакет программных продуктовпод названием «Комплект СПС». Он включает все необходимое ПО, чтобы создать автоматизированное рабочее место в секторе пользовательского сопровождения МФЦ, а стоимость его составляет всего 588 тысяч рублей (меньше 6% от стандартного прайса).

СПС, «цифровые зоны» в многофункциональных центрах для посетителей с компьютерами и сотрудниками-консультантами сейчас очень популярны, так как любой человек, независимо от наличия у него возможности и навыков работы с ПК, может получить в СПС государственные услуги и доступ к электронным сервисам.

«Комплект СПС»позволит МФЦ внедрить этот новый формат работы, а заявителям – получать в МФЦ услуги и доступ к государственным ИС даже без документов (при наличии подтвержденной учетной записи в ЕСИА). В «Комплект СПС»входят:

• АИС МФЦ «ДЕЛО» (1 серверная лицензия);
• Опция «СПС» для АИС МФЦ «ДЕЛО» (1 серверная лицензия);
• Опция «Цифровой профиль гражданина»(1 серверная лицензия);
• Подсистема «Диспетчер СМЭВ» (1 серверная лицензия);
• Опция «Библиотека адаптеров к сервисам, зарегистрированным в СМЭВ» для подсистемы «Диспетчер СМЭВ» (1 серверная лицензия).

 

Важно:программные продукты приобретаются только комплектом. Акция актуальна со 2 февраля 2024 года по 1 июня 2025 года. Воспользоваться предложением смогут любые регионы России (кроме тех, которые уже приобретали входящее в комплект ПО).

 

«Комплект СПС»позволит быстро наладить работу зоны СПС, что существенно облегчит посетителям МФЦ и жителям России в целом доступ к госуслугам и сервисам.

 

О продуктах, входящих в «Комплект СПС»

АИС «МФЦ ДЕЛО» – специализированный программный комплекс для МФЦ.Он позволяет автоматизировать прием и обработку заявлений на оказание государственных и муниципальных услуг, информирование заявителей о процессе прохождения заявления, выдачу результатов и др.

Опция «СПС» для АИС МФЦ «ДЕЛО» - интерфейс специализированного АРМ для сектора пользовательского сопровождения в МФЦ, позволяющий гражданам самостоятельно или с помощью консультанта получать услуги и доступ к цифровым сервисам.

Опция «Цифровой профиль гражданина» обеспечивает возможность передачи со стороны МФЦ в ЕСИА запроса о предоставлении персональных данных обратившегося заявителя в электронном виде.

Подсистема «Диспетчер СМЭВ» и опция «Библиотека адаптеров к сервисам, зарегистрированным в СМЭВ» - служебное ПО, необходимое для отправки и получения запросов из АИС МФЦ «ДЕЛО» по каналам межведомственного взаимодействия.

Система электронного документооборота Амурской области на базе СЭД «ДЕЛО» развивается более 10 лет. К настоящему моменту это одно из наиболее масштабных региональных внедрений флагманского решения ЭОС: продукт используется по безлимитной лицензии, достигнут полный охват органов исполнительной власти области, органов местного самоуправления области, подведомственных учреждений. Развитие системы продолжается, в стадии реализации переход на отечественное общесистемное программное обеспечение (отечественные операционные системы для серверов и компьютеров пользователей). Об этом рассказывает руководитель ГБУ «Центр информационных технологий Амурской области» Сергей Викторович Щербаков.

 

 - Уважаемый Сергей Викторович, расскажите о старте проекта, как все начиналось?

 

- Губернатор Амурской области поставил задачу перехода к обработке документов в электронном виде перед Аппаратом Губернатора и Правительством области в 2009 году. для ее реализации в 2010 г. в результате конкурсной процедуры была выбрана СЭД «ДЕЛО», которая на тот момент уже эксплуатировалась во многих регионах России. Поскольку это тиражное решение, «из коробки» нам был доступен весь функционал, необходимый для автоматизации процессов регионального органа исполнительной власти субъекта РФ. Немаловажным преимуществом тиражного исполнения было также то, что это позволяло достаточно быстро запустить систему в эксплуатацию.

 

В конце 2010 года партнером разработчика, компанией «Офис-Док», система была развернута на рабочих местах руководителей и специалистов Аппарата Губернатора области и Правительства области в пилотном режиме. «Локомотивом» для ознакомления с продуктом был определен отдел делопроизводства и документооборота.

 

 - Какую роль в развитии проекта на его начальном этапе сыграл ЦИТ Амурской области?

 

 - С появлением в 2010 году нашего учреждения ГБУ «Центр информационных технологий Амурской области» (далее – ЦИТ АО) и созданием в 2011 году на его базе Центра обработки данных Правительства Амурской области (далее – ЦОД) система была мигрирована в ЦОД.

 

В рамках реализации Стратегии развития информационного общества (утверждена президентом РФ 07.02.2008 № Пр-212) и Концепции формирования в РФ электронного Правительства (одобрена распоряжением Правительства РФ 06.05.2008 № 632-р) руководством региона была поставлена задача развития и расширения системы электронного документооборота на все органы исполнительной власти области.

 

Для реализации этой задачи в 2012 году в ЦИТ АО был создан отдел сопровождения системы электронного документооборота Правительства Амурской области. Система была масштабирована до 1500 пользователей, для которых был организован частичный переход на электронный документооборот. Это позволило значительно сократить время на ознакомление членов Правительства Амурской области с документами, а также повысить качество контроля исполнения поручений.

 

 - Какие модули решения были запущены прежде всего, для каких категорий пользователей?

 

 - Модуль «ДЕЛО-Web» содержал весь нужный функционал для автоматизации задач делопроизводителей, руководителей и сотрудников Аппарата Губернатора области и Правительства области, органов исполнительной власти и органов местного самоуправления.

 

В подразделениях Аппарата Губернатора, Правительства и ряда органов исполнительной власти к СЭД были подключены все сотрудники – от руководителей до исполнителей. В некоторых ведомствах были подключены все специалисты высшего звена вплоть до начальников отделов. Поскольку количество пользователей системы для каждого ОИВ тогда было ограничено количеством приобретенных лицензий, то на уровне ОМСУ и ряда ОИВ в первую очередь к системе подключали только руководителей.

 

Для того, чтобы облегчить рутинные операции и сэкономить время сотрудников-делопроизводителей, сразу же стали использовать вспомогательные модули: поточное сканирование, печать и поиск по штрих-коду, сканирование с распознаванием изображений.

 

В 2014 г. для взаимодействия с федеральными органами власти стали использовать модуль сопряжения с МЭДО и модуль взаимодействия с автоматизированной системой обращений граждан. Это автоматически повлекло за собой постепенный переход от бумажного документооборота к электронному с применением квалифицированной электронной подписи (ЭП) – пока еще только в ограниченном объеме, для подписания исходящих писем в другие органы власти страны. При этом согласование в электронном виде уже повсеместно использовалось в органах власти Амурской области – область одной из первых в стране среди государственных органов запустила электронные листы согласования, чтобы ускорить процессы подготовки документов.

 

 - Как решение развивалось, прирастало пользовательскими местами в дальнейшем?

 

 - До 2019 года в СЭД «ДЕЛО» работали 1,5 тысячи пользователей без изменения состава участников.

 

2019 год ознаменовался переходом на безлимитную лицензию. Количество пользователей СЭД «ДЕЛО» расширилось за счет подключения подведомственных организаций органов исполнительной власти области, и расширение использования системы в органах местного самоуправления.

 

Среди функциональных изменений системы, реализованных в 2019 году, стоит отметить переход на юридически значимый электронный документооборот, применение электронной подписи при подготовке исходящей корреспонденции участниками СЭД и начало полноценной работы в СЭД Губернатора области. Подготовка и утверждение НПА с этого момента ведется только через СЭД. Также начиная с 2019 года все высшие должностные лица Правительства области работают с СЭД через мобильное приложение с использованием ЭП. Это позволило более оперативно принимать управленческие решения, т.к. независимо от нахождения высших руководителей на рабочем месте, в командировке или на выезде у них есть возможность рассматривать, согласовывать и утверждать документы.

 

 - Почему было принято решение о приобретении безлимитной лицензии СЭД «ДЕЛО», как это отразилось на росте числа пользователей?

 

 - Работа с юридически значимым электронным документооборотом в рамках единой системы, сокращение бумажного документооборота, оптимизация работы с документами и поручениями, отказ от сопровождения иных СЭД (в подведомственных учреждениях и муниципалитетах) и подключение к СЭД Правительства области, предоставление СЭД подведомственным учреждениям и ОМСУ на безвозмездной основе, переход на работу с документами в электронном виде Губернатора области – все это позволило рассмотреть вопрос о приобретении безлимитной лицензии с целью создания единой СЭД в регионе.

 

После приобретения безлимитной лицензии была утверждена дорожная карта по подключению к СЭД всех сотрудников ОМСУ, подведомственных организаций. Начался существенный прирост пользователей. За 2020 год он составил около 2 тыс., общее количество пользователей достигло 3.5 тыс.

 

 - Вы рассказали об использовании МЭДО с 2014 года. Сервис развивается? Есть ли еще примеры взаимодействия СЭД региона с другими государственными сервисами?

 

- В 2014 году стартовал наш полноценный переход на МЭДО начиная с версии 2.2. В связи с развитием МЭДО модуль был обновлен до версии 2.7.1. в 2021 году. Обновление до нового формата позволило всем участникам СЭД осуществлять отправку документов через МЭДО, т.е. полноценно использовать канал МЭДО смогли даже администрации сельских поселений и подведомственные учреждения. С функциональным развитием СЭД в регионе запущен документооборот с ограничительной пометкой «ДСП». За 2022 год через МЭДО было получено 20 тыс. и отправлено 10 тыс. документов.

 

Также отдельно стоит отметить модуль ССТУ – для оперативной выгрузки информации о зарегистрированных в СЭД письмах граждан в РРО ССТУ. Результатами внедрения модуля в рамках нашей СЭД стали полноценная выгрузка статуса рассмотрения всех обращений, зарегистрированных в СЭД, и стандартизация заполнения в СЭД информации об обращениях в соответствии с требованиями, предъявляемыми к информации в РРО ССТУ.

 

Другие актуальные сервисы, которые уже внедрены, – это, например, модуль удаленной проверки ЭП (для проверки ЭП на документе без дополнительного ПО на клиенте) и подсистема управления процессами (управление процессом согласования и регистрации РКПД).

 

 

 - Как происходит подключение подведомственных, муниципальных организаций? Какое количество пользователей подключено к СЭД в 2023 году?

 

 - На начало 2023 года в СЭД было около 4.5 тыс. пользователей, а сегодня уже около 5.5 тыс. Рост связан с подключением медицинских организаций. Сейчас увеличивается число пользователей образовательных организаций, к СЭД подключаются дошкольные образовательные учреждения региона.

 

В целях ограничения нагрузки на системных технологов СЭД регистрация в СЭД пользователей ведется постепенно. Полноценный охват СЭД требует организации управления на местах. Со стороны Правительства области выполнены все необходимые мероприятия по организации электронного документооборота в регионе и представлены все необходимые условия для использования СЭД.

 

 - Какими решениями в рамках СЭД пользуется руководство области?

 

 - Руководством области используются мобильное решение СЭД на всех возможных устройствах (ПК, мобильные телефоны, планшеты), аналитические отчеты СЭД. ЭП документов, наложение факсимиле на документы на основе ЭП.

 

 - Есть ли доработки в СЭД, которые сделаны специально для Амурской области и их можно считать уникальными?

 

- Специалисты «ЭОС» всегда с готовностью принимают пожелания по изменению функционала от нас, анализируют их и самые значимые включают в свое тиражируемое решение.

 

Также специально для Амурской области иногда выполняются доработки, которые специфичны именно для наших пользователей. Например, компания-партнер разработчика «Офис-Док» разработала большое количество статистических и аналитических форм по требованиям различных подразделений Аппарата Губернатора области и Правительства области. Также разработана служба наложения факсимиле на электронные документы и другие прикладные инструменты.

 

 - Кто на местах поддерживает работу СЭД, какая в этом процессе роль ЭОС, партнеров ЭОС, специалистов ЦИТ Амурской области?

 

 - Обслуживание и обновление ПО СЭД, ведение справочников СЭД – задача специалистов ГБУ «Центр информационных технологий Амурской области». На местах работу поддерживают системные технологи участника СЭД, а в ОИВ, находящихся на централизованном обслуживании ИТ-инфраструктуры – так же специалисты ЦИТ АО.

 

Разработчик ПО СЭД, компания «ЭОС», ведет сбор статистики по использованию ПО и осуществляет развитие (модернизацию) прикладного ПО под общие требования всех пользователей СЭД «ДЕЛО», в том числе нас, поставляет новые версии ПО. Роль партнера ЭОС, компании «Офис-Док», – оказание консультаций по сопровождению ПО СЭД, по работе с электронными документами, по дальнейшему развитию системы, проведение аналитики использования СЭД в регионе, помощь в диагностировании и устранении возникающих замечаний, а также разработка дополнительных функций СЭД.

 

- Какие еще проекты в рамках развития СЭД Амурской области проходят сейчас?

 

 - На текущий момент в рамках импортозамещения происходит замена СУБД СЭД на Postgres, изменение происходит при поддержке «Офис-Док». В рамках перехода на новую СУБД будет изменен способ резервного хранения файлов РК, зарегистрированных в предыдущие годы, что должно значительно повысить надежность хранения данных в СЭД.

 

Также стоит отметить внедрение в регионе системы «Архивное дело». Данное решение позволяет передавать на архивное хранение документы, которые больше не требуется хранить в СЭД. Также данная система используется для хранения удаленных из СЭД РК.

 

 - К какой цели вы стремитесь, развивая СЭД Амурской области?

 

- Развитие СЭД идет планомерно. Посредством организационных мероприятий Правительства Амурской области при поддержке разработчика и партнера мы повышаем вовлеченность использования СЭД сотрудниками, соблюдение правил работы с электронными документами пользователями СЭД.

 

Наша основная цель с учетом достигнутого количества числа участников СЭД – предоставление удобного, понятного и надежного инструмента коммуникаций для всех ОИВ, ОМСУ и их подведомственных учреждений, в том числе медицинских и образовательных организаций, т.е. создание единого информационного пространства, где можно быстро обмениваться информацией, отправлять запросы и получать на них ответы. Ведь это в свою очередь повышает эффективность работы государственных органов.

 

 

 - Большое спасибо за беседу!

Специалистам, предпочитающим для работы с документами мобильные устройства, стал доступен еще один российский планшет на отечественной операционной системе. Мобильное приложение EOSmobileкомпании Электронные Офисные Системы протестировано на совместимость с планшетным компьютером FplusТ1100-RUS с операционной системой Аврора. Устройство разработано компанией Fplus, российским производителем инфраструктурного оборудования.

 

Приложение EOSmobile предназначено для доступа сотрудников в корпоративную СЭД «ДЕЛО» с мобильных устройств (планшетов и телефонов). Приложение включено в единый Реестр отечественно программного обеспечения Минцифры. EOSmobile позволяет осуществлять внушительный список операций по работе с документами, в том числе создавать или рассматривать проекты поручений, визировать и подписывать проекты документов (возможно использование электронной подписи), осуществлять исполнение поручений, а также функцию контроля исполнения. Приложение поддерживает формат работы с помощником или без него.

 

С помощью EOSmobile работа с документами возможна из любого удобного места. При его создании разработчики преследовали цель не только приблизить функционал к возможностям стандартных десктопных и веб-приложений СЭД, но и сделать его настраиваемым (как и интерфейс). Адаптировать «под себя» приложение очень просто – достаточно отключить неиспользуемые функции и папки, а те, которые часто нужны, расположить на рабочем пространстве в удобном порядке.

 

FplusТ1100-RUS – это корпоративный планшетный компьютер отечественного производства. Планшет (под управлением российской ОС «Аврора») внесен в Реестр промышленной продукции Минпромторга. Несмотря на большой экран (11` с соотношением сторон 4:3), планшет легкий и компактный. Устройство оснащено высокопроизводительным процессором, камерой высокого разрешения и аккумулятором высокой емкости. Поддержка всех необходимых видов беспроводной связи позволяет использовать его как в офисе, так и вне его. Благодаря своим характеристикам планшет подойдет «мобильным» сотрудникам, а большой экран идеален для работы с документами.

 

ОС Аврора — ведущая отечественная мобильная операционная система, разработанная российской компанией «Открытая мобильная платформа», пятая версия которой выходит в начале 2024 года. Совместно с другими продуктовыми решениями платформа Аврора предоставляет корпоративным и государственным организациям возможность создавать собственную доверенную мобильную инфраструктуру.

 

О компании «Открытая мобильная платформа»:

Компания «Открытая мобильная платформа» занимается разработкой и продвижением российской мобильной операционной системы Аврора и платформы управления корпоративными мобильными устройствами «Аврора Центр», а также других решений, которые позволяют строить доверенную мобильную среду, гарантируя повышение производительности и защиту чувствительной информации. Мы динамично и успешно сотрудничаем с лидерами корпоративного рынка и государственными компаниями, задаем стандарты мобильных приложений, создавая совместные решения и формируя отечественный стек технологий.

О компании «ООО «Ф-Плюс оборудование и разработки»:

Fplus — российский производитель инфраструктурного оборудования. Входит в ИТ-холдинг Fplus. Реализуя стратегию импортонезависимости, компания выпускает продукцию по нескольким направлениям: серверное и сетевое оборудование, СХД, программно-аппаратные комплексы, мобильные устройства, ПК, печатное оборудование. Производство осуществляется на собственных и контрактных площадках в России.

О компании «Электронные Офисные Системы» (ЭОС):

Российский разработчик, специализирующийся на создании и внедрении прикладного ПО для управления документами, архивами и в целом корпоративным контентом. Компания ЭОС создана в 1994 году и одной из первых выпустила на российский рынок тиражное решение для автоматизации документооборота.

Наиболее известные и востребованные продукты ЭОС – СЭД «ДЕЛО», «Архивное дело», АИС «МФЦ ДЕЛО», EOSmobile. Все они внесены в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Новогодние каникулы закончились, пора постепенно вливаться в рабочий процесс. Самое время узнать что-то новое, интересное и полезное для облегчения каждодневной работы с документами. И мы рады сообщить, что очень много такой информации вы сможете почерпнуть 31 января 2024 года на очередном вебинаре компании ЭОС «Распаковка СЭД «ДЕЛО»: все, что вы хотели узнать о современной СЭД и популярных сценариях ее использования».

 

Специалист отдела продвижения продуктов ГК ЭОС Андрей Пашков проведет «распаковку» нашего самого популярного решения для автоматизации документооборота и управления контентом. Он расскажет об основных возможностях этого тиражного продукта, а также покажет наиболее распространенные сценарии применения СЭД при работе с документами и проектами документов на примере последней версии системы «ДЕЛО».

 

На вебинаре вы, в частности, узнаете:

• о базовых принципах работы СЭД «ДЕЛО»;
• о способах регистрации входящих и исходящих документов;
• как можно в СЭД «ДЕЛО» организовать согласование проектов документов;
• какие типичные поручения создаются должностным лицам организации.

 

Также спикер проведет обзор опций и модулей для СЭД «ДЕЛО», которые устанавливаются дополнительно и заметно упрощают работу сотрудников. Будут затронуты вопросы использования в СЭД электронной подписи, поисковых механизмов, формирования аналитики и отчетов.

 

В конце вебинара спикер расскажет о тенденциях развития современной СЭД, особо остановится на важности использования последней версии продукта, и, конечно, ответит на вопросы.

 

Мы приглашаем присоединиться к вебинару специалистов организаций, уже использующих систему «ДЕЛО» – для вас будет много информации о том, как извлечь больше пользы из имеющейся системы и облегчить ежедневную рутину.

Также ждем тех, кто стоит перед выбором СЭД для внедрения «с нуля» или замены старой системы – вы сможете узнать о возможностях СЭД «ДЕЛО», популярных сценариях работы с документами/проектами/поручениями и задать вопросы.

 

Вебинар бесплатный, нужна только предварительная регистрация https://conf.eos.ru/raspakovka-sed-delo/ . Начало в 11.00 (мск).

 

В министерстве цифрового развития, информационных технологий и связи Рязанской области 20 декабря прошло рабочее совещание с компанией «Электронные Офисные Системы»по вопросам подведения итогов 2023 года, а также развития функционала и организации предоставления государственных и муниципальных услуг в 2024 году.

СЭД «ДЕЛО» компании ЭОС является базовым программным обеспечением для созданной (в соответствии с постановлением Мининформа региона от 27 мая 2015 года № 05) межведомственной системы электронного документооборота и делопроизводства Рязанской области (МСЭДД). Оператором МСЭДД является Государственное казенное учреждение Рязанской области «Центр информационных технологий Рязанской области».

Система «ДЕЛО» используется регионом не только для технического обеспечения процессов документирования и организации работы с документами, но и для взаимодействия с другими информационными системами, в том числе ЕПГУ посредством СМЭВ. Напомним, что СМЭВ – информационная система, позволяющая обмениваться в электронном виде данными, необходимыми для оказания государственных услуг гражданам и организациям, а ЕПГУ (Единый портал государственных и муниципальных услуг) – федеральная ГИС, которая обеспечивает доступ физических и юридических лиц к сведениям о государственных и муниципальных учреждениях и организациях, а также оказываемых ими услугах в электронном виде. Взаимодействие МСЭДД со СМЭВ 3 и интеграция СЭД и ЕПГУ обеспечивается функционалом внедренных программных продуктов ЭОС.

Главной темой прошедшего совещания стали итоги работы системы межведомственного электронного взаимодействия и организация предоставления государственных и муниципальных услуг. Здесь были представлены результаты внедрения адаптеров для взаимодействия по новым видам сведений СМЭВ 3. Итогом проведенных работ явилось обеспечение возможности получения посредством МСЭДД сведений Федеральной налоговой службы «Предоставление сведений о распределении ЕНП», сведений из единого реестра населения (ЕРН), а также возможности предоставления ряда новых видов сведений. Также обсуждались проведенные в 2023 году работы по внедрению функционала обработки посредством МСЭДД услуг, поступающих с единого портала государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ).

В планах региона на 2024 год – реализовать возможность отправки из МСЭДД на ЕПГУ статусов по заявлениям, поступившим в ведомства в бумажном виде. Напомним, что Постановлением Правительства РФ от 1 марта 2022 года № 277 установлено: сведения о ходе и результатах предоставления услуги должны обязательно направляться для размещения в личном кабинете заявителя на ЕПГУ, и не важно, подано заявление в электронном или в бумажном виде, через портал ЕПГУ или минуя его. Также в планах – интеграция МСЭДД с ГИС ТОР КНД (Типовое облачное решение автоматизации контрольной (надзорной) деятельности) в части досудебного обжалования по жалобам, поступающим в адрес ведомств, использующих МСЭДД.

В пакете программных продуктов для автоматизации процесса оказания государственных и муниципальных услуг, разработанных ЭОС, имеются специализированные продукты для решения этих задач. Это, соответственно, опция «Интеграция ЕПГУ» (обеспечивает отправку сведений из СЭД «ДЕЛО» о ходе и результатах предоставления государственных и муниципальных услуг в личный кабинет гражданина на ЕПГУ) и опция «Взаимодействие с ТОР КНД» для системы «ДЕЛО».

Ростовская область снова на первых ролях во внедрении трендовых технологий. На этот раз регион планируют использовать искусственный интеллект для рассмотрения жалоб на работу коммунальных служб и подготовки ответов на них. Именно здесь компанией ЭОС совместно с Министерском ЖКХ Ростовской области в 2023 году тестировались нейросетевые технологии для рубрицирования обращений граждан в СЭД «ДЕЛО».

 

СЭД «ДЕЛО» компании ЭОС в Ростовской области является базовой платформой для системы комплексного информационно-аналитического и документационного обеспечения органов власти региона. Ее участниками являются все органы государственной власти и местного самоуправления области, а также многие подведомственные организации.

Согласно оперативным данным, обращения граждан по тематике ЖКХ являются одной из самых многочисленных категорий. Только в Правительство региона за первое полугодие 2023 года поступило около 5 тысяч подобных обращений.

 

При подготовке пилотного проекта по систематизации и классификации обращений граждан с помощью технологий искусственного интеллекта, реализованного ЭОС совместно с региональным Министерством ЖКХ, были проанализированы временные затраты на обработку одного обращения. Оказалось, что время на чтение, «понимание» документа, выбор рубрики в среднем составляет около 15 минут при обработке человеком.

Участниками «пилота» протестирована нейросетевая модель классификации обращений в СЭД «ДЕЛО» по 25 категориям (рубрикам). Задачи, которые в данном случае решает искусственный интеллект, – это отбор обращений, относящихся к теме ЖКХ, рубрицирование их и назначение исполнителей. После обучения нейросети система ИИ обработала 331 тестовое обращение, поступившее через электронную приемную в управление по работе с обращениями граждан (УРОГ) области и в Министерство ЖКХ. Точность разбора составила почти 80% – результат впечатляющий, особенно с учетом того, что дальнейшее обучение нейросети может его улучшить.

Согласно заявлению, озвученному министром цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области Евгением Полуяновым на заседании правительства региона под руководством губернатора Василия Голубева, область продолжит использовать технологии ИИ в работе с обращениями граждан. «Совместно с министерством ЖКХ РО реализуем пилотный проект, в рамках которого будем внедрять искусственный интеллект для обработки обращений граждан. Сейчас в министерство поступает большой объем обращений», – рассказал министр. Он также заявил, что в дальнейшем планируется доверить искусственному интеллекту не только «сортировку», но и подготовку проекта ответа на обращение. «Естественно, за сам ответ будет отвечать человек, сотрудник министерства», – подчеркнул Евгений Полуянов. Ранее губернатор Василий Голубев во время оглашения инвестиционного послания высказывался за активное применение искусственного интеллекта в разных отраслях.

По результатам пилотного проекта специалистами ЭОС и Министерства ЖКХ зафиксировано: искусственный интеллект тратит на обработку обращения меньше двух минут. В итоге только на участке классификации обращений использование ИИ позволяет сэкономить до 90% рабочего времени сотрудников, затрачиваемого при «человеческой» сортировке. Это не только экономит человеко-часы, но и снижает общее время рассмотрения и получения гражданином ответа. При подготовке первичного проекта ответа с использованием возможностей ИИ этот срок станет еще меньше.

Мобильное приложение EOSmobileкомпании «Электронные Офисные Системы» протестировано на совместимость с еще одним российским планшетным компьютером Т1100 (модификация с операционной системой Android). Эта модель планшета разработана отечественным производителем программно-аппаратных решений Fplus.

EOSmobile – приложение, разработанное ЭОС для работы сотрудников в корпоративной СЭД с мобильных устройств (планшетов и телефонов). Приложение включено в единый Реестр отечественно программного обеспечения Минцифры. Его функционал позволяет с мобильного устройства создавать или рассматривать проекты поручений, а также визировать и подписывать проекты документов, в том числе электронной подписью. Приложение поддерживает форматы работы с помощником или без него, а также дает возможность осуществлять операции исполнения поручений и контроля исполнения. EOSmobile(Android) доступно в RuStoreи GooglePlay. В новой версии EOSmobile 4.12 и СМР 4.8 добавлена поддержка Push-уведомлений от RuStore.

EOSmobile отличается простым интерфейсом, интуитивно понятным практически для любого пользователя. С помощью этого мобильного приложения работа с документами возможна из любого удобного места, а интерфейс и функционал настраивается под индивидуальные потребности. Так, например, можно отключать неиспользуемые папки и функции/операции.

Модель планшета FplusТ1100 предназначена для корпоративного использования. Несмотря на большой экран (11 дюймов с соотношением сторон 4:3), планшет легкий и компактный, что делает его удобным как в работе, так и в переноске. Также устройство оснащено высокопроизводительным процессором, имеет большой объем оперативной памяти (до 128 Гб), камеру высокого разрешения и аккумулятор высокой емкости.

Благодаря своим характеристикам планшет подойдет сотрудникам, которые часто работают вне офиса, а большой экран позволит комфортно работать с документами. Планшет также имеет дополнительный POGO-интерфейс для подключения клавиатуры, что делает его устройством 2 в 1: планшетом и аналогом ноутбука. Выбор клавиатур, которые можно подключать к планшету, сегодня достаточно велик, и можно подобрать удобную модель. Разъем microHDMIпозволяет подключить монитор или проектор.

Компания «Электронные Офисные Системы» реализовала очередные обновления в своем продукте для мобильных пользователей. В EOSmobile 4.12 появилось множество функциональных и интерфейсных улучшений, среди которых ключевым нововведением стала возможность работать сразу за несколько должностных лиц и получать проекты документов через помощников. Улучшения реализованы и на стороне сервера мобильных решений (СМР). Все это будет полезно широкому кругу специалистов, в том числе администраторам, технологами и помощникам руководителей.

 

Мобильное приложение EOSmobile позволяет организовать комфортную работу в СЭД для сотрудников, работающих дистанционно. Дизайн продукта прост для восприятия, а функционал находится в постоянном развитии. Так, ключевое изменение в версии EOSmobile 4.12 заключается в следующем. Если пользователь работает в организации сразу в нескольких должностях, теперь он может легко переключаться между этими должностями через рабочий стол мобильного приложения. Для этого необходимо всего лишь нажать на аватар или на область с контактами выбранного должностного лица. Если пользователь работает сразу за троих, для выбора ему будет показан pop-up. Параметры пользователя, настроенные на СМР, распространяются на всех его должностных лиц. Например, если включена папка «Срочные!», то она будет отображаться на рабочем столе у всех должностных лиц пользователя.

 

Еще одно важное нововведение - в профиле пользователя на СМР теперь может быть назначено несколько помощников. Каждый из них может переслать документ руководителю без создания проекта поручения. Более того, один помощник может быть выбран в качестве «главного». Его справочники будут передаваться руководителю, если параметр «Выгружать списки главного помощника» включен. Также теперь пользователь может получать проекты документов через помощника. Для этого в профиль пользователя на СМР добавлено два включенных по умолчанию параметра: «Получать проекты документов на визирование через помощника» и «Получать проекты документов на подпись через помощника».

 

Руководителям, получающим документы через своих помощников, будет также полезна новая кнопка «Дать поручение», которая добавлена в режиме отображения дерева поручений. По нажатию на неё будет создан корневой проект поручения, если нет другого необработанного корневого проекта поручения, где пользователь является автором.

 

В новой версии много и других изменений, например:

• В интерфейсе EOSmobile появилась кнопка «Изменить решение», по ее нажатию будет открыт соответствующий pop-up «Визирование» или pop-up «Подписание».
• Добавлены два фильтра «Проекты поручений» и «Поручения». Данные подпапки будут доступны пользователю в рамках папки «На рассмотрение».
• Появился параметр «Копировать текст инициативного поручения в поле «Содержание» документа», по умолчанию онвключен.
• В проекты поручений в режиме редактирования добавлена кнопка «Шаблон» - по её нажатию пользователь сможет выбрать нужный ему заранее подготовленный шаблон поручения.
• Внесены изменения в наполнение подпапки «Просроченные». Теперь в ней будут отображаться документы, которые есть в папке «На контроле», а также удовлетворяют определенным условиям, например, если срок исполнения поручения строго меньше текущего дня.
• Стало доступным скачивание базы данных на СМР - теперь администратор или технолог могут удаленно запросить и выгрузить базу данных EOSmobile.
• Новый параметр «Логически удалять бездействующего пользователя через» (по умолчанию – 30 дней) позволит эффективно использовать ресурсы сервера, где размещен СМР.

 

Напомним, что EOSmobile 4.12 была широко анонсирована в конце октября 2023 года на конференции «Осенний документооборот – 2023»: о продукте рассказал в ходе своего выступления руководитель направления корпоративных мобильных приложений ГК «ЭОС» Артём Андреев (см. новость раздела «ЭОС» https://ict-online.ru/news/OSDOK-2023-vremya-dlya-...kusstvennogo-intellekta-280130 от 25 октября 2023 г.).

 

Напомним также, что о выпуске предыдущей версии EOSmobile 4.11 для ОС Android компания ЭОС объявила в начале июня 2023 года (см. новость раздела «ЭОС» https://ict-online.ru/news/EOS-predstavil-novuyu-v...le-4-11-dlya-OS-Android-274092 от 14 июня 2023 г.). Тогда акцент в обновлении был сделан на функциональных и интерфейсных улучшениях и оптимизации процесса работы пользователя с нескольких устройств. Версия EOSmobile 4.11 (iOS/Windows) вышла несколькими месяцами ранее (см. новость раздела «ЭОС» https://ict-online.ru/news/eos-predstavila-novye-versii-mobilnyh-resheniy-268294 от 2 февраля 2023 г.).

В ноябре состоялся Международный форум по электронному документообороту 2023. Его организовала Академия Информационных Систем, ведущий российский учебный центр дополнительного профессионального образования в сфере информационных технологий, информационной безопасности, экономической безопасности и конкурентной разведки. Участниками Форума стали свыше 1000 человек – представители органов власти и эксперты ведущих ИТ-компаний. От ЭОС в мероприятии участвовала Наталья Храмцовская, ведущий эксперт-аналитик компании, эксперт ИСО.

На Форуме обсуждались вопросы развития систем электронного документооборота и практика их внедрения, цифровизации регионов и повышения вовлеченности малого и среднего предпринимательства в ЭДО. Наталья Храмцовская выступила на сессии «Практика реализации электронного документооборота» с докладом «Судьба законопроекта об электронных документах: итоги многолетней разработки».

Законопроект №1173189-7 о замещающем сканировании и так называемых «электронных дубликатах» внесен в Госдуму РФ в мае 2021 года и принят в первом чтении в апреле 2022 года. Основной предмет его регулирования – регламентация вопросов конверсии (конвертации) бумажных документов и создания «электронных дубликатов» с последующим уничтожением бумажных подлинников (эксперты называют это «замещающей оцифровкой» или «замещающим сканированием»). Технология замещающего сканирования предполагает после уничтожения «бумаги» хранить только электронные копии на правах полноценных дубликатов.

До настоящего времени законопроект не принят в окончательной редакции. В своем выступлении Наталья Храмцовская поделилась мнением о причинах такой ситуации и сформулировала предложения по дальнейшей судьбе этого (несомненно, важного и нужного) документа. В частности, спикер отметила, что окончательную версию законопроекта готовили люди, которые неплохо разбирались в информационных технологиях, однако при этом не обладали необходимыми знаниями в правовых вопросах и в реальной практике использования документов (в том числе в рамках расследований и судебных разбирательств). Не был изучен уже имевшийся отечественный и зарубежный опыт, не проводились консультации с силовыми ведомствами и судейским сообществом. Законопроект в имеющейся редакции имеет разнообразные (и прежде всего правовые) проблемы: например, касающиеся юридического статуса копий документов (в сравнении с подлинниками), отсутствия ограничений по областям их применения, возможности недобросовестных действий и фальсификаций, в которых могут использоваться «электронные дубликаты» и так далее. Кроме прочих недостатков, в документе используется некорректная терминология, не согласующаяся с имеющейся в действующем законодательстве.

Законопроект в нынешней редакции нежизнеспособен: такой вывод, по мнению Натальи Храмцовской, напрашивается после изучения текста документа, профильных заключений, мнений заинтересованных ведомств и лиц. Но замещающая оцифровка сама по себе очень востребована, и вопрос с ее нормативно-правовым регулированием необходимо решать. Для этого правильнее всего законопроект переписать «с нуля».

В заключение Наталья Храмцовская высказала пожелание, что в будущем хотелось бы увидеть более продуманный и взвешенный подход при подготовке подобных документов. Разработчикам нормативных правовых актов следует с самого начала активно сотрудничать со всеми заинтересованными сторонами и профессиональными сообществами, не пренебрегая известным отечественным и мировым опытом. В случае с данным документом лучше отказаться от идеи принятия «универсального закона», регулирующего вопросы замещающей оцифровки для всех сфер деятельности и ситуаций. Потребуется целый ряд документов, устанавливающих правовые рамки применения замещающей оцифровки (возможно, отдельные правовые акты для каждой сферы), высокоуровневые технические требования и правила представления электронных копий в качестве доказательств.