Самое интересное то, что техподдержка отослала мою проблему руководителю, а там, как я уже давно поняла, никому до нас дела нет. Я сама нашла ту страничку, где было предложено заменить пароль. Я очень удивилась, когда смогла открыть свой дневник не как гость, а как хозяин.