«Хамство – это сознательное пренебрежение нормами нравственной гигиены». Данное высказывание принадлежит Ишхану Геворгяну. Оно попадает в точку, потому что хамское отношение действительно представляет собой абсолютно управляемое человеком проявление неуважения к окружающим в целом или конкретному субъекту. Однако в наше непростое время, лишённое в большинстве случаев норм морали, данное поведение всячески поощряется. Конечно, это происходит не напрямую, а путем смирения с происходящим. Но ведь такой подход говорит именно о поощрении. Настоящий материал призван ответить на вопрос: что такое хамство и каким образом его победить.

Суть и причины хамства

Рассматриваемому нами понятию достаточно сложно дать внятное определение – это как раз тот случай, когда умом понимаешь, а словами выразить не имеешь возможности. Но попытаться все же стоит. Чтобы это сделать, следует для начала озвучить основные характеристики хамства. К ним относятся:

• публичность или анонимность – в зависимости от ситуации и темперамента оппонента;
• желание задеть собеседника за живое;
• энергетический вампиризм (не всегда);
• сочетание вербальных и невербальных признаков.

Таким образом, можно сказать, что хамство – это стремление человека самоутвердиться за счёт более высоконравственных оппонентов. Оно может реализовываться как в виде определённых целенаправленных действий (фраз, манеры поведения, конкретных поступков, специфических взглядов), так и в полном их отсутствии – всё зависит исключительно от обстоятельств.

У хамства есть чисто научный синоним – «животный автоматизм». Дан он этому понятию с той целью, чтобы показать, с какими качествами субъект становится хамом или время от времени ведёт себя неподобающим образом. Если верить исследователям, ими являются лица, в манерах которых превалируют не человеческие, а животные инстинкты – вот зову природы они и повинуются, отбрасывая нормы морали, нравственные устои.

Хамы – это, прежде всего, люди с низкой самооценкой, невежественные, неотесанные субъекты, а также те, что уверены в своей безнаказанности по причине проявления неуважения в грубой форме без свидетелей. Отсюда причины проявления хамства: элементарная неуверенность в себе, неумение решать спорные вопросы и просто выражать собственную точку зрения культурно, корректно, отсутствие хорошего воспитания (недочёт родителей).

Методы борьбы с хамством

Грубое неуважение, испытываемое без видимых на то причин со стороны какого-либо человек, оставляет всегда неприятный осадок в душе и особенно, если вы являетесь натурой чувственной и впечатлительной. Но дабы сохранить свои нервы в относительном порядке, а душевное состояние – в равновесии, необходимо бороться с откровенным хамством. Оказывается, это пусть и нелегко с точки зрения ответных эмоций, но технически очень даже просто.

Первый способ – полное игнорирование отвратительного к себе отношения.

Представьте, ваша соседка хамит вам, кричит, гадости говорит, а вы в это время считаете… «горошины» на её платье или пуговицы на кофточке. Рано или поздно она заметит, что диалог не клеится, является монологом по сути. В этом случае ваша гипотетическая соседка, скорее всего, замолчит сама, ведь кому интересно орать в никуда? Либо она может спросить, что это вы так рассматриваете её одежду, а вы ответьте как есть: считаю пуговицы/горошины, дабы случайно не пристукнуть их обладательницу.

Второй способ – словесные баталии, а иначе – техника «розовый туман». Она очень удобна тем, что является универсальной, то есть применима практически к любой ситуации – будь то хамское поведение супруга, ребёнка, той же соседки, коллеги или продавца в магазине. Секрет прост: вами используются фразы несколько размытого характера, смысл которых оппонент должен додумать сам и тем самым загнать себя в тупик. Вот несколько таких изречений:

• Все люди разные, живут по-разному, интересуются разными вещами реагируют на те или иные событие тоже по-разному.

• Некоторые стабильные результаты моей работы будут замечены лишь через определённое время.

• Товары/услуги разного качества обычно имеют разную стоимость.

Разумеется, применять данные «шпаргалки» нужно только в зависимости от ситуации, причём придётся внести в них некоторые изменения, несколько их перефразировать. Но результат того стоит.

Третий способ – включение чувства юмора.

Не воспринимайте хамское отношение к себе всерьёз. В ответ на грубость и гадость отвечайте безобидной, но действительно смешной шуткой. Для использования данного метода борьбы, нужно, чтобы оппонент тоже обладал здоровым чувством юмора, иначе есть вероятность усугубления ситуации. Поэтому с данным методом будьте осторожны!

Отвлечение внимания хама от предмета стычки и самого себя. Когда оппонент изливает на вас потоки грубых выражений и оскорблений, вы вдруг спокойно скажите ему что-то вроде «горелым пахнет – это не у вас суп убежал?» или «у вас на плече огромное чёрное пятно». Таким образом, хамство можно прекратить.

Следующий способ – критика в адрес хама, но только обоснованная. Здесь также важно сохранять самообладание и невозмутимость. А этапы данной техники таковы:

- выслушиваете оппонента, не перебивая;
- уточняете причину предъявляемых претензий и повод, повлекший их за собой;
- уточняете, какие действия вам необходимо предпринять, чтобы проблема была исчерпана;
- вежливо благодарите за указание на ошибку.

Даже если вы овладеете предложенными методами борьбы с хамством в совершенстве, вам не под силу будет искоренить его из своей жизни. Но главное оружие должно быть при вас всегда: это спокойствие и вежливость.

Надежда Пономаренко