Могут ли сотовые операторы принудительно заставить сменить тариф?

Воскресенье, 24 Ноября 2019 г. 21:16 + в цитатник

Цитата сообщения БЕЛОЯР_2

Прочитать целиком В свой цитатник или сообщество!

Что делать клиенту, если сотовый оператор хочет поменять тарифный план?

Сотовые операторы часто обновляют свои тарифы, добавляют новые дополнительные услуги и повышают цены. Старые же тарифные планы уходят в архив. Новые абоненты, которые покупают SIM-карту, уже не могут подключить архивный тариф.

Когда появляется новый тариф, старые абоненты получают SMS-оповещение, что скоро его автоматически переведут на новые условия.

Например, на обновленном тарифном плане будет увеличен интернет-трафик и количество бесплатных минут, но и абонентская плата обычно становится выше.

Имеют ли право сотовые операторы переводить клиентов на новые тарифы без их согласия? Поговорим об этом более подробно.

Законно ли переводить абонента на новый тариф в одностороннем порядке?
Когда мобильные операторы меняют тариф, они действуют в рамках закона.

Как правило, в договоре об оказании услуг есть пункт, что тарифный план может быть изменен оператором. К сожалению, люди не читают договор и уверены, что действия операторов незаконны.

В законодательстве РФ прописано, что сотовый оператор должен в десятидневный срок уведомить клиентов об изменении условий оказания услуг.

Говоря простым языком, МТС, Билайн, Tele2, Мегафон или другой оператор мобильной связи не может «молча» изменить тариф. Перед этим он должен отправить SMS-оповещение клиенту. Также операторы могут позвонить абоненту и рассказать о новых условиях.

Неважно, какой способ информирования выберет компания, предоставляющая услуги сотовой связи. Абонент должен знать, что через 10 дней его переведут на новый тарифный план, так как старый переходит в раздел архивных и больше не будет поддерживаться.

Конечно, в законодательстве есть ещё одна пометка — абонент должен дать согласие на переключение тарифа. Сотовые операторы это знают, а вот их клиенты — нет.

Пользователи не отправляют никаких жалоб или отказов, из-за чего молчание засчитывается как согласие с новыми условиями.

Что делать абоненту?

Если нужно «отстоять» текущий тарифный план, можно выполнить следующие действия:

1. В первую очередь, позвоните в службу поддержки сотового оператора. Сообщите, что не хотите менять тариф. Возможно, они предложат альтернативу, которая устроит все стороны.

2. Если решения нет, переходите к следующему шагу — отправьте письменное обращение в головной офис компании по почте. Если он находится в вашем городе, можно отнести заявление в двух экземплярах самостоятельно.

3. По законодательству РФ, оператор должен дать ответ в течение 30 календарных дней. Как правило, после таких обращений сотовые операторы могут предложить дополнительные бонусы или индивидуальные условия.

Серия сообщений "*** телефон":
Часть 1 - Может пригодится...
Часть 2 - Куда звонить в экстренном случае?
...
Часть 18 - Если банкомат съел карты
Часть 19 - Как удалить...
Часть 20 - Могут ли сотовые операторы принудительно заставить сменить тариф?

<a href="https://www.liveinternet.ru/users/5363732/post463408080/">РњРѕРіСѓС‚ Р»Рё СЃРѕС‚РѕРІС‹Рµ РѕРїРµСЂР°С‚РѕСЂС‹ РїСЂРёРЅСѓРґРёС‚РµР»СЊРЅРѕ Р·Р°СЃС‚Р°РІРёС‚СЊ СЃРјРµРЅРёС‚СЊ С‚Р°СЂРёС„?</a><br/>

Р§С‚Рѕ РґРµР»Р°С‚СЊ РєР»РёРµРЅС‚Сѓ, РµСЃР»Рё СЃРѕС‚РѕРІС‹Р№ РѕРїРµСЂР°С‚РѕСЂ С…РѕС‡РµС‚ РїРѕРјРµРЅСЏС‚СЊ С‚Р°СЂРёС„РЅС‹Р№ РїР»Р°РЅ?

РЎРѕС‚РѕРІС‹Рµ РѕРїРµСЂР°С‚РѕСЂС‹ С‡Р°СЃС‚Рѕ РѕР±РЅРѕРІР»СЏСЋС‚ СЃРІРѕРё С‚Р°СЂРёС„С‹, РґРѕР±Р°РІР»СЏСЋС‚ РЅРѕРІС‹Рµ РґРѕРїРѕР»РЅРёС‚РµР»СЊРЅС‹Рµ СѓСЃР»СѓРіРё Рё РїРѕРІС‹С€Р°СЋС‚ С†РµРЅС‹. РЎС‚Р°СЂС‹Рµ Р¶Рµ С‚Р°СЂРёС„РЅС‹Рµ РїР»Р°РЅС‹ СѓС…РѕРґСЏС‚ РІ Р°СЂС…РёРІ. РќРѕРІС‹Рµ Р°Р±РѕРЅРµРЅС‚С‹, РєРѕС‚РѕСЂС‹Рµ РїРѕРєСѓРїР°СЋС‚ SIM-РєР°СЂС‚Сѓ, СѓР¶Рµ РЅРµ РјРѕРіСѓС‚ РїРѕРґРєР»СЋС‡РёС‚СЊ Р°СЂС…РёРІРЅС‹Р№ С‚Р°СЂРёС„.

РљРѕРіРґР° РїРѕСЏРІР»СЏРµС‚СЃСЏ РЅРѕРІС‹Р№ С‚Р°СЂРёС„, СЃС‚Р°СЂС‹Рµ Р°Р±РѕРЅРµРЅС‚С‹ РїРѕР»СѓС‡Р°СЋС‚ SMS-РѕРїРѕРІРµС‰РµРЅРёРµ, С‡С‚Рѕ СЃРєРѕСЂРѕ РµРіРѕ Р°РІС‚РѕРјР°С‚РёС‡РµСЃРєРё РїРµСЂРµРІРµРґСѓС‚ РЅР° РЅРѕРІС‹Рµ СѓСЃР»РѕРІРёСЏ.

РќР°РїСЂРёРјРµСЂ, РЅР° РѕР±РЅРѕРІР»РµРЅРЅРѕРј С‚Р°СЂРёС„РЅРѕРј РїР»Р°РЅРµ Р±СѓРґРµС‚ СѓРІРµР»РёС‡РµРЅ РёРЅС‚РµСЂРЅРµС‚-С‚СЂР°С„РёРє Рё РєРѕР»РёС‡РµСЃС‚РІРѕ Р±РµСЃРїР»Р°С‚РЅС‹С… РјРёРЅСѓС‚, РЅРѕ Рё Р°Р±РѕРЅРµРЅС‚СЃРєР°СЏ РїР»Р°С‚Р° РѕР±С‹С‡РЅРѕ СЃС‚Р°РЅРѕРІРёС‚СЃСЏ РІС‹С€Рµ.

РРјРµСЋС‚ Р»... <a href="https://www.liveinternet.ru/users/5363732/post463408080/">Р§РёС‚Р°С‚СЊ РґР°Р»РµРµ...</a>

БЕЛОЯР_2 обратиться по имени Вторник, 26 Ноября 2019 г. 14:49 (ссылка)

Ответить С цитатой В цитатник

Комментировать

« Пред. запись — К дневнику — След. запись »

Страницы: [1] [Новые]

LiveInternetLiveInternet

-Видео

-неизвестно

-Музыка

-Цитатник

-Рубрики

-Приложения

-Метки

-Ссылки

-Новости

-Всегда под рукой

-Фотоальбом

-Поиск по дневнику

-Подписка по e-mail

-Друзья

-Сообщества

-Статистика

Могут ли сотовые операторы принудительно заставить сменить тариф?