ну да - приходишь в ВЕНУ, выбираешь товар, оплачиваешь его (и товар хорошо и цена ему соотвтетствует - т.е. за правильный выбор платишь достойные деньги), ставишь на доставку и... в день доставки - тишина, а когда сам начинаешь выяснять что и как оказывается мой оплаченный товар продали (типа еще раз)! и тут жалоб - фу... как это не по-взрослому - мы ждем наполнения на халяву, а это - моветон и совсем не духовно... тут нада конструктивная критика и совет, да? ну или просто самому исправить, правда?
но это так - просто близко к теме... а вообще жаловаться не надо - надо наказывать за все: за не выполненную вовремя и качественно работу, за испорченные материалы, за потреченное в пустую личное время из-за "работничков", за не знание законов, за нарушение или игнорировании законов, за преступления - просто тупо и жестко наказывать ибо наш человек - понимает, ибо боиться, боль и страх, голод и нищету...