Чтобы лошадь тебя слушалась и от покатушек верхом и наездник и лошадь получили удовольствие, нужно сначала дать лошади почувствовать твердую руку. Не колотить ее хлыстиком наотмашь, а просто твердо управлять и не давать ей сделать и шага в сторону. И лишь потом, когда лошадь почувствует, что куда и как она поскачет решает тот, кто сидит у нее на спине, а вовсе не она, можно расслабиться и дать коняшке волю, подруливая только изредка, по мере надобности. Если с самого начала лошадь поймет, что главная она, справиться с ней будет почти невозможно.

Самое интересное, что этот принцип можно смело отнести и к людям.


Давеча у меня бригада-ух ставила в квартире пластиковые окна взамен истлевших старых деревянных. Работали слаженно, быстро, без лишних перекуров и прочих проволочек. Я уже расслабился, думал все на мази, оказалось рановато. Жизнь, как обычно, внесла свои коррективы.

- Знаете, - заявил мне бригадир монтажников в тот момент, когда его доблестные бойцы вынесли балконную раму и пытались воткнуть в нее свежесделанный балконный блок, - у нас тут неувязочка небольшая образовалась. Дело в том, что замерщик, похоже, ошибся сантиметров на пять, и новый балконный блок не влезает.
- Что, - спрашиваю, - совсем не влезает?
- Совсем. Надо срубать бетонный порог.
- Ну так срубайте! Это ж не мой замерщик ошибся, а ваш.
- Да, действительно…

Стали срубать. То ли энтузиазм монтажников зашкалил, то ли бетон был в свое время украден (что, кстати, вполне вероятно) с какого-нибудь секретного военного объекта, только через полчаса долбежки было сломано долото, что вставлялось в перфоратор, а через пару минут после этого и сам перфоратор.

- Тут такое дело… - начал речь бригадир, - Мы сегодня все сделать не успеем. У нас инструмент сломался.
- А когда продолжите? Завтра?
- Ну, давайте завтра, только во второй половине дня, а то у нас первый выходной завтра за восемь недель.
- Ладно, - говорю, - пусть будет во второй половине дня. Я понимаю, что жизнь шире наших планов, и случается всякое. Только чтобы к трем часам дня вы начали, а то когда закончите?
- Хорошо, сделаем.

И что вы думаете? Они появились в три? Нет. Они не появились и в четыре. И в пять их тоже не было.

Вот тогда я поднял на уши всю контору, начиная с диспетчера, пообещав устроить разборки третьего уровня с привлечением Общества защиты прав потребителя, Центрального телевидения и Всесоюзного радио. Причем я не кричал, а вкрадчиво изложил свой, скажем честно, не совсем реальный план действий в том случае, если через полчаса монтажников не будет у меня дома.

О чудо! Не прошло и двадцати минут, как они появились, причем с новым долотом. Судя по их внешнему парадоно-выходному виду и разговорам, появляться у меня так скоро они и не думали. И вот тогда я наехал на них так, что ребята мгновенно замолчали и сделали оставшуюся работу очень быстро, и, как ни странно, качественно.

Все-таки человек – та еще скотина. Если на него не орать, так почему-то сразу делает вывод, что можно забить на заказчика, сесть ему на шею и ножки свесить. А как наорешь – бегают как электровеники. Грустно.