Шура, не могу тебе все секреты раскрыть. Я тут сам недавно, надо для начала закрепиться.
А посыл идет, в основном, кого-нибудь из другой службы нашей же конторы. Клиентов стараются не обижать. Хотя первый из описанных разговоров происходил именно с клиентом :).